1 / 22

Zelforganisatie: integreren van eenvoud?

Buurtzorg Jos de Blok. Zelforganisatie: integreren van eenvoud?. Buurtzorg Nederland 2014. 800 locaties 8000 collega’s/3000(wijk)verpleegkundigen 70.000 clienten op jaarbasis Omzet 230m 2013; 260m 2014 Overhead: 45 pers. backoffice (fin.adm/clientadm/pers.adm/prod.) 15 coaches/; 2 dir.

mona-stein
Download Presentation

Zelforganisatie: integreren van eenvoud?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Buurtzorg Jos de Blok Zelforganisatie: integreren van eenvoud?

  2. Buurtzorg Nederland 2014 • 800 locaties • 8000 collega’s/3000(wijk)verpleegkundigen • 70.000 clienten op jaarbasis • Omzet 230m 2013; 260m 2014 • Overhead: 45 pers. backoffice (fin.adm/clientadm/pers.adm/prod.) 15 coaches/; 2 dir. • Instroom: 150-200 collega’s per maand

  3. Buurtzorg Nederland vanaf 2007 • Maatschappelijke gezondheidzorg • Relatie cliënt – professional centraal • Oplossingen in plaats van uitvoeren indicatie • Dus: splitsing administratief en professioneel proces • Buurtzorgweb en Buurtzorgplein: kennis, informatie en communicatie

  4. 4. Formeel zorgnetwerk 2. Informeel cliëntnetwerk 3. Buurtzorgteam 1. Zelfredzaamheid cliënt CLIËNT Schillenmodel Buurtzorg Buurtzorg werkt van binnen naar buiten: empowerend en adaptief, netwerkvormend, ondersteunend, aanvullend en vervangend.

  5. Buurtzorg en zelforganisatie • Vakmanschap/beroepsethiek • Vertrouwen • Reflectie • Dialoog • Alles draait om de clienten! • Cultuur: doe maar normaal! • Leren van ervaringen

  6. Buurtzorg en zelforganisatie • Zelf plannen en roosteren • Zelf verantwoordelijk voor kwaliteit • Zelf verantwoordelijk voor financien • Zelf opleiding regelen • Zelf collega’s aannemen • Zelf voor je collega’s zorgen • Zelf werk/prive balans bewaken

  7. Organisatie • Eenvoudig • Overzichtelijk • Optimale regelruimte • Maximaal 12 medewerkers per team • 40 à 50 cliënten • Van intake tot uit zorg; generalisten! • 50% wijkverpeegkundigen

  8. Nieuwe varianten • Buurtdiensten • Buurtzorgplus • Buurtzorg Jong • BuurtzorgT • Buurtzorgpension • Buurtzorghuis • Buurtzorgkliniek • Internationaal: Zweden, USA, Azie

  9. Financiële structuur € eenvoud € transparant € integer € maatschappelijk verantwoord € solidariteit Geen planning en controlcyclus!!

  10. HRM en Kwaliteit • Wie heeft er behoefte aan HRM? • Functieprofielen? • Allerlei procedures en regels? • HKZ? • Jaarlijkse plannengekte? • Vergadercircus? • Wel: logische werkwijzes/verdeling • Wel: zicht op uitkomsten

  11. Buurtzorgweb Zorgt voor Duurzaamheid Zorgt voor Zicht op zorg / transparantie Zorgt voor Rol in de ketens Zorgt voor Grip op bedrijfsvoering

  12. Overige resultaten • Clienttevredenheid 9 • Medewerkerstevredenheid 9 • 3x beste werkgever van NL • Overhead 8% • 1500 nieuwe collega’s per jaar

  13. De rol van coach • Veelzijdig • Kennis van zaken • Bescheiden • Oplossingsgericht • Communicatief • Ervaren • En ook: aardig!

  14. En de bestuurder? • Kennis van veel zaken • Duidelijke visie (op alles) • Streeft naar eenvoud • Heeft vertrouwen in… • Is hitteschild • Zoekt kritiek/feedback

  15. Wat doen we niet? • plannenmakerij • Vergaderen (en notulen maken) • Moeilijk als het makkelijk kan • Zaken verborgen houden • Ruzie maken • Bemoeien met zaken die mensen zelf op kunnen lossen • Zenuwachtig worden

  16. Wat levert dit op?

More Related