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TI-002/3 - PEM-MAR/04

“EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA SMAR. HISTÓRIA E PRODUTOS. BEM VINDOS AO CENTRO DE TREINAMENTO !. REALIZAÇÃO DO DEPARTAMENTO DE TREINAMENTO DA SMAR COLABORAÇÃO: DEPARTAMENTO DE AÇUCAR & ÁLCOOL. TI-002/3 - PEM-MAR/04. UNIDADES DA SMAR.  UNIDADE I - MANUFATURA - CONTROLE DE QUALIDADE

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TI-002/3 - PEM-MAR/04

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Presentation Transcript

  1. “EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA SMAR • HISTÓRIA E PRODUTOS BEM VINDOS AO CENTRO DE TREINAMENTO ! REALIZAÇÃO DO DEPARTAMENTO DE TREINAMENTO DA SMAR COLABORAÇÃO: DEPARTAMENTO DE AÇUCAR & ÁLCOOL TI-002/3 - PEM-MAR/04

  2. UNIDADES DA SMAR  UNIDADE I - MANUFATURA - CONTROLE DE QUALIDADE - MÉTODOS E PROCESSOS - PCP - ALMOXARIFADO - PINTURA  UNIDADE V - RECURSOS HUMANOS - FINANCEIRO - CONTABILIDADE - JURÍDICO - CPD - PRESIDÊNCIA  UNIDADE III/IX - MONTAGEM MECÂNICA - CALDEIRARIA - DEVICES (CAPACITIVO) - CONTROLE DE QUALIDADE - PINTURA - GAPRO  UNIDADE II - DQA - ASSISTÊNCIA TÉCNICA  UNIDADE IV - DIRETORIA - ENGENHARIA APLICAÇÕES NACIONAL - ENGENHARIA DE VENDAS - AÇUCAR E ÁLCOOL

  3. UNIDADES DA SMAR smar  UNIDADE XV (PRÉDIO NOVO) - ENGA. DES. MECÂNICO - MANUTENÇÃO  UNIDADE VIII - MONTAGEM ELETRÔNICA - EXPEDIÇÃO - CENTRAL RECEBIMENTO - CONTROLE DE QUALIDADE - SEGURANÇA DO TRABALHO  UNIDADE XVI - ENGA. DES. ELETRÔNICO - TREINAMENTO  UNIDADE X - COMÉRCIO EXTERIOR - ENG. APLICAÇÃO INTERN.  UNIDADE XIX - MARKETING •  UNIDADE XII • COMPRAS • NEGÓCIOS smar

  4. DE ONDE VEIO O NOME “SMAR”? Mauro Sponchiado + José Carlos martinucci = smar

  5. NOVA FÁBRICA

  6. FUNDAÇÃO DA SMAR 1º de abril de 1974

  7. ATIVIDADES DA SMAR NO PERÍODO DE 1974 A 1978  SMAR MONTAGENS INDUSTRIAIS  MANUTENÇÃO EM TURBINAS A VAPOR  ESTRUTURAÇÃO DA EMPRESA  CRESCIMENTO DO SETOR SUCROALCOOLEIRO  FABRICAÇÃO DA TURBINA SMAR

  8. ATIVIDADES DA SMAR NO PERÍODO DE 1978 A 1982  SMAR EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS  PARTICIPAÇÃO DE NOVOS SÓCIOS  INÍCIO DE MONTAGENS ELETRÔNICAS  DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO  PLANEJAMENTO DA PRODUÇÃO  CONTROLE DA QUALIDADE

  9. PRODUTOS - 1979 Ejetor de Anti-espumante Controlador de Demanda Controle de pH

  10. ATIVIDADES DA SMAR NO PERÍODO DE 1982 A 1986  SETOR INDUSTRIAL  IMPLANTAÇÃO DE FILIAIS NO BRASIL  PGD - I  REESTRUTURAÇÃO DA EMPRESA

  11. PRODUTOS - 1984 LD200

  12. PRODUTOS - 1985

  13. ATIVIDADES DA SMAR NO PERÍODO DE 1986 A 1992  PGD - II  SMAR NO MERCADO EXTERIOR  IMPLANTAÇÃO DE FILIAIS NO EXTERIOR  DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO  REPRESENTANTES NO EXTERIOR

  14. LD300 PRODUTOS - 1988 LD250

  15. PRODUTOS - 1990

  16. ATIVIDADES DA SMAR NO PERÍODO DE 1992 ATÉ O PRESENTE  PGD - III  SISTEMAS FIELDBUS  CERTIFICAÇÃO ISO 9000  CONTROLADOR LÓGICO PROGRAMÁVEL  FIELDBUS FOUNDATION  SYSTEM 302  PGD - IV (em discussão)

  17. PRODUTOS - 1994 A 1998 1994 1996 1998

  18. FILIAIS SMAR NO BRASIL RECIFE SÃO PAULO CURITIBA RIO DE JANEIRO MACAÉ SALVADOR MARINGÁ BELO HORIZONTE PIRACICABA UBERLÂNDIA

  19. FILIAIS SMAR NO EXTERIOR USA NEW YORK ALEMANHA USA HOUSTON SMAR LABS FRANÇA USA HOUSTON SMAR INTL CHINA

  20. FILIAIS SMAR NO EXTERIOR SINGAPURA ABU DHABI MÉXICO IRAN REPRESENTANTES EM 60 PAISES NO MUNDO ARGENTINA

  21. NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA SMAR BRASIL Fonte: RH - fev/04 Até janv/04 = 1084 func. ANOS

  22. QUEM SÃO NOSSOS FUNCIONÁRIOS

  23. A SMAR É CERTIFICADA! NORMAS ISO 9000! CERTIFICADO DA BVQI PROCEDIMENTOS

  24. Qualidade no Atendimento ao Cliente PESQUISA PORQUE OS CLIENTES DEIXAM DE COMPRAR DA EMPRESA ? • 1% DAS EMPRESAS QUEBRAM • 3% DAS EMPRESAS MUDAM DE RAMO DE ATIVIDADE • 5% DAS EMPRESAS BUSCAM FORNECEDORES ALTERNATIVOS • 9% DAS EMPRESAS COMEÇAM A NEGOCIAR COM OS CONCORRENTES • 14% DAS EMPRESAS ESTÃO INSATISFEITAS COM SEU ATUAL FORNECEDOR • 68% DAS EMPRESAS ESTÃO DESGOSTOSAS COM O TRATAMENTO RECEBIDO!

  25. Qualidade no Atendimento ao Cliente FATORES POSITIVOS: 1. Manter sempre a preocupação de disponibilizar a linha telefônica para o atendimento ao cliente. 2. Pessoas comprometidas em atender bem o cliente, com cordialidade e empatia, procurando resolver o problema do cliente. 3. Utilizar as reclamações de clientes (TRC) para promover melhorias no sistema de atendimento. 4. Fazer do bom atendimento um indicador de qualidade da empresa!!

  26. Internet e Intranet A Smar possui conexão com a Internet através de um link direto com a CTBC. Entre as Unidades da Smar, a comunicação é feita via fibra ótica. Os funcionários que precisam usar a Internet para consultas, pesquisas, trabalhos, etc. tem permissão dos superiores para isso. USANDO COM RESPONSABILIDADE: Para que o canal de Internet não fique sobrecarregado, impedindo o seu uso por pessoas que realmente precisam, a Internet tem que ser usada com responsabilidade: nada de sites de MP3, sexo, “nús artisticos”, baixar filminhos e coisas semelhantes. A Intranet é uma rede interna, de âmbito corporativo, funcionando só dentro da Smar e com acesso somente por funcionários da empresa. Existem algumas Intranets na Smar sendo as mais conhecidas a do DQANet, Intranet da EAI e Intranet da EAN. Cadastre-se nelas para poder usá-las. Seu superior irá passar para você todas dicas de uso da Internet e Intranet, com as suas limitações, responsabilidades, etc. COLABORE!!

  27. Patentes e Propriedade Intelectual A Smar já tem várias patentes nos USA e Brasil, para equipamentos desenvolvidos em seus laboratórios. Essas patentes impedem que outras empresas copiem os produtos Smar e os coloquem no mercado para venda. Nossos engenheiros e técnicos constantemente desenvolvem novos produtos que também são passíveis de patente. Você, que vai trabalhar numa das áreas de desenvolvimento de produtos da empresa, vai receber maiores informações numa palestra especial sobre o tema. Aguarde uma convocação para isso. Já temos 8 patentes concedidas e mais 30 em andamento. COLABORE PARA AUMENTAR ESSES NÚMEROS!!

  28. DIRETORIA DA SMAR NO PRESENTE  Edmundo Rocha Gorini - Presidente  Mauro Sponchiado - Vice presidente  Paulo Saturnino Lorenzato  Carlos Roberto Liboni  Edson Savério Benelli  Gilmar Matos Caldeira  Antonio José de Gusmão  Libânio Carlos de Souza

  29. ORGANOGRAMA DA SMAR PRESIDÊNCIA PAPEL E CELULOSE ASSESSORIA PRESIDÊNCIA VICE- PRESIDÊNCIA A&A INTRNACIONAL ADMINIS. FINANCEIRA QUALIDADE ASSEGURADA COMERCIAL NACIONAL INDUSTRIAL MECÂNICA DESENVOL. MECÂNICO FINANCEIRO MANUFATURA VENDAS INDUSTR DES. MECÂNICO QUALIDADE R.H. MANUTENÇÃO VENDAS A&A MONT.MECÂNICA SEGURANÇA ASS. TÉCNICA DEVICES ENGA. APLICAÇÃO CPD GAPRO EXPEDIÇÃO FILIAIS ADMINSTRAÇÃO CONTABILIDADE REVISÕES ASSESSSORIA NEGÓCIOS E SISTEMAS TURN KEY COMPRAS SMAR COMERCIAL INFORMATICA JURÍDICO REPRESENTANTES APOIO

  30. PRESIDÊNCIA VICE- PRESIDÊNCIA ASSESSORIA PRESIDÊNCIA INDUSTRIAL ELÉTRICA COMERCIAL INTERNACIONAL DESENVOL. ELETRÔNICO MARKETING CONTROLE PRODUÇÃO POSICIONADORES ENGENHARIA INTERFACE MONTAGEM ELETRÔNICA MED. DENSIDADE INSTR. CAMPO VENDAS FIELDBUS E SYSTEM 302 MONTAGEM ELÉTRICA GERÊNCIA DE PROJETOS APLICAÇÃO SOLUÇÕES AUTOMAÇÃO A&A ENSAIOS INTEGRAÇÃO SISTEMA SOLUTION PROVIDER GESTÃO DE ESTOQUE TRM PRESSÃO PROFIBUS INSTRUMENTAÇÃO APOIO LITERATURA TÉCNICA SUPORTE INSPEÇÃO VISUAL TREINAMENTO COMUNICAÇÃO LC

  31. PERIFÉRICOS GRÁFICOS Scanners Grande Formato Mesas Digitalizadoras Scanners Profissionais Laminadoras Microcomputadores Impressoras Laser Mono e Color Projetores Multimídia Epson 9000 SpectrumJet Anagraph Plotter de Recorte Anagraph

  32. TREINAMENTO DE FUNCIONÁRIOS CURSO ANO h x H PARTIC. 2.901 66.267 2002 708 2003* 1.268 7.152 81.141 TREINAMENTO DE CLIENTES PARTIC. h x H CURSOS ANO 120 975 16.729 2002 2.309 187 2003* 38.313 DEPARTAMENTO DE TREINAMENTO O DEPARTAMENTO DE TREINAMENTO ELABORA, PREPARA E APLICA TREINAMENTOS A FUNCIONÁRIOS E CLIENTES, EM CURSOS INTERNOS E EXTERNOS. OS “CLIENTES” DO DEPARTAMENTO DE TREINAMENTO SÃO OS FUNCIONÁRIOS DA smar, NOSSOS REPRESENTANTES E CLIENTES EM GERAL DA EMPRESA. OS CURSOS MINISTRADOS ABRANGEM OPERAÇÃO, CONFIGURAÇÃO DE NOSSOS PRODUTOS, CURSOS BÁSICOS NA ÁREA DE INSTRUMENTAÇÃO E CURSOS PARA FUNCIONÁRIOS, SUPERVISORES E GERENTES. * Até 31/12/03

  33. DEPARTAMENTO DE TREINAMENTO O TREINAMENTO NO LOCAL DE TRABALHO  PARA QUE SERVE? PARA CONHECER A FUNÇÃO, MÁQUINAS USADAS, EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA, PROCEDIMENTOS, COLEGAS DE TRABALHO, ETC.  POR QUANTO TEMPO? 30 DIAS OU MAIS, DEPENDENDO DO DESENVOLVIMENTO DOS TRABALHOS.  COMO É COMPROVADO? ATRAVÉS DA “LIP” - LISTA DE PRESENÇA, QUE DEVE SER ASSINADA TODOS OS DIAS PELO FUNCIONÁRIO. PARTICIPE! APROVEITE O TREINAMENTO NO LOCAL DE TRABALHO PARA ESCLARECER TODAS AS SUAS DÚVIDAS! SEU SUCESSO DEPENDE DISSO!!

  34. CONTROLE DE PROCESSO A SMAR FABRICA EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS INTELIGENTES, PARA AUTOMAÇÃO E CONTROLE DE PROCESSOS INDUSTRIAIS. O QUE É PROCESSO? O QUE É CONTROLE?

  35. CONTROLE DE PROCESSO CONTROLE DE PROCESSO MANUAL CONTROLE DE PROCESSO MANUAL MEDIÇÃO ATUAÇÃO LEITE VAPOR

  36. CONTROLE DE PROCESSO CONTROLE DE PROCESSO AUTOMÁTICO TRANSMISSOR DE TEMPERATURA CONTROLADOR VÁLVULA

  37. PRINCIPAIS PRODUTOS HOJE  FREIOS CENTRÍFUGOS  ATUADORES ELÉTRICOS  TRANSMISSORES INTELIGENTES DE PRESSÃO  TRANSMISSORES INTELIGENTES DE TEMPERATURA  TRANSMISSORES INTELIGENTES DE DENSIDADE  CONTROLADORES DIGITAIS MULTILOOP  PRODUTOS DA LINHA FIELDBUS  CONTROLADOR LÓGICO PROGRAMÁVEL  POSICIONADORES PARA VÁLVULAS

  38. PRODUTOS SMAR - TRANSMISSORES LD-301S Transmissor de Nível Sanitário TT-301 Transmissor de Temperatura LD-301 Transmissor de Pressão

  39. PRODUTOS SMAR CONTROLADOR E ATUADOR CD-600 AL/AD Controlador Multiloop Atuadores Elétricos para Válvulas e Dampers

  40. PRINCIPAIS PRODUTOS SMAR LINHA FIELDBUS LD-302 Transmissor de Pressão TT-302 LD-302S Transmissor de Temperatura Transmissor de Nível Sanitário smar

  41. PRODUTOS SMAR - FIELDBUS FY-302 Posicionador Fieldbus FI-302 Conversor Fieldbus/Corrente FP-302 Conversor Fieldbus/Pressão IF-302 Conversor Corrente/Fieldbus smar

  42. com interface FIELDBUS PRODUTOS SMAR CONTROLADOR LÓGICO PROGRAMÁVEL LC-700 Controlador Programável

  43. PRODUTOS SMAR - FIELDBUS PCI Interface de Controle de Processo PSI-302 Impedância p/ Fonte PS-302 Fonte de Alimentação BT-302 Terminador

  44. PRODUTOS SMAR - SUPERVISÓRIO Microcomputador Smar Solution

  45. AC. GUARANI NIQUEL TOCANTINS CARGILL AÇUCAR E ÁLCOOL USINA DA BARRA MINERAÇÃO US. MARACAI SIBELCO ALIMENTOS NESTLÉ CEVAL USINA STA. ELISA CITROSUCO CARAIBA METAIS CAGECE SANEAGO SANEAMENTO COPASA SIMÃO SHELL SANASA CHAMPION PAPEL E CELULOSE BAYER CSN DOW PIRAHY PETRO- QUÍMICA ESSO QUÍMICA SIDERURGIA VILLARES PETROBRAS RHODIA USIMINAS ARACRUZ IPIRANGA BASF COSIPA PRINCIPAIS CLIENTES SMAR VALE DO RIO DOCE

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