1 / 10

PRINCIPAIS HABILIDADES DO PROFISSIONAL CONTÁBIL MODERNO

PRINCIPAIS HABILIDADES DO PROFISSIONAL CONTÁBIL MODERNO. COMUNICAÇÃO + RELAÇÕES HUMANAS + AUTOCONFIANÇA + LIDERANÇA + CONTROLE DAS PREOCUPAÇÕES ( + ) HABILIDADE CONCEITUAL OU PERCEPTIVA (+) HABILIDADE TÉCNICA Estas habilidades podem ser desenvolvidas. FOCO DO CLIENTE.

moesha
Download Presentation

PRINCIPAIS HABILIDADES DO PROFISSIONAL CONTÁBIL MODERNO

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. PRINCIPAIS HABILIDADES DO PROFISSIONAL CONTÁBIL MODERNO • COMUNICAÇÃO + RELAÇÕES HUMANAS + AUTOCONFIANÇA + LIDERANÇA + CONTROLE DAS PREOCUPAÇÕES ( + ) HABILIDADE CONCEITUAL OU PERCEPTIVA (+) HABILIDADE TÉCNICA • Estas habilidades podem ser desenvolvidas.

  2. FOCO DO CLIENTE • Primeiro compreender o FOCO DO CLIENTE, suas necessidades e expectativas, para depois elaborar estratégias com o FOCO NO CLIENTE.

  3. EMPATIA • Capacidade de compreender e se identificar com o sentimento ou reação da outra pessoa imaginando-se nas mesmas circunstâncias.  • Em Marketing: Para compreender melhor o cliente e saber os seus desejos, é necessário ter empatia.

  4. FILOSOFIA DE MARKETING Organizações devem buscar, incansavelmente, a satisfação de: anseios; desejos; necessidades; e expectativas dos seus Clientes.

  5. PROCESSO COMUNICATIVO DIRIGIDO O processo de Comunicação, ocorre quando o emissor (ou codificador) emite uma mensagem (ou sinal) ao receptor (ou descodificador), através de um canal(ou meio). O receptor interpretará a mensagem que pode ter chegado até ele com algum tipo de barreira (ruído, bloqueio, filtragem) e, a partir daí, dará o FEEDBACK ou resposta, completando o processo de comunicação.

  6. FEEDBACK -RETORNO DA INFORMAÇÃO • Em  administração o feedback (retorno de informação ou,simplesmente, retorno) é o procedimento que consiste no provimento de informação a uma pessoa sobre o desempenho, conduta, ou ação executada por esta, objetivando reorientar ou estimular comportamentos futuros mais adequados.

  7. “FEEDBACK” Retorno da Informação (Janela de Johari) I EU LIVRE -A pessoapossuiAutoconhecimento e podecompartilhar com os outros.

  8. “FEEDBACK” Retorno da Informação (Janela de Johari) II EU FECHADO -A pessoaconhece o própriocomportamento o qual é desconhecidopelosoutros. -A pessoautiliza-se do mecanismo de defesa.

  9. “FEEDBACK” Retorno da Informação (janela de Johari) III EU CEGO -A pessoatransmitesuasatitudesinconscientemente. -A pessoanãopercebe o seucomportamento, os outrossim.

  10. “FEEDBACK” Retorno da Informação (janela de Johari) IV EU DESCONHECIDO -Características comportamentais Desconhecidas pela pessoa e pelos outros.

More Related