Fiche de Poste RTR

1. Fiche de Poste RTR

2. Tâches et Responsabilités. - Il planifie et s’assure de la bonne réalisation par les équipes des interventions techniques chez le client poses et autres interventions (SAV, litige, …). - Il travaille en forte collaboration avec les autres intervenants (Responsable Logistique Achat, Responsable Production, Chargé de Validation, responsable de secteur commercial) pour optimiser les délais entre la vente et la pose, la qualité du service proposé, la sécurité et la satisfaction du client. - Il organise en cas de glissement du délai de fin d’installation, la mise en place de force supplétive. - Il travaille en étroite collaboration avec le Chargé de Validation, le Responsable Logistique Achat pour préparer les interventions, assurer la bonne optimisation des ressources internes et optimiser les délais de réalisation technique. - Il organise l’installation planifiée au planning de pose. - Il s’assure la mise en œuvre et de le suivi du SAV de sa région et si cela est nécessaire intervient lui même. - Il est le garant des temps de réalisation des poses réalisées par les équipes par rapport au temps théorique - Il pilote leur activité journalière, gère leurs temps de travail (plannings, congés,…) et valide les feuilles d’heures renseignées par les installateurs dans le logiciel de gestion des temps Webelite.(en collaboration avec l’assistante du service production) - Il manage les équipes de pose et le Technicien Expert et suit leur évolution et accompagne leur développement personnel. - Il est le garant de la mise en application des consignes d’hygiène et sécurité sur les installations en collaboration avec le Responsable de Production. RESPONSABLE TECHNIQUE REGIONAL (1/2)Rattachement au Responsable Production

3. RESPONSABLE TECHNIQUE REGIONAL (2/2)Rattachement au Responsable Production - Il gère les outillages et le parc de véhicules et leur maintien en condition opérationnelle.- Il s’assure que le dossier de pose est complet avant la pose et que la préparation est effectuée de façon à anticiper le(s) manque(s) : matériels et consommables.- Il s’assure que l’entreprise récupère impérativement le chèque de solde du client lors de la fin de l’installation et que le client a bien signé les documents de fin de chantier (via l’équipe technique ou en se déplaçant chez le client). - Il valide chaque commande de consommables des équipes chez les fournisseurs .- Il remonte toutes les informations de l’activité de sa région à l’assistante technique et au Responsable Production afin de procéder à leur suivi, analyses et archivage - Il organise les visites techniques sur le terrain pour confirmer les validations et si cela est nécessaire, intervient lui-même.- Il suit les litiges techniques et informe régulièrement le Responsable de Production de l’état d’avancement de ces dossiers.- Il organise des réunions régulièrement avec ses équipes.- Il effectue régulièrement le contrôle qualité de l’installation chez le client (audits qualité).- Il assume la responsabilité des pièces détachées stockées sur sa région et veille à la bonne mise en œuvre de pratiques de gestion du stock véhicule équipe (consommable, produits dangereux, …).- Il s’assure du parcours de formation de ses collaborateurs et travaille en étroite collaboration avec le Responsable de Production et le Directeur Ressources Humaines pour assurer la bonne adéquation des ressources avec les compétences clés.