CASO WAL*MART Mar Santana – Xavier Aristi David Fernández – Alejandro Pérez Juan Ramón Romero – Pedro Amador

1. CASO WAL*MARTMar Santana – Xavier Aristi David Fernández – Alejandro Pérez Juan Ramón Romero – Pedro Amador EMBA Madrid, Octubre 2002

2.  Relación gastos/margen más competitiva que el resto Vende más barato  menor margen Más eficiente en costes  menor gasto Wal-Mart discount vs Sector en 1993

3.  A Vision de Sam Walton crítica en el negocio  Integración de flujos de información  Mejora de los procesos • No necesita oficinas regionales • Menor superficie para existencias (alquiler ) • Política de promociones más austera (publicidad ) • Zonas rurales y salarios indexados sobre ventas • (salarios ) Gastos operación Wal*Mart vs Sector (1993)

4.  B “ ” La gestión logística como ventaja competitiva Menor coste de compras: - Colaboración estratégica con actividades clave de proveedores - Numerosos avances en logística (cross-docking, FTL, LTL, …) Menor coste de ventas: - Planificación externa y conjunta de la cadena con distribuidores clave y detallistas - Diseño optimizado de procesos: reducción del lead-time de la cadena Compras/Ventas Wal*Mart vs Sector (1993)

5.  • Diseño de negocio • Pretenden dar un valor añadido al cliente (precio) • Gestión colaborativa de toda la cadena de suministro (del proveedor al cliente) • Se localizan en poblaciones pequeñas (sin competencia) • Inversiones en nuevas tecnologías por encima del sector • Colaboración de proveedores: Intercambio de información estandarizada • Expansión de dentro a afuera (pueblos a ciudades / EEUU al mundo) • Costes Bajos • Costes de explotación más bajos que la competencia • Alto poder de negociación con los proveedores (centralización de compras) • Agilidad en la distribución (optimización de la cadena de suministro) • ECR (Efficient Cost Response) y CPR (Continuous Replenishment Process) • Recursos Humanos • Empowerment de los empleados (asociados) • Cultura de implicación y pertenencia a la empresa (pese a no haber sindicatos) • Comunicación y Brainstorming de ideas continuo de los empleados • Sistema de compensación por beneficios muy efectivo • Líder (Sam Walton) y equipo muy fuerte Ventajas competitivas Wal-Mart

6.  • ECR (Efficient Consumer Reponse): Grandes proveedores conectados • VMI (Vendor Manager Inventory): Sistema de existencias para proveedores • “Retail Link”: Acceso informático para los minoristas • “Cross Docking”: Reducción de stocks en los centros de distribución • “Pick to Light”: Localización de existencias en los centros de distribución • “Back Haul”: Logística inversa optimizada • Entrega Flexible: mayores opciones de envío • Paquetes informáticos de planificación estratégica anual para sus proveedores • EDI (Electronic Data Interchange) y EFT (Electronic Fund Transaction) para el intercambio de transacciones electrónicas con los proveedores • Distribución radial en dos escalones Superioridad en logística

7.  • ADQUISICIONES La estrategia de expansión mediante adquisiciones locales parece oportuna porque le permite: - rápido crecimiento (compra cuotas de mercado) - receptividad de mercados locales Con los riesgos y necesidades de: - tener que implementar políticas de logística - acuerdos con nuevos proveedores - barreras culturales y legales (sindicatos, salarios, …) - pueden existir fusiones entre la competencia • CONSEJOS Estudio de la cultura y consumidor europeo Continuar con su propuesta de valor (precio) • FORMATOS DE TIENDA Supercenter se decanta como el formato de éxito Supercenter (China) ASDA (Inglaterra) Wertkauf e Interspar (Alemania) Cifra (México) Woolco (Canada) Makro (Korea) Futuro de Wal-Mart