Equipos de trabajo

1. Equipos de trabajo José Onofre Montesa Andrés Universidad Politécnica de Valencia Escuela Superior de Informática Aplicada 2003-2004

2. Introducción • La dinámica actual de las empresas hace necesario el desarrollo rápido de productos • La forma de producir de forma más eficaz y eficiente, parece estar asociada a los equipos de trabajo. • La capacidad de las personas individuales se hace insuficiente en muchos temas, por lo que la dirección debe enfocarse hacia la potenciación de los equipos. GpiC-2B Equipos de trabajo

3. ¿Por que tienen tanta importancia los equipos? • La productividad de los equipos es mayor a la de los miembros cuando se requiere: • múltiples habilidades para el objetivo. • sentido común. • experiencia • Mejor uso del talento de los empleados. • Se adaptan mejor al cambio. • Motivan a los empleados • Democratizan la empresa. GpiC-2B Equipos de trabajo

4. Diferencia entre equipo y grupo • En el grupo, lo importante es compartir información y tomar decisiones para que los demás puedan realizar sus tareas bien. • En el equipo todos trabajan para alcanzar un objetivo común, si este no se alcanza el grupo no habrá funcionado. (sinergia positiva, esfuerzo coordinado) GpiC-2B Equipos de trabajo

5. Grupo de trabajo Equipo de trabajo sinergia y esfuerzo coordinado Compartir Información Neutral (incluso negativa) Individual Aleatorias y diversas Meta Sinergia Responsabilidad Habilidades Producción colectiva Positiva Individual y mutua Complementarias GpiC-2B Equipos de trabajo

6. Los equipos y su éxito…. • Si existe sinergia • Aumentamos las salidas, sin aumentar entradas. • No podemos llamar equipo a un grupo de personas desavenidas. GpiC-2B Equipos de trabajo

7. ? Tipos de equipos • Según sus objetivos: • Equipos para solucionar problemas • Equipos autogestionados • Equipos interfuncionales GpiC-2B Equipos de trabajo

8. ? Equipos para solucionar problemas • De 5 a 12 personas. • Del mismo departamento. • Reunidos pocas horas a la semana. • Objetivo: mejora calidad, eficiencia, entorno de trabajo. • Ejemplo los círculos de calidad GpiC-2B Equipos de trabajo

9. Equipos autogestionados o autodirigidos • Grupos de 10 a 15 personas que toman las responsabilidades de quienes antes eran sus jefes. • Resuelven problemas, implantan soluciones y son responsables de resultados. • Controlan • El ritmo de trabajo, • asignaciones de trabajo • pausas • métodos de trabajo e inspección. • Precaución, no siempre va bien. GpiC-2B Equipos de trabajo

10. Equipos interfuncionales • Empleados de similares niveles jerárquicos, pero de diferentes áreas de trabajo, que se agrupan para realizar una tarea. • Task force (temporal) • Comité mas general GpiC-2B Equipos de trabajo

11. Relación de conceptos entre equipo y grupo • Tamaño de los equipos • Habilidades de los miembros • Asignación de roles • Diversidad • Compromiso con el objetivo común • Establecimiento de metas claras • Liderazgo y estructura • holgazanería social y responsabilidad • Evaluación y recompensas • Confianza mutua GpiC-2B Equipos de trabajo

12. Tamaño de los equipos • de 10 a 12 personas • Más hacen que sea difícil • la cohesión, • el compromiso, • la responsabilidad • la comunicación, • tomar acuerdos. • Si son más personas, mejor crear subgrupos. GpiC-2B Equipos de trabajo

13. Habilidades de los miembros • Complementarias • Tipos • Experiencia técnica, • resolver problemas y tomar decisiones • habilidades interpersonales. • Si no se tienen al principio, hay que procurar la formación. GpiC-2B Equipos de trabajo

14. Asignación de roles • Asignar puestos compatibles con la personalidad • A la gente se la selecciona para los equipos basándonos en su personalidad y preferencias. GpiC-2B Equipos de trabajo

15. Roles de equipo • Creadores innovadores • Imaginativos y buenos iniciando ideas.. • Independientes y trabajan solos. • Exploradores Promotores • Les gusta tomar las nuevas ideas y ser su valedor. • Asesores Desarrolladores • Analíticos • Evalúan y analizan antes de tomar decisiones GpiC-2B Equipos de trabajo

16. Roles de equipo • Emprendedores Organizadores • Establecen procedimientos operativos. • Organizan • Terminadores productores • Cumplimiento de plazos y llevar a cabo los compromisos. • Controladores inspectores • Examinan los detalles. • Hacen cumplir las reglas GpiC-2B Equipos de trabajo

17. Roles de equipo • Defensores cuidadores • Defienden al equipo ante el exterior. • Informadores consejeros • Acopio de información • No imponen sus criterios. • Vincualdores • Coordinadores e intregradores. • Saben escuchar GpiC-2B Equipos de trabajo

18. Diversidad • El director debe tener en cuenta las fortalezas de cada miembro y que se aporten al equipo. • Fútbol,… • Mejor cuando tienen diferentes capacidades • Completar todas las funciones. GpiC-2B Equipos de trabajo

19. Compromiso con el objetivo común • ¿Tiene el equipo un objetivo al que todos los miembros aspiren? • Una visión, más allá de las metas concretas • Apple – Macintosh • Aunque se dedique mucho tiempo a definirlo, es imprescindible GpiC-2B Equipos de trabajo

20. Establecimiento de metas claras • Los objetivos no se alcanzan de un día a otro • Los equipos con éxito trasladan sus objetivos a metas que sean: • Concretas • Mesurables • Realistas • Facilitan una comunicación clara y concentrarse en los resultados. GpiC-2B Equipos de trabajo

21. Liderazgo y estructura • Orientación y dirección • ¿quién hace que? • ¿trabajo distribuido equitativamente? • Como se trataran los conflictos,… • Puede ser llevado por cualquiera de los miembros, mejor • Explorador-promotor, terminador, defensor- cuidador o vinculador. GpiC-2B Equipos de trabajo

22. holgazanería social y responsabilidad • Cada uno es responsable de lo individual y de lo colectivo. • Se limita. • Están claras las responsabilidades individuales y de equipo GpiC-2B Equipos de trabajo

23. Evaluación y recompensas • Hay que evaluar tanto al equipo como a los miembros. • Recompensar a los equipos también… • En base a sus producciones. GpiC-2B Equipos de trabajo

24. Confianza mutua • Es mejor que sea muy alta para que el equipo sea de alto rendimiento. • Pero es frágil • Cuesta mucho tiempo obtenerla y darla • Se destruye con facilidad • Casi imposible de reconquistar. GpiC-2B Equipos de trabajo

25. Dimensiones de la confianza • Integridad • Honestidad y veracidad. • Competencia • Conocimientos y habilidades técnicas y personales • Congruencia • Confiabilidad, estabilidad, buen juicio. • Lealtad • Disposición a proteger y salvar las apariencia • Apertura • Compartir libremente ideas e información • Integridad>competencia>lealtad>congruencia>apertura GpiC-2B Equipos de trabajo

26. ¿Cómo se fomenta la confianza? • Demostrar que se trabaja por los intereses de los demás, tanto como por los tuyos. • Seamos miembros del equipo (defenderlo). • Practicar la apertura. • Ser justos (objetivos, equitativos). • Manifiesta tus sentimientos (humano). • Se congruente con los valores básicos que guían tus decisiones. • Guarda las confidencias. • Muestra competencia. GpiC-2B Equipos de trabajo

27. Transformando individuos en miembros del equipo. • Mucha gente no son miembros de equipo • Objetivos individuales • Solitarios • Si queremos cambiar una organización: • ¿Que harán los empleados egoístas? • Pasos • El reto. • Delineación de los miembros del equipo • Recompensas GpiC-2B Equipos de trabajo

28. El desafío • Hay que disminuir la resistencia del individuo • El rendimiento no solo lo mediremos con el individual • Se mide el del equipo • El desafío es mayor si: • La cultura es individualista • Históricamente hemos recompensado individualmente. • Sociedad occidental es individualista. GpiC-2B Equipos de trabajo

29. Delineación de los miembros • Selección • ¿le incomoda trabajar en equipo? • Si, se le puede formar, o no se le contrata. • Capacitación • Ejercicios de trabajo en equipo • experimentar la satisfacción de trabajar en equipo. • Recompensas • Recompensar antes los colaborativo que lo competitivo dentro del equipo • Otras recompensas están incluidas socializarse, logros… GpiC-2B Equipos de trabajo

30. Y cuando esto funciona… • Si los equipos son maduros y productivos • El trabajo del director no ha terminado.. • estancamiento • complacencia • Los directores tienen que dar soporte a los equipos con: • Consejo y guía, • Formación, si es que los equipos han de continuar mejorando. GpiC-2B Equipos de trabajo

31. Modelos Básicos de los equipos por su estructura. • Los equipos no tienen problemas similares. • Las habilidades de cada miembro deben coordinarse con las de los demás según diferentes modelos. • Esto da lugar a la siguiente clasificación.(P.Drucker) • Equipo funcional (Béisbol) • Equipo interactivo (Fútbol) • Equipo sincrónico (Dobles de tenis) • Trabajo de solistas (“Estrellas”, “Solistas”). GpiC-2B Equipos de trabajo

32. Tipos de equipos según su relación con las tareas y su sincronización • Funcional • Interactivo • Sincrónico • De estrellas. GpiC-2B Equipos de trabajo

33. Equipo funcional (Béisbol) • Cada miembro del equipo tiene definida una función clara. • No debe interferir con sus compañeros ya que cada uno es especialista en su área. • Los miembros saben quienes componen el equipo y le envían el trabajo apropiado. • Es apropiado cuando: • El trabajo se realiza en secuencia • Ejemplos: • Trabajo en hospital, biblioteca. GpiC-2B Equipos de trabajo

34. Las características del equipo funcional son: • Posiciones fijas • Interacción escasa. • Trabajo en secuencia o “en serie”. • Se trabaja en un equipo. • Funciona bien cuando el equipo ha trabajado unido muchas veces. • Todos deben conocer y comprender la secuencia de las operaciones. GpiC-2B Equipos de trabajo

35. Ventajas e inconvenientes • Ventajas: • Evaluación individual, • Objetivos y controles específicos, • Desarrollo y formación individualizados, según necesidades personales. • Todas las posiciones se pueden cubrir con estrellas. • Inconvenientes: • Inflexibilidad y rigidez GpiC-2B Equipos de trabajo

36. Equipo interactivo (Fútbol) • Es un equipo de especialistas-generalistas, con amplia visión del juego, cuyo objetivo es el de optimizar el resultado final. • Tiene que haber una planificación de los objetivos. • La palabra del líder es ley. • Los miembros dependen de un jefe único. • Si hay estrellas, estas se han de subordinar al equipo. • La información debe ser actual y disponible a todos. GpiC-2B Equipos de trabajo

37. Ventajas. • Flexibilidad. • Rapidez. • Ejemplos: • Orquesta sinfónica, • Urgencias en un hospital GpiC-2B Equipos de trabajo

38. Equipo sincrónico (Dobles de tenis). • Los participantes juegan simultáneamente y deben sincronizar sus acciones. • Deben estar preparados para cambiar, simultáneamente, cuando cambien las reglas. • El tamaño ha de ser reducido (5 a 7) • Objetivo único y muy claro. • Los miembros se han de entrenar y trabajar juntos, antes de poder funcionar como equipo. • Actúa el equipo, el individuo sólo aporta. GpiC-2B Equipos de trabajo

39. Ventajas • Mucha flexibilidad. • Rapidez de respuesta, improvisación. • Creatividad, innovación. GpiC-2B Equipos de trabajo

40. Trabajo de solistas (“Estrellas”, “Solistas”). • Realmente no se trata de un equipo, aquí lo que tenemos es una persona excepcional a la que hay que arropar para que el pueda sacar lo mejor de si mismo. • Dependiendo de las circunstancias los que le rodean deberán formar un equipo de alguno de los tipos anteriores. • Ejemplo: • Cantante de opera necesita de varios equipos para realizar su trabajo: Orquesta, Coreografía, etc. GpiC-2B Equipos de trabajo

41. Bibliografía • Robbins, S.P., Comportamiento organizativo. Prentice hall (Cap. 8) • Drucker,P y Palom, J. (Vídeo y manual) “Team Building”. Como organizar equipos de alto rendimiento. GpiC-2B Equipos de trabajo