Área Emisora: Auditoria y Procesos

1. QUALITAS (Todos los Siniestros Excepto CFE) Factura (Original) Declaración Carta Protección de Datos Personales. Finiquito de daños Encuesta de Servicio Tarjeta de Circulación Licencia de Manejo (ambos lados) Identificación con fotografía (ambos lados) Recibo de Deducible Póliza de Garantía QUALITAS (Ordenes de Admisión ) y CAPUFE Factura (Original) Orden de Admisión. (Obligatoria) Fotos (daño, reparación, placa, foto panorámica, marca del cristal, DOT engomado) Finiquito Encuesta Servicio Póliza (No Aplica para CAPUFE) Tarjeta de Circulación Licencia de Manejo (ambos lados) Identificación con fotografía (ambos lados) Recibo de Deducible Póliza de Garantía QUALITAS (Solo Siniestros CFE, ) Factura (Original) Declaración Carta Protección de Datos Personales. Fotos (daño, reparación, placa, foto panorámica, marca del cristal, DOT engomado) Finiquito de daños Encuesta Servicio Póliza ( o carta omisión de documentos) Tarjeta de Circulación Licencia de Manejo (ambos lados) Identificación con fotografía (ambos lados) Recibo de Deducible Póliza de Garantía QUALITAS (Vale de Refacción ) Factura (Original) Vale de Refacción Póliza de Garantía Es indispensable contar con el Folio Electrónico El Expediente deberá ser armado en el Orden arriba indicado, sin copia adicional, grapas en exceso y sin broches BACO Los datos capturados (Siniestro, Reporte, Orden etc.) deben ser legibles No es necesario que se envíen el Fólder El Contra recibo deberá contener el nombre y firma de la misma persona que envía el expediente a GLAASS Administración. Emisor: Cristóbal Gómez González Área Emisora: Auditoria y Procesos Fecha de Modificacion 04-Oct-11 Pagina: 01

2. MAPFRE TEPEYAC • Factura (Original) • Recibo del deducible Sistema GLAASS • Declaración del accidente (incluye calcas del Vehiculo) • Fotografías (2 fotos del cristal dañado, 1 foto durante el proceso de la colocación del nuevo cristal y 2 fotos del cristal ya colocado, placa, foto panorámica) • Póliza de Seguro • Tarjeta de Circulación • Licencia de Manejo (ambos lados) • Identificación con fotografía (ambos lados) • Finiquito de daños (ORIGINAL Mapfre) • Encuesta de Servicio (Mapfre) • Póliza de Garantía • INBURSA • Factura (Original) • Recibo de Deducible • Declaración (Asegurado) • Encuesta de Servicio Firmada por el Asegurado • Engrapado al fólder Lado Derecho • Fotos (daño, reparación, placa, foto panorámica, calca) • Declaración (Expediente, Ajustador y Valuación) • Póliza de Seguro • Tarjeta de Circulación • Licencia de Manejo (ambos lados) • Identificación con fotografía (ambos lados) • Finiquito Firmado por el Asegurado • Póliza de Garantía El Expediente deberá ser armado en el Orden arriba indicado, sin copia adicional, Grapas en exceso y sin broches BACO. Se debe enviar con el Fólder de Mapfre (color Gris) este fólder deberá llevar el numero de siniestro en la pestaña El Expediente deberá ser armado en el Orden arriba indicado, sin copia adicional, Grapas en exceso y sin broches BACO. Los datos capturados (Siniestro, Reporte, Orden etc.) deben ser legibles El Contra recibo deberá contener el nombre y firma de la misma persona que envía el expediente a GLAASS Administración. Emisor: Cristóbal Gómez González Área Emisora: Auditoria y Procesos Fecha de Modificacion 04-Oct-11 Pagina: 02

3. HDI Fólder de color Verde Declaración (engrapada al fólder lado izq.) Factura (Original) Check List HDI Póliza Finiquito de daños Tarjeta de Circulación Licencia de Manejo (ambos lados) Identificación con fotografía (ambos lados) Fotos (daño, reparación, placa, foto panorámica, marca del cristal, engomado) Recibo de Deducible Encuesta de Servicio. Póliza de Garantía • MULTIASISTENCIA • Fólder de color Beige (Interacciones color Naranja y Zurich Azul) • Factura (Original) • Declaración relativa a la reclamación por rotura de cristal WEB u orden de cristal (Original y Copia) • Calcas del vehículo asegurado anexo a la declaración • Póliza. • Tarjeta de Circulación • licencia de Manejo • Identificación con Fotografía. • Confirmación del siniestro. • Encuesta de servicio. • Fotografías del vehiculo (daños, reparación, serie y placas) • Recibo de Deducible. • Ficha de Deposito (Engrapada al Fólder solo Afirme) • Póliza de Garantía HDI (Vale de Refacción ) Factura (Original) Vale de Refacción Fotos (daño, reparación, placa, foto panorámica, marca del cristal, engomado) El Expediente deberá ser armado en el Orden arriba indicado, sin copia adicional, Grapas en exceso y sin broches BACO. El Expediente deberá ser armado en el Orden arriba indicado, sin copia adicional, Grapas en exceso y sin broches BACO. Los datos capturados (Siniestro, Reporte, Orden etc.) deben ser legibles El Contra recibo deberá contener el nombre y firma de la misma persona que envía el expediente a GLAASS Administración. Emisor: Cristóbal Gómez González Área Emisora: Auditoria y Procesos Fecha de Modificacion 04-Oct-11 Pagina: 03

4. GNP • Factura (Original) • Recibo de deducible • Declaración (4 tantos, la original se entrega localmente con la copia de la póliza) • Fotos (daño, reparación, placa, foto panorámica, marca del cristal, engomado) • Finiquito Único de daños (Firma Original) • Encuesta de Servicio. • Póliza de Seguro • Tarjeta de Circulación • Licencia de Manejo (ambos lados) • Identificación con fotografía (ambos lados) • Póliza de Garantía EL AGUILA COMPAÑÍA DE SEGUROS • Factura (Original) • Fotos (daño, reparación, placa, foto panorámica) • Cupón de descuento (en caso de que lo tenga) • Declaración (Expediente, Ajustador y Valuación) • Finiquito • Póliza de Seguro • Licencia de Manejo (ambos lados) • Tarjeta de Circulación • Identificación con fotografía (ambos lados) • Encuesta de Servicio. • Póliza de Garantía El Águila NO paga siniestros si el expediente no tiene la licencia. El Expediente deberá ser armado en el Orden arriba mencionado y se deberá ser enviado Sin Fólder, sin Copia Adicional, Grapas en exceso, así como no debe contener broche BACO. GNP (Vale de Refacción ) Factura (Original) Vale de Refacción Fotos (daño, reparación, placa, foto panorámica, marca del cristal, engomado) El Expediente deberá ser armado en el Orden arriba mencionado y se deberá ser enviado Sin Fólder, sin Copia Adicional, Grapas en exceso, así como no debe contener broche BACO. Los datos capturados (Siniestro, Reporte, Orden etc.) deben ser legibles El Contra recibo deberá contener el nombre y firma de la misma persona que envía el expediente a GLAASS Administración. Emisor: Cristóbal Gómez González Área Emisora: Auditoria y Procesos Fecha de Modificacion 04-Oct-11 Pagina: 04

5. BANORTE GENERALLI Los Documentos Originales deberán estar engrapados de lado Derecho del fólder Los Documentos en Copia deberán estar engrapados de lado Izquierdo del fólder Factura (Original) Declaración (Origina y copia) Carta Protección de Datos Personales. Fotos (Original y copia) (daño, reparación, placa, foto panorámica) Finiquito de daños (Original y copia) Encuesta de Servicio (Original y copia) Póliza de Seguro (Original y copia) Tarjeta de Circulación (Original y copia) Licencia de Manejo (ambos lados) (Original y copia) Identificación con fotografía (ambos lados) (Original y copia) Póliza de Garantía Enviar Copias de los Documentos. El Expediente deberá ser armado en el Orden arriba mencionado y se deberá ser enviado sin Grapas en exceso, así como no debe contener broche BACO. Todos los expedientes deberán ser enviados en Fólder de Color Beige y deberán llevar el numero de siniestro en la pestaña, debe ser claro y legible el No de Siniestro en la Pestaña del Fólder. Los datos capturados (Siniestro, Reporte, Orden etc.) deben ser legibles El Contra recibo deberá contener el nombre y firma de la misma persona que envía el expediente a GLAASS Administración. Emisor: Cristóbal Gómez González Área Emisora: Auditoria y Procesos Fecha de Modificacion 04-Oct-11 Pagina: 05

6. El Potosí Factura (Original) Declaración Póliza Identificación con fotografía (ambos lados) Licencia de Manejo (ambos lados) Tarjeta de Circulación Encuesta Servicio Fotos (daño, reparación, placa, foto panorámica, marca del cristal, DOT engomado) Finiquito de daños Recibo de Deducible Póliza de Garantía Primero Seguros Factura (Original) Declaración Finiquito de daños Encuesta Servicio Fotos (daño, reparación, placa, foto panorámica, marca del cristal, DOT engomado) Póliza Tarjeta de Circulación Identificación con fotografía (ambos lados) Licencia de Manejo (ambos lados) Recibo de Deducible Póliza de Garantía Es necesario que se envíen en Fólder Color Beige. El No Siniestro debe ser anotado en la pestaña con plumón de color negro. El Daño debe ser VISIBLE El Expediente deberá ser armado en el Orden arriba mencionado y se deberá ser enviado sin Copia Adicional, Grapas en exceso, así como no debe contener broche BACO. Los datos capturados (Siniestro, Reporte, Orden etc.) deben ser legibles El Contra recibo deberá contener el nombre y firma de la misma persona que envía el expediente a GLAASS Administración. Emisor: Cristóbal Gómez González Área Emisora: Auditoria y Procesos Fecha de Modificacion 04-Oct-11 Pagina: 06

7. AXA • Factura (Original) • Recibo de deducible (AXA) • Declaración • Fotos (daño, reparación, placa, foto panorámica, marca del cristal, engomado) • Finiquito de daños • Encuesta de Servicio • Póliza de Seguro • Tarjeta de Circulación • Licencia de Manejo (ambos lados) • Identificación con fotografía (ambos lados) • Garantía GLAASS El Expediente deberá ser armado en el Orden arriba indicado, sin copia adicional, Grapas en exceso y sin broches BACO. Los datos capturados (Siniestro, Reporte, Orden etc.) deben ser legibles El Contrarecibo deberá contener el nombre y firma de la misma persona que envía el expediente a GLAASS Administración. Emisor: Cristóbal Gómez González Área Emisora: Auditoria y Procesos Fecha de Modificacion 04-Oct-11 Pagina: 07