Gids voor het meten van bedrijfswaarde

1. Gidsvoor het meten van bedrijfswaarde

2. Agenda Inhoudsopgave III. Kwantitatievemaatstaven II. Kwalitatieve maatstaven I. Inleiding A. Dashboard Analyse B. Gegevensexport C. Gegevensexport-API D. Toepassingen van derden

3. I. Inleiding

4. Drie belangrijke thema's begrijpen Bedrijfswaardewordtgedefinieerd door eenkwantitatieveen kwalitatieve analyse van uw netwerk in vergelijking met uw visievoorsociaalnetwerkenvoorondernemingen - eenvisie die door één of meer van dezedriethema'swordtgeïnspireerd. Luisteren. Aanpassen. Groeien. Luisterennaar de gesprekken die ertoedoen. Aanpassen en slimmere beslissingen nemen. Innoveren, betereproductenontwikkelen en de klantervaringverbeteren.

5. Denk aan gebruiksgevallen De drie thema's inspireren de visie van uw bedrijf voor sociaal netwerken voor ondernemingen en bieden context voor het vaststellen van belangrijke zakelijke resultaten en individuele gebruiksgevallen. Het bepalen van gebruiksgevallen stelt u in staat concrete, meetbare resultaten te definiëren. Visie Gebruiksgevallen Belangrijkezakelijkeresultaten

6. De resultaten van gesprekken begrijpen Het vinden van zakelijkewaardein uw netwerkbestaatuitdriebelangrijkestappen. Mensenaan de praatkrijgen op uw netwerkis eenbelangrijkeeerstestap, maar wanneer u nietweetwaarze over praten, maaktdit het moeilijk om de waardetebegrijpen. Wetenwaarovermensenpratenis nuttig, maar wanneeru de resultatenvan de gesprekkennietkent, maaktdit het moeilijkom de waardetebegrijpen. De resultaten van dezegesprekkenbegrijpenis de sleutel tot het vaststellen van bedrijfswaarde. Mensenpraten Bedrijfswaarde Mensenpraten over verkoop Mensenpraten over verkoop en verhogendaardoor de omzet.

7. Bedrijfswaarde is afhankelijk van de netwerkontwikkeling Onthouddatverbindingenin eennetwerkbijnaexponentieeltoenementenopzichte van het aantalgebruikers op het netwerk. Daardoorishetbelangrijkomgenoegactievemensenbinnen uw netwerktehebbenvoordat u zichrichtopbedrijfswaarde. Pas uw doelen met betrekking tot zakelijkeresultaten en bedrijfswaardeaanwanneer uw netwerkzichontwikkelt. Met anderewoorden: Richtu in hetbeginop netwerkgebruik en anderekwantitatievemaatstavenvoornetwerkvitaliteit - simpeluitgedrukt: zorgdatmensen op het netwerkpraten. Richtu vervolgens op engagement, watinhoudtdat u mensenaan de praatbrengt over specifiekezakelijkegebiedenen onderwerpen. Leg ten slotte de nadrukop bedrijfswaarde.

8. Uw gebruiksgevallenaanpassenaannetwerkontwikkeling Houdbij het overwegen van gebruiksgevallen de netwerkontwikkeling in het achterhoofd. Goedontwikkeldenetwerkenzijngeschiktervooruitgebreidontwikkeldegebruiksgevallen die het meestbijdragenaanzakelijkewaarde. • Stroomlijnen van bedrijfsgerelateerdefunctie of taak • Meewerkenaaninhoud • Delen van aanbevolen procedures • Vergaderingenvervangen • Delen van veelgesteldevragen team en afdeling • Erkenningwerknemers • Verbondenheidwerknemers • Cultuurinitiatieven • Artikelen en nieuwsuit de branchedelen

9. Kwantitatieve en kwalitatievemaatstaven Het meten van bedrijfswaardevereistkwantitatieve en kwalitatieve analyse. Wanneerwe kwantitatievemaatstavenomschrijven, verwijzen we naar de netwerkstatistiekendie door het analysedashboard van Yammer en de gegevensexportwordengeregistreerd. Dezestatistiekengeveneensnellemomentopname van de netwerkvitaliteit, die vooralnuttigis voorjongenetwerken. Wanneer we kwalitatievemaatstavenomschrijven, verwijzen we naarsuccesverhalen die de bedrijfswaardeaangeven die uw Yammer-netwerklevert. Dezeverhalenzijnmoeilijker vast teleggen, maar zijn de meesteffectievemanier om bedrijfswaardetedemonstrerenomdatze de onderwerpen van Yammer-discussies en de zakelijkeresultatendaarvanaangeven.

10. II. Kwalitatievemaatstaven

11. Kwalitatievemaatstavenvan bedrijfs- waarde • Kwalitatievemaatstavenzijn de bestemanier om de bedrijfswaarde van Yammer tebegrijpen. • Ditkomtdoordatsociaalnetwerkenvoorondernemingenmeer op eeninfrastructuurdanop eenhulpmiddellijkt. Het rendement van hulpmiddelenkaneenvoudigwordenberekend,maarde waardevolle impact van infrastructuren, waarondersocialeinfrastructurenzoals Yammer, is moeilijkertevoorspellen. • Denkt u zicheens in: hebtu liever 100 mensen op uw netwerk die slechtswatkletsen, of 25 mensen op uw netwerk die de omzetverhogen door voorbeelden van wat hen heeftgeholpenbij het sluiten van hungrootste deals tedelen?

12. De relevantie van kwalitatievemaatstaven In tegenstelling tot meten(wat de inzameling van kwantitatievegegevenssuggereert), zieikverhalenalseenveelkrachtigeremanier om het nut, de voordelen en het rendementtemeten. Eénsuccesgevalkanvaakeen heel jaarlang de kosten van een ESN overtreffen. Kai Riemer tijdens de CIO Strategy Summit De werkelijkewaarde van eenzakelijksociaalnetwerkschuiltniet in meetbaregegevens die door een dashboard aan u wordengepresenteerd, maar in het vermogen om het informelesocialenetwerkteversterkendatinteractiesschept en het voltooien van werkbinnen uw bedrijfstimuleert. CMS Wire

13. Vier stappen tot kwalitatieve metingen • Onthoud uw visie.Analyseer uw netwerk door het met uw visievoorhoe Yammer uw netwerkgaathelpenluisteren, aanpassen en groeientevergelijken. • Neemeenpeilingaf.Gebruikenquêtes om de betrokkenheid van collega'sen werknemerstemeten. U kuntbijvoorbeeld vragen opnemen in de jaarlijksewerknemerenquêtesdie uw bedrijftoch al afneemt. • Houd #YamWinsbij. Om goedediscussies in Yammer bijtehouden, maaktu eenonderwerpaan in Yammer, bijvoorbeeld #YamWin. Voeghet onderwerp toe aandiscussiesdie de bedrijfswaardedemonstreren, zodat u dezeeenvoudigbinnenhet netwerkkuntterugvinden. • Deelverhalen.Moedignetwerkledenaan om huneigen Yammer-succesverhalenof "a-ha"-momententedelen, zodatanderen van hunverhalenkunnenleren.

14. Onthoud uw visie Een duidelijkevisie is belangrijkomdatdeze: werknemers in staatsteltom de waarde in teschattendie Yammervoorzowel de organisatiealshenzelfzalgaanhebben; het doelduidelijkmaakt,wathelptbij het verkrijgen van deelname en ondersteuning; breed definieert hoe Yammer kanhelpenbij het verhelpen van communicatiebarrières; de doelen van personenbinnen uw geheleorganisatieweerspiegelt.

15. Neemeenpeilingaf Een van de eenvoudigstemanieren om teontdekken of uw netwerkbedrijfswaardeoplevert is door met uw collega's of netwerkledentepraten. U kunteenpeiling of enquêteaanmaken om de mate waarinsociaalnetwerkenvoorondernemingenwordtovergenomentepeilen, feedback in tezamelen en kansen om het netwerkteverbeteren vast testellen. Een aantalvoorbeeldvragen die u kuntstellenzijn: Watzijn de voornaamstemanierenwaarop u Yammer gebruikt? Hoe vaakgebruikt u Yammer? Hoe vaakgebruikt u Yammer voorzakelijkedoeleinden? In welke mate heeft het gebruik van Yammer waardeopgeleverdbinnen uw werkproces?

16. Houd #YamWins bij Identificatie van eenniet-gebruikelijkprobleem door eenmedewerker van de nachtploeg. Charleston Dallas • Vind discussies waarin samenwerking en teamwork met verschillende functies worden gedemonstreerd. • Markeer deze discussies met het onderwerp #YamWin om de voortgang ervan te volgen. • Zoek op het onderwerp #YamWin wanneer u het netwerk analyseert om snel discussies te vinden waarin bedrijfswaarde wordt weergegeven. Bevestiging van anderewinkels elders in het land. Salt Lake City Phoenix Een leidinggevendeerkent het probleem. Chicago Het probleemwordtverholpen.

17. Deel verhalen Het vastleggen en delen van verhalen over de successen van uw netwerk en over #YamWin-momentenis een van de bestemanieren om bedrijfswaardeweertegeven. Deelt u eenverhaal over uw Yammer-netwerk, neemdaarindan de volgendegegevens op: tijd. Het verhaaldienttebeginnen met eentijdsaanduiding, zodat de lezerswetenwanneerhet heeftplaatsgevonden; mensen. Het verhaaldienttezijnvoorzien van namen, zodat de lezerswetenwieerbijbetrokkenwaren; gebeurtenissen. Het verhaaldienttevertellenwater is gebeurd; beelden. De lezersmoetenzichkunnenvoorstellenwater is gebeurd. Verhalen over bedrijfswaardekunnen intern wordengedeeld via eengroepvoor Yammer-succesverhalenop het netwerk. U kuntverhalenook extern met de bredere Yammer-community delen met het Yammer Customer Network.

18. Voorbeelden van succesverhalen Hierondervindt u eenaantalvoorbeelden van succesverhalen. Maakeengroepvoor Yammer-succesverhalenaan op uwnetwerkomuweigensuccessen met uworganisatietedelen. Technovision is eenjaarlijksuitgegeven intern document waarinwordtaangegevenhoe klanten in verschillendesectorentechnologie het bestekunnenimplementeren. Hetwordtsamengestelddoor eenkleinegroep CTO's, maar in 2012 deeldenzehunvoorlopige rapport op Yammer en vroegenze om feedback. "OnzeTechnovision-rapportenzijnaltijdgebaseerdop de ervaringen van eenkleinaantaloudere, zeerintelligentetechnologie-experts… Maar het document van ditjaar is nog krachtigeromdatmensenbinnen de heleorganisaties de ideeënhebbenkunneninzien en ontwikkelen, waarbijzegebruikmaaktenvan voorbeelden van klantgebruik van over de helewereld. Yammer heeftonze CTO's geholpen het rapport teverfijnen door gebruiktemaken van de visie van de 40.000 mensen in onsnetwerk - en zeslaagdenhier in twee weken in. Dat had met e-mail zekernietgekund." Tom Barton Hoofdcommunicatie ToenRed Robin de met bacon overladen Pig Out-burger introduceerde, werd het management teleurgestelddoor het gebrekaanklantfeedback op de Facebookpagina van het bedrijf, maar kon het veelleren van de aanzienlijkeactiviteit op Yammer. "Managers begonnenmanieren om de Pig Out-burger teverbeterentebespreken. Vierweken later hadden we eenverbeterde, in de praktijkgetesteversie om naar de restaurants uitterollen. Normaliterzoudatproces 12 tot 18 maandengeduurdhebben." Chris Laping CIO "Ervindenveelevenementenplaats in onzewinkelcentra, en de mobielefunctionaliteit van Yammer geeftpersoneelop de werkvloer de mogelijkheid om eenvoudig updates en video's teplaatsen, waardoor we het verloop van de activiteit live kunnenvolgen." Toende winnaar van X Factor Australia met een tour langsverschillendecentrakwam, "verzorgdehet team een live feed met foto's en video's van verschillendelocaties. Ditwas nietalleeneengeweldigemanier om de opwindingtedelen, maar hielponsook om teleren van elk optreden en het daaropvolgendeoptredenteverbeteren." Andy Hedges Shopping Center Management

19. Andere hulpbronnen Lees dezebronnenvoormeerinformatie over het meten van bedrijfswaardevanuiteenkwalitatiefperspectief. CMS Wire - The Enterprise Social Networking Data Party is Over Enterprise Social Network Analytics vs. Scoring; Why One Works and the Other Doesn’t Blog Post - Measuring Business Value Kai Riemer Keynote on Enterprise Social Network Adoption

20. III. Kwantitatievemaatstaven

21. Belang van kwantitatieve maatstaven Het bewaken en bijhouden van de prestaties van uw netwerkstelt u in staat de vitaliteitervanteobserveren, tevolgen hoe uw organisatieYammer gebruikt en groeikansen vast testellen. Kwantitatieve meting is met name relevant voor het meten van de groei van jongenetwerken, alsdeze nognietde volledigepotentiëlebedrijfswaardehebbenbereikt. We bieden u eenaantalhulpmiddelenvoorkwantitatieve meting. In de volgendedia'sleggen we uit hoe dezehulpmiddelen u helpenom netwerkgegevensteanalyseren: Analysedashboard Gegevensexport Gegevensexport-API Toepassingen van derden

22. Metrischekwantitatievegegevensgevenkansenaan Metrischekwantitatievegegevensgevenaan op welkegebieden uw netwerkkangroeien, zodat u stappenkuntondernemen om ingebruikname en betrokkenheidbinnen het gehelebedrijftestimuleren. Bijvoorbeeld: wordenbestanden en notities maar weiniggebruikt, organiseerdantrainingssessiesover samenwerking met dezehulpmiddelen; wordt het netwerkmobielweiniggebruikt, start daneencampagne om de bewustwordingover en het gebruik van die optietestimuleren; is eenspecifiekegroeppopulair, vraag de groepsbeheerdersdan om hunaanbevolen procedures voor het actiefhouden van de groeptedelen.

23. Hoe begin ik met meten? Nadat u de hulpbronnen in dezesectiehebtgelezen, kunt u de metrischekwantitatievegegevens van uwnetwerkmeten door: uwanalysedashboardtebekijken; eengegevensexportschemainteplannen; eengegevensexportuittevoeren; met uwgegevenseendraaitabel in Excel aantemaken; het soort rapport dat u hebtaangemaakt(enhoeu het hebtaangemaakt)delenop het Yammer Customer Network.

24. A. Dashboard Analyse

25. Uw dashboard gebruiken HetanalysedashboardvanYammergeeftbepaaldestatistiekenovernetwerkactiviteitweerdiekunnenhelpenbij het meten van netwerkvitaliteit, met name voorjongenetwerken. Dezestatistiekenzijnzeergeschiktvoor het illustreren van de groei van uwnetwerk en het bevestigen van de activiteit van uwnetwerk. Een stijgende trend in het aantalberichtengeeftbijvoorbeeldaandat het netwerkactief is en datwerknemersbetrokkenzijnbij het netwerk. De volgendedia'sverklaren de belangrijkstemetrischegegevens, waaronder: aantalleden; aantalgoedkeuringen; aantalberichten; aantalgroepen.

26. Evalueer het overzicht van uw netwerkanalyse • TIP • Wilt u analyserenwelkeinvloedeenlanceringsevenement op de betrokkenheidsniveausheeft, vergelijkdan de metrischeoverzichtgegevens van vóór en na het evenement. • U kuntschakelentussen de netwerkactiviteitvoor de afgelopen7 of de afgelopen 28 dagen.

27. Kwantificeer betrokken leden TIP Analyseer het aantalbetrokkenleden in vergelijking met het totaleaantalleden. Een betrokken lid heeft: eenprivéberichtverzonden, eengesprekgestart, gereageerd op eengesprek, eendiscussieleukgevonden of gedeeld; eenvollediggesprekbekeken of geklikt om eenberichtuittevouwen.

28. Berichtvolume begrijpen • TIP • Analyseer het aantal in eengroepgeplaatsteberichten in vergelijking metprivéberichten. • Meet het aantal per maandgeplaatsteberichtenvoor de afgelopenzesmaanden.

29. Groepsactiviteit analyseren • TIP • Controleer het aantalactievegroepen op het netwerk. • Is eenspecifiekegroeppopulair, vraagde groepsbeheerdersdanomhunaanbevolenprocedures voor het actiefhouden van eengroeptedelen.

30. Kwantificeer het delen van bestanden • TIP • Bekijk het totaleaantalbestandendatnaar het netwerk is geüpload op eentijdlijn. • Worden bestandenweiniggebruikt, organiseerdaneentrainingssessieover aanbevolenprocedures voorsamenwerking.

31. Het gebruik van notities begrijpen • TIP • Analyseer het aantalnotitiesdat is aangemaakt, het aantaluniekenotitiebewerkingen en het aantalnotitieweergaven op eentijdlijn. • Worden notitiesweiniggebruikt, organiseerdaneentrainingssessieoveraanbevolen procedures voorsamenwerking.

32. Het gebruik van notities begrijpen TIP Analyseer hoe uw leden notities gebruiken op basis van het aantal weergaven en het doel van de notitie (bijv. zaken- en projectgerelateerde notities in vergelijking met alledaagsegesprekken).

33. Toegangspuntenvooraanmeldingvaststellen TIP Stel vast hoe uw ledenverbindingmaken met Yammer, bijvoorbeeldvia een browser, mobiel, via eendesktopapparaat of met SharePoint. Zijnermogelijkheden om de bewustwording over bepaaldetoegangspuntentestimuleren?

34. Gebruik van mobieleapparatenanalyseren TIP Stel vast welkemobieleplatformen uw gebruikersgebruiken. Houdvervolgenseenmobiele-apptrainingvoor het meestpopulaire platform. Worden mobiele apps weiniggebruikt, organiseerdaneencampagne om het gebruik van Yammer op mobieleapparatentepromoten.

35. B. Gegevensexport

36. Wat kan ik van Yammer exporteren? • De Yammer-gegevensexportverpakt en exporteertalleberichten (openbaar en privé), notities, bestanden, onderwerpen, gebruikers en groepen. De Yammer-gegevensexport is alleenvoorGeverifieerdeBeheerdersbeschikbaar. • Gegevenswordengeëxporteerdnaarafzonderlijke .csv-bestanden. De .csv-bestandenbevatten details over elk gegevenstype, zoalsbericht-id, tijdstempels, deelnemers, groepsnamen, etc.  • Bestandenworden in hunoorspronkelijkeindelingopgeslagen, terwijlnotitiesnaareen.html-indelingwordengeëxporteerd. Exports bevattenalleenbestandenen notitiesdie zijnaangemaakt of gewijzigd in de periode die voor de export is opgegeven.

37. Wat kan ik met mijn gegevens doen? • U kunteendraaitabelaanmaken. Dit is eenfunctie van Microsoft Excel waarmee u de geëxporteerdegegevenskuntsamenstellen en visualiseren. • Door het bestand Messages.csv teanalyserenkunt u: • de top 10 van groepen op basis van berichten of gesprekkenbepalen, waarbij u kunt 'inzoomen' naarafzonderlijkedagen; • de top 10 van ledenbepalen, waarbij u kunt 'inzoomen' naarafzonderlijkedagen. • Door het bestand Topics.csv teanalyserenkunt u: • het aantalonderwerpendat per dag is aangemaaktanalyseren.

38. Dashboard en gegevensexportvergelijken Het Yammer-analysedashboard en de gegevensexportgeven u toegang tot verschillendemetrischegegevens. • Yammer-dashboard • Netwerkgroei, per week of per maand • Betrokkenleden • Aantalgeplaatsteberichten • Aantalgroepen, totaalen actief • Aantalbestanden, totaalen geüpload • Aantalnotities, totaalenaangemaakt • Meestpopulairenotities en bestanden • Hoe uw organisatietoegang tot Yammer krijgt • Gebruiktemobieleapparaten • Gegevensexport en Excel • Formulesgebruiken, zoeken op trefwoordenzoalseenspecifiekecampagne of projectnaam • Draaitabellengebruiken, 'inzoomen' of gegevens op een lager niveausamenstellen, zoals: • Dagelijksenetwerkgroei • Aantalgeplaatsteberichten per dag, week of maand • Aantalberichtendat in elkegroep is geplaatst • Diagrammen en grafiekenaanmaken om analyses weertegeven

39. C. Gegevensexport-API

40. Wat is de gegevensexport-API? • Met de gegevensexport-API kaneen ICT-beheerderautomatische, periodieke exports van uw netwerkinstellen en aanpassen. Ditbiedtmeercontrole, flexibiliteit en aanpassingsopties. • URL: https://www.yammer.com/api/v1/export • Methode: GET • Verificatie: OAuth 2-toegangstoken, gebruikerdienteengeverifieerdbeheerdertezijn. Zie het Yammer Developer Network voor het genereren van eentoegangstoken.

41. Queryparameters • access_token– Het OAuth-dragertoken van eengeverifieerdebeheerder. • model - Geeftaanwelkemodellengeëxporteerddienenteworden. Wordtergeen model opgegeven, danwordenallebeschikbaremodellengeëxporteerd. Erkunnenmeerderemodellenwordenopgegevendoor middel van meerdere parameters met de naam 'model'. Beschikbaremodellenzijn: • User • Group • Message • Topic • UploadedFileVersion • DocumentVersion • since - Geeftde begindatum van de export aan. Allegeëxporteerdewijzigingendienen op of nadeze datum tehebbenplaatsgevonden. DienttewordengecodeerdalsISO-8601-datum. • include – Geeftaan of bestandsbijlagenwel of nietdienentewordentoegevoegd. Optieszijn 'csv' (geenbijlagen) of 'all' (bijlagentoevoegen). • network – Welknetwerk of welkenetwerkenu wilt exporteren. Dienentoegankelijktezijnvoor het opgegevenOAuth-dragertoken, datwilzeggen het netwerkdataan het token is gekoppeld of daaraangekoppeldeexternenetwerken. • include_ens – Is ditingesteld op 'true', danwordenalleexternenetwerkendie gekoppeldzijnaanhet netwerk van het OAuth-dragertokenautomatischtoegevoegd.

42. D. Toepassingen van derden

43. GoodData Wat is dit? GoodDatais eenpartnertoepassingvan Yammer waarmeede geverifieerdebeheerdergegevens die viade API wordengeëxporteerdkanextraheren en analyseren. Het is eenanalyse- en rapportage-app die is gebaseerd op aanbevolen procedures en kernprestatie-indicatorenvoorhet meten van Yammer-netwerken. Deapp staatbovenaan het krachtige platform van GoodDatavoorbedrijfsinformatieen bestaatuitvoorverpakte dashboards. Wat is ermeemogelijk? Belangrijkegebiedenvoorgerichteanalysezijnonderandere het bijhouden van groepsactiviteit, het vaststellen van invloedrijkepersonen en experts, trending-onderwerpenen viraliteitsanalyses. GoodDatakan: eenvoudigwordenuitgebreid en aangepastomtevoldoenaan de uniekevereisten van uworganisatie; anderegegevensbronnentoevoegenvooreencompleetoverzicht van de socialeinvesteringen van uwbedrijf, waaronderbronnenals Facebook, Twitter, Google+, anderezakelijkesocialenetwerkenof interne gegevensbronnen; intern Yammer-gebruik en ingebruiknamebijhoudenen analyseren, waarbij u ervoorzorgtdatuworganisatiezijninvestering in sociaalnetwerkenvoorondernemingenmaximaalbenut.

44. ViewPoint Enterprise ViewPoint Enterprise is eenpartnertoepassing van Yammer die federatiefinzichtgeeft in de Yammer- en SharePoint-platformen van uw bedrijf. Met ViewPointkunt u: wijzigingenin de ingebruikname door gebruikers en groepen over eenperiodeweergeven; zienwelkegroepen en sites het meest en minstactiefzijn - gemeten op basis van berichten, goedkeuringen, delingen, documentenen meer; uw meestinvloedrijkegebruikersbinnen de geheleondernemingbepalen. Zievoormeerinformatieover ViewPoint Enterprise de website van ViewDo Labs: http://www.viewdolabs.com/

45. Bijlage

46. Voorbeeld-API-queries voorgegevensexport • Allegegevenssinds 9 februari 2012 exporteren: • https://www.yammer.com/api/v1/export?since=2012-02-09T00:00:00+00:00&access_token=WOOT8377DHL • Allegegevenssinds 9 februari 2012, exclusiefbestandsbijlagenexporteren: • https://www.yammer.com/api/v1/export?since=2012-02-09T00:00:00+00:00&include=csv&access_token=WOOT8377DHL • Berichtgegevenssinds 9 februari 2012, exclusiefbijlagenexporteren: • https://www.yammer.com/api/v1/export?since=2012-02-9T00:00:00+00:00&model=Message&include=csv&access_token=WOOT8377DHL

47. Tips voor het aanmaken van eendraaitabel • Kopieer uw .csv-bestanden • Vouwallekolommenuit • Scheid al uw datumkolommen ("created_at", "deleted_at", etc.) naaralleeneenkolom "Date" • Noemeenlegekolom"Date" en voegdezeformule in de rijdaarnaast in: • "=CONCATENATE(LEFT(X#,10))", waarin"X#" een datum/tijdcelvoor die rij is. • Bijvoorbeeld in het bestand Messages.csv: • Geefcel U1 de naam"Create Date" • Voer in cel U2 de formule"=CONCATENATE(LEFT(S2,10))" in • Voegeenkolom toe voor het aantaldagensinds de laatsteactiviteit en voegdaarindezeformule in: • "=TODAY()-X#", waarbij"X#" de resulterendecel van boven is.

48. Hulpbronnen voor draaitabellen Ditzijneenaantalgoedehulpbronnen van het Microsoft Office-team voor het gebruiken van draaitabellen: Een draaitabelaanmaken om gegevens van eenwerkbladteanalyseren De veldenlijstgebruiken om velden in eendraaitabelteschikken De gegevens in eendraaitabelbijwerken (vernieuwen) Gegevens in eendraaitabelfilteren Gegevens in eendraaitabelsorteren Een draaitabelverwijderen

49. Hulpbronnen voor GoodData Neem voor prijsinformatie contact op met team@gooddata.com.Zie voor andere informatie: GoodData for Yammer GoodData-groep in het YCN-netwerk