V.C./OBJETIVO:

1. ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR Código Ficha: UNIVERSIDAD DE HUELVA FICHA DE OBJETIVO E INDICADOR FORMALIZACIÓN DE MATRÍCULA FI.CEN..02.01.02 Referencia: Revisión 3 Fecha: 13-05-09 FP.CEN. 02.01. V.C./OBJETIVO: TENER, AL 31 DE ENERO, COMO MÍNIMO EL 80% DE LA MATRÍCULA DE NUEVO INGRESO, LA DOCUMENTACIÓN COMPLETA. INDICADOR: PORCENTAJE DE MATRÍCULA DE NUEVO INGRESO CON DOCUMENTACIÓN COMPLETA FORMA DE CÁLCULO: Nº DE MATRÍCULAS N. INGRESO CON DOCUMENTACIÓN COMPLETA .100 Nº TOTAL DE MATRÍCULAS DE NUEVO INGRESO FUENTES DE INFORMACIÓN: HOJA DE INCIDENCIA DE MATRÍCULA SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: ANUAL CON GRÁFICOS METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS -REFORZAR LA INFORMACIÓN PREVIA. -ELABORAR MODELO ÚNICO DE RECLAMACIÓN DOCUMENTOS RESPONSABLE DE UNIDAD/JEFE NEGD ANUAL PÁGINA WEB, TELFÉFONO -SOLIC. INCORPORACIÓN FOTO ALUMNO A LA APLICACIÓN INFORMÁTICA RESPONSABLE UNIDAD/JEFE NEGD CARTELES INFORMATIVOS -PROPONER REVISIÓN CLÁUSULA PROTECCIÓN DE DATOS. RESPONSABLE UNIDAD/JEFE NEGD .

2. ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR Código Ficha: UNIVERSIDAD DE HUELVA FICHA DE OBJETIVO E INDICADOR FORMALIZACIÓN DE MATRÍCULA FI.CEN.02.01.01 Referencia: Revisión: 3 Fecha: 13-05-09 FP-CEN.02.01 V.C./OBJETIVO: ALCANZAR COMO MÍNIMO UN GRADO DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO, DE 8 EN UNA ESCALA DE MEDICIÓN DEL 1 AL 10. INDICADOR: GRADO DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO EN EL PROCESO DE FORMALIZACIÓN DE LA MATRÍCULA FORMA DE CÁLCULO: SUMATORIO DE PUNTOS DE CADA ENCUESTA Nº TOTAL DE ENCUESTAS FUENTES DE INFORMACIÓN: ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: ANUAL CON GRÁFICOS METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS -MANTENER Y MEJORAR EL SISTEMA DE CITA PREVIA RESPONSABLE UNIDAD/JEFE NEGOCIADO ANUAL -CORREO ELECT., TELF., TABLÓN A. REFORZAR LA INFORM. NECESARIA PARA EL PROCESO DE MATRÍCULA RESPONSABLE UNIDAD/JEFE NEGOCIADO ANUNCIOS, PÁG. WEB ATENCIÓN PERSONALIZADA

3. ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR Código Ficha: UNIVERSIDAD DE HUELVA FICHA DE OBJETIVO E INDICADOR TRÁMITES ADMINISTRATIVOS FI.CEN.02.02.01 Referencia: Revisión: 3 Fecha: 13-05-09 FP-CEN..02.02 V.C./OBJETIVO: ALCANZAR UN GRADO DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO EN LOS TRÁMITES ADMINISTRATIVOS, DE 8 EN UNA ESCALA DE MEDICIÓN DEL 1 AL 10. INDICADOR: GRADO DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO EN LOS TRÁMITES ADMINISTRATIVOS. FORMA DE CÁLCULO: SUMATORIO DE PUNTOS DE CADA ENCUESTA Nº TOTAL DE ENCUENTAS FUENTES DE INFORMACIÓN: ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: ANUAL CON GRÁFICOS METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS -FACILITAR VÍA WEB, LOS IMPRESOS DE SOLICITUDES. RESPONSABLE DE UNIDAD/JEFE NEGOCIADO ANUAL Y ANTES TELÉFONO, WEB, CARTELES INFOR. -ACTUALIZAR Y PUBLICAR LA INFORMACIÓN SOBRE LOS DISTINTOS TRÁMITES ADVOS. RESPONSABLE UNIDAD/JEFE NEGOCIADO DEL 15 DE JULIO CORREO ELECTRÓNICO ATENCIÓN PERSONALIZADA

4. ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR Código Ficha: UNIVERSIDAD DE HUELVA FICHA DE OBJETIVO E INDICADOR TRÁMITES ADMINISTRATIVOS FI.CEN.02.02.02 Referencia: Revisión: 3 Fecha: 13-05-09 FP-CEN..02.02 V.C./OBJETIVO: TENER RESUELTO, EL 100 % DE LOS TRÁMITES ADMINISTRATIVOS, DENTRO DE LOS PLAZOS ESTABLECIDOS. INDICADOR: PORCENTAJE DE TRÁMITES ADVO. RESUELTOS DENTRO DE PLAZO. FORMA DE CÁLCULO: Nº DE TRÁMITES ADVOS. DE LA MUESTRA, RESUELTOS EN PLAZO X 100 Nº TOTAL DE LA MUESTRA DE TRÁMITES ADVOS. FUENTES DE INFORMACIÓN: UXXI, REGISTRO, SOLICITUD SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: ANUAL CON GRÁFICOS METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS -MEJORAR LA INFORMACIÓN PREVIA DE DOCUMENTACIÓN NECESARIA RESPONSABLE DE UNIDAD/JEFE NEGOCIADO ANUAL PÁG. WEB, TABLÓN ANUNC. -MANTENER ACTUALIZADA BASE DATOS DE CURSOS/PRÁCTICAS RECONOCIDOS. RESPONSABLE UNIDAD/JEFE/A DE NEGOCIADO UXXI, TELF., CORREO ELECTR. -ESTUDIO PREVIO DE LA SOLICTUD ALA REUNIÓN DEL ÓRGANO COMPETENTE HOJA INFORMATIVA

5. ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR Código Ficha: UNIVERSIDAD DE HUELVA FICHA DE OBJETIVO E INDICADOR TÍTULO FI.CEN.02.03.01 Referencia: Revisión: 3 Fecha 13-05-09 FP-CEN..02.03 V.C./OBJETIVO: TENER TRAMITADAS AL SERVICIO DE GESTIÓN ACADÉMICA, EL 100% DE LAS SOLICITUDES DE EXPEDICIÓN DE TÍTULO, EN EL PLAZO MÁXIMO DE 2 MESES A PARTIR DEL REGISTRO DE ENTRADA DE LA SOLICITUD. INDICADOR: PORCENTAJE DE SOLICITUDES DE EXPEDICIÓN DE TÍTULO TRAMITADAS DENTRO DE PLAZO FORMA DE CÁLCULO: Nº DE SOLIC. DE EXPEDICIÓN DE TÍTULO TRAMITADAS DENTRO DE PLAZO X 100 Nº TOTAL DE SOLICITUDES DE EXPEDICIÓN DE TÍTULO FUENTES DE INFORMACIÓN: UXXI, SOLICITUDES DE TÍTULO, REGISTRO ENTRADA/SALIDA DEL CENTRO, REGISTRO DE TÍTULOS SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: SEMESTRAL CON GRÁFICO METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS REFORZAR LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA EL PROCESO DE SOLIC. DE EXPEDICIÓN DE TÍTULO RESPONSABLE UNIDAD/JEFE NEGOCIADO SEMESTR WEB, CORREO ELECTR. EMITIR LA CERTIFICACIÓN ACADÉMICA OFICIAL DE TÍTULO, EN UN PLAZO MÁXIMO, A PARTIR DE LA ENTREGA DEL RESGUADO DE TÍTULO RESPONSABLE UNIDAD/JEFE NEGOCIADO MÁXIMO 10 DÍAS UXXI REALIZAR REVISIÓN DE LOS EXPEDIENTES, EN UN PLAZO MÁXIMO, A PARTIR RECEPCIÓN SOLICI. RESPONSABLEUNIDAD/JEFE NEGDO. MÁXIMO 25 DÍAS UXXI, EXPEDIENTES

6. ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR Código Ficha: UNIVERSIDAD DE HUELVA FICHA DE OBJETIVO E INDICADOR TÍTULOS FI.CEN.02.03.02 Referencia: REVISIÓN: 3 FECHA: 12-05-09 FP-CEN..02.03 V.C./OBJETIVO: ALCANZAR COMO MÍNIMO UN GRADO DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO DE 8 EN UNA ESCALA DE MEDICIÓN DEL 1 AL 10. INDICADOR: GRADO DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO EN EL PROCESO DE TÍTULO FORMA DE CÁLCULO: SUMATORIO DE PUNTOS DE CADA ENCUESTA Nº TOTAL DE ENCUESTAS FUENTES DE INFORMACIÓN: ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: SEMESTRAL CON GRÁFICOS METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS FACILITAR VÍA WEB, LOS IMPRESOS DE SOLICITUDES RESPONSABLE DE UNIDAD/JEFE NEGOCIADO ANUAL WEB ACTUALIZAR Y PUBLICAR LA INFORMAC. SOBRE EL PROCESO DE TÍTULO RESPONSABLE UNIDAD/JEFE NEGOCIADO SEMESTR. CARTEL INFOR. TELF, ATENC.PERSON.,TELF SOLIC. APLICACIÓN INFORMÁTICA PARA CONSULTA ESTADO TRAMITAC. TÍTULO RESPONSABLE UNIDAD ANTES DE DICIEMBRE