L uis Rodríguez Yunta – Elea Giménez Toledo Infogestión. Fesabid 2005

1. Lo que los usuarios piensan de las bases de datos bibliográficas y no se atreven a decir. ¿Es posible un diseño centrado en el usuario? Luis Rodríguez Yunta – Elea Giménez Toledo Infogestión. Fesabid 2005 IX Jornadas Españolas de Documentación

2. Punto de partida:¿Nuevos retos o nuevos tópicos? • Usabilidad: diseños simples ¿Es posible cuando se ofrecen múltiples opciones complejas? • Diseño centrado en el usuario: superar complejos de superioridad Pero la evaluación de interfaces se centra hasta ahora en capacidades y operaciones Luis R. Yunta – Elea Giménez --- Infogestión. Fesabid 2005

3. Punto de partida:Preocupación por el diseño de interfaces • Como profesionales • Como docentes • Como usuarios de los sistemas (No como expertos) Los actuales diseños incluyen barreras de comunicación con los usuarios (aspectos que producen rechazo o desconcierto) Luis R. Yunta – Elea Giménez --- Infogestión. Fesabid 2005

4. Diseño de interfaz de usuario: • Diferentes tipos de usuario, diferentes comportamientos y demandas • Necesidad de dos formularios de búsqueda: simple y avanzada • Especialmente en la búsqueda simple deben evitarse las barreras que dificulten la comunicación con el usuario Luis R. Yunta – Elea Giménez --- Infogestión. Fesabid 2005

5. Reacciones del usuario neófito ante las bases de datos: • Dificultades con la terminología: descriptores, operadores, índices, opciones de búsqueda, campos • Las ayudas tampoco hablan su idioma: “La base de datos permite realizar búsquedas anidadas que combinen más de un operador booleano” Luis R. Yunta – Elea Giménez --- Infogestión. Fesabid 2005

6. Reacciones del usuario neófito ante las bases de datos: • Rechazo inicial por lo complejo • Incapacidad para traducir su búsqueda a una estrategia correcta o para entender resultados inesperados • Sorpresa por no poder acceder al texto completo • Impaciencia con listados de títulos que hay que abrir uno a uno Luis R. Yunta – Elea Giménez --- Infogestión. Fesabid 2005

7. Problemas del usuario neófito ante las bases de datos: • Incomprensión de la lógica booleana • Inclusión de términos innecesarios • Estrategias pobres y conformismo con los resultados • Dificultad para entender la normalización documental • Errónea comparación con buscadores Luis R. Yunta – Elea Giménez --- Infogestión. Fesabid 2005

8. Barreras para el usuario Análisis de sedes web: • Catálogos CSIC, Rebiun, BNE, Filmoteca, UCM, UNED, U.Sevilla, U. Barcelona, U.Granada, U.País Vasco, U.Valencia • Bases de datos ISBN, Teseo • Bases de sumarios Compludoc, Dialnet y CSIC (versión gratuita de IME-ICYT-ISOC) Luis R. Yunta – Elea Giménez --- Infogestión. Fesabid 2005

9. Barreras para el usuario Análisis de sedes web: • Dificultad de acceso al interfaz: • Enlaces en home page • URL directa • Metadatos • Título significativo para la página • Posicionamiento en buscadores Luis R. Yunta – Elea Giménez --- Infogestión. Fesabid 2005

10. Barreras para el usuario Análisis de sedes web: • Errores de navegación o diseño: • Opción de retroceso • Capacidad para atender numerosos usuarios • Inconsistencia en textos del menú • Opciones importantes escondidas (márgenes, iconos, final de la página) • Ejecución de la búsqueda con Enter Luis R. Yunta – Elea Giménez --- Infogestión. Fesabid 2005

11. Barreras para el usuario Análisis de sedes web: • Presencia de jerga profesional: • ISBN, ISSN, CDU, OPAC • Formato MARC o ISBD • Monografías, publicaciones periódicas, autoridades, signatura, palabras clave, adyacencia, truncamiento, descriptores Luis R. Yunta – Elea Giménez --- Infogestión. Fesabid 2005

12. Barreras para el usuario Análisis de sedes web: • Dificultad para seleccionar registros en listados de visualización de resultados con escasos datos: • Referencias incompletas • Ausencia de autor y año • Ausencia de resumen o sumario Luis R. Yunta – Elea Giménez --- Infogestión. Fesabid 2005

13. Barreras para el usuario Análisis de sedes web: • Escasa sensibilidad al error, sistemas poco transparentes: • Mensajes informáticos de error ante resultados nulos • Se pierde el formulario de búsqueda • Sugerencias al usuario • Estrategias alternativas automáticas Luis R. Yunta – Elea Giménez --- Infogestión. Fesabid 2005

14. Barreras para el usuario Análisis de sedes web: • Imprevisión de errores causados por prohibiciones del sistema (signos especiales, palabras vacías): • Uso del apóstrofo • Confusión de la coma con un operador • Ruptura de palabras en dos • Explicaciones sobre palabras vacías Luis R. Yunta – Elea Giménez --- Infogestión. Fesabid 2005

15. Barreras para el usuario Análisis de sedes web: • Ausencia de orientaciones para mejorar resultados: • Ayuda con ejemplos sobre truncamiento • Relaciones de equivalencia en campos normalizados (autores, materias) Luis R. Yunta – Elea Giménez --- Infogestión. Fesabid 2005

16. Barreras para el usuario Análisis de sedes web: • Dificultad para acceder al documento, pedirlo o reservarlo: • Opción para lanzar petición • Enlaces al texto completo en web • Limitación de la búsqueda a documentos en formato electrónico (no en cd-rom) Luis R. Yunta – Elea Giménez --- Infogestión. Fesabid 2005

17. Barreras para el usuario Análisis de sedes web: • No se dirige al usuario a consultar con un profesional: • Correo electrónico (no webmaster) • Consulte a un bibliotecario Luis R. Yunta – Elea Giménez --- Infogestión. Fesabid 2005

18. Barreras para el usuario Análisis de sedes web: • No se ofrecen recursos para la autoformación: • Guías explicativas • Tutoriales Luis R. Yunta – Elea Giménez --- Infogestión. Fesabid 2005

19. Conclusiones: Doble objetivo: • Mejorar el diseño: usabilidad, coherencia, claridad • No olvidar la formación de usuarios: alfabetización informacional, cursos, tutoriales, mensajes en línea con recomendaciones Luis R. Yunta – Elea Giménez --- Infogestión. Fesabid 2005

20. Conclusiones: Buscar eficazmente es un arte, pero todo arte tiene una fase de aprendizaje Mayor transparencia y previsión de errores No seamos conformistas Hay mucho trabajo por hacer Luis R. Yunta – Elea Giménez --- Infogestión. Fesabid 2005