MANUAL DE USO PERFORMANCE MANAGEMENT REVIEW (PMR)

1. MANUAL DE USO PERFORMANCE MANAGEMENT REVIEW (PMR) KANTAR CONNECT

2. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE • Presentar KantarConnect. • Mostrar cómo KantarConnect apoya el proceso de revisión de desempeño. • Brindar información técnica para completar el proceso de revisión. • Mostrar cómo opera el ciclo de revisión de desempeño con el módulo KantarConnect Performance Management Review (PMR)

3. ¿Qué es KantarConnect y el módulo Performance Management Review (PMR)? • KantarConnect es el Sistema de Información de Recursos Humanos de KantarWorldpanel (HRIS). • KantarConnect HRIS contiene todos los datos de los colaboradores y los puestos de trabajo de KantarWorldpanel a nivel global. • Todas las compañías que operan con Kantar utilizan KantarConnect para la información relativa a sus colaboradores y sus puestos de trabajo. • PMR le permite a los colaboradores y gerentes completar los ciclos de evaluación de desempeño, que comprenden el establecimiento de objetivos anuales, revisiones de desempeño de Empleado/Jefe inmediato y planes de desarrollo personal. • Los colaboradores deberán ingresar a los siguientes módulos en KantarConnect: Portal del Empleado (ESS: EmployeeSelfService), Portal del Gerente (MSS: Manager SelfService) para quienes tienen personal a cargo, y Performance Management Review (PMR) - Revisión de desempeño.

4. Portal del Empleado (ESS: Employee Self Service) y Portal del Gerente (MSS: Manager Self Service)

5. ¿Qué es EmployeeSelfService (ESS) Portal del Empleado? ESS es parte de KantarConnect y constituye un portal para que los colaboradores de KantarWorldpanel: • Consulten su información personal y laboral. • Tengan acceso a los vínculos de sitios y recursos importantes. • Accedan a los mensajes del KantarConnectSystem. • Accedan a PMR para fijar objetivos y completar las revisiones de desempeño.

6. Ejemplo de unapantalla del Portal de Empleado ESS

7. ¿Qué es (Manager SelfService MSS) Portal del Gerente? MSS es un portal en KantarConnect para Gerentes, Jefes y en general a quienes tienen personas a cargo. A través de MSS podrán realizar lo siguiente: • Consultar la información laboral de las personas que supervisan. • Ejecutar informes de gestión de desempeño. • Consultar los organigramas de KantarWorldpanel. • Acceder a PMR para aprobar objetivos y completar las revisiones de desempeño.

8. Ejemplo de una pantalla del Portal de Gerente MSS

9. Performance Management Review (PMR)Revisiónde Desempeño

10. Beneficios de tener revisiones de desempeño formales

11. Cómo prepararnos para una reunión exitosa Para los Colaboradores Para los Gerentes • Trabaja con tu jefe inmediato para establecer una fecha y hora conveniente para ambos • Trata de utilizar un lugar distinto al de la oficina en la que normalmente trabajan • Revisa y lee las revisiones de desempeño anteriores incluyendo los objetivos establecidos previamente • Prepárate para una retroalimentación constructiva • Diseña una agenda y una estructura para la junta de revisión de desempeño • Establece expectativas con tus colaboradores: • ¿Saben qué necesitan preparar? • ¿Saben cómo navegar en el sistema de gestión de desempeño? • ¿Ven la revisión como una discusión conjunta? • ¿Entienden los beneficios que les aporta?

12. FIJACIÓN DE OBJETIVOS Y APROBACIÓN DEL GERENTE Fijación de Objetivos y Plan de Desarrollo Personal

13. ¿Qué es la Fijación de Objetivos? Al fijar objetivos se establecen expectativas y se supervisa el desempeño para lograr mejores resultados en el contexto de tu descripción de puesto, ruta de desarrollo de carrera, estrategia y plan de tus funciones. Recuerda que tus objetivos deben ser SMART • Específicos, • Medibles, • Alcanzables, • Realistas y • con un indicador de Tiempo

14. Alineación de Objetivos

15. Alineación de Objetivos Tareas del Empleado Verificar Objetivos Acordar Documentar objetivos SÍ Aprobación ¿Cambios? Verificar objetivos Tareas del Gerente NO

16. Registrarse e iniciar sesión en Kantar Connect • La primera vez que te registres en Kantar Connect, necesitarás: • Usar tu ID de KantarConnect • Hacer clic en el enlace "Enviarme Mi (nueva) Contraseña" en la pantalla de inicio de sesión y te llegará un correo electrónico automáticamente con tu nueva contraseña, la cual puedes modificar la próxima vez que ingreses al sistema • Leer y aceptar los Términos y Condiciones de Kantar Connect • Revisar tu información personal. Si no es correcta, tendrás que informar a tu representante de RH local para que haga las correcciones. • Recibirás tu ID de KC a través de un mensaje de correo electrónico en Outlook.

17. Paso 1: Establecimiento de objetivos & Plan de desarrollo personal • Los colaboradores deberán revisar que sus objetivos 2013 fueron ingresados correctamente, ajustar, añadir y/o completar sus Objetivos y Plan de Desarrollo Personal en Kantar Connect y posteriormente enviar el formato a su gerente para aprobación. Enviar aquí

18. Plan de Desarrollo Personal Un plan de desarrollo personal es un mecanismo para registrar las aspiraciones de desarrollo a corto y largo plazo, identificar cómo se lograrán las aspiraciones y supervisar los avances. La creación de un plan de desarrollo personal deberá ser un proceso de consultoría entre el colaborador y el gerente.

19. Notificación por e-mail para los Gerentes El jefe inmediato recibe un e-mail enviado de forma automática que le informa que su colaborador ha introducido y/o validado y enviado sus Objetivos y Plan de Desarrollo Personal en KantarConnect y que los envía para aprobación o para hacer cambios. Estimada Flor, Victor Ruiz ha hecho algunos cambios a sus Objetivos y/o Plan de Desarrollo Pesonal actuales.   Por favor utiliza el vínculo de Establecimiento de Objetivos y Plan de Desarrollo Personal en Kantar Connect para aprobar y/o hacer cambios adicionales. Saludos, El equipo de RH

20. Paso 2: El Gerente aprueba los objetivos y el plan de desarrollo personal El gerente revisa el formato y elige hacerle cambios o aprobarlo.

21. El Gerente modifica/aprueba los objetivos y el plan de desarrollo personal El gerente decide hacer cambios • El gerente revisa el formato, selecciona “Modificar” y lo envía al colaborador para aprobación. El colaborador revisa el e-mail enviado en forma automática en el que se le informa que su jefe inmediato efectuó cambios al formato y le pide que los revise y apruebe (o rechace). Estimado Victor, Flor Garcia ha modificado uno o más de tus Objetivos y/o Plan de desarrollo personal enviados. Por favor haz clic en el vínculo de Establecimiento de Objetivos y Plan de Desarrollo Personal en Kantar Connect para ver la información. Si estás conforme con las modificaciones, por favor elige ‘Aprobado’ para confirmar y después presiona el botón de enviar. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, por favor selecciona ‘Rechazar’, presiona enviar y posteriormente agenda una reunión con tu jefe. Saludos, El equipo de RH

22. Objetivos aprobados • El colaborador revisa las modificaciones del jefe inmediato y las aprueba. • El gerente recibe un correo generado automáticamente, notificándole que el colaborador está satisfecho con las revisiones y aprobó el formato. • Este proceso puede repetirse hasta que ambas partes estén satisfechas. Estimada Flor, Este mensaje es para informarte que Victor Ruiz ha confirmado que está de acuerdo con los Objetivos y Plan de Desarrollo Personal enviados.   Como paso final ahora necesitamos que apruebes el contenido. Por favor usa el vínculo de (Establecimiento de Objetivos y Plan de Desarrollo Personal) en Kantar Connect y presiona ‘aprobar’ para aprobar el contenido.   Saludos, El equipo de RH

23. ¿Preguntas o problemas con la fijación de objetivos?

24. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Autoevaluación, reunión de revisión de la evaluación del jefe, aprobación final

25. Fijación de objetivos y Proceso de revisión de desempeño • Tus Objetivos de 2013 están listos en el nuevo módulo KC PMR para las conversaciones y revisiones de desempeño 2014. Proceso de establecimiento de objetivos Febrero 2014 Proceso de revisión de desempeño Marzo 2014

26. Flujo de trabajo de la revisión de desempeño Llena el formato de revisión y lo envía al jefe Aprobación final Tareas del empleado Reunión de revisión Revisa y actualiza la evaluación y los comentarios finales Llena el formato de revisión Tareas del gerente

27. Acciones de la revisión de desempeño

28. PASO 1 El colaborador completa la autoevaluación

29. PROCESO DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO KWP KANTAR CONNECT • Ustedrecibiráun e-mail como aparece abajo. Haga click enel link AZUL y será redirecionado a la Página de Acceso de Kantar Connect.

30. PROCESO DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO KWP KANTAR CONNECT • Ingrese utilizando su número de usuario de KC y contraseña.

31. PROCESO DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO KWP KANTAR CONNECT • En la página de inicio (Portal delempleado - ESS), ustedpodráingresarsuauto-evaluaciónhaciendo click enel link “Mi Formulario de Evaluación”

32. PROCESO DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO KWP KANTAR CONNECT • Suauto-avaluación inicia en la pestaña de abajo. La parte inferior posee varias pestañas, a lascualesdeberáingresar una a una. • PRIMERA PESTAÑA: “Sobre usted” – preguntas que debe responder sinexcepción.

33. PROCESO DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO KWP KANTAR CONNECT Cuantoalcanzausteden cada meta (enporcentaje) + comentarios • SEGUNDA PESTAÑA: “Revisar los Objetivos Actuales” EJEMPLO DESCRIÇÃO DA META 50%: XXXX 100%: XXXX 150%: XXXX 105% • No alcanzó la meta (0% à 49%) • Alcanzóabajodel objetivo (50% à 99%) • Alcanzoel objetivo (100%) • Alcanzó arriba del objetivo (101% à 150%) IMPORTANTE! En este momento, usteddeberátener listas y revisadas las metas de 2013 consugestor! Usted solo pasará la información a Connect, (Excel continua siendoun documento oficial útil).

34. PROCESO DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO KWP KANTAR CONNECT • TERCERA PESTAÑA: “Revisar Plan de DesarrolloPersonal” ÁREA DE DESENVOLVIMENTO AÇÕES DO PDI ÁREA DE DESENVOLVIMENTO AÇÕES DO PDI ÁREA DE DESENVOLVIMENTO AÇÕES DO PDI

35. PROCESO DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO KWP KANTAR CONNECT Es muyimportante que usteddetallelospuntosfuertes y a desarrollarencada uno de loscomportamientosesperados. • CUARTA PESTAÑA: “Competencia Principal” Seus comentários sobre os comportamentos esperados – DETALHAR! PESSOAS & EQUIPES 2A. Impulsiona sua performance individual e a dos seus colegas PESSOAS & EQUIPES 2B. Trabalha em equipe para alcançar resultados • 1 (No presenta) • 2 (Raramente) • 3 (Frecuentemente, mas para mejorar) • 4 (Frecuentementeytieneel nível deseado para sufunción) • 5 (Ejemplar - Excelencia) PESSOAS & EQUIPES 2C. Maximiza eficácia e o engajemaneto da equipe CLIENTES........

36. PROCESO DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO KWP KANTAR CONNECT • QUINTA PESTAÑA: “Desempeño General” Aquíingresarásu Gestor Pontos fortes e a desenvolver + Comentários finais *A partir deste momento este formulario no estará disponible para usted hasta que su gestor apruebe la información que ustedingresó.

37. Notificación para el gerente sobre la autoevaluación del empleado El gerente recibe un correo enviado en forma automática notificándole que su empleado completó su Autoevaluación y que tiene que revisar el formato. Estimada Katy, Charles Alexander completó su Autoevaluación para el periodo de Revisión de Desempeño del 2012/2013.  Por favor haz clic en el vínculo (Revisión del Gerente) en Kantar Connect para ver y/o actualizar la información. También puedes ver el estado de la Revisión de Desempeño de todos tus supervisados dando clic en (Estado de las revisiones) Saludos, El equipo de RH

38. PASO 2 Reunión de revisión del desempeño del Jefe/Colaborador

39. Paso 2: Reunión de revisión de desempeño de gerente y colaborador • Una vez completada y enviada la Autoevaluación del empleado, se lleva a cabo la reunión de Revisión de desempeño de Año. • El colaborador puede consultar la información de esta reunión (y todas las otras pláticas de carrera) en KC en la sección “Mis conversaciones de carrera”. Tanto el como el gerente pueden tener acceso a toda la información que se introduzca en esta pantalla.

40. PROCESO DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO KWP KANTAR CONNECT • Después de tener la reunión de feedback, su gestor ingresará la evaluación y usted será notificado:

41. PASO 3 El Gerente concluye la revisión de desempeño

42. Paso 3: El gerente concluye la Revisión de Desempeño • El gerente ingresa al formato de Autoevaluación del colaborador y completa las secciones de Comentarios Generales.

43. El gerente concluye la Revisión de Desempeño • El gerente envía el formato al empleado para su aprobación final • Se envía un correo en forma automática al empleado notificándole que su Jefe inmediato completó la Revisión de Desempeño para confirmar y enviar el formato y así concluir el proceso. Estimada Katy,  Charles Alexander ha enviado el formato completado para el periodo de revisión de desempeño.   Por favor revisa el formato y confirma que su contenido se leyó y discutió con tu jefe y presiona ‘Enviar’  Si no es así, puedes enviar el formato sin la indicación anterior y deberás ponerte en contacto con tu representante de RH para discutir por qué no fue así. Da clic en el vínculo Mi formato de revisión) en Kantar Connect para ver la información. Una vez que hayas hecho lo anterior, concluirá el proceso de revisión de desempeño; sin embargo, puedes llevar a cabo las actividades que se describen a continuación durante el año siguiente a través de Kantar Connect:   - Acceder a tus objetivos y plan de desarrollo personal para su actualización/modificación si cambiaron las prioridades comerciales – Usar la función Mis conversaciones de Carrera para registrar información útil como la retroalimentación que recibiste, las conversaciones que hayan tenido lugar con tu jefe y los avances que desees destacar en tus objetivos y plan de desarrollo personal. Saludos, El equipo de RH

44. PROCESO DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO KWP KANTAR CONNECT • Ingresenuevamente a suformulario y escoja si “confirma” o “no confirma” la versión final registrada por su gestor. Em caso de que usted opte por “no confirmar”, informe a su gestor o a RH. *A partir de este momento usted no podráacceder al formulario.

45. PASO 4 El Colaborador firma el formato de revisión de desempeño

46. Paso 4: El empleado firma el formato de revisión de desempeño • El empleado firma la revisión de desempeño. • Se envía un correo en forma automática informando al jefe que ha concluido la revisión de desempeño. • Estimada Katy,   • Charles Alexander ha confirmado que leyeron y hablaron del contenido del formato, lo que significa que el proceso de Performance Review ha concluido.   • Puedes hacer lo siguiente durante el próximo año con todos los colaboradores que te envían informes a través de Kantar Connect:      • - Tener acceso a las revisiones completadas, a los objetivos actuales y a los planes de desarrollo personal                                                             • - Pedirle a tus colaboradores que actualicen los objetivos y el plan de desarrollo personal a lo largo del año si cambian las prioridades comerciales  • Saludos, • El equipo de RH

47. Escala Kantar de calificación de desempeño La clasificación del desempeño ayuda a los colaboradores a entender cómo se han desempeñado

48. INFORMACIÓN ADICIONAL Funcionalidad opcional, Localización y resolución de problemas, preguntas frecuentes.

49. ¿Qué más sucede durante el año? A lo largo del año, los empleados y los gerentes pueden documentar detalles de las conversaciones de carrera que el empleado ingresa al sistema.

50. ¡Ayuda por favor! Puedes contactar a Diana Beltrán en diana.beltran@kantarworldpanel.com, y a Diana Pérez en diana.perez@kantarworldpanel.com