e-Competence Framework werk of uitvoering

1. e-Competence Frameworkwerk of uitvoering 10 december 2013 Landelijke Praktijkdag Werk in Uitvoering

2. EXIN internationaal actief • 125 landen, 6 continenten, 21 talen, 150.000 certificaten/jaar

3. Rita Pilon Program Developer Portfolio van certificeringsprogramma’s: • IT Service Management • Information Security • Cloud • Agile Scrum • Data Centre Management • e-CF gerelateerde producten rita.pilon@exin.com

4. e-COMPETENCE FRAMEWORK (e-CF) • DEFINITIE COMPETENTIE • The demonstrated ability to apply knowledge, skills and attitudes for achieving observable results. • Het aangetoonde vermogen om kennis, vaardigheden en attituden toe te passen voor het bereiken van waarneembare resultaten.

5. Competentie Portfolio Carriere

6. Werk of Uitvoering Wat heeft een Functioneel Beheerder aan het e-CF? Europa kijkt naar de toekomst ICT wordt onderdeel van al onze levenssferen Wat heeft Europa aan een functioneel beheerder? Inhoud: • -          Recente ontwikkelingen in de ICT • -          Behoefte aan ICT-ers • -          Behoefte aan een Europees kwalificatiesysteem • -          Wat is het e-CF • -          e-CF en de functioneel beheerder • -          e-CF meetbaar gemaakt

7. Trends: Internet of Things Enkele weken geleden is het punt bereikt dat er net zoveel ip adressen zijn van objecten als van personen

8. Trends: Big Data evalueren voorspellen dirigeren

9. Trends: Nexus of Forces* Ontwikkelingen die elkaar versterken Sociaal: interactie neemt toe Mobiel: beschikbaarheid van (business) content Cloud: persoonlijke cloud Informatie: inzicht genereren uit data * Gartner 2013

10. Behoefte aan ICT Professionals Een oplopend tekort van 8.600 - 16.000 ICT-ers in 2015 *De komende jaren moeten we rekening houden met een oplopend tekort aan ICT-ers. Schattingen spreken van een jaarlijks tekort van 8.600 - 16.000 ICT-ers in 2015. Bij een licht herstellende economie is het tekort 8.600, bij een sterk herstellende economie loopt dit jaarlijks tekort op tot 16.000 ICT-ers in 2015. De instroom van schoolverlaters is hierin al meegenomen. De tekorten worden extra gevoeld op het gebied van soft- en hardware en infrastructuur. Daarnaast is er sterke behoefte aan gekwalificeerd personeel op strategisch niveau. • * New Monday ICT • http://www.eskillslandscape.eu/job-vacancies/

11. Functioneel beheer is ongrijpbaar vakgebied Martijn Buurman in Computable 20-9-2012: 'Functioneel beheer vacatures voor dummies‘ Tip 1: Vacaturetitel Een bloemlezing uit recente vacatures: Functioneel Applicatiebeheerder, Assistent IT Service Management, Senior applicatiebeheerder SAP, informatieanalist, Informatiemanager en Business Information Manager. Feit is dat een functioneel beheerder primair vanuit het proces denkt, en niet vanuit een systeem of applicatie. Ik ben er dan ook van overtuigd dat men met titels als Functioneel Beheerder Financieel of Informatiemanager Marketing meer goed passende cv’s zal ontvangen. Tip 2: ApplicatiekennisIn negen van de tien vacatures voor functioneel beheerders zie ik nog steeds specifieke applicatiekennis als harde eis worden gesteld. Hiermee worden goede kandidaten ten onrechte bij de selectie aan de kant geschoven. Als functioneel beheerder heb je namelijk voornamelijk kennis van één of meer bedrijfsprocessen.Tip 3: Opleiding ‘..veel echt goede functioneel beheerders hebben zich .. in de praktijk bewezen en op die manier zichzelf een ruim hbo-niveau eigen gemaakt..’ Tip 4: Certificaten BiSL, ITIL, Prince II, TMAP en ASL worden regelmatig genoemd als noodzakelijke certificaten. Er zijn voldoende kandidaten beschikbaar die het certificaat nooit hebben gehaald maar wel stevige ervaring hebben met de onderliggende kennis en de praktische toepassing ervan. Tip 5: Softskills Ik zie weinig tot geen vacatures waar wordt gerept over de softskills die de betreffende functioneel beheerder zou moeten hebben. Dit is belangrijk omdat men met zowel it'ers als eindgebruikers en managers zal moeten schakelen. In deze gesprekken dient de functioneel beheerder altijd zijn voelsprieten te gebruiken om de diverse meningen, ideeën, doelstellingen, conflicten en verborgen agenda’s te signaleren en op de juiste manier hierop te reageren en acteren. Bron: http://www.computable.nl/artikel/opinie/systeembeheer/4562855/1277800/functioneel-beheer-is-ongrijpbaar-vakgebied.html#ixzz2lfxKXxiE

12. Competenties Functioneel beheerder* * bron: www.functioneelbeheerdervanhetjaar.nl

13. Behoefte aan Europees kwalificatiesysteem • KNELPUNTEN • Verschillende omschrijvingen/benamingen van ICT functies in omloop • Omschrijvingen kunnen verschillende betekenissen hebben • Géén eenduidig beeld van noodzakelijke opleidingen, eisen, ervaring • Pimpen van CV's en LinkedIn, claims niet onderbouwd • GEVOLGEN • ICT'ers niet vergelijkbaar (projecten, salariëring, mobiliteit, samenwerking) • Werving & selectie is kostbaar (ook gevolgkosten) • Verspillingen tijdens projectuitvoering • HRM ontwikkeling o.b.v. onnauwkeurige informatie

14. Behoefte aan Europees kwalificatiesysteem • EUROPEES - 36 COMPETENTIES - UNIFORM TAALGEBRUIK

15. Behoefte aan Europees kwalificatiesysteem • MARKTPARTIJEN BEZIG MET e-CF o.a. • Nederlandse overheid - tenders • ICT vraagzijde, ICT aanbodzijde, ICT opleidingen, ICT professionals • Werkgroep e-CF Adoptieplan (stimulering ELI, ECP) • NEN vertaling van e-CF • Veel actie in 2013 • e-CF STAKEHOLDERS/ENDORSEMENTS EUROPA o.a. • Deutsche Telekom AG • Airbus / EADS • Sofia University • CIGREF France • Capgemini The Netherlands

16. ESSENTIE: EEN MEETPROBLEEM • Herhaalbaarheid & Reproduceerbaarheid assessment proces • Herleidbaarheid naar internationale standaard  e-CF

17. e-Competence Assessment • Voor en door de ICT Professional • Uitkomst van het proces = erkenning van competenties European e-Competence Framework

18. EXIN OPLOSSING en BEOOGD RESULTAAT I am a part of all that I have seen. I am a part of all that I have met. Alfred Lord Tennyson • ASSESSMENT • ICT competenties objectief meetbaar maken • Erkenning wat iemand werkelijk heeft bereikt • CV’s zijn maakbaar,het EXIN assessment is extern en onafhankelijk • KEUZE: INT'L FRAMEWORK MET GROOTSTE DRAAGVLAK • e-CF - CEN • Grote behoefte, zeker bij multinationals, ICT is wereldwijd • EXIN zoekt gebalanceerde betrokkenheid alle stakeholders • RESULTAAT • Eén referentiekader voor de ICT beroepsontwikkeling • Objectieve erkenning van competenties • HRM ontwikkeling o.b.v. objectieve informatie • Betere beheersing van ICT-projecten • Verbeterde mobiliteit en interoperabiliteit • Transparantie - Vergelijkbaarheid - Weerstand(!)

19. e-COMPETENCE FRAMEWORK (e-CF) • DEFINITIE COMPETENTIE • The demonstrated ability to apply knowledge, skills and attitudes for achieving observable results. • Het aangetoonde vermogen om kennis, vaardigheden en attituden toe te passen voor het bereiken van waarneembare resultaten.

20. SAMENHANG COMPETENTIE BEGRIPPEN • e-CF DEFINITIE COMPETENTIE • Het aangetoonde vermogen om kennis, vaardigheden en attituden toe te passen voor het bereiken van waarneembare resultaten. • ELEMENTEN PER COMPETENTIE • Kennis • Vaardigheden • Attituden • Waarneembare Resultaten • EXIN ASSESSMENT • ICT competenties objectief meetbaar maken • Erkenning wat iemand werkelijk heeft bereikt

21. e-CF STRUCTUUR • e-CF STRUCTUUR IN VIER DIMENSIES. • Dimensie 1: 5 competentiegebieden • Dimensie 2: 36 competentiereferenties • Dimensie 3: 5 niveaus van professionalisatie / bekwaamheid • Dimensie 4: voorbeelden van kennis en vaardigheden • EMBEDDED: • Werkervaring • Attituden (houding / gedrag)

22. e-CF DIMENSIE 1 Manage Plan Build Run Enable • 5 e-COMPETENTIE GEBIEDENAfgeleid van de ICT bedrijfsprocessen. • Plan (plannen) • Build (bouwen) • Run (uitvoeren) • Enable (mogelijk maken) • Manage (besturen)

23. e-CF DIMENSIE 2 & 3 • 36 COMPETENTIES

24. e-CF DIMENSIE 3 • 5 e-CF LEVELS VAN PROFICIENCY(professionalisatie / bekwaamheid)

25. e-CF DIMENSIE 3 - EUROPESE TITELS IVI/CEPIS Fostering the ICT Profession in Europe

26. e-CF DIMENSIE 4 • VOORBEELDEN VAN KENNIS EN VAARDIGHEDEN

27. CEN ICT PROFIELEN - 6 FAMILIES

28. 23 ICT PROFIELEN

29. CEN ICT profielen - 6 FAMILIES - 5 COMP. GEBIEDEN

30. e-CF LEVEL en gehalte TECHNOLOGY / BUSINESS

31. e-CF COMPETENTIE ≠ FUNCTIE Functioneel beheerder* Uitvoerend *http://www.admatres.nl/

32. e-CF COMPETENTIE ≠ FUNCTIE Functioneel beheerder* Sturend *http://www.admatres.nl/

33. ASSESSMENT GLOBAAL PROCES

34. ASSESSMENT STRATEGIE • COMPETENTIE DEFINITIE • Het aangetoonde vermogen om kennis, vaardigheden en attituden toe te passen voor het bereiken van waarneembare resultaten. • FOCUS OP OBJECTIEF WAARNEEMBARE RESULTATEN • Kennisknow how, know what and know why • Vaardighedenhet vermogen om leidinggevende of technische taken uit te voeren • Attituden (houding/gedrag)de cognitieve en relationele capaciteit • Controle mechanismen • Integratie tot Erkenning / Europese titel • BEPAAL COMPETENTIEPROFIEL • Maximaal 4-5 competenties indienen • Bepaal het e-CF Level van iedere competentie afzonderlijk • Geef feedback naar de ICT professional • Bepaal de Europese Titel

35. ZELFASSESSMENT - REFERENTIEKADER

36. ASSESSMENT STRATEGIE • e-CF DEFINITIE COMPETENTIE • Het aangetoonde vermogen om kennis, vaardigheden en attituden toe te passen voor het bereiken van waarneembare resultaten. • ELEMENTEN PER COMPETENTIE • Kennis • Vaardigheden • Attituden • Waarneembare Resultaten • EXIN ASSESSMENT • ICT competenties objectief meetbaar maken • Erkenning wat iemand werkelijk heeft bereikt

37. INPUT - ASSESSMENT - OUTPUT • INPUT DOOR ICT PROFESSIONAL • 4 tot 5 competenties (online winkelmandje) • Zelfassessment e-CF Level per competentie • Objectief waarneembare resultaten • Afgenomen soft skill assessment • ASSESSMENT STRATEGIE • Iedere competentie afzonderlijk (geen mix oordeel) • EXIN OUTPUT • Aantal waargenomen competenties • e-CF Level per competentie • Europese Titel (gewogen competentieprofiel) • Feedback per competentie door assessor (w.o. soft skill rapport)

38. ASSESSMENT STRATEGIE (1) • KENNIS (know how, know what and know why) • Het kennisniveau via opleidingen: • kwalificaties, certificaten • Het kennisniveau via ervaring: • informele / on the job training • ervaringsdocumentatie • zelf lesgeven (teaching is learning) • auteurschap: publicaties / boeken • optie: toets / examen / assessment opdracht uitvoeren • Permanente educatie: • gevolgde (bedrijfsinterne) cursussen • bijgewoonde congressen, workshops

39. ASSESSMENT STRATEGIE (1) - OPLEIDING

40. MAPPEN CERTIFICAAT: e-CF & ICT PROFILES BIMF

41. MAPPEN CERTIFICAAT: e-CF & ICT PROFILES BIMP

42. OPLEIDING LANDSCHAP

43. ASSESSMENT STRATEGIE (2) • VAARDIGHEDEN (het vermogen om leidinggevende of technische taken uit te voeren) • Relevante en recente werkervaring: • werkgevers • projecten • benoeming van vaardigheden die zijn toegepast • Via deliverables (per competentie bestaan specifieke deliverables): • projectdocumentatie • beleidsplannen • testplannen • Aantoonbaar geboekte resultaten • succesverhalen • bijdrage aan KPI areas

44. ASSESSMENT STRATEGIE (2) - DELIVERABLES(beroepsproducten)

45. ASSESSMENT STRATEGIE (3) • ATTITUDEN [houding/gedrag] (de cognitieve en relationele capaciteit) • a) cognitieve capaciteit:bijv. taal, redeneren, leren, analyse en synthese capaciteiten • Directe meting: simulaties - oplossen van problemen (doen we niet) • Indirecte meting: tonen van deliverables - certificaten (doen we wel) • b) relationele capaciteit:bijv. flexibiliteit, pragmatisme, karakter, interactie • Via een soft skill assessment(karakterprofiel, interactiestijl, e-CF mapping, e-CF Level analyse) • Bijdrage leveren aan ICT gemeenschap • Carrièreplanning, POP

46. ASSESSMENT STRATEGIE (4) • CONTROLE MECHANISMEN • Navraag doen bij referenties (kennis, vaardigheden, attituden) • Leidinggevende manager • Klanten • Collega's • Het zelfassessment referentiekader • Vergelijk het zelfassessment met het EXIN assessment • Het diepte-interview • INTEGRATIE • Meetbaar maken van het e-CF Level per competentie • Bepalen van de Europese Titel • Documentatie van het eindoordeel van de assessor

47. OUTPUT: EUROPESE TITEL • COMPETENTIEPROFIEL • Aantal competenties en e-CF Level • Gewogen werkniveau • Toekenning van Europese Titel

48. OUTPUT: KWALIFICATIECERTIFICAAT

49. AANPASSINGEN OP EUROPESE TITEL • e-CF WERELD ONTMOET ECHTE WERELD • Competenties en e-CF Level • Functieprofielen • Functiehuis • Salarisschalen • Titel Register Informaticus (RI) • Titel Security Specialisten (bijv. CEH) • Kwalificaties / beroepsgroepen / etc. • OPLOSSING VAN NL OVERHEID • e-CF • Functiegebouw Rijk (FGR) • Interface: kernbeschrijvingen via Kwaliteitsraamwerk

50. OUTPUT: SOFT SKILLS