Acoso Laboral o Mobbing : Un acercamiento legal al término

1. Acoso Laboral o Mobbing: Un acercamiento legal al término Seminarioofrecido en la Semana del AsistenteAdministrativo 2013 Lcda. ZulmarieAlverio Ramos redaccionlegalpr@gmail.com

2. Definición del Concepto • Acosar: Perseguir, sin darle tregua ni reposo, a un animal o a una persona. Es perseguir, apremiar, importunar a alguien con molestias o requerimientos. • Hostigar: Molestar a alguien o burlarse de él insistentemente. Incitar con insistencia a alguien para que haga algo. • Acoso Laboral : El término en inglés que se utiliza para describir esta conducta es “Mobbing” que se define como asediar, acosar, acorralar en grupo. e refiere a acciones conducentes a producir miedo, aprehensión o terror en empleados/as en sus lugares de trabajo • Una vertiente que se puede dar dentro del escenario laboral es el Acoso Sexual: En derecho el acoso sexual se define como “el que tiene por objeto obtener los favores sexuales de una persona cuando quien lo realiza se halla en posición de superioridad respecto de quien lo sufre”.

3. ¿Cómo se define el acoso laboral? • ¿Qué compone el acoso laboral? • Si soy empleado, ¿Qué leyes me protegen de conductas constitutivas de acoso laboral? • ¿Qué ley en específico me protege del acoso laboral?

4. Sabias Tú que el acoso laboral no figura como una conducta castigable por ley ni en Puerto Rico ni en la jurisdicción federal. No está definido por ley.

5. ¿Existe relación entre estos tres conceptos?

6. ¿Qué significa Mobbing? • El término “mobbing” procede del inglés “to mob”,que significa acosar, asaltar, atropellar, atacar en masa a alguien. • A partir de esta definición quedarían excluidos bajo la denominación de acoso moral aquellos conflictos pasajeros y localizados en un momento concreto, ya que se entiende que estos son inevitables en el ámbito de las relaciones humanas y, como tal, en el ámbito laboral.

7. ¿Qué es el acoso laboral o Mobbing? • Fue Heinz Leymann, doctor en Psicología del Trabajo y profesor en la Universidad de Estocolmo, el primero en definir el término “mobbing” o acoso laboral en 1990, durante un Congreso sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo. • “Mobbing”:“Situación en la que una persona ejerce una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente y durante un tiempo prolongado sobre otra persona o personas en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicación de la víctima o víctimas, destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa persona o personas acaben abandonando el lugar de trabajo”.

8. ¿Qué es el acoso laboral o Mobbing? • Las Organizaciones Empresariales y Sindicales de la Unión Europea, en el Acuerdo Comunitario sobre acoso y violencia, de 26 de abril de 2007, donde se define el acoso moral como: • “Toda situación en la que un trabajador es sometido, de forma reiterada, a conductas que tienen como resultado o por finalidad vulnerar la dignidad del trabajador y crearle un entorno intimidatorio, ofensivo u hostil”.

9. ¿Qué es el acoso laboral o Mobbing? • El mobbing o acoso laboral se puede definir como el acoso constante, reiterado y sistemático contra alguien en el escenario laboral, que realizado con intención de molestar y hostigar, se hace sufrir a una persona al ser atacada con razón o sin razón por alguno o algunos de sus compañeros de trabajo, descalificando sus capacidades, compromiso laboral, su dignidad y su honestidad.

10. Definición Legal en Puerto Rico según Lcdo. Carlos Mondríguez • Quedo establecido en el Proyecto de Ley del Senado 1008, según ex-presidente del Colegio de Abogados de Puerto Rico que constituye acoso laboral en el empleo: • “Aquella conducta abusiva verbal, escrita o física de forma reiterada por parte del patrono, sus agentes, supervisores o empleados, ajena a los legítimos intereses de la empresa del patrono, no deseada por la persona, que atenta contra derechos constitucionales protegidos, tales como: la inviolabilidad de la dignidad de la persona, la protección contra ataques abusivos a su honra, su reputación y su vida privada o familiar, y la protección contra riesgos para su salud o integridad personal en su trabajo o empleo. Esta conducta de acoso crea un entorno de trabajo intimidante, humillante, hostil u ofensivo, no apto para persona alguna”

11. Definición Operacional de “Mobbing” en el Ambiente Laboral • El psicoterror o “mobbing” en la vida laboral conlleva una comunicación hostil y desprovista de ética que es administrada de forma sistemática por uno o unos pocos individuos, principalmente contra un único individuo, quien, a consecuencia de ello, es arrojado a una situación de soledad e indefensión prolongada, basándose en acciones de hostigamiento frecuentes y persistentes (definición estadística: al menos una vez por semana) y a lo largo de un periodo prolongado (definición estadística: al menos durante seis meses). • Como consecuencia de la alta frecuencia y alta duración de estas conductas hostiles, tal maltrato se traduce en un enorme suplicio psicológico, psicosomático y social. • La definición excluye los conflictos temporales y focaliza en un punto en el tiempo en que la situación psicológica comienza a traducirse, psiquiátrica, o psicosomáticamente, en condiciones patógenas. En otras palabras, la distinción entre “conflicto” y “psicoterror” no se centra en qué se hace, o cómo se hace, sino en la frecuencia y la duración de lo que se hace.

12. ¿Qué es violencia? • El término de Violencia y su raíz etimológica nos remite al concepto de “Fuerza”. • Corsi (1994) define a la Violencia, en sus múltiples manifestaciones, como una forma de ejercer el poder mediante el empleo de la fuerza (física, psicológica, económica, política) e implica la existencia de un “arriba” y un “abajo”, reales o simbólicos, que asumen roles complementarios: padre – hijo, hombre – mujer, maestro – alumno, patrón – empleado, joven- viejo.

13. ¿Qué es violencia? • Violencia psicológica.- Se liga a patrones de conducta que consisten en omisiones y actos repetitivos, cuyas formas de expresión pueden ser prohibiciones, coacciones, condicionamientos, intimidaciones, amenazas, actitudes devaluatorias, de abandono y que provoquen en quien las recibe, deterioro, disminución o afectación de la estructura de su personalidad.

14. Las estadísticas de violencia en Puerto Rico, como por ejemplo la criminalidad, lo que reafirma es el nivel de intolerancia que hay. • Lo que supone a su vez que si en la sociedad aumenta la violencia es muy probable que en los trabajos también aumente la violencia.

15. ¿Qué es la violencia psicológica que envuelve el acoso laboral? • La violencia psicológica consiste en la conducta que se da en el lugar de empleo dirigida a intimidar, apocar, reducir, aplanar, amedrantar y consumir emocional e intelectualmente a un empleado, con vistas a eliminarlo de la organización o lograr algún otro resultado adverso en su contra. • La violencia psicológica o acoso laboral conlleva una comunicación hostil y desprovista de ética que es administrada deforma sistemática por uno o pocos individuos, principalmente contra un único individuo quien, a consecuencia de ello, es arrojado a una situación de soledad e indefensión prolongada, a base de acciones de hostigamiento frecuentes y persistentes y a lo largo de un prolongado periodo de tiempo.

16. Clases de acoso

17. Clases de acoso En el acoso psicológico en el trabajo se han reconocido varias modalidades dependiendo de los sujetos responsables del hostigamiento, diferenciamos entre: • Acoso moral vertical: se produce entre personas que tienen una diferente posición jerárquica dentro de la organización. Puede se de dos tipos: • Acoso moral descendente: la persona hostigadora ejerce su poder sobre sus subordinados, suele ser la más frecuente. • Acoso moral ascendente: la persona que ostenta una superioridad jerárquica en la organización es víctima de uno o varios subordinados.

18. Clases de acoso • Acoso moral horizontal: es el que se produce entre personas de la misma jerarquía o misma categoría. • Acoso discriminatorio: en este caso el acoso moral está vinculado a conductas basadas en factores discriminatorios. Entre ella diferenciamos: • Acoso moral por razón de género. • Acoso  moral por cualquier otra razón discriminatoria: el hostigamiento se produce por razones diversas como raza, edad, creencias u orientación sexual.

19. Resumen sobre Clases de acoso laboral • Horizontal: acoso entre pares. Entre compañeros del mismo rango. • Descendente: acoso de parte del jefe hacia uno o varios de sus empleados. Es la más habitual de las variedades. • Ascendente: acoso de parte de los subordinados hacia su jefe. Puede ocurrir cuando llega al puesto un jefe nuevo.

20. Base Legal

21. Valores Protegidos en la LeySuprema • Los valores de igualdad, dignidad e integridad personal expresados en la Constitución de Puerto Rico son derechos fundamentales de la más alta jerarquía en nuestra jurisdicción. • El cumplimiento de la garantía constitucional en protección de la inviolabilidad de la dignidad de todo ser humano, particularmente, en el área de empleo es primordial.

22. Base Legal • En nuestro ordenamiento jurídico los trabajadores cuentan con toda una serie de protecciones de índole constitucional y estatutaria que ubican a Puerto Rico como una jurisdicción de primer orden respecto al ámbito laboral.

23. Base Legal • El Artículo I, Sección 1 de la Constitución del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, dispone que “la dignidad del ser humano es inviolable, que todas las personas son iguales ante las leyes y prohíbe que se establezca discrimen alguno por razón de sexo, entre otras” • El Artículo I, Sección 16 de la Constitución del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, reconoce “el derecho de toda persona que trabaje a estar protegida de riesgos para su salud o integridad personal en su trabajo”

24. Base Legal • La Constitución de Puerto Rico establece en su Artículo II, Sección 16 que toda persona tiene derecho a escoger libremente su ocupación, a renunciar a ella, a recibir igual paga por igual trabajo, a recibir un salario mínimo razonable, a recibir protección contra riesgos a su salud o integridad personal, entre otras protecciones. Asimismo, en nuestro ordenamiento se prohíbe todo tipo de discrimen en el ámbito laboral.

25. Base Legal • El Título VII de la Ley Federal de Derechos Civiles de 1964, prohíbe el discrimen en el empleo por razón de sexo, entre otras razones. El Tribunal Supremo de Estados Unidos ha interpretado que el hostigamiento sexual en el trabajo es una manifestación de discrimen cubierto por esta Ley.

26. Base Legal • Mientras las leyes laborales no incluyen el acoso entre las conductas castigables, el discrimen sí está tipificado, y en esos casos -que no necesariamente son lo mismo-, además de acudir a la oficina de recursos humanos o requerir los servicios de un abogado privado, los empleados pueden visitar la Unidad Antidiscrimen del Departamento del Trabajo y Recursos Humanos.

27. Base Legal • Unidad Antidiscrimen del Departamento del Trabajo y Recursos Humanos recibe las querellas correspondientes relacionadas al discrimen en el empleo por razón de edad, raza, color, sexo, origen o condición social, origen nacional, ideas políticas o religiosas, matrimonio e impedimentos al amparo de las siguientes disposiciones legales: • Ley de Protección de madres obreras de 1942 , Ley Núm. 3 de 12 de marzo de 1942, según enmendada. • Ley contra el discrimen en el empleo del 1959, Ley Núm. 100 de 30 de junio de 1959, según enmendada. • Ley contra el Discrimen en el empleo por razón de sexo, Ley Núm. 69 de 6 de julio de 1985, según enmendada. • Ley de Prohibición de Discrimen contra Impedidos, Ley Núm. 44 de 2 de julio de 1985, según enmendada. • Prohibición del Hostigamiento Sexual en el Trabajo. Ley Núm. 17 de 22 de abril de 1988, según enmendada. • Ley para Reglamentar el Período de Lactancia o de Extracción de Leche Materna. Ley Núm. 427-2000, según enmendada. • Ley que prohibe discriminación contra víctimas de violencia doméstica, Ley 271-2006, según enmendada.

28. Base Legal • La Unidad Antidiscrimen, como agencia delegada de la “Equal Employment Opportunity Commission”, recibe también reclamaciones presentadas al amparo de las siguientes leyes: • El Título VII de la Ley de Derechos Civiles de 1964. • El “Equal Pay Act” de 1963. • El “American with Disabilities Act” (ADA) de 1990. • Ley Federal sobre Discrimen en el Empleo por Edad Avanzada de 1967 (ADEA).

29. La Unidad Antidiscrimen del Departamento del Trabajo y Recursos Humanos no contemplan de manera expresa una de peores situaciones que un empleado puede enfrentar en el ámbito laboral: la violencia psicológica o “mobbing” como se le conoce en el idioma inglés. Particularmente, cuando la violencia psicológica o acoso moral o psicológico en el empleo no está vinculado a actos discriminatorios o de represalias por unas de las causas de acción señaladas.

30. Otras Leyes • Ley de indemnización por despido sin justa causa. Ley Núm. 80 de 30 de mayo de 1976 • Artículo 1802 del Código Civil de Puerto Rico • Ley de Represalias contra empleado por ofrecer testimonio y causa de acción, Ley Núm. 115 del 20 de diciembre de 1991

31. Ejemplo de Jurisprudencia • Aunque en Puerto Rico no existe una reclamación por alegado hostigamiento laboral o acoso, el Tribunal Supremo definió la conducta patronal constitutiva de un ambiente de hostigamiento y persecución que pueda violar el derecho a la intimidad de un obrero y, por consiguiente, generar en el patrono la obligación de resarcir los daños y perjuicios. Soc. de Gananciales v. Royal Bank de P.R., 145 D.P.R. 178 (1998).

32. Recomendación a una persona Víctima que sufre de acoso laboral o mobbing

33. Recomendación a una persona Víctima que sufre de acoso laboral o mobbing: • Que se atrevan a hablar, que hablen con alguien, preferiblemente con alguien del Departamento de Recursos Humanos. • Las personas que son intimidantes, dejan de serlo cuando saben que contigo no pueden. • Si vas a hablar con la persona y la vas a enfrentar (agresor), hazlo de forma pacífica, pero antes pasa por Recursos Humanos, verifica si te pueden hablar sobre la política de lo que ellos pueden hacer para ayudarte. Esto es importante para evitar una situación de violencia o muerte. • Si Recursos humanos te da el visto bueno para que hables con la persona, que te digan que cosas hay que hacer, y que estén atentos de que eso va a pasar. • Si en su visita al Departamento de Recursos Humanos la respuesta que recibe no es la más idónea y no se siente en confianza o que verdaderamente vayan hacer algo, la psicóloga sugirió buscar otra red de apoyo.

34. Recordar que Conductas no son Acoso Laboral Es importante no confundir con acoso conductas que son reprochables, inaceptables e incluso denunciables, y no pueden ser consideradas como tal. Algunos ejemplos de estas conductas que no están englobadas dentro del concepto de acoso son: • Agresiones aisladas entre personas, tanto físicas, psicológicas o de cualquier tipo. • La vulneración de derechos laborales como despido improcedente, precariedad laboral, incumplimientos en prevención de riesgos laborales, etc. • Otros problemas o patologías relacionados con la actividad laboral: estrés, síndrome del quemado, depresión, etc. • Otro tipo de acoso o abuso realizado por personas del entorno laboral  como: hurtos, extorsiones, abuso sexual.

35. Recuerda… • La violencia psicológica, el hostigamiento, el acoso laboral o cualquier otro tipo de conducta que atente contra nosotros mismos en el contexto laboral, va en contra de los principios más básicos de igualdad y dignidad reconocidos en nuestra Constitución

36. Referencias

37. Referencias • http://www.dt.gob.cl/consultas/1613/w3-article-99176.html Última visita 13 de abril de 2013. • http://es.wikipedia.org/wiki/Acoso_laboral Última visita 20 de abril de 2013. • http://www.gerencie.com/conductas-que-constituyen-acoso-laboral.html Última visita 20 de abril de 2013. • http://www.mobbing.com.mx/ Última visita 20 de abril de 2013. • http://www.noticel.com/noticia/106501/1347992378000 Última Visita 20 de abril de 2013. • http://mobbingpr.blogspot.com/2006/05/acoso-laboral-o-mobbing-en-puerto-rico.html Última visita 23 de abril de 2013. • http://culturadelasalud.wordpress.com/2011/10/07/mobbing-o-acoso-laboral/ Ultima visita 23 de abril de 2013

38. Referencias • http://saludlaboral-fspugtcordoba.blogspot.com/2012/06/coleccionables_3718.html Última visita 23 de abril de 2013. • http://lema.rae.es/drae/?val=acoso • Lcda. Myriam E. Matos Bermúdez. Consideraciones Legales sobre el Hostigamiento Laboral. Seminario Laboral de la cámara de Comercio de Puerto Rico. 27 de abril de 2011. http://www.camarapr.org/presentaciones/SemLaboral2011/Laboral-2-Myriam-Matos.pdf • http://contenidos.universia.es/especiales/mobbing/concepto/inventario/index.htm • Informe Positivo P. de la C. 3898. • Vélez Rodríguez, Luz M. Grados de Acoso Moral o “Mobbing”. Revista Juridica de LexJuris de Puerto Rico. Vol. 8 Marzo 2006, Núm. 1 • http://www.sedem.chiapas.gob.mx/violencia/tipos-y-conceptos/