1 / 18

Ügyintézési idő csökkentése

Ügyintézési idő csökkentése. Miskolc Polgármesteri Hivatalánál. Amiről szó lesz. Output Milyen lépések során készült el? Ki csinálta? „Ügyintézési idő” Miskolci helyzet Hogyan csökkenthető? Utóélet. Output. Lépések és WIW. Interjúk – Peti. Lépések és WIW. Interjúk – Peti

molimo
Download Presentation

Ügyintézési idő csökkentése

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Ügyintézési idő csökkentése Miskolc Polgármesteri Hivatalánál

  2. Amiről szó lesz Output Milyen lépések során készült el? Ki csinálta? „Ügyintézési idő” Miskolci helyzet Hogyan csökkenthető? Utóélet

  3. Output

  4. Lépések és WIW Interjúk – Peti

  5. Lépések és WIW Interjúk – Peti Írás – Dóra, Nóri

  6. Lépések és WIW Interjúk – Peti Írás – Dóra, Nóri Oktatás – Dóra

  7. „Ügyintézési idő” Hol kezdődik? És hol a vége?

  8. Miskolci helyzet Ügyfelek által érzékelt idő Ügyintézés objektív időigénye

  9. Hogyan csökkenthető? Központi törekvések

  10. Hogyan csökkenthető? Központi törekvések stratégiák EKOP, ÁROP Ket. novella

  11. Hogyan csökkenthető?

  12. Hogyan csökkenthető?

  13. Hogyan csökkenthető? Saját „találmányaink”…

  14. Reakció – tanulságok „nem jók a statisztikák”, „helytelenek a létszámadatok” „ Folyamatos a  munkatársak leterheltsége és jelenleg kevés a motivációs tényező, melyet a Hivatal biztosítani tud számukra.” „Az anyag… konstruktív megállapításokat tartalmaz, alkalmas az ügyintézési célból érkező polgároknak a jelenleginél rugalmasabb kiszolgálására.” Az anyag nem tartalmaz adatokat és megállapításokat a hivatal munkatársainak projekt irányultságára, projekt szemléletének esetleges javítására.” Ugyanígy a felügyelt intézményekkel való együttműködésre sem…

  15. Oktatás

  16. Vége?

  17. Vége?

More Related