ÜZLETI UTAZTATÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK

1. ÜZLETI UTAZTATÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK Budapest, 1037, Montevideo utca 5.; Tel: 4303430, Fax: 4303439 Budapest 1087, Kerepesi út 9. (Aréna Pláza); Tel: 505-5280, Fax: 5055281 info@Vaya.hu, www.vaya.hu

2. Rövid cégbemutató • Az VAYA Travel Utazási irodát 2009-ben alapították korábban az üzleti és egyéni tengerentúli utaztatásban jártas szakemberek. • Cégünk az üzleti utaztatás és a repülőjegy értékesítés mellett meghatározó piaci szereplő kíván lenni az Európán kívüli kulturális társasutazások, nyaralások, valamint incentive csoportos utazások területén. • Az VAYA TRAVEL célja a tökéletes, vevőközpontú, minőségi kiszolgálás, a rendszeres személyes kapcsolattartáson és a megrendelő igényeinek folyamatos szem előtt tartásán keresztül. • Mindezek mellett nem feledkezünk meg arról, hogy utasaink számára, az adott körülmények között mind feltételeiben, időben és árban a legkedvezőbb megoldást kínáljuk a lehető legrövidebb időn belül. Budapest, 1037, Montevideo utca 5.; Tel: 4303430, Fax: 4303439 Budapest 1087, Kerepesi út 9. (Aréna Pláza); Tel: 505-5280, Fax: 5055281 info@Vaya.hu, www.vaya.hu

3. A VAYA Travel üzleti utaztatáshoz kapcsolódó szolgáltatásai • Irodánk az utazási piac legnagyobb multi-szereplőivel megegyező szolgáltatásokat nyújt, így nem hiányzik kínálatunkból többek között a szükség esetén 24 órás elérhetőség, az on-line foglalási lehetőség, a megrendelők igényeihez igazított nyitvatartási idő, valamint az ingyenes repülőjegy kiszállítás. • A szokásos utazásszervezési tevékenységeken túlmenően (repülőjegy foglalás, szállás, autóbérlés, utazási biztosítások) levesszük a terhet az utazó, illetve az utazást megrendelő válláról az apróbb kapcsolódó szolgáltatások területén is, mint a törzs utas pontszámlák kezelése, étel és ülésfoglalások, illetve az egyéb foglalási preferenciák. • Rugalmasan kialakított szerződéses rendszerben szeretnénk magasabb forgalommal rendelkező ügyfeleinknek kiemelt kedvezményeket és odafigyelést nyújtani mind a szolgáltatások és kiszolgálási feltételek mind az anyagi kondíciók, kedvezmények területén. Utaztatási szerződésünk a megrendelőt nem kötelezi vásárlásra, azonban tartalmazza a VAYA Travel által nyújtott kedvezmények mértékét, valamint a fizetési feltételeket. Budapest, 1037, Montevideo utca 5.; Tel: 4303430, Fax: 4303439 Budapest 1087, Kerepesi út 9. (Aréna Pláza); Tel: 505-5280, Fax: 5055281 info@Vaya.hu, www.vaya.hu

4. Repülőjegy értékesítés • Repülőjegy foglalás: • Jegykiállítás a világ menetrend szerinti légitársaságainak 99 százalékára. • Speciális árak, akár a szerződött cég számára kialakított (hétközi business és turista díjtételek, tour operátori árak nyaralásokhoz). • Háromoldalú szerződések (melyekben a légitársaság a szerződő cégnek egy megbízott utazási irodán keresztül extra kedvezményeket ad). • Az egyéni törzsutas rendszerhez hasonló, de a vállalatok számára kifejlesztett légitársasági ösztönző programok menedzselése (beíratás, számlakezelés, stb.). • Fapados légitársaságok járataira történő foglalások. • Electronicticketing, azaz elektronikus jegykiállítás. 2008-tól megszűnt a hagyományos, többkuponos papír repülőjegy, helyét az e-ticket vette át. Ez a megoldás egyfelől biztonságos (nem lehet elveszíteni, visszaélni vele), másfelől pedig költség hatékonyabb az utazó számára is. • Repülőjegyek lemondása, visszatérítése: • A megrendelt jegyeket a jegykiállítás előtt díjmentesen lehet módosítani, illetve törölni. Jegykiállítás után azonban a megkezdett, illetve fel nem használt repülőjegyek visszatérítése, nemzetközi IATA és légitársasági szabályok szerint történik. Budapest, 1037, Montevideo utca 5.; Tel: 4303430, Fax: 4303439 Budapest 1087, Kerepesi út 9. (Aréna Pláza); Tel: 505-5280, Fax: 5055281 info@Vaya.hu, www.vaya.hu

5. Szállásfoglalás • Szállásfoglalás bel-és külföldi szállodákban számítógépes rendszeren keresztül, azonnali visszaigazolással. • Nemzetközi kínálatunk 2–5 csillagos szállodákra vonatkozik, ezen belül is nagy hangsúlyt fektetve az üzleti utazások során használatos szállodákra. • Speciális, kedvezményes szállásárak az egyes szállodaláncokkal kötött szerződéseknek köszönhetően. • Lehetőség háromoldalú szerződések megkötésére szállodákkal. • Speciális árak budapesti 3–5 csillagos szállodákban. • A szállásköltség kérésre irodánkon keresztül, forintban fizethető. Budapest, 1037, Montevideo utca 5.; Tel: 4303430, Fax: 4303439 Budapest 1087, Kerepesi út 9. (Aréna Pláza); Tel: 505-5280, Fax: 5055281 info@Vaya.hu, www.vaya.hu

6. Autóbérlés • Foglalás on-line rendszeren keresztül, azonnali visszaigazolással. • Helyi és nemzetközi autóbérlő cégek kínálata repülőtereken és városi kirendeltségeken. • A fizetés megoldható előre fizetett fix összegű, illetve utólagosan rendezendő „full credit” voucherrel. • Full credit voucher használata esetén többnyire nem szükséges hitelkártya az autó felvételénél. • Speciális, szerződéses árak alkalmazása. • Cégeknek biztosított speciális árak elérhetősége. Budapest, 1037, Montevideo utca 5.; Tel: 4303430, Fax: 4303439 Budapest 1087, Kerepesi út 9. (Aréna Pláza); Tel: 505-5280, Fax: 5055281 info@Vaya.hu, www.vaya.hu

7. Egyéb termékek • Fapados repülőjegyek foglalása: • Elsősorban Európán belül közlekedő (Sky Europe, Wizz, Air Berlin, Germanwings, Easyjet, Ryanair, stb.) légitársaságok jegyeinek értékesítése, de elérhetőek USA-ban, Ausztráliában, vagy Ázsiában közlekedő járatok is. • A foglalást legkésőbb indulás előtt 2 órával el kell készíteni. • Foglaláshoz nem szükséges az utas/cég bankkártyája. • A jegyek árának kifizetése átutalással történik Irodánk felé. • Biztosítási kötvények: • Betegség, Baleset és Poggyász biztosítások. • QBE Atlasz és az Európai Biztosító módozatainak széles választéka. • Biztosítási bérlet konstrukciók. • Repülőjegy sztornó biztosítások: • A vissza nem téríthető jegyek mellé javasolt a megkötése, mely betegség, vagy egyéb nyomós ok miatti lemondás esetén megtéríti a jegy majd teljes árát. Budapest, 1037, Montevideo utca 5.; Tel: 4303430, Fax: 4303439 Budapest 1087, Kerepesi út 9. (Aréna Pláza); Tel: 505-5280, Fax: 5055281 info@Vaya.hu, www.vaya.hu

8. Egyéb termékek • Vízum ügyintézés: • Naprakész vízum információk. • Vízumkérő lapok kiadása. • Vízum beadás és készíttetés (csak azokon a követségeken, melyek eltekintenek az utazó személyes ügyintézésétől). • Vonatjegy értékesítés: • Bel-és külföldi vasúttársaságok járataira. • A foglalást legkésőbb indulás előtt 24 órával el kell készíteni. • Közvetített utak értékesítése: • Több mint 100 partner utazási iroda nyaralóprogramjait, valamint körutazásait értékesítjük a katalógusokban meghirdetett árakon. • Last minute utak értékesítése. • Last minute „figyelés”. Budapest, 1037, Montevideo utca 5.; Tel: 4303430, Fax: 4303439 Budapest 1087, Kerepesi út 9. (Aréna Pláza); Tel: 505-5280, Fax: 5055281 info@Vaya.hu, www.vaya.hu

9. Speciális szolgáltatások • Törzsutas programok gondozása: • Új ügyfelek beíratása a törzsutas programokba. • A kártyaszámok tárolása és automatikus továbbítása a légitársaságok felé foglalás esetén. • Összegyűjtött pontok felhasználásával kapcsolatos ügyintézés (egyenleg lekérdezés, foglalás lekérdezés, jegykiszállítás). • Ülésfoglalások: • Hosszú távú járatokon a turista, business és first osztályokon lehetőség van előzetes ülés foglalására. • Rövid távú járatok esetén kizárólag business osztályon lehetséges. • Étel lekérés: • Az utazás hosszától függetlenül lehetőség van bizonyos légitársaságok járatain speciális ételek (vegetáriánus, zsírszegény, alacsony kalóriatartalmú, kóser, stb.) előzetes lekérésére. • Megjegyzés: a speciális szolgáltatások megrendelését garantáljuk, azonban bizonyos esetekben a légitársaság nem köteles a kéréseket visszaigazolni ! Budapest, 1037, Montevideo utca 5.; Tel: 4303430, Fax: 4303439 Budapest 1087, Kerepesi út 9. (Aréna Pláza); Tel: 505-5280, Fax: 5055281 info@Vaya.hu, www.vaya.hu

10. Speciális szolgáltatások • Forgalmi kimutatások: • A megrendelő által igényelt szempontok szerinti forgalmi statisztikák elkészítése negyedéves, féléves, illetve évenkénti gyakoriságban. • Légitársasági cégösztönző programok: • Egyre több légitársaság ismeri fel a kisebb forgalmat bonyolító üzleti partnerek jutalmazásának fontosságát, ezért olyan Internet alapú ösztönző rendszereket kínálnak, melyben a törzsutas programokhoz hasonlóan, céges keretek közt lehet pontokat gyűjteni, melyek beválthatók utazásokra, valamint készpénzre. • Segítséget nyújtunk a programokba való beiratkozáshoz, valamint elvégezzük a megrendelő cég utazásainak regisztrálását, mely elengedhetetlen a későbbi visszatérítésekhez. Budapest, 1037, Montevideo utca 5.; Tel: 4303430, Fax: 4303439 Budapest 1087, Kerepesi út 9. (Aréna Pláza); Tel: 505-5280, Fax: 5055281 info@Vaya.hu, www.vaya.hu

11. Szerződési feltételek • A szerződés fenntartásához teljesítendő éves megrendelési minimum 1.000.000 HUF. • Fizetési határidő rugalmasan kialakítható, a megrendelő igényei és pénzügyi rendje szerint. Általánosan 8 munkanap a számla kiállításától számítva, átutalással (a számla a megrendelt termékekkel együtt kerül kiadásra). • A repülőjegyek árán felül (forgalomtól függően, sávos rendszer szerint) foglalási díj kerül alkalmazásra. • Forgalomtól függően engedmény a repülőjegyek árából. • Megrendelt termékek ingyenes kiszállítása munkaidőben, Budapest területén, illetve díjmentes postázása. Budapest, 1037, Montevideo utca 5.; Tel: 4303430, Fax: 4303439 Budapest 1087, Kerepesi út 9. (Aréna Pláza); Tel: 505-5280, Fax: 5055281 info@Vaya.hu, www.vaya.hu

12. Egyéb • Irodánk nyitva tartása: Hétfőtől – péntekig 9:00 – 18:00 óráig Szombat – vasárnap: zárva • Foglalásokat személyesen, telefonon, e-mailben és faxon fogadunk el, minden utazásszervező külön telefonszámmal és email címmel rendelkezik. • A www.viewtrip.com, valamint www.Checkmytrip.com weboldalon az elkészített repülőjegy, szállás és autóbérlés foglalások éjjel-nappal megtekinthetőek, az elektronikus repülőjegyek bármikor kinyomtathatóak. • A megrendeléseket mindig standard formátumban igazoljuk vissza a lehető leggyorsabban. Budapest, 1037, Montevideo utca 5.; Tel: 4303430, Fax: 4303439 Budapest 1087, Kerepesi út 9. (Aréna Pláza); Tel: 505-5280, Fax: 5055281 info@Vaya.hu, www.vaya.hu