200 likes | 362 Views
Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen Nama : Suanto NIM: 12251072 Program pasca Sarjana Universitas Binadarma P alembang. MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN END USER COMPUTING STATIFICATIONS (EUCS) PADA SITUS Penerbangan Lion Air. Populasi Dan Sampel. Populasi
E N D
Mata Kuliah SistemInformasiManajemen Nama: Suanto NIM: 12251072 Program pascaSarjana UniversitasBinadarmaPalembang
MENGUKUR TINGKATKEPUASAN PELANGGANEND USER COMPUTING STATIFICATIONS (EUCS) PADA SITUS Penerbangan Lion Air
Populasi Dan Sampel • Populasi Populasiuntukmengetahuitingkatkepuasaanpelanggandalammenggunakansitus Lion Air adalahMahasiswaUniversitasBinaDarma Palembang • Sample Sample penelitianiniadalahMahasiswa MM UniversitasBinaDarmaKonsentrasiManajemenPendidikan . Teknik sample yang digunakandalampenelitianiniadalahteknikprobality sampling dengan simple random sampling atausecaraacaksederhana.
Teknik Pengumpulan Data • Metode yang dipakaiiniadalahmetodekuesionerdenganmembuat item itempertanyaandarivariabelpenelitianini. Makadilakukanpembagiankuesionerkepadarespondenyaitumahasiswa MM konsentrasiManajemenpendidikan • Data kuesioner yang telahdikumpulkanditranformasikandari data ordinal menjadi data interval.
Metode Pengujian / Penelitian • Model Penelitian ini memakai model EUCS (End-User Computing Satidfaction) EUCS (D) Conten D.1 Accuracy D.2 Format D.3 Ease Of Use D.4 Timeliness D.5 KEPUASAAN SATISFACTION & LOYALITY (E)
Variabel Pengujian / Penelitian • Berdasarkanpada model penelitian yang telahdisebutkandiatasmakamendefinisikanvariabel yang adamenjadipertanyaan – pertanyaanakandigunakansebagaikuesioner :
HASIL PENELITIAN • RespondenKuesioner Kuesionerdisebarkankepada 5 orangresponden. Jumlahkuesioner yang disebarkandan yang terkumpuldapatdilihatpadatabeldangambardibawahini
DaftarPertanyaan / Kuesioner yang disebarkankepadaMahasiswa MM UniversitasBinaDarma Palembang