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LINEAS AÉREAS NACIONALES LAN CHILE

LINEAS AÉREAS NACIONALES LAN CHILE. Visión . "Ser una de las 10 mejores líneas aéreas del mundo". Misión .

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LINEAS AÉREAS NACIONALES LAN CHILE

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Presentation Transcript

  1. LINEAS AÉREAS NACIONALES LAN CHILE

  2. Visión "Ser una de las 10 mejores líneas aéreas del mundo"

  3. Misión • Crearemos valor para nuestros clientes, empleados, accionistas y la comunidad regional, logrando la primera preferencia en el transporte aéreo de carga y pasajeros en todas las rutas que operemos liderando el mercado latinoamericano

  4. Misión… continuación • Para ello nos esforzaremos en alcanzar un óptimo nivel de seguridad. • Crearemos lealtad en nuestros clientes en cada una de las relaciones y contactos, nos distinguiremos por la cordialidad en el servicio. • Lograremos un importante crecimiento con rentabilidad mediante procesos eficientes y motivando a nuestras personas para lograr excelencia en el servicio y máximo desarrollo personal.

  5. Política de Calidad • Es el compromiso de la Gerencia de Operaciones de Vuelo de adherir a los estándares y prácticas que aseguren operaciones aéreas con el más alto grado de seguridad, eficiencia y excelencia en el servicio, superando las expectativas de nuestro cliente, conforme se enuncia en el Manual de Calidad.

  6. Auditorías del Sistema de Calidad • Para verificar el correcto funcionamiento del Sistema de Calidad, la Gerencia de Operaciones de Vuelo ha nominado auditores internos, quienes tienen la misión de investigar y verificar la efectividad del Sistema de Calidad y garantizar que se cumpla permanentemente la política de calidad y los estándares operacionales definidos. Las "desviaciones" detectadas servirán para efectuar las correcciones necesarias dentro de la filosofía de un mejoramiento continuo de los procesos.

  7. Funcionamiento del Sistema de Calidad • El Sistema de Calidad cuenta con la documentación necesaria para evidenciar el funcionamiento del sistema de acuerdo a la norma ISO 9001:2000. El Administrador del Sistema de Calidad, es un miembro de la alta dirección, quien tiene la responsabilidad de asegurar que el Sistema de Calidad sea establecido, implementado y mantenido efectivamente de acuerdo a la norma ISO 9001:2000.

  8. Fin de la presentación

  9. Iintegrantes • Erik Poveda • Vanessa Herdoiza • Ricardo Vergara • Blanca Velez

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