Habilidades Directivas Liderazgo Toma de Decisiones

1. Habilidades Directivas • Liderazgo • Toma de Decisiones Salamanca, Octubre 2009 1

2. ¿wow?

3. Contenidos Introducción Conceptos básicos Modelos de Liderazgo El Modelo de Liderazgo Situacional Análisis de Problemas y Toma de Decisiones Método para el Desarrollo de Habilidades Plan de acción: ¡Vale!...y ¿ahora qué?

4. ¿Habi…qué? • HABILIDAD: Capacidad, disposición, aptitud especial, destreza para una cosa. Cosa ejecutada con gracia y destreza. • La habilidad es el grado de competencia de un sujeto concreto frente a un objetivo determinado. Es decir, en el momento en el que se ha alcanzado el objetivo propuesto en la habilidad, se considera que ésta se ha logrado a pesar de que este objetivo se haya conseguido de una forma poco depurada y económica. • Se considera a la habilidad como a una aptitud innata o desarrollada o varias de estas, y al grado de mejora que se consiga a esta/s mediante la práctica, se le denomina talento. ? ? ?

5. ¿Habi…qué? • DIRECTIVA: Que tiene facultad de dirigir. Perteneciente o relativo a la dirección. • Las habilidades directivas son los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para desarrollar aquellas capacidades que todo buen gestor debe dominar. • Las habilidades directivas son las técnicas personales que los directivos, independientemente de su área, precisan para desenvolverse profesionalmente y adoptar comportamientos orientados a conseguir la mejor aportación posible de uno mismo y de los demás a los fines de la empresa y gestionar con éxito las relaciones con los demás, la dirección de otras personas o colaboradores y con el entorno. ? ? ?

6. ¿quién, cómo, por qué...?

7. Desarrollo Profesional: Actitud ZONA de CRECIMIENTO ZONA de CONFORT Seguridad Rutina

8. Desarrollo Profesional: Modelo INCONSCIENTE COMPETENTE I C PARTICIPAR INCONSCIENTE INCOMPETENTE I I DIRIGIR EVITAR RUTINA RECIBIR FORMACIÓN CONSCIENTE COMPETENTE C C DELEGAR CONSCIENTE INCOMPETENTE C I PERSUADIR

9. Los....¿..?...cuadrados

10. ¿Por qué fracasan los directivos? ¡Crecer en tecnología...no es suficiente!

11. ¿Cuál es el elemento crítico para el éxito? • Sin duda, • lasPersonas

12. Contenidos Introducción Conceptos básicos Modelos de Liderazgo El Modelo de Liderazgo Situacional Análisis de Problemas y Toma de Decisiones Método para el Desarrollo de Habilidades Plan de acción: ¡Vale!...y ¿ahora qué?

13. Los tres ejes de gestión Desde un punto de vista formal dirigir es el proceso de trabajar con y a través de otras personas con el fin de conseguir objetivos para la organización de un modo eficaz. RESULTADOS PERSONAS MÉTODOS

14. A modo de reflexión previa... • Si queremos obtener resultados diferentes, deberemos hacer cosas distintas... • Si hacemos las mismas cosas que hacíamos en el pasado, obtendremos los mismos resultados (o peores!)... • En consecuencia, gestionar en tiempos de cambio implica desarrollar comportamientos nuevos...

15. Funciones del Mando: Desempeño PLANIFICAR ORGANIZAR DIRIGIR CONTROLAR FIJAR LOS OBJETIVOS EN FUNCION DEL POTENCIAL PROPIO Y DE LA SITUACION DEL MERCADO ESTABLECER LAS TAREAS A REALIZAR Y LOS MEDIOS NECESARIOS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS INCORPORAR AL EQUIPO, ASIGNANDO TAREAS, A LA SATISFACION DE LOS OBJETIVOS OBSERVAR QUE ESTA PASANDO, PARA PODER ESTABLECER MEDIDAS DE CORRECION A TIEMPO

16. Funciones del Mando: Circulo de Dirección

17. Funciones del Mando: Circulo de Dirección ANÁLISIS DE PROBLEMAS PENSAMIENTO CONCEPTUAL PLANIFICACION CONTROL IDEAS PERSONAS LIDERAZGO TOMA DE DECISIONES COSAS ADMINISTRACIÓN COMUNICACIÓN ORGANIZACION

18. Funciones del Mando: Circulo de Dirección PENSAMIENTO CONCEPTUAL PLANIFICACION CONTROL ANALISIS DE ROBLEMAS COMUNICACION IDEAS PERSONAS LIDERAZGO COSAS ADMINISTRACIÓN TOMA DE DECISIONES ORGANIZACION

19. Funciones del Mando: Dirección de Tareas

20. Funciones del Mando: Dirección de Tareas E D 7 A A 1 C D 8 B B 3 C 6 F D D 9 11 E F 13 A 2 B 4 C 5 D 10 E 12 F 14

21. Competencias Ejecutivas: Cualidades de Exito Learning Company Project ha identificado una serie de cualidades que se encuentran con más frecuencia en los ejecutivos de éxito que en aquellos que no se consideran tan brillantes: 11cualidades de los ejecutivos de éxito • Se consideran ejecutivos de éxito aquellos que han ascendido a puestos de responsabilidad, o los que son significativamente más jóvenes que la media para su categoría, o, lo más importante, los ejecutivos de cualquier edad que parecen realizar su trabajo con una efectividad por encima de la media.

22. Competencias Ejecutivas: Cualidades de Exito INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES: 1. Dominio de los datos fundamentales 2. Conocimientos profesionales pertinentes La base o cimientos: representan dos tipos de conocimientos e información básicos que un ejecutivo podría necesitar a la hora de tomar decisiones o emprender actuaciones.

23. Competencias Ejecutivas: Cualidades de Exito HABILIDADES: 3. Sensibilidad ante los acontecimientos 4. Habilidades analíticas, para la resolución de problemas, para la realización de juicios y para la toma de decisiones 5. Capacidad para las relaciones sociales habilidades y atributos concretos que afectan directamente al comportamiento y al rendimiento

24. Competencias Ejecutivas: Cualidades de Exito CUALIDADES PERSONALES: 6. Resistencia a las emociones 7. Espíritu proactivo tendencia a reaccionar con un objetivo claro ante los acontecimientos e incluso adelantarse a ellos 8. Creatividad 9. Agilidad mental 10. Habilidades y hábitos de aprendizaje equilibrados 11. Autoconocimiento «meta-cualidades», ya que permiten que el ejecutivo desarrolle las habilidades específicas necesarias para cada circunstancia en particular

25. Contenidos Introducción Conceptos básicos Modelos de Liderazgo El Modelo de Liderazgo Situacional Análisis de Problemas y Toma de Decisiones Método para el Desarrollo de Habilidades Plan de acción: ¡Vale!...y ¿ahora qué?

26. DIFERENTES TEORÍAS Y MODELOS DE LIDERAZGO • Liderazgo es cualquier intento de influenciar el comportamiento • de un individuo o de un grupo para llevar a cabo una tarea, • o conseguir un objetivo ¿QUIEN ES EL LIDER ? El que es capaz de dibujar un mundo en el que a los demás les gustaría vivir

27. DIFERENTES TEORÍAS Y MODELOS DE LIDERAZGO MODELO DE LIDER AUTOCRÁTICO Pueden decir a sus seguidores qué es lo que tienen que hacer y cómo deben hacerlo MODELO DE LIDER DEMOCRÁTICO Pueden compartir las responsabilidades con sus seguidores, involucrándolos en la planificación y ejecución de las tareas

28. DIFERENTES TEORÍAS Y MODELOS DE LIDERAZGO AUTOCRÁTICO: SE ORIENTA POCO A LAS PERSONAS Y MUCHO AL TRABAJO, A LA ESTRUCTURA Y A LOS OBJETIVOS DEMOCRÁTICO: ALTO NIVEL DE ORIENTACIÓN HACIA LAS PERSONAS, Y HACIA LOS OBJETIVOS Y LAS TAREAS

29. DIFERENTES TEORÍAS Y MODELOS DE LIDERAZGO EL PODER DEL PUESTO ES EL PUNTO HASTA EL QUE EL LÍDER CUENTA CON LA POSIBILIDAD DE APLICAR RECOMPENSAS, CASTIGOS Y SANCIONES A SUS COLABORADORES. PODER PERSONAL ES EL PUNTO HASTA EL QUE EL LÍDER PUEDE GANAR LA CONFIANZA Y EL RESPETO DE LA GENTE. LA HABILIDAD QUE TENGA PARA GANAR COHESIÓN Y COMPROMISO CON LAS PERSONAS A LAS QUE ESTÁ TRATANDO DE INFLUIR.

30. DIFERENTES TEORÍAS Y MODELOS DE LIDERAZGO

31. Demanda de Estilo ORDENA SUPERVISA CONTROLA Grupo de Personas que Saben lo que Tienen que Hacer ENLACE DIRECCIÓN/TRABAJADOR Transmite Ordenes Objetivos Información De Arriba a Abajo y Viceversa TÉCNICO de una ESPECIALIDAD No es un Conductor de Hombres TRADICIONAL MANDO SARGENTO

32. Demanda de Estilo GENERA OBJETIVOS TOMA DECISIONES LOGRA RESULTADOS Facilita el Trabajo a Directivos y a Trabajadores CAPACIDAD de TRABAJO y ORGANIZACIÓN Espíritu Empresarial Creatividad e Innovación Liderazgo de Personas FORMACIÓN PERMANENTE Propia y del Equipo Productos, Métodos y Gestión MODERNO MANDO GERENTE

33. Indicadores de Situación y Demanda de Estilo • Superior • Colegas • Subordinados • Asesores • Sindicatos • Clientes • Público • Creatividad • Objetivos • Planificación • Introduc. de Cambios • Implantación • Controles • Valoración • Productividad • Comunicación • Conflicto • Errores • Reuniones • Trabajo en Equipo

34. Los colaboradores también indican el camino Lo que necesitan para hacer bien su trabajo Lo que las personas hacen Por qué lo hacen • Formación • El soporte de un sistema integrado • Ayudas en el trabajo • Trabajos • Tareas • Factores críticos del éxito • Indicadores clave del rendimiento • Responsabilidades Quién trabaja con quién Cómo lo hacen • Roles/relaciones • Asignaciones transfuncionales • Políticas • Procedimientos • Flujos de trabajo

35. Estilo de Dirección (1) • Está bastante establecido que existen dos orientaciones fundamentales en los estilos que un director puede adoptar: • Orientación a las Tareas: El grado en el que los directivos dirigen los esfuerzos que realizan sus colaboradores. Se caracteriza por la capacidad de iniciativa, organización y dirección. • Orientación a las Relaciones: El grado en el que los directivos mantienen relaciones personales en el trabajo. Se caracteriza por la capacidad de escuchar, confiar y animar.

36. Estilo de Dirección (2) • Estos estilos son independientes entre sí, de modo que una persona puede actuar con gran intensidad con ambos, o con baja, también en los dos; o con alta en uno y baja en el otro. Esto nos lleva a la noción de los cuatro estilos básicos de la conducta directiva: • Separado: orientación baja tanto a la tarea como a las relaciones. • Relacionado: baja orientación a la tarea y orientación alta hacia las relaciones. • Integrado: elevada orientación a las tareas y a las relaciones. • Dedicado: elevada orientación a las tareas y baja orientación a las relaciones.

37. Estilo de Dirección (3)

38. EFQM: Modelo Europeo para la Calidad

39. Gestión del Cambio: Proceso

40. Inteligencia Emocional

41. Modelo de Eficacia de Stephen Covey

42. Aplicación Teoría de los Fractales: Perfil Directivo

43. Aplicación Teoría de los Fractales: Perfil Directivo

44. Aplicación Teoría de los Fractales: Habilidad Directiva COMO QUE POR QUE

45. Las Tres Leyes de Murphy NADA ES TAN SENCILLO COMO PARECE TODO TARDA MAS DE LO QUE IMAGINAS SI ALGO PUEDE FALLAR, FALLARA

46. Contenidos Introducción Conceptos básicos Modelos de Liderazgo El Modelo de Liderazgo Situacional Análisis de Problemas y Toma de Decisiones Método para el Desarrollo de Habilidades Plan de acción: ¡Vale!...y ¿ahora qué?

47. Modelo de Liderazgo Situacional Alta Relación y Baja Tarea Alta Tarea y Alta Relación PARTICIPAR PERSUADIR E3 E2 E4 E1 CONDUCTA DE RELACIÓN (ALTA) Baja Relación y Baja Tarea Alta Tarea y Baja Relación DELEGAR DIRIGIR (BAJA) CONDUCTA DE TAREA (ALTA) M4 M3 M2 M1 MADUREZ DE LOS SEGUIDORES PUEDE y NO QUIERE NO PUEDE y QUIERE PUEDE y QUIERE NO PUEDE y NO QUIERE

48. El Nivel de Madurez del Colaborador MADUREZ HACIA EL TRABAJO • Experiencia • Conocimiento de la tarea • Resolución de problemas • Capacidad para asumir Responsabilidades • Resultados de la tarea y su plazo de entrega MADUREZ PSICOLÓGICA • Voluntad para asumir responsabilidades • Interés en el logro de resultados • Constancia • Actitud hacia la tarea • Independencia / Autonomía

49. Aplicación de los Estilos y su Nivel de Efectividad EL LÍDER DA INSTRUCCIONES ESPECÍFICAS Y VIGILA DE CERCA DE SUS COLABORADORES DIRECCIÓN EL LÍDER EXPLICA SUS DECISIONES Y DA LA OPORTUNIDAD A SUS COLABORADORES DE ACLARAR DETALLES PERSUASIÓN EL LÍDER COMPARTE IDEAS CON SUS COLABORADORES Y LES DEJA PARTICIPAR EN LAS DECISIONES PARTICIPACIÓN EL LÍDER DELEGA EN SUS COLABORADORES LA RESPONSABILIDAD DE LA TOMA DE DECISIONES Y SU IMPLANTACIÓN DELEGACIÓN

50. Comportamiento del Líder: Conductas Tarea - Relación COMPORTAMIENTO DE TAREA COMPORTAMIENTO DE RELACIÓN ESCUCHAR LOS PROBLEMAS DE NUESTROS COLABORADO-RES. RECONOCER Y ALABAR LOS RESULTADOS. PEDIR SUGERENCIAS. MOTIVAR Y APOYAR A LOS COLABORADORES. EXPLICAR POR QUÉ LA TAREA ES IMPORTANTE. IMPLICAR AL COLABORADOR EN EL ESTABLECIMIENTO DE METAS. ESTABLECER METAS Y ESTÁNDARES. DESARROLLAR UN PLAN DE ACCIÓN. ESTABLECER PRIORIDADES DE TRABAJO. DICTAMINAR PLAZOS DE ENTREGA. DAR INSTRUCCIONES PARA LA REALIZACIÓN DE UNA TAREA. SUPERVISAR EL TRABAJO.