EnviroMaroc 2011 Thème 1: Développement des Compétences Vertes pour un Maroc Durable Formation pour la gestion de déch

1. EnviroMaroc 2011 • Thème 1: Développement des Compétences Vertes pour un Maroc Durable • Formation pour la gestion de déchets solides • Approche pédagogique, déroulement et - contenu essentiel • Casablanca, 23 mars 2011 • John Ulrich FIMPELConsultant / Formateur

2. Programme de la présentation • Faiblesses typiques de séminaires de formation • Recommandations relatives à la préparation, l'exécution et l'évaluation de séminaires • Contenue essentielle de formations pour la gestion de déchets solides • 20 min

3. Faiblesses typiques de séminaires de formation • La phase de préparation • Les attentes des participants n'ont pas été étudiées et ne sont donc pas considérées par le programme du séminaire • Le niveau de connaissances théoriques et des expériences professionnelles des participants sont très différents • Le formateur n'a pas assez de temps pour adapter le matériel d'enseignement aux attentes et compétences des participants • Le formateur n’a pas eu le temps pour bien préparer des dossiers détaillés ou des médias audiovisuels relatifs aux matières de la gestion

4. Faiblesses typique de séminaires de formation • L’exécution du séminaire – Aspects de communication et d’organisation • Le formateur parle trop vite, parfois trop fort ou trop faible (dérangement du contact entre formateur et dialogue) • Les participants n’éteindront pas leur téléphone portable (dérangement acoustique) • Présentations du formateur sont parfois trop longues avant qu'ils soient interrompus par des commentaires ou par une pause (pas de dialogue!) • Certains participants donnent des commentaires trop longs et détaillés (autopromotion) • La pause déjeuner est trop longue, la nourriture est lourde, les participants sont plus ou moins endormis entre le déjeuner et le café pause (….) • Les participants ne respectent pas les horaires prévus (manque de discipline) • Arrangement des tables, acoustique de la salle de formation, températures, etc.

5. Faiblesses typique de séminaires de formation • L’exécution du séminaire – Aspects relatifs aux contenues • Les séminaires sont souvent basés sur la présentation de la théorie et trop académique / scientifique • La discussion d’exemples « best practice » n’est pas un élément intégral de la formation • Des discussions en petits groupes de travail ne sont pas prévues • La critique et la discussion de la situation actuelle ne sont pas accentuées quoiqu’elle est toujours le point de départ de l’optimisation • Les résultats des discussions en groupe ne sont pas amenés à une conclusion définitive et ils ne sont pas documentés (par exemple par procès verbal) • L'importance de la stratégie nationale est parfois discutée dans une manière trop extensive

6. Faiblesses typique de séminaires de formation • L’exécution du séminaire – Évaluation • L'évaluation des séminaires est souvent vue comme une affaire embarrassante et effectuée seulement pendant les dernières minutes du séminaire, quand tout le monde sait que toute critique peut entrainer un retard dans leur départ • Il est souvent mal compris que l'évaluation d'un séminaire devrait être un « feedback » utile pour le formateur et les participants futurs, de sorte qu'il contribue à améliorer les capacités du formateur et de concentrer la formation le plus près que possible aux attentes des participants

7. Programme de la présentation • Faiblesses typiques de séminaires de formation • Recommandations relatives à la préparation, l'exécution et l'évaluation de séminaires • Contenue essentielle de formations pour la gestion de déchets solides

8. Recommandations • Préparation et programmation • Temps de préparation pour le formateur devraient être 1:1 • Chaque participant doit envoyer au formateur avant le début du séminaire une petite fiche avec une brève description de ses responsabilités et expériences professionnelles, sa formation universitaire et de ses attentes • Présentations théoriques ne sont plus longue que 2*90 min par jour • Le programme du séminaire devrait fournir des opportunités pour • l'échange systématique d'exemples de bonnes pratiques • des sous-groupes-activités (par exemple la préparation d'entrevues qui seront menées sur les visites sur le terrain) • des visites sur le terrain, par exemple, d’une zone de collecte, de la décharge, du parc de véhicules ou de la station de transfert • La discussion d’approches pratiques et faisables pour des problèmes organisationnels dans les départements des participants

9. Recommandations • Exécution – Aspects de communication et d’organisation • Les participants sont obligés éteindre leur mobile pendant le séminaire • Les participants sont demandés d’interrompre le formateur s'il parle trop vite, trop fort ou trop faible • Les contributions individuelles à des discussions ne devraient pas durer plus de 3 ou 4 minutes (dénommer chaque jour un autre participant qui observe cette règle) • Chaque jour doit être débuté par une revue rapide de la journée précédente et les objectifs de la formation du jour • Le formateur doit fournir aux participants un ensemble d'outils comme une liste de liens utiles sur le Web ou un CD-ROM contenant des informations de fond, qui peuvent être utilisées pour étudier certains sujets en profondeur

10. Recommandations • Exécution – Aspects relatifs aux contenues • Les aspects prioritaires • La gestion des ressources humaines, par exemple descriptions des postes de travail, la formation, la supervision et la motivation • La mise en oeuvre et la surveillance continue de tous les équipements et installations techniques et leur maintenance préventive • Les indicateurs clés relatifs à l’efficacité technique et économique et leur utilisation dans des processus de prise de décision • La prévision des conditions futur et la planification des installations nécessaires techniques et des ressources humaines • La maitrise de méthodes effectives pour la bonne communication avec les interlocuteurs externes et internes • Les méthodes de supervision et d’assurance de qualité • Les aspects économiques et règlementaires

11. Recommandations • Exécution – Aspects relatifs aux contenues • La formation doit présenter des approches pratiques de l'optimisation des faiblesses organisationnelles et des tâches régulières • Chaque participant est demandé de présenter un exemple de „best practice“ soit de son entreprise/département, soit de sa connaissance d’autres • Des excursions doivent être documentées (bref résumé sur les principales conclusions, les meilleures pratiques, les points faibles de l'organisation, photos) • Les participants apprennent d‘exécuter une diagnostique sommaire de différents aspects de la gestion pratique • Des petits groupes de travail, composés de 4 à 5 participants chacun, devraient discuter et développer des approches pratiques pour l'amélioration des procédures organisationnelles dans leur contexte de travail

12. Recommandations • Évaluation • Au moins les questions suivantes exemplaires devraient être posées avant la fin du séminaire et évaluées par des points donnants compris entre 1 (= non) et 10 (= parfait) : • Est-ce que le séminaire correspond à vos attentes personnelles ? • Est-ce que la vitesse du séminaire était appropriée ? • Est-ce séminaire pertinent pour votre travail quotidien ? • Est-ce que le formateur était en mesure de répondre à toutes vos questions ? • Êtes-vous satisfait par la compétence pédagogique du formateur ? • Êtes-vous satisfait par les conditions-cadres du séminaire (intérieur de la salle de formation, repas, pauses café, etc.) ? • Question ouverte : Avez-vous des commentaires ou des recommandations ?

13. Programme de la présentation • Faiblesses typiques de séminaires de formation • Recommandations relatives à la préparation, l'exécution et l'évaluation de séminaires • Contenue essentielle de formations pour la gestion de déchets solides

14. Contenue essentielle de formations • Phases principales d’une formation extensive • L'essentiel d’une formation extensive peut être subdivisé en 8 phases principales : • Opération de suivi et de la collecte et du transfert des déchets • Exploitation et supervision de sites de décharges contrôlées • Communication et sensibilisation de la population • Gestion des ressources humaines et la sécurité au travail • Gestion administrative et financière du département communal impliqué dans la gestion des déchets solides • Comptabilité analytique ( sommaire) et les aspects règlementaires • Valorisation / Élimination de déchets divers d’origine communale, commerciaux ou industriel • Aspects de privatisation et le suivi de la gestion déléguée

15. Jour 1: Informations de base Types et caractérisation des déchets solides Méthodes de collecte des déchets L‘enfouissement de déchets Le cadre règlementaire Jour 2: Collecte sélective Matières provenant des ménages Matières des sources communales, commerciales et industrielles Déchets de construction et de démolition Les centres de recyclage Le secteur informel Contenue essentielle de formations Modèle d’une formation relative à la collecte et au transport • Jour 3: Visites sur le terrain • Évaluation des caractéristiques urbaines • identification des sites potentiels de conteneurs; • Pré-conception d'un système de collecte mixte • Jour 4: Véhicules de collecte • Différents types et composantes techniques • Opération dans de différentes zones de collecte; systèmes mixtes • Qualification et formation du personnel • Aspects économiques

16. Jour 5: Organisation de la collecte Planification et suivi des tournées, Qualification, formation et supervision du personnel Sécurité au travail, Collecte des encombrants et d‘autres types de déchets Efficacité et optimisation continue Jour 6: Transfert des déchets Transport direct vs. Transfert Différents types de stations de transfert Aspects économiques Exemples de différents types de stations Contenue essentielle de formations Modèle d’une formation relative à la collecte et au transfert • Jour 7: Réparation et entretien • Visite sur le terrain du parc des véhicules communaux • L'inspection régulière et maintenance • Qualification, formation et supervision du personnel • L'entretien régulier de conteneurs • Implication de privés • Jour 8: Gestion des ressources humaines • Organigrammes typiques • Formation continue, Description de travail, la sécurité au travail • Communication interne • Motivation et supervision

17. Jour 9: La gestion déléguée Identification de zones appropriées à la gestion déléguée (aspects économiques) Cadre règlementaire Appel d'offres procédures Conditions contractuelles Surveillance continue de la société privée Contenue essentielle de formations Modèle d’une formation relative à la collecte et au transfert • Jour 10: Conclusion du séminaire • Résumé du jour 1 – 9 • Discussion des questions ouvertes • Évaluation finale (écrit) • Commentaires finaux des participants

18. Merci pour votre attention Vous voulez cette présentation comme fichier ? john@fimpel-consult.de