Pertemuan ke- 6 & 7

1. MATA KULIAH PRILAKU DALAM BEROGRANISASI Pokok Bahasan : KOMUNIKASI Sub Pokok Bahasan : Pengertian komunikasi Proses dan unsur komunikasi Komunikasi antar individu dalam kelompok Komunikasi keorganisasian Hambatan terhadap komunikasi Mengatasi hambatan dalam komunikasi Isu-isu dalam komunikasi Pertemuan ke-6 & 7 Semester Genap 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

2. Pengantar Komunikasi Bisnis • Komunikasi Merupakan hal yang sangat mendasar dalam kehidupan manusia. • Komunikasi bisa terjadi dimana saja misalnya. • Menyalakan komputer dengan menekan tombol listrik (engineering communication ) • Dua ekor burung yang saling bercengkerama (animal communication ) • Hubungan antarsel pada saat mahluk hidup bernafas (cell communication ) • Komunikasi antar manusia ( human communication ) Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

3. Komunikasi atau Communication  Berasal dari kata “Communicatio” bersumber dari bahasa latin “Communis”  Sama (sama makna ) Pertanyaan : Apakah kesamaan bahasa bisa terjalin komunikasi ? “ Ya “ atau “ Tidak “ Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

4. Lanjutan……. • “ Ya “, Komunikasi bersifat informatif  agar pihak lain mengerti dan tahu, misalnya komunikasi nonverbal • “ Tidak “, Komunikasi bersifat persuasif, agar pihak lain mau menerima suatu paham atau keyakinan melakukan suatu kegiatan atau perbuatan Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

5. Hal /faktor utama yang mendorong manusia melakukan komunikasi adalah : • Rasa Ingin Tahu  Manusia ingin mengetahui lingkungan sekitarnya bahkan ingin mengetahui apa yang terjadi dalam dirinya. Dan rasa ingin tahu itulah yang mendorong manusia untuk berkomunikasi. • Manusia Sebagai mahluk sosial  manusia senantiasa ingin berhubungan dengan manusia yang lain Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

6. Pengertian Komunikasi • Menurut Himstreet & Baty • Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antarindividu melalui suatu sistem yang biasa (lazim), baik dengan simbol-simbol,sinyal-sinyal,maupun perilaku ataupun tindakan. (Himstreet & Baty) • Menurut Everett M Rogers Komunikasi adalah suatu proses dimana dua orang atau lebih membentuk atau melakukan pertukaran informasi terhadap satu sama lain yang pada gilirannya akan tiba kepada saling pengertian • Pendapat lain Komunikasi adalah proses dimana suatu ide dialihkan dari sumber kepada satu penerima atau lebih, dengan maksud untuk mengubah tingkah laku mereka Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

7. Simpulan Pengertian : Komunikasi merupakan Proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui media yang menimbulkan efek tertentu Kegiatan Komunikasi tidak hanya bersifat Informatif (agar pihak lain mengerti dan tahu) tetapi juga persuasif (agar pihak lain mau menerima suatu paham atau keyakinan melakukan suatu kegiatan atau perbuatan )

8. Proses Komunikasi • Ada Dua proses komunikasi • Proses Primeryaitu Proses penyampaian pesan dengan menggunakan lambang atau symbol sebagai mediamisalnya gambar, warna, bahasa isyarat dsb. Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

9. Proses Sekunderyaitu Proses penyampaian pesan dengan menggunakan alat atau sarana sebagai mediamisalnya e-mail, koran, majalah, radio, tv,suara telepon, faksimile, internet dsb  Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

10. Proses Komunikasi Tahap 1 Pengirim Mempunyaigagasan SALURAN Dan MEDIA Tahap 6 Penerima mengirimidepesan Tahap 5 Penerima Menaksirkanpesan Tahap 2 Pengirim mengubahide menjadi pesan Tahap 6 Penerima menerimapesan Tahap 3 Pengirim mengirimpesan

11. Model Komunikasi • Model Komunikasi Aristoteles Dalam bukunya Rhetorica berpendapat bahwa setiap komunikasi terdiri dari 3 (tiga) unsur penting yaitu : 1. Pembicara / orang yang menyampaikan pesan 2. Apa yang dibicarakan 3. Penerima / orang yang menerima pesan Proses Komunikasi Menurut Aristoteles SUMBER PESAN PENERIMA Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

12. Model Komunikasi David K Berlo Menurut david unsur – unsur utama komunikasi terdiri atas SMCR yaitu : • Source ( sumber atau pengirim ) • terdiri dari satu orang atau kelompok misalnya partai , organisasi atau lembaga, • sumber sering disebut sebagai komunikator, sender atau encoder. • Massage ( pesan atau informasi ) • sesuatu (pengetahuan, hiburan, informasi, nasehat atau propaganda ) yang disampaikan pengirim kepada penerima • pesan dapat disampaikan melalui tatap muka atau media komunikasi • pesan sering disebut sebagai message, content atau information Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

13. 3. Channel (Saluran dan Media ) • alat atau sarana yang digunakan untuk memindahkan pesan dari pengirim kepada penerima • Saluran komunikasi terdiri atas komunikasi lisan, tertulis dan elektronik • Media dalam komunikasi • Media komunikasi antar pribadi seperti panca indera, telepon, telegram , e-mail. • Media komunkasi massa dibedakan menjadi : • Media Cetak seperti surat kabar, majalah, buku, selebaran dan brosur • Media Elektronik seperti radio, film, televisi, komputer, video dsb • Media komunikasi sosial seperti rumah ibadah, balai desa, arisan, panggung kesenian dan pesta rakyat. Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

14. Receiver ( Penerima )  Penerima adalah pihak yang menjadi sasaran pesan yang dikirim oleh komunikator audiens atau receiver.  Terdiri dari satu orang atau kelompok  Penerima sering disebut dengan khalayak, sasaran, komunikan. Disamping itu terdapat tiga unsur lain yaitu : • Feedback ( Tanggapan Balik ) • Merupakan respon atau reaksi yang diberikan oleh penerima.dan media (jika pesan belum sampai kepada komunikan ) • Feedback bisa berupa data, pendapat, komenar atau saran Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

15. 2. Efek • Merupakan perbedaan antara apa yang dipikirkan, dirasakan dan dilakukan oleh penerima sebelum dan sesudah menerima pesan. • Efek bisa dalam bentuk perubahan pengetahuan (knowledge), sikap (attitude) dan perilaku (behavior) Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

16. 3. Lingkungan • Merupakan faktor tertentu yang dapat mempengaruhi jalannya komunikasi • Lingkungan bisa berupa : • Lingkungan fisik misalnya letak geografis dan jarak • Lingkungan sosial budaya misalnya bahasa, adat – istiadat dan status sosial • Lingkungan psikologis misalnya pertimbangan kejiwaan • Dimensi waktu misalnya musim, pagi/siang atau malam Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

17. Proses Komunikasi Menurut David K Berlo. SALURAN/MEDIA SUMBER PESAN EFEK PENERIMA UMPAN BALIK LINGKUNGAN Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

18. Model Komunikasi Bovee dan Thill Menurut bovee dan thill, proses komunikasi terdiri dari 5 (lima) tahap yaitu : • Pengirim  Who (Communicator :Service Sender )  Memiliki Ide/gagasan • Pesan  Says What ( Massage ) • Ide / Gagasan dirubah menjadi pesan agar bisa dimengerti oleh orang lain misalnya bentuk pesan, gaya penyampaian dan nada tergantung pada nada dan selera pengirim pesan atau yang sering dikenal dengan encoding Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

19. 3. Media  In Which Channel (Channel Media) • Memindahkan pesan kepada penerima melalui berbagai bentuk komunikasi misalnya verbal, nonverbal, lisan atau tertulis • Media yang digunakan bisa tatap muka, telepon, surat laporan dan lain2 • Pemilihan media tergantung pada jenis dan sifat pesan yang akan dikirim Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

20. Komunikan  To Whom (Communicant, CommunicatecReceiver Recepient )  Penerima mengartikan atau menginterprestasikan pesan yang diterima • Efek  Effect Impact Influence • Umpan balik adalah tangganan dari penerima dan merupakan elemen kunci dalam rantai komunikasi. Artinya jika penerima tidak memahami pesan maka pesan perlu diperbaiki dan dikirim ulang • Tanggapan atas pesan yang diterima, misalnya penerima menangguk, tersenyum atau secara tertulis. Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

21. Proses Komunikasi Menurut Bovee dan Thill IDE/GAGASAN DIRUBAH MENJADI PESAN PENGIRIM MEMPUNYAI IDE/GAGASAN PESAN DI SAMPAIKAN PENERIMA BEREAKSI DAN MENGIRIM UMPAN BALIK PENERIMA MENERIMA PESAN Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

22. BENTUK KOMUNIKASI • 2 (dua) bentuk dasar komunikasi : a. Komunikasi Verbal • merupakan suatu bentuk komunikasi dimaan pesan disampaikan secara lisan atau tertulis menggunakan suatu bahasa • Komunikasi verbal dibedakan menjadi dua yaitu : • Berbicara dan Menulis ( speaking dan writing) Penyampaian pesan secara lisan atau berbicara Secaralangsung sedangkan pesan yang bersifat kompleks dansangat penting umumnya disampaikan secara tertulismisalnya berupa surat atau laporan untuk tujuan bisnis Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

23. 2. Mendengar dan Membaca (Listening dan reading ) Untuk menjalin komunikasi yang efektif maka komunikasi yang terjadi harus dua arah sehingga keterampilan mendengar dan membaca diperlukan Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

24. Komunikasi Nonverbal  Merupakan kumpulan isyarat, gerak tubuh, intonasi suara, sikap dsb, yang memungkinkan seseorang untuk berkomunikasi tanpa kata- kata  komunikasi non verbal sering dikenal dengan bahasa isyarat atau bahasa diam (silent langguage)  Misalnya bahasa isyarat yang digunakan untuk orang2 tuna runggu, tulisan braihiler untuk tuna netra Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

25. Fungsi komunikasi nonverbal menurut Mark Knap (2004 :100) adalah : • Meyakinkan apa yang diucapkan (repetition) • Menunjukan perasaan atau emosi yang tidak bisa diutarakan dengan kata – kata (substitution ) • Menunjukan jati diri sehingga orang lain bisa mengenalnya (Identity ) • Menambah atau melengkapi ucapan – ucapan yang dirasa belum sempurna Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

26. Contoh : Berbicara dengan keras sambil membelalakan mata atau mengepalkan tangan untuk menyatakan kemarahan, saling menyentuh untuk menunjukan perhatian dan mengangguk untuk menyatakan persetujuan. Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

27. Beberapa bentuk komunikasi nonverbal : • Kinesics • Komunikasi nonverbal yang ditunjukkan dengan gerakan tubuh • Gerakan tubuh dibagi menjadi : • Emblems yaitu isyarat yang memiliki arti langsung pada simbol yang dibuart oleh gerakan badan misalnya mengangkat jari V artinya Vectory atau menang, mengangkat jempol artinya baik untuk orang indonesia tetapi jelek bagi orang india • Ilustrators yaitu gerakan badan untuk menjelaskan sesuatu misalnya besarnya suatu benda atau tinggi rendahnya suatu objek Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

28. Pemberian arti terhadap komunikasi non verbal dipengaruhi oleh sistem sosial dan Budaya masyarakat yang menggunakannya misalnya : • Meludah didepan orang  bagi masyarakat Asia merupakan perbuatan kurang terpuji, di Eropa Timur tindakan tersebut dianggap lambang kesialan sedangkan bagi beberapa suku Indian di Amerika justru diartikan sebagai penghormatan. • Mengeluarkan lidah  Bagi orang2 Asia, Eropa dan Amerika merupakan suatu lelucon atau ejekan sedangkan bagi beberapa suku di Papua Nugini tindakan itu diartikan sebagai ucapan selamat datang. Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

29. 3. Affect Display yaitu isyarat yang terjadi karena dorongan emosional dan berpengaruh terhadap ekspresi muka misalnya tertawa, menangis, tersenyum,sinis dsb • Regulators yaitu gerakan tubuh yang terjadi di daerah kepala misalnya mengangguk dan menggelengkan kepala • Adaptory yaitu gerakan badan yang dilakukan sebagai tanda kejengkelan misalnya menggerutu,menarik nafas dalam – dalam, dan mengepalkan tinju Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

30. Gerakan Mata ( Eye Gaze) • Mata merupakan alat komunikasi yang paling berarti untuk memberi isyarat tanpa kata karena dapat mencerminkan isi hati seseorang. • Misalnya jika seseorang tertarik pada objek tertentu maka pandangan matanya akan terarah pada objek tersebut tanpa terputus dalam beberapa saat. Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

31. c. Sentuhan ( Touching ) • Merupakan isyarat yang dilambangkan dengan sentuhan badan. • Ada 3 (tiga) bentuk sentuhan badan seperti : • Kinesthetic, merupakan isyarat yang ditunjukan dengan bergandengan tangan sebagai ungkapan keakraban atau kemesraan • Sociofugal, merupakan isyarat yang ditunjukan dengan berjabat tangan atau saling merangkul sebagai ungkapan dimulainya persahabatan Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

32. 3. Thermal merupakan isyarat yang ditunjukan dengan sentuhan yang lebih emosional sebagai tanda persahabatan yang intim seperti menepuk bahu, adu tinju atau adu telapak tangan. • Paralanguage  Merupakan isyarat yang ditimbulkan dari tekanan atau irama suara sehingga penerima dapat memahami sesuatu dibalik apa yang diucapkannya.  Misalnya “ datanglah “ bisa diartikan betul – betul mengundang atau sekedar basa – basi Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

33. e. Diam • Merupakan salah satu komunikasi nonverbal yang sulit untuk diterka dan dapat menimbulkan keraguan karna mengandung arti positif dan negatif. f. Postur Tubuh • Masing – masing bentuk tubuh dapat menggambakan karakterk orang, • Ada 3 (tiga) bentuk tubuh yaitu : • Ectomoprhy yaitu bentuk tubuh tinggi kurus yang dilambangkan sebagai orang yang memiliki sikap ambisius, pintar dan kritis Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

34. Mesomorphy yaitu bentuk tubuh tegap dan atletis yang dilambangkan sebagai pribadi yang cerdas, bersahabat dan aktif • Endomorphy yaitu bentuk tubuh pendek, bulat dan gemuk yang dilambangkan sebagai pribadi yang humoris, santai dan cerdik. g. Warna • Bisa memberi arti terhadap suatu objek • Misalnya warna merah menunjukan kemarahan atau semangat,warna putih menunjukan kesucian atau kebersihan bahkan suatu negara atau organisasi dapat dikenal melalui warna Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

35. h. Bunyi • Suara yang dikeluarkan dari berbagai benda misalnya lonceng, letusan senjata, beduk, tepuk tangan dsb • i. Bau • Bisa melambangkan suatu status misalnya bau kosmetik dan parfum. Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

36. Komunikasi Antar Individu Dalam Kelompok atau Komunikasi Dalam Organisasi (Keorganisasian) Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

37. Memahami Komunikasi dalam Kelompok/Organisasi / Bisnis Pengertian Komunikasi Bisnis (Business Communications)adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk baik berbentuk verbal dan nonverbal, komunikasi internal dan ekternal dan besifat formal dan informal

38. Nonverbal adalah kumpulan isyarat, gerak tubuh, intonasi suara, sikap dsb, yang memungkinkan seseorang untuk berkomunikasi tanpa kata-kata Verbal adalah bentuk komunikasi dimana pesan disampaikan secara lisan atau tertulis menggunakan suatu bahasa • Ruang Lingkup komunikai bisnis adalah : • Komunikasi Lintas Budaya (Intercultural/cross-cultural Communications) merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan antara dua orang atau lebih, yang masing-masing memiliki budaya yang berbeda karena perbedaan geografis tempat tinggal. • Komunikasi dengan Pasar adalah komunikasiyang terjadi antara produsen dengan konsumen dimana para produsen menginginkanprosesproduksinyaberjalandenganlancarmakadiperlukankomunikasi yang baikdenganpihak lain (konsumen )

39. Sarana Yang digunakan dalam Komunikasi Bisnis • Sarana yang bisa digunakan dalam berkomunikasi bisnis antara lain melalui : • Secara Lisan misalnya kujungan pribadi, presentasi, telepon dsb • Secara Tertulis misalnya pengiriman surat, brosur, proposal dsb

40. Bentuk Komunikasi Bisnis InformalAdalahKomunikasi yang Disetujui secara Sosial orientasinya Bukan untuk organisasi Tetapi lebih kepada Para anggotanya Secara individual Internal adalah komunikasi yang Terjadi antara orang – orang di dalam organisasi Formal Adalah komunikasi Yang disetujui oleh Organisasi yang Sifatnya berorientasi Untuk kepentingan Organisasi tersebut Misalnya memo internal, Kebijakan, surat- surat Resmi dsb EksternalAdalah komunikasi Yang terjadi Antara organisasi Dengan pihak Luar organisasi

41. TujuanKomunikasi dalam Kelompok /Organisasi / Bisnis • Perubahan Sosial dan partisipasi sosial. • Memberikan berbagai informasi pada masyarakat supaya masyarakat mau mendukung dan ikut serta terhadap tujuan informasi yang disampaikan tersebut • Misalnya supaya masyarakat ikut serta dalam pemilihan suara pada pemilu

42. Perubahan Sikap. • Kegiatan memberikan berbagai informasi pada masyarakat dengan tujuan supaya masyarakat akan berubah sikapnya (attitude) • Misalnya kegiatan memberikan informasi mengenai hidup sehat tujuannya adalah supaya masyarakat mengikuti pola hidup sehat dan sikap masyarakat akan positif terhadap pola hidup sehat.

43. Perubahan pendapat. • Memberikan berbagai informasi pada masyarakat dengan tujuan supaya masyarakat mau berubah pendapat dan persepsinya terhadap tujuan informasi yang disampaikan, tersebut • Misalnya informasi mengenai kebijakan pemerintah yang biasanya selalu mendapat tantangan dari masyarakat, maka harus disertai penyampaian informasi yang lengkap supaya pendapat masyarakat dapat terbentuk untuk mendukung kebijakan tersebut.

44. Perubahan perilaku. • Kegiatan memberikan berbagai informasi pada masyarakat dengan tujuan supaya masyarakat akan berubah perilakunya. • Misalnya kegiatan memberikan informasi mengenai bahayanya virus H5N1 tujuannya adalah supaya masyarakat waspada terhadap ancaman virus tersebut dan mau melakukan tindakan atau langkah – langkah yang harus diambil jika ada unggas yang mati dilingkungan sekitarnya

45. Faktor – faktor yang memengaruhi komunikasi yang efektif • Kredebilitasdandayatarikkomunikator • Pesan yang disampaikandianggapbenardandapatdipercayakarenadengankepercayaan yang tinggiakanmenyebabkankesediaankomunikanuntukmenerimapesandanmengubahsikapsesuaikeinginankomunikator. Tetapisebaliknyajikakredibilitaskomunikatorburukmakaakanmenimbulkanketidakpercayaan. • Kredibilitasbisamunculmelaluikeahliandan status sosial, sepertiartissehinggabanyakorganisasimelibatkanartis agar komunikasimenjadilebihefektif. Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

46. Kemampuan pesan untuk membangkitkan tanggapan • Pesan akan menimbulkan reaksi dan umpan balik apabila memenuhi suatu kondisi seperti menarik perhatian contohnya : • menggunakan lambang atau bahasa yang bisa dipahami oleh komunikan • Mampu memahami kebutuhan pribadi komunikan • Kemampuan komunikan untuk menerima dan memahami pesan • Komunikan memiliki kemampuan untuk memahami pesan, sadar akan kebutuhan dan kepentingan, mampu mengambil keputusan sesuai kebutuhan dan kepentingan serta secara fisik dan mental mampu menerima pesan Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

47. HANBATAN KOMUNIKASI Hambatan dalam komunikasi bisa terjadi diantara individu (antarmanusia) maupun di dalam sebuah organisasi • Cara mengatasinya  harus dapat saling memahami artinya komunikator dan komunikan harus memilih pengertian yang sama mengenai kata, gerakan badan, nada suara dan simbol-simbol lainnya Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

48. BentukHambatanKomunikasiAntar Individu • Perbedaan Persepsi dan Bahasa • Persepsi merupakan interpretasi pribadi atas sesuatu hal. Dan dalam mengartikan suatu kata antara orang satu dengan yang lain berbeda • Pendengaran yang Buruk - Untuk menjadi pendengar yang baik tidaklah mudah, karena dengan kondisi melamun atau lelah memikirkan masalah lain, orang akan cenderung kehilangan minat mendengar • Gangguan Emosional - Kesalahpahaman sering terjadi akibat gangguan emosional seperti dalam keadaan kecewa, marah, sedih atau takut orang akan kesulitan dalam menyusun pesan atau menerima pesan dengan baik. Bahkan akan cenderung menghindarinya Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

49. Perbedaan Budaya - Merupakan hambatan yang paling sulit untuk diatasi • Gangguan Fisik • Pengirim atau penerima mungkin terganggu oleh hambatan yang bersifat fisik yang bisa mengganggu kosentrasi dalam berkomunikasi misalnya : • Akustik yang jelek • Tulisan yang tidak dapat dibaca • Cahaya yang redup • Masalah kesehatan Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.

50. BentukHambatanKomunikasi Dalam Kelompok / Organisasi / Bisnis • Kelebihan beban informasi dan pesan yang bersaing • Perkembangan teknologi mengakibatkan pesan dalam suatu organisasi meningkat seperti pesan yang diterima melalui e-mail, telepon, faks dan melalui pos. • Akibatnya adanya pesan yang tidak ditanggapi, dianggap tidak penting atau lambat memberikan respon atau tidak akurat. Semester Ganjil 2010/2011 Creat By Erma Sulistyo Rini, SE.,MM.Kom.