Strategické řízení informačních systémů VI-IX

1. Strategické řízení informačních systémů VI-IX Doc. Ing. B. Miniberger , CSc. & Ing. Petr Budiš, Ph.D. 2013 SRS II

2. Osnova přednášek • Úvod do strategie řízení • IS/ICT v současném podnikatelském prostředí • Faktory úspěchu a rizika neúspěchu IS • Globální podniková strategie • SWOT analýza • Strategické řízení IS a informační strategie • BPR – Business Process Rengineering • Informační systémy - Nástroj strategického řízení • Prezentace skupinových referátů SRS II 2

3. Podkladové a studijní materiály Voříšek, J.: Strategické řízení informačního systému a systémová integrace. Management Press, Praha 1997. ISBN 80-85943-40-9 Voříšek, J. a kol.: Principy a modely řízení podnikové informatiky. Oeconomia, Praha 2008. (ISBN 978-80-245-1440-6 Scheer, A.-W.: ARIS – Od podnikových procesů k aplikačním systémům. IDS Scheer ČR, Brno 2002, ISBN 80-238-4719-8 Kunstová, R. a kol.: Informatika pro ekonomy. Skripta VŠE, Oeconomica Praha 2002. ISBN 80-245-0271-2 Mallya T.: Základy strategického řízení a rozhodování. Grada Publishing, Praha 2007, ISBN 987-80-247-1911-5 Charvát J.: Firemní strategie pro praxi. Grada Publishing, Praha 2006, ISBN 80-247-1389-6 ČSN 369001 – Informace a konceptuální informace, dostupné za úhradu z http://www.technicke-normy-csn.cz/technicke-normy/elektrotechnika-36/informacni-technika-vseobecne-a-terminologie-3690/(369001)-CSN-36-9001-1-33200.html SRS II 3

4. VI. Strategické řízení IS a IST SRS II 4

5. Informační strategie • Hlavní výstup strategického řízení IT • Jedna z dílčích strategií • Navazuje na globální strategii • Podpora pro realizaci cílů společnosti • Co je optimální podpora SRS II

6. Pojetí strategického řízení IS/IT Strategické řízení je kontinuální proces, který musí budovat a neustále udržovat integritu IS/IT na pěti úrovních: • Integrace vizí o IS/IT ve vrcholovém managementu • Integrace podniku s okolím • Integrace interních podnikových procesů • Technologická integrace (datová, HW, SW, uživatelského rozhraní) • Metodická integrace SRS II

7. Úkoly strategického řízení IS/IT • Formulovat vizi, cíle a hodnoty budoucího stavu IS/IT • Určit cestu realizace vize • Řídit přechod od stávajícího do cílového stavu tak, aby byla neustále zachována integrita IS/IT SRS II

8. Stav IS/IT klíčových partnerů Podnikové cíle a priority Trendy IS/IT Výsledky BPR Klíčové vstupní materiály Stav IS/IT konkurence ASW dostupné na trhu Výsledky SWOT analýzy Požadavky uživatelů Transformace (projekty) Cílový stav IS/IT Principy vývoje a provozu IS/IT Konceptuální model a struktura IST Současný stav IS/IT podniku Globální architektura IS/IT Pers. a soc. etické aspekty SW architektura Funkční a proc. arch. HW architektura Datová arch. Org a legisl. aspekty Technologická arch. SRS II

9. GST Globální cíle Programy rozvoje SWOT Priority IST IS: odvozené cíle a požadavky, priority, CSF z GST 1. FÁZE BPR BPR 2. FÁZE BPR´ BPR´ Stávající ASW ASW dostupné na trhu Architektura IS Využití stávajícího ASW Úprava stávajícího ASW Nákup nového ASW Vývoj nového ASW STAVEBNÍ KAMENY IST Vztah reeng. podnikových proc. a IS/IT SRS II

10. GST Podnikové cíle Výsledky SWOT Priority cílů IST Trendy IS/IT Stav IS/IT konkurence a partnerů Stav IS/IT podniku Prioritypožadavků Požadavky na IS/IT Vize IS/IT Cíle IS/IT BPR Priorityfunkcí Funkce IS Funkce stávajícího IS Funkce ASW dostupných na trhu Priority oblastí Vymezení FO Priority projektů Projekty IS/IT Od cílů podniku k funkčním oblastem SRS II

11. IST Hlavní část IST Zdroje, cíle a východiska Jak transformovat současný stav do cílového stavu Odkud jdeme? – výchozí stav Kam jdeme- cílový stav • Přehled použitých zdrojů • Cíle a charakteristika IST • Závěry z podnikové strategie • Trendy IS/IT ve světě a u konkurence • Analýza stavu IS/IT podniku • Vize a cíle IS/IT • Globální architektura IS/IT • Funkční a procesní architektura • Datová architektura • Technologická architektura • SW architektura • HW architektura • Org. a legisl. předpisy • Prac., soc. a etické aspekty • Principy řízení vývoje a provozu IS/IT • Specifikace projektů • Harmonogram realizace IST • Ekonomická analýza IST Struktura IST Přílohy Shrnutí SRS II

12. 1. Plánování IST 2. Převzetí a verifikace závěrů GST Integrace vizí a idejí 3. Formulace vize a cílů IS/IT Integrace globální a informační strategie Integrace podniku s okolím a integrace Interních podnikových procesů 4.Reengineering podnikových procesů 5. Reengineering IS/IT Technologická integrace Postup tvorby informační strategie SRS II

13. Plánování informační strategie První etapou je sestavení plánu tvorby informační strategie. Plán zahrnuje: • Upřesnění obsahu a hloubky řešení • Návrh organizace řešení - složení řešitelského týmu, definování zodpovědností a pravomoci řešitelů, určení pracovních podmínek • Stanovení harmonogramu řešení SRS II

14. Převzetí závěrů globální strategie a jejich verifikace Etapa zahrnuje pět dílčích kroků: 1. vymezení subjektu, pro který se strategie zpracovává 2. vyhodnocení analýzy SWOT 3. vyhodnocení podnikových cílů a programů rozvoje 4. vyhodnocení kritických faktorů dosažení podnikových cílů 5. odsouhlasení závěrů etapy SRS II

15. Formulace vize a cílů IS/IT 1. analýza a hodnocení trendů IS/IT, 2. analýza a hodnocení stávajícího IS/IT, 3. shrnutí požadavků na IS/IT, 4. formulace vize a cílů IS/IT, 5. odsouhlasení závěrů etapy. SRS II

16. VII. BPR – Business ProcessReenginnering SRS II 16

17. Reengineering podnikových procesů. 1. vytvoření modelu podniku a hrubý BPR 2. upřesnění požadavků na IS/IT 3. analýza ASW dostupného na trhu SRS II

18. Postup při BPR Analyzuj a vyber rozhodující oblasti Popiš současné procesy Vyhodnoť současné procesy Vyber procesy pro reengi- neering Popiš nové procesy Vyhodnoť vliv ree- ngineeringu • Techniky získávání znalostí • Interview • Skupinová diskuse • Modelování podnikových procesů • Metody BPR • Zjednodušení • Automatizace • Eliminace redundantních činn. • Eliminace duplicitních činn. • standardizace • Techniky pro vyhodnocení dat • Analýza výkonnosti • Analýza nákladů • Analýza přínosů • Analýza rizik • Analýza vlivů na jiné oblasti SRS II

19. Reengineering IS/IT • Globální architektura IS/IT • Funkční a procesní architektura • Datová architektura • Technologická architektura • SW architektura • HW architektura • Organizační a legislativní hlediska • Pracovní, sociální a etická hlediska IS/IT • Principy řízení vývoje IS/IT • Principy řízení provozu IS/IT • Specifikace projektů a jejich priorit • Harmonogram realizace informační strategie • Ekonomická analýza a rozpočet IST • Prezentace a odsouhlasení IST SRS II

20. Rekapitulace principů strategického řízení IS/IT • Kdo řeší informační strategii? • Jak dlouho se IST řeší? • V jaké míře podrobnost se IST řeší? • Na jak dlouhé období se strategie zpracovává? • Kdy se strategie zpracovává? • Kdy a jak se strategie využívá? SRS II

21. Příklad Apple: Steve JobsPrognóza Gartner SRS II

22. Steve Jobs -Jaké bylo tajemství jeho úspěchu? • Jednoduchost především • Design hraje roli • Uživatelská zkušenost začíná v obchodě • Marketing je o porozumění a propojení lidí • V řízení firmy je potřeba podílet se na všem • Inspirace lidí kolem sebe • Když jste vyhozeni, nevzdávejte se • Změnit svět jen jednou nestačí SRS II

23. Apple bude v tabletech drtit konkurenci i v roce 2015 • Gartner ve své momentální studii očekává, že celkové prodeje tabletů letos dosáhnou 63,6 milionu kusů, což představuje meziroční nárůst o více než 260 procent (rok 2010: 17,6 mil. ks.). • Apple bude podle předpovědi Gartner na konci tohoto roku držet podíl 73 procent (konec 2010: 83 procent). Podíl tabletů s Androidem bude podle Gartneru 17,3 procenta. • I ve střednědobém výhledu (do roku 2015) analytici předpokládají, že si Apple s platformou iOS udrží dominanci na trhu, následován Androidem. • Relativní úspěch by měl zaznamenat také Microsoft, u něhož Gartner předpokládá v roce 2015 prodej asi 34 milionu tabletů Zdroje: SmartWorld[on/line] [2011-10-13], Dostupný z http://smartworld.cz/tablety/gartner-apple-bude-v-tabletech-drtit-konkurenci-i-v-roce-2015-2035#utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=newsletter-10-10-2011 SRS II

24. Prognóza vývoje trhu podle Gartner SRS II

25. John Sculley SRS II

26. VIII. Informační systémy - Nástroj strategického řízení SRS II

27. Next Wave of Information Technology

28. Gartner research SRS II

29. Top End User Predictions for 2010-12 • By 2012, 20% of businesses will own no IT assets. • By 2012, India-centric IT service companies will represent 20% of the leading cloud aggregators in the market. • By 2012, Facebook will become the hub for social networks integration and Web socialization. • By 2014, most IT business cases will include carbon remediation costs. • In 2012, 60% of a new PC’s total life greenhouse gas emissions will have occurred before the user first turns the machine on. • Internet marketing will be regulated by 2015, controlling more than $250 billion in Internet marketing spending worldwide. • By 2014, more than three billion of the world’s adult population will be able to transact electronically via mobile and Internet technology. • By 2015, context will be as influential to mobile consumer services and relationships as search engines are to the Web. • By 2013, mobile phones will overtake PCs as the most common Web access device worldwide. SRS II

30. Nejvýznamnější prognózy na léta 2010/12 • Do roku 2012 nebude 20% firem vlastnit žádný IT majetek. • Do roku 2012, indické firmy poskytující IT služby budou pokrývat 20% trhu v oblasti cloud computingu. • Do roku 2012, se Facebook stane centrem integrace sociálních sítí a webové socializace. • Do roku 2014 bude většina IT obchodních případů zahrnovat náklady na sanaci uhlíku.(nebo fosilních paliv?) • V roce 2012 se 60% emisí skleníkových plynů,vyprodukovaných během životnosti nového PC, uskuteční ještě před tím, než uživatel poprvé stroj zapne. • V  roce 2015 dojde k regulaci internetového marketingu, kdy celosvětové výdaje dosáhnou více než 250 miliard dolarů. • Do roku 2014 více než tři miliardy světové dospělé populace bude moci obchodovat elektronicky přes mobilní a internetové technologie. • Do roku 2015 bude kontextový vyhledávací nástroj ovlivňovat mobilní služby a spotřebitelské vztahy, jako je tomu na webu. • Do roku 2013 mobilní telefony na celém světě předběhnou PC jako nejčastější způsob přístupu na web. SRS II

31. Hierarchická struktura IS SRS II

32. Bloková struktura IS • OIS (Office Information Systems) - kancelářské informační systémy pro běžnou práci, např MS Word, MS Excel, MS Exchange aj. • EDI (Electronic Data Interchange) - systémy pro elektronicjou výměnu dat. • TPS (Transaction Processing Systems) – transakčnísystémy (např. personální systémy, systém evidence o pacientech, systém pro materiální zásobování atd.) • MIS (Management Inforamtion Systems) - systémy sloužící pro manažerské řízení, využívající tzv. Datawarehouse – Datový sklad. • EIS (Exexutive Information Systems) - systémy pro rozhodování EIS), využívající převážně OLAP architekturu (On-line Analytical Processing). Vzájemná souvislost a hierarchie těchto systémů je pak znázorněna na následujícím obrázku SRS II

33. Informační pyramida (podle IBM) a její podpora pomocí: Datový sklad s OLAP OLTP SRS II

34. Klasické řešení - samostatné modely OLTP Použití aplikace Přednesení požadavků Implementace Seznam funkcí Algoritmy funkcí Diagram toků dat CALL ZPŘÍSTUPNI -NÁKUPNÍ OBJEDNÁVKU CALL MODIFIKUJ -NÁKUPNÍ OBJEDNÁVKU__ CALL VLOŽ -DODÁVKU_ WHILE VÍCE-POŽADAVKU DO IF PŘIŘAZENÍ NOT=ZERO Datový model CALL ZPŘÍSTUPNI-POŽADAVEK Databáze MODIFIKUJ-POŽADAVEK END END Programátor po převzetí zadání SRS II

35. nebo OLAP OLTP & jiné zdroje dat OLAP Databáze ETL Přínos pro podporu rozhodování 20% 80% SRS II

36. Informační architektura pro Strategické řízení. SRS II

37. Význam architektur Potřebné pro: • formulaci celkové koncepce řešení v rámci informační strategie podniku • řízení vývoje systému (zadávání a schvalování nových projektů) • řešení vztahu k dodavatelům IS/ICT (specifikaci jejich služeb, nároků na kooperace zákazníka s dodavatelem ap.) Architektury IS: jsou podstatným prostředkem pro řízení IS/IT, představují i významný komunikační prostředek pro strategické řízení IS/CT. SRS II

38. Architektura IS/ICT Návrh architektury IS/ICT je jednou z nejvýznamnějších činností strategického řízení informačního systému Podstata a účel architektury IS/ICT: • Strategická orientace • Adekvátní funkční spektrum • Integrovanost – IS/ICT • Otevřenost • Jednoduchost • Flexibilita • Snadná údržba • Efektivní provozuschopnost SRS II

39. Různé definice pojmu „Architektura“ • Architektura počítače – uspořádání jeho hlavních komponent a programových prostředků • (vrstevnatá, založená na uspořádání do vzájemně podřízených vrstev, kde nadřízená vrstva definuje své požadavky a využívá služeb podřízené vrstvy na základě přesně definovaných vazeb) • Architektura IS - základní idea, resp. koncept řešení různých komponent IS - plně respektuje strategii IS • (aplikací, projektů, programových i technických prostředků) i pro vyjádření konceptu IS jako celku • Aplikační architektura IS • IS je tvořen mnoha aplikacemi, úlohami. Znázorňuje jejich přehledné uspořádání a základní vztahy . • Architektura služeb IS/IT • Struktura poskytovaných služeb a jejich vzájemný kontext. • SOA Service Oriented Architecture zaměřena na poskytování služeb na základě OO komponent prostřednictvím servisní sběrnice (ESB) – moje definice SRS II

40. Aplikační architektura IS • Vytváří relativně stabilní rámec IS, do něhož se v průběhu vývoje IS začleňují jednotlivé aplikace • Je významným komunikačním prostředkem mezi vedením společnosti a projektanty, pro formulaci základních představ o IS • Je navržena jako otevřená, předvídající předpokládané změny vývoje IS • Je významná i z pohledu ekonomického, umožňuje minimalizovat náklady na rekonstrukci projektů • Důraz na Aplikační programové balíky: CRM, ERP, SCM • Podpora všech operací pomocí OIS a Internetu • Komplex aplikací je pak zastřešuje Business intelligence SRS II

41. Architektura služeb IS/IT • Informační služby se stávají významnou hodnotou produktů a služeb dané firmy, příp. samostatně nabízenou komoditou • Architektura služeb vychází z potřeb a vztahů informatiky k subjektům, které ji využívají. • Vnitřní obsah architektury obsahuje služby: • externí, poskytované zákazníkům a externím partnerům a • Interní poskytované vlastním zaměstnancům podniku služby spojené s provozem vývojem, provozem správou IT ap. • Všechny uvedené služby je nutno sledovat a hodnotit podle stanovených hledisek ( způsob, cena, dostupnost, kvalita ap.) SRS II

42. SOA Service Oriented Architecture • SOA – orientace na poskytování služeb • Respektování samostatnosti jednotlivých subjektů – subjekty mají odpovědnost za vlastní IS a jejich data, vnitřní architekturu, řešení i finanční a obchodní model tohoto řešení. • Orientace na standardní služby na rozhraní s podporou následujících vlastností: • Zvladatelnost systému – oddělení služeb od vnitřní implementace umožňuje dekompozici a škálovatelnost • Nezávislost na jediném řešení - umožňuje propojení různých stávajících systémů v heterogenním prostředí, ale také změnu poskytovatele různých služeb • Ekonomická efektivnost - standardizace, otevřenost a flexibilita minimalizují náklady po celý životní cyklus e-governmentu, ale také pro migraci • Bezpečnost – použití standardních služeb pro zabezpečení komunikace • Použití ověřených standardů, otevřenost a rozšiřitelnost SRS II

43. SOA ( Service Oriented Architecture) • SOA – orientace na poskytování služeb • Respektování samostatnosti jednotlivých subjektů – subjekty mají odpovědnost za vlastní IS a jejich data, vnitřní architekturu, řešení i finanční a obchodní model tohoto řešení. • Orientace na standardní služby na rozhraní s podporou následujících vlastností: • Zvladatelnost systému – oddělení služeb od vnitřní implementace umožňuje dekompozici a škálovatelnost • Nezávislost na jediném řešení - umožňuje propojení různých stávajících systémů v heterogenním prostředí, ale také změnu poskytovatele různých služeb • Ekonomická efektivnost - standardizace, otevřenost a flexibilita minimalizují náklady po celý životní cyklus e-governmentu, ale také pro migraci • Bezpečnost – použití standardních služeb pro zabezpečení komunikace • Použití ověřených standardů, otevřenost a rozšiřitelnost SRS II

44. „Spaghetti“ systém SRS II

45. SOA podle www.tibco.com Reduction connection complexity with the ESB SRS II

46. Tvorba EIS pomocí J2EE a SOA ibm.com/redbooks) SRS II

47. Praktický pohled na SOA a SOE • SOA – Service Oriented Architecture • Viz: Němec Viktor: Optimalizace aplikací, In: Connect září 2005, str. 43-46), Computer Press Media, a.s. • SOE – Service Oriented Enterprise http://www.us.capgemini.com/newsletter/article.asp?ArticleID=197 • Has your company's CIO or CTO made a presentation to the Board to bring them up to date with SOA and SOE concepts and strategies? • Are SOA and SOE on the Board's Strategic Planning Committee's checklist? • Has your company compiled a short list of consultants who can advise your company in deploying these technologies world-wide? • Is it time to do a cost benefit  analysis for the Board to quantify the impact of SOA and SOE on your company's bottom line and risk management profile? • May we make a presentation with a clear value proposition to your board? SRS II

48. CloudComputing Zdroje: Jiří Melichna,IT Architect IBM: Úvod do Cloud Computinguaneb od aplikačního serveru k cloudu. ( prezentace na konferenci ) Matyska Luděk: Gridy nebo Cloud Computing. Poučení z akademického světa. Praha, Cloud Computing Conference, 2. 11. 2010 SRS II

49. Definice • Není jedna definice pro cloud computing se kterou by souhlasili všichni. Konec konců je to podobné jako termín ESB v SOA. Nicméně hlavní rysy/myšlenky jsou zřejmé. Cloud poskytuje: • Paralelní a škálovatelné výpočetní zdroje • Zjednodušení poskytování/dodávání nových služeb (service delivery) • Dynamickou platformu pro výstavbu datacenter SRS II

50. Několik pojmů (podle Matysky) • Superpočítače ( Samostatné stroje, velká centra) • Clustery (Skupina počítačůu v jednom místě, ve vlastnictví výzkumných skupin • Gridy ( Distribuovaná výpočetní infrastruktura, sdílení a spolupráce) • Cloud Computing ( Obdoba superpočítání, nejasná lokalizace, nové služby) SRS II