E-BUSINESS : Estrategias y modelos de negocio

1. E-BUSINESS: Estrategias y modelos de negocio Semana 8: Cadena de Suministros

2. Contenido • Crecimiento de negocios B2B • Cadenas de suministros • Integración electrónica de la cadena de suministros • Integración de la información • Sincronización de la planificación de la producción • Coordinación del flujo de trabajo • Planificación colaborativa • Nuevo Modelo de Negocios • Barreras • Adquisiciones electrónicas • Bienes para producción y otros bienes • Tipos de recursos operacionales • Adquisiciones B2B

3. Crecimiento de los negocios B2B PrincipalesIndustrias • Computadoras y telecomunicaciones • Comida & Bebidas • Vehiculos y respuestos • Equiposindustriales y sussuministros • Comercio B2B en los EstadosUnidoscrecera $6.3 trillones en el 2005 • La cadena de suministrosdominara el comercioelectronico B2B • Tasa de crecimiento 73% en USA, 91% en Europa, 109% en Asia • La mayor cantidad de comercio B2B es realizada en los Estados Unidos Source: Forrester Research All figures in billion US $

4. Crecimiento de los negocios B2B • 69% de compradores en USA estánllevando a cabo o planeanunacolaboración online • 75% de los vendedoresestán o planeanunacolaboración online • Actividades incluyen: Diseño de producto, administración de proyectos, y coordinación de las cadenas de suministros en iniciativas Build-to-order • La mayoría de los actores esperan trabajar con pocos mercados por categorías de productos o servicios

5. Preguntas para debatir.. • ¿Qué es la integración de la cadena de suministros? • ¿Qué es necesario para la integración de la cadena de suministros? • ¿Por qué es Internet apropiado para la integración de la cadena de suministros? • Beneficios de integración de la cadena de suministros • Principales drivers para llevar a cabo una integración exitosa • E-Procurement

6. Una cadena de suministros simple

7. Integración electrónica de la cadena de suministros • El éxito de las organizaciones depende de la habilidad de de manejar el flujo de materiales, información y dinero en ella, internamente y externamente. • Internet ha emergido como un habilitador para la integración de la cadena de suministros • Estándares abiertos • Alcance global • Bajo costo de adopción • Impacto del e-business en la integración de la cadena de suministros: • Integración de la información • Planificación sincronizada • Flujo de trabajo coordinado • Nuevos modelos de negocios

8. Integración de la Información • Compartir datos sobre: • Demanda • Estado del inventario • Plan de capacidad • Planificación de la producción • Planes de promoción • Planificación de despachos • Beneficios • Efecto látigo reducido • Detección de problemas tempranamente • Tiempo de respuesta menores • Construcción de confianza

9. Integración de la Información (cont) • Compartir información entre minoristas y proveedores: • Ejemplo: P&G y Walmart • Walmart provee a P&G información de ventas de cada ítem de P&G que se vende en Walmart • Beneficios • P&G tiene información detallada de la demanda • Walmart tiene un nivel de inventarios adecuado

10. Sincronización de planificación (de la producción) • ¿Qué se hará con la información compartida? • Acuerdo mutuo entre las partes para las acciones especificas que se tomaran con esta información • Diseño y ejecución conjunto de planes de introducción de producto, pronósticos, y reaprovisionamiento • Ejemplo: Miembros en unacadena de suministrostienensus planes de órdenes de compracoordinados de forma quelasreordenes son realizadascumpliendo el mismoobjetivocomocumplir con lasnecesidades del consumidor. • Beneficios • Efecto látigo reducido • Bajos costos • Utilización de capacidad optimizada • Servicio mejorado

11. Coordinación del flujo de trabajo • Se refiere a actividades automáticas del flujo de trabajo entre los diferentes actores de la cadena de suministros • Integración va un paso mas adelante de “que hacer” a “como hacerlo”. • El objetivo final es la integración de todos los flujos de trabajos internos y externos de la compañía.

12. Beneficios en la coordinación del flujo de trabajo • Ganancias en eficiencias y mayor exactitud • Respuestas mas rápidas • Servicio mejorado • Tiempo al mercado mas temprano • Red expandida

13. Planificación colaborativa y CPFR • Planificacióncolaborativa, pronósticos, y reordenes (CPFR)* • Proyectos donde minoristas y proveedores colaboran mutuamente en su predicción de demanda para optimizar el flujo de materiales dentro de la cadena de suministros • CPFR provee un framework para planificación colaborativa • Mejora la predicción de la demanda para todos los actores de la cadena de suministros y comunica esta información mediante aplicaciones de colaboración • Proveedores y minoristas sus actividades logísticas relacionadas * Collaborative planning, forecasting, and replenishment

14. Planificación colaborativa y CPFR

15. Planificación colaborativa y CPFR

16. Nuevo modelo de negocios • Cadena de suministros habilitada electrónicamente involucra mucho mas que mejoras incrementales en eficiencia • Nueva forma de llevar a cabo los negocios • Redefine los flujos logísticos resultando en nuevos roles para los partners en la cadena de suministros • Una cadena de suministros integrada electrónicamente permite la creación conjunta de productos, customización en masa, y penetrar nuevos segmentos y mercados. • Beneficios • Mejor uso de activos, mayor eficiencia, penetración de nuevos segmentos y mercados, creación de nuevos productos.

17. Tabla: Resumen de la integracion de la cadena de suministros

18. Integración REQUIERE Cooperación • Una integración exitosa requiere un enlace estrecho de las relaciones organizacionales entre las compañías • Canales de comunicación: deben estar bien definidos y mantenidos, con claros roles y responsabilidades • Medidas de desempeño, de los miembros de la cadena de suministros, deben ser especificados y monitoreados • Alineación de incentivos, para los miembros, asegurando que los riesgos y las ganancias asociadas a la integración son parejas • Habilidad de cada partner de la cadena de suministros de ver la colaboración como un activo estratégico.

19. Barreras a la integracion • Falta de estándares bien definidos y universalmente aceptados • Razones técnicas que involucran la integración, estándares, y redes • Ej. Compatibilidad con sistemas legacy • Preocupación de privacidad y seguridad sobre quien tiene acceso y control a la información almacenada en la base de datos del partner • Resistencia interna a compartir información o a cambios • Falta de habilidades internas para conducir comercio colaborativo

20. ¿Integración » Colaboración » Utilidades? • ¿Vale el riesgo el compartir la información? • Estudio realizado por Stanford y Accenture a 100 proveedores y 100 minoristas en la industria de alimentos y productos de consumo: • Compañías con altas rentabilidades eran aquellas con mayores niveles de información compartida • Compañías con altas rentabilidades están involucradas en programas de reordenes logísticos y programas de planificación con sus partners

21. ¿Como GM colabora online? • El Problema • Información del diseño de un nuevo carro debe ser compartida con 20.000 diseñadores e ingenieros, cientos de divisiones y departamentos en 14 laboratorios GM en varios países • Comunicación y colaboración entre ingenieros y mas de 1000 proveedores clave significan un tiempo de desarrollo de mas de 4 años. • La Solución • GM reviso mas de 7000 sistemas legacy, lo redujo a 3000 y los habilito para Internet • Un programa CAD con documentos 3D fue colaborado en línea por diseñadores e ingenieros (internos y externos)

22. ¿Como GM colabora online? • El resultado • Ahora solo toma 18 meses en diseñar un carro • Grandes ahorros en dinero • Ciclos de tiempo menores, lo que les hace ser mas competitivos al traer modelos mas rápidamente • ¿Lecciones aprendidas? • Aplicaciones de comercio electrónico ayudan a reducir costos e incrementar utilidades • Comercio colaborativo • Mejoras en la cadena de suministro

23. Ejemplos de impactos del E-Business en la integración de la cadena de suministros y procesos de negocio

24. Elementos de infraestructura de la integración de la cadena de suministros • Extranets: Colaboración y comunicación externa • Intranet: Colaboración y comunicación interna • Portales corporativos: Puerta de acceso para colaboración y comunicación interna y externa • Systemas y herramientas de workflow: Manejan el flujo de información dentro de una organización • Groupware y otras herramientas colaborativas • XML, EDI y EDI/Internet

25. E-BUSINESS: Estrategias y modelos de negocio Adquisiciones electrónicas por Internet (e-procurement)

26. Bienes para producción y otros bienes • Bienes para la producción • Materias primas y componentes que son usadas como partes de un producto terminado • Oferta de bienes de producción manejados por acuerdos comerciales de largo plazo entre compradores y vendedores • Procesos de compra y provisión están integrados • Procesos de reordenes automáticas y sistemas Just-in-Time son posibles

27. Bienes para producción y otros bienes • Otros bienes • Materiales y suministros no forman parte del producto terminado, pero son usados en varios procesos de negocio • Ej. Suministros de oficina, repuestos de maquinaria, etc • Conocidos como materiales de Mantenimiento, Reparación y Operaciones (MRO) • Gastos de viaje y entretenimiento también son considerados como otros bienes • Estos bienes también son llamados “Recursos Operacionales” • Recursos operacionales, son los bienes y servicios requeridos para operar la compañía.

28. ApprovedRequest Purchase Order Request ROUTING & APPROVAL PURCHASING DEPARTMENT Materials Requested by User Materials SUPPLIER Payment USER Materials Received Note ACCOUNTING Adquisiciones B2B • Proceso de negocio de adquisiciones • Necesita identificación del usuario • Producto solicitado por el usuario • Aprobación del requerimiento del usuario • Preparación de la OC y colocación de la OC • Orderfullfillment • Recepción de materiales y verificación • Pago al proveedor • Envío de los productos al usuario

29. Adquisiciones B2B • Desafíos de adquisiciones • Reducción de costos de adquisición, tiempos de ciclo, costos de producción, y compras fuera de contrato • Proveer capacidad de adquisiciones a toda la compañía • Dar la posibilidad de realizas adquisiciones de escritorio mediante auto servicios • Lograr la integración con los sistemas de back-office clave • Elevar adquisiciones a una posición estratégica dentro de la organización

30. Adquisiciones B2B • Beneficios de las tecnologías de la información y los enlaces electrónicos en adquisiciones • Adquisiciones internas y aprobaciones de éstas mas eficientes • Bajo costo y menos errores sin necesidad de reingresar información en otros sistemas • Habilidad de negociar mejores condiciones mediantes negociaciones que involucran a toda la compañía. • Mejor control de compras realizadas fuera de contrato • Facilidad de establecer mecanismos de control y procesos eficientes • Mas tiempo para adquisiciones estratégicas • Mejor administración de compras puede llevar a menores inventarios para un nivel de servicio específico

31. Adquisiciones por medio de la web • Comúnmente dos niveles de beneficio • Beneficios operacionales, que incrementa la eficiencia y recorta costos • Beneficios estratégicos, que ayuda a la organización a canalizar sus recursos hacia un sistema de adquisiciones corporativo • Tipos de servicios de adquisiciones ofrecidos por la Web • Catálogos de productos online, información de productos y búsqueda • Ordenes de compra online, fullfillment y tracking • Remates y remates reversos online • Soluciones de compras integradas • Comunidades verticales de negocio

32. Valor de las e-adquisiciones B2B • Sistemas de e-adquisiciones utilizan la web para soportar la compra de productos y servicios para la organización • El valor de las e-adquisiciones esta determinado por: • Modelo de adquisiciones escogido • Mejoras potenciales de la efectividad del B2B • Factores relacionados con: • Características del procesos • Características organizacionales • Empresa extendida:

33. Industry Buyer Buyer Buyer Modelos de e-adquisiciones Supplier Supplier Buy-side Procurement System Private B2B E-market Buyer Supplier Buyer Supplier Supplier Supplier (a) Buy-side Procurement System (b) Private B2B E-market Supplier Buyer Supplier Industry B2B Exchange Supplier Third-party B2B E-market Buyer Supplier Supplier Supplier Buyer (c) Industry B2B Exchange (d) Third-party B2B E-market

34. Sistema de adquisiciones basado en la Web Web-based Procurement System Procurement Support Search & Retrieval Authorization & Security management Product catalogs management Buyer Supplier Procurement Transaction Support Buyer Supplier Communication & Coordination Search & Ordering Order management Enterprise Information Systems Gateway Supplier Information Systems Gateway Buyer Supplier Receiving & Accounting Order Fulfillment Shipping & Logistics Buyer Supplier Market Making CFQ & CFP Forming Auction, Reverse auction, Or Exchanges Bidding, Negotiation, & Contracting Buyers Sellers Demand side Inter-organizational Supply side