BANQUE AGRICOLE ET COMMERCIALE DU BURKINA (BACB)

1. BANQUE AGRICOLE ET COMMERCIALE DU BURKINA (BACB) Utilisation des nouvelles technologies et autres innovations dans la finance rurale : CAS DU PROGRAMME LINKAGE DE LA BACB

2. I – LE CONTEXTE L’économie du Burkina faso est caractérisée par : - la prépondérance du secteur primaire (88 % de la population et 40 % dans la formation du PIB) - L’important déficit d’infrastructures économiques et de technologie - La pauvreté de la population

3. 1.1 – COMPREHENSION DES NTIC NTIC : Ensemble d’outils utilisés pour traiter, modifier et échanger de l’information • Principaux acteurs dans le domaine des TIC au Burkina Faso : • Opérateurs des télécommunications (ONATEL, CELTEL, TELECEL ) de l’audio-visuel et de l’informatique. - Types de NTIC au Burkina Faso : * les outils multimédias ( centres multi-médias – cybercafés)

4. * L’informatique (Internet) *Les télécommunications : basées sur téléphone fixe au départ, actuellement adaptation de la technologie pour débit interna-tional à la demande nationale : ADSL et VSAT, liaisons à haut débit

5. II – LE PROGRAMME LINKAGE, UN EXEMPLE DE FINANCES RURALES En 2003 : - 7 agences • 1778 groupements et 76 700 clients individuels • 540 millions de F CFA collectés • 1 819 000 000 de crédit - taux moyen de recouvrement 96 %

6. 2.1 - Les acteurs du LINKAGE et leurs rôles respectifs : - Un dispositif de pilotage basé au siège (coordination). Son rôle : Evaluer, contrôler et synthétiser les performances des animatrices – évaluer la rentabilité du Linkage. - Le dispositif d’encadrement * L’animatrice : identifier, entrer en affaire et accompagner le client à travers ses activités

7. * L’agence bancaire assure : . le service de la caisse . la comptabilité . l’octroi des crédits étudiés par les animatrices et mis en place à partir des ressources de la BACB. Les données sont intégrées à celles de la BACB;-Le client : Groupes d’auto promotionhommes et femmes. Cependant 95 % des crédits sont sous-distribués aux membres.

8. 2.2 - Les difficultés du partenariat entre acteurs • Des difficultés de communication : Système informatique BACB « DELTA » conçu pour une banque moderne. . Evaluation des performances : Infor-mations du Linkage obtenues par extractions et opérations extra comptables d’où sources d’erreurs et d’énormes pertes de temps.

9. . Evaluation rentabilité : sources de discussions et de contestations : Données utilisées saisies,arrêtées en extra comptable avec utilisation d’une clé de répartition pour arrêter les charges communes. . L’intégration des activités du Linkage à celles de la banque ne permet pas de tenir compte des règles de la micro finance

10. Difficultés en matière de collecte et de traitement des informations L’information, matière 1ère, est diffi- cile à maîtriser si l’on ne dispose pas des outils et du recul nécessaires. Les ressources matérielles (outils informatiques) sont sous la respon- sabilité de l’agence dont les priorités ne sont pas celles du Linkage.

11. -Difficultés intrinsèques à la clientèle L’analphabétisme de la clientèle ne lui permet pas de comprendre certaines écritures générées par l’informatique, en raison des écarts de traitement dans le temps. Il se croit toujours abusé lorsqu’il y a des intérêts intercalaires à payer.

12. III – LES POTENTIALITES OFFERTES PAR LES NTIC 3.1 Les possibilités d’utilisations actuelles offertes : . Possibilités de partage du pouvoir et du savoir . Les possibilités de connaître les cir-cuits de décisions, de se faire connaître en divulguant ce qu’on fait et d’exprimer ses besoins

13. .Opportunités d’acquérir des expé-riences pratiques dans le monde rural . Les NTIC peuvent être des relais efficaces entre le terrain et le niveau global pour élargir les possibilités d’actions et les opportunités.

14. 3.2 – Les autres innovations possibles avec les NTIC . Les NTIC peuvent permettre d’éta-blir des programmes importants de formation des acteurs . Ils auront également une incidence positive en termes de collecte, d’organisation, de stockage d’une part et d’exploitation et de circu-lation des informations d’autre part.

15. 3.3 - Contraintes spécifiques pour un déploiement optimum en milieu rural • Les contraintes d’ordre général : l’insécurité et la faiblesse des infras- tructures économiques et technolo- giques - Les contraintes spécifiques : Evaluation des besoins de manière précise, par type d’usagers

16. IV - PERSPECTIVES ET RECOMMANDATIONS 4.1 – Perspectives : • Formation continue des acteurs en matière de collecte, de traitement et de diffusion de l’information • Développement : vulgarisation des connaissances techniques sur les AGR. Constitution de bases de données pertinentes pour la micro finance

17. 4.2 - Recommandations • Réaliser une étude exploratoire pour identifier les problèmes et les pistes de solutions • Créer un réseau capable de jouer un rôle de lobby • Adapter et vulgariser les nouvelles technologies et autres innovations dans les zones rurales.