1 / 33

komunikasi lisan Yang berkesan PM dr Zaharah hassan CIF C0297

komunikasi lisan Yang berkesan PM dr Zaharah hassan CIF C0297. Komunikasi Berasaskan pertuturan. “ dan katakanlah kepada hamba-hamba Ku, hendaklah mereka mengucapkan perkataan yang baik ” (Al Isra : Ayat 53). “ Orang yang manis lisannya , Banyak mendapat teman ”

oakes
Download Presentation

komunikasi lisan Yang berkesan PM dr Zaharah hassan CIF C0297

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. komunikasilisan Yang berkesan PM drZaharahhassan CIF C0297

  2. Komunikasi Berasaskan pertuturan

  3. “dankatakanlahkepada hamba-hamba Ku, hendaklahmereka mengucapkan perkataan yang baik” (Al Isra: Ayat 53)

  4. “Orang yang manislisannya, Banyakmendapatteman” -Saidina Ali r.a-

  5. Keranapulutsantanbinasa Keranamulutbadanbinasa

  6. FungsiKomunikasiLisan • memberitahu • mendidik • membujuk • lambangbudayadanidentiti • bangsa • saluranluahanperasaan • dan idea

  7. KomunikasiLisanyang Berkesan • maksudsebenarmesej yang disampaikan (tersuratdantersirat) dapatdifahami • kandungan yang disampaikanbersesuaiandenganlatarbelakangpendengar • Tidakmenggunakanbahasakasardankesatdalamsebaranginteraksi

  8. komunikasilisan yang berkesan • Bercakapdengansuara yang jelasdandapatdifahami • “bahasabadan” yang menyokongapa yang dituturkan • Elakkanmembuatkesimpulan yang tersirat

  9. KepentinganKemahiranLisanuntukusahawan… • Melayanpelanggan • Mempromosiprodukatauperkhidmatan • Mengendalikanperbincanganataumesyuarat • Membericeramah

  10. 7 Petua Komunikasi Lisan yang berkesan

  11. Ingatlah!!!! “Senyuman yang kamu berikan apabila berhadapan dengan sahabatmu adalah satu sedekah” (Al-Tirmidhi) SENYUMmembantu komunikasi anda

  12. Biasakandiri untukmemberi salamatauapa-apa bentukucapansebagai pembukabicara

  13. PenampilanDiri • PAKAIAN - WARNA & GAYA YG. SESUAI • AKSESORI YG. TIDAK BERLEBIHAN • POSTUR • GAYA JALAN • GAYA DUDUK • GAYA BERDIRI • BAU BADAN

  14. Sentiasamelengkapkandiri • dengan • pengetahuanmengenaiproduk • atausubjek

  15. Sentiasabaikisuara, • sebutan, • gayabercakap • dan lain- lain • melaluilatihan

  16. Kenalisasarananda • untukmengetahui • apasebenarnya • yang dikehendaki

  17. Gunakankaedah yang sesuai • Petua 3: • relax, jangangementar • Mulakandengansesuatu yang menarik • Fokuspada • pendengar

  18. Atasi rasa gementar… • Tariknafas • membacadoa • bayangkansesuatu yang • melucukan • atauapasahaja yang • menyenangkananda

  19. Mulakandengansesuatu • yang menarik • sesuatu yang melucukan • cerita yang menarik • pengalamanperibadi yang • bolehmenimbulkanminat

  20. Fokuspadapendengar Fokuskanperhatianpada pendengarkeranamerekaingin mengetahuiapa yang andaboleh berikanpadamereka

  21. Bercakap • Secara • bersahaja • Petua 4: • Bercakapdarihati • Bersikapjujur • Bersediadenganbukti

  22. Pergerakan tangan, kepala, badan dan lain

  23. Cara berjalan, duduk, atau berdiri

  24. Raut wajah yang Mesra, ceria, Pandangan mata

  25. Petua 6 dengar, dengar, dengar

  26. SEORANG KOMUNIKATOR YANG BAIK IALAH SEORANG PENDENGAR YANG BAIK • MENDENGAR MAKSUD (MEMAHAMI) • MEMBERI RESPONS • MENGINGATI

  27. Terimakasih PM Dr. Zaharah Hassan Pusat PengajianUmum UniversitiKebangsaan Malaysia

More Related