1 / 10

Gestión de la Calidad

Gestión de la Calidad. "ESTANDARIZACIÓN". Estándares. Es la mejor forma, la más fácil y la más segura de ejecutar un trabajo. Es la forma de trabajar con mayor efectividad en costos y productividad que utiliza la empresa para asegurar la calidad a sus clientes.

olive
Download Presentation

Gestión de la Calidad

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Gestión de la Calidad "ESTANDARIZACIÓN"

  2. Estándares • Es la mejor forma, la más fácil y la más segura de ejecutar un trabajo. • Es la forma de trabajar con mayor efectividad en costos y productividad que utiliza la empresa para asegurar la calidad a sus clientes. • Existen dos tipos de estándares: • Estándares Administrativos o Directivos • Políticas, objetivos, planes y programas, guías para personal, descripción de puestos, etc. • Estándares de Operación • Las formas en que los empleados hacen su trabajo y que deben estar enfocados a la función QCD.

  3. Los estándares y la Administración • La administración diaria debe estar en función de cumplimiento de los estándares. • Estándares de Mantenimiento (La rutina diaria) • Cuando se cumplen los estándares iniciales, sin ocurrir anomalías, se dice que el proceso está bajo control. (Mantener el “Status quo”) • Cuando se logra el status quo, se deben llevar los estándares a un nivel más alto. • Estándares de Mejoramiento (La mejora continua) • La administración deberá implantar los ciclos de Mejora Continua, (PDCA Y SDCA), para mejorar sus estándares.

  4. Aspectos clave de la Estandarización • Es la mejor forma, fácil y segura del trabajo. • Provee indicadores para administrar. • Preservar la tecnología y experiencia de la empresa. • Forma para medir el desempeño o la productividad. • Muestra la relación entre las causas y los efectos. • Genera bases para la auditoría o el diagnóstico. • Son un medio para prevenir la recurrencia de errores y reducir la variabilidad. • Es parte integral del Sistema de Calidad.

  5. Los estándares y la Mejora Continua • El primer paso para la mejora continua es la estandarización. • El segundo es lograr la estabilización. • El tercer paso es mejorar lo establecido. • Para mejorar se requiere de los ciclos (PDCA/SDCA). • CICLO “PHVA” (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) • CICLO “EHVA” (Estandarizar, Hacer, Verificar y Actuar) • En ambos ciclos el estado final “Actuar” se refiere a estabilizar. • Al revisar estándares se establecen prioridades en base a la función QCD.

  6. P D C A P D C A P D C A S D C A S D C A S D C A Mejora Continua Tiempo Los Ciclos PDCA y SDCA

  7. Para una buena Estandarización • Se requiere Capacitación • Documentar los estándares iniciales • Implantarlos y seguirlos • Deberán en principio ser genéricos • Se deberá auditar su seguimiento

  8. Operación preestablecida Operación Operación alternativa Inicio y fin Transporte Cuadro de decisión Demora Almacén Documento Conector Diagramas de ayuda

  9. Inicio ¿Prende? Prender coche Si Prepararse a salir No Subir Revisar encendido ¿Hay llaves? Buscar llaves Si No Abrir puerta del coche Conducir Salir Ir al coche Fin Ejemplo de un estándar de operación

  10. Lista de actividades Diagrama de flujo Ejercicio Elabora una lista de actividades de lo que normalmente haces en tu trabajo escolar diario y elabora el diagrama de flujo que representa la forma en que lo haces.

More Related