Conteúdo Público – TIC – versão 1.0

1. Gestão do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos na TIC 1 Conteúdo Público – TIC – versão 1.0

2. Agenda • Estrutura de Escritórios de Gerenciamento de Projetos na TIC • A iniciativa da Comunidade de Práticas associada à Focalização Estratégica • Iniciativas de Gestão do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos na TIC • CoP GPTIC • Coleta e Disseminação de Itens de Conhecimento • A CoP inserida nos processos de Gerenciamento de Projetos

3. Estrutura de Escritórios de Projetos na TIC • 128 colaboradores atuando nos Escritórios de Gerenciamento de Projetos (EGPs) • Carteira de 2253 projetos acompanhada pelos EGPs

4. Focalização Estratégica da TIC

5. Focalização Estratégica da TIC Na última quarta-feira (1/08), a presidente da Petrobras, Maria das Graças Silva Foster, apresentou para uma platéia de empresários e executivos, o Plano de Negócios e Gestão da Companhia para o período 2012-2016. Durante sua apresentação, a presidente destacou a importância da prática de Lições Aprendidas na Petrobras: "Na Petrobras sempre seguimos o princípio de que as lições devem servir para nos ensinar.Lições aprendidas devem ser escritas, lidas e jamais esquecidas. Isso vale para todos os projetos do Sistema Petrobras".

6. Atuação da TIC no Sistema Petrobras Razão de Ser e Desafios Prover serviços e soluções, otimizar processos e atingir padrões internacionais de excelência. Esse é o papel da TIC na companhia. Razão de ser: Estabelecer políticas e diretrizes corporativas e promover serviços e soluções de tecnologia da informação e telecomunicações que contribuam para o crescimento sustentável e para a otimização dos processos do Sistema Petrobras, atuando de forma segura e integrada. Desafio da função: Atingir os padrões de excelência mundial no provimento de serviços e ser reconhecida como função estratégica no apoio à gestão dos processos do Sistema Petrobras.

7. Focalização Estratégica da TIC

8. Comunidade de Práticas de Gerenciamento de Projetos da TIC “CoP GPTIC”

9. “Uma Comunidade de Práticas (Community of Practice - CoP) é um grupo de pessoas que partilha um interesse, um problema que enfrentam regularmente, e que se reúne para desenvolver conhecimento de forma a criar uma prática em torno desse tópico.” Etienne Wenger Domínio Pessoas Práticas CoP GPTIC - Conceito

10. CoP GPTIC - Estatuto Missão “Potencializar o compartilhamento de conhecimento em Gestão de Projetos, visando desenvolver os profissionais da área e melhorar a taxa de sucesso dos projetos na TIC”

11. CoP GPTIC - Estatuto • Objetivos (para os membros) • Aperfeiçoar a capacitação em Gerenciamento de Projetos • Acelerar o aprendizado de novos colaboradores • Melhorar a integração • Disponibilizar um ambiente para soluções de problemas • Disponibilizar um ambiente onde os responsáveis pelos projetos possam explicitar e transferir seu conhecimento para outros colaboradores • Aprender com a utilização das experiências registradas e já comprovadas.

12. CoP GPTIC – Estatuto • Objetivos (para organização) • Melhorar a taxa de sucesso dos projetos • Evitar retrabalho e repetição de erros anteriores • Melhorar a capacidade de tomada de decisão • Reduzir riscos para o negócio • Facilitar o compartilhamento e disseminação de conhecimento na área de Gerenciamento de Projetos • Promover a homogeneização dos conceitos de Gerenciamento de Projetos • Repetir acertos (identificados em uma prática) e, ao mesmo tempo, evitar repetir erros

13. Patrocina • Legitima • Suporta • Acompanha • Patrocinador Multiplicador • Facilita • Apóia • Motiva • Lidera • Monitora • Reporta • Sustenta Representante Moderador *Representante local e central • Legitima • Representa • Apóia • Participa • Expõe dúvida • Discute • Compartilha • Consulta • Valida • Tira dúvida • Compartilha • Explica Validador Membros Grupo Consultivo • Candidato a membro CoP GPTIC – Papéis e Responsabilidades

14. Item de conhecimento: É o nome genérico usado para designar o conteúdo armazenado na Base de Conhecimento da Comunidade de Práticas. Divide-se em: Boas Práticas Lições Aprendidas Alertas Referência: Apresentação do Núcleo Executivo / Processos & Tecnologia - TIC/TIC-E&P/GDIEP CoP GPTIC – Itens de Conhecimento (IC)

15. CoP GPTIC – Itens de Conhecimento (IC) Boa Prática É uma técnica, método, procedimento ou processo usado para a realização de uma tarefa ou solução de um problema, que provou ter valor ou efetividade ao melhorar os resultados na área onde foi usada e que possa ser aplicada ou adaptada para outras situações futuras. • Resumo da BP • Razão para a prática • Detalhes da prática

16. CoP GPTIC – Itens de Conhecimento (IC) Lição Aprendida Narrativa que relata uma experiência positiva ou negativa, contendo o que era esperado que acontecesse, os fatos ocorridos, a análise das causas das diferenças e o que pode ser aprendido durante o processo. • Resumo da LAp • O que era esperado acontecer? • O que realmente aconteceu? • Por que ocorreram as diferenças? • O que podemos aprender?

17. CoP GPTIC – Itens de Conhecimento (IC) Alerta Comunicações de procedimentos que levam a resultados indesejáveis ou a fatos que exijam atenção. Normalmente requerem alguma ação dentro de um prazo específico. • O que fazer • Por que fazer

18. Ambiente de Projetos Ambiente Sinapse Feedback Base de Conhecimentos Identificação Classificação Registro Categorização Validação Publicação Identificar um item de conhecimento através da extração de aprendizados, com base em fatos e experiências vivenciadas ao longo da realização de um projeto. Registrar o item na Base de Conhecimentos de forma que qualquer membro da comunidade seja capaz de compreendê-lo e reutilizá-lo em seu trabalho. Atestar a adequação do conteúdo dos itens de conhecimento a serem publicados, conferindo-lhes credibilidade. Recomendar e propor melhorias que garantam uma melhor compreensão. Associar o Item a uma Categoria da Taxonomia de modo a facilitar sua localização e consulta sempre que for necessário o seu reuso em outro projeto. Disponibilizar o item, jávalidado,na Base de Conhecimentos, para consultas posteriores. Classificar o Item como: • Boa Prática • Lição Aprendida • Alerta CoP GPTIC – Fluxo de Inclusão de IC

19. CoP GPTIC – Página no Portal Petrobras Portal Petrobras > Aba TIC > Espaço do Conhecimento > Redes > Comunidade de Práticas de Gerenciamento de Projetos da TIC

20. CoP GPTIC - Taxonomia

21. CoP GPTIC – Itens de Conhecimento

22. CoP GPTIC - Membros

23. CoP GPTIC - Membros

24. Coleta de Itens de Conhecimento • A coleta de itens de conhecimento pode ser realizada por meio de: • reuniões de identificação e registro de itens de conhecimento; • eventos de coleta de itens de conhecimento (normalmente para grandes projetos que envolvem várias áreas da TIC ou para conjuntos de projetos similares);

25. Disseminação de Itens de Conhecimento A disseminação de itens de conhecimento visa evitar erros e reproduzir acertos em projetos similares. Ela pode ser realizada em um evento de disseminação ou através de ferramentas de comunicação. A questão importante é: quem precisa desta informação?

26. Sinergia com as outras iniciativas de GP

27. Sinergia com outras iniciativas de GP

28. Administração da CoP

29. Administração da CoP

30. Equipe responsável pelas iniciativas de GC em GP na TIC: - Valeria Gutierrez (valeriagutierrez.sonda@petrobras.com.br) - Sandely Araújo (sandely@petrobras.com.br) - Gladystone Bahé (gbahe@petrobras.com.br) Obrigada!