1 / 29

BPM Meer dan de juiste tool

BPM Meer dan de juiste tool. BPM Meer dan de juiste tool. Wie is You Get. You Get is opgericht in November 2007 You Get heeft per 1 februari 2010 achttien medewerkers You Get is een leverancier van diensten en oplossingen You Get verstrekt diensten en oplossingen in:

onofre
Download Presentation

BPM Meer dan de juiste tool

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. BPM Meer dan de juiste tool BPM Meer dan de juiste tool

  2. Wie is You Get YouGet is opgericht in November 2007 YouGet heeft per 1 februari 2010 achttien medewerkers You Get is een leverancier van diensten en oplossingen You Get verstrekt diensten en oplossingen in: - Proces Management - Business Intelligence - Applicatie Integratie - Enterprise Architectuur - Project Management - Proces Outsourcing You Get levert Consultancy, Oplossingen, Training & Documentatie You Get bouwt complete (software) oplossingen met hoogstaande partners

  3. Software partners van You Get Lombardi Software is Partner van You Get in Process Discovery, BPM en BPMS. You Get is de enige gecertificeerde implementatie partner van Teamworks en Blueprint in de Benelux. Pallas Athena is Partner van You Get als leverancier van innovatieve Business Process Management (BPM) -software en -diensten. Het Nederlandse Pallas Athena levert met BPM|One een vooruitstrevend oplossing voor veel voorkomende processen. ActionBase is Partner van You Get op het gebied van Ongestructureerde Processen; Human Proces Management. ActionBase vult de kloof tussen Business Process Management (BPM) oplossingen en Collaboration oplossingen. ProgressSoftware is Partner van You Get op het gebied van Integratie, SOA en CEP. You Get biedt oplossingen gebaseerd op Sonic, Actional en Apama. De Progress producten behoren tot de meest gebruikte SOA oplossingen ter wereld. QlikView is Partner van You Get in de Business Intelligence. You Get levert QlikView vanwege het gebruikersgemak. De flexibiliteit en de hoge prestaties. QlikView is de snelst groeiende BI leverancier vanaf 2007.

  4. Klanten van You Get

  5. Wat is een BPMS Wat is een BPMS

  6. Wat is BPM BPM is een management discipline die zorgt voor het besturen van het proces binnen een bedrijf en diens omgeving om zo verbetering van de flexibiliteit en de operationele prestaties te creëren. BPM levert een gestructureerde aanpak gebruikmakend van methoden, statistieken, management ideëen en software om continu activiteiten van een organisatie en processen te beheren en te optimaliseren . (Gartner) BPM + = Management Theorie ModerneTechnologie • Total quality management • Six Sigma • Lean • Business engineering • Algemeensysteemdenken • Applicatieontwikkeling • Systeemintegratie • Verticalemarktfocus • Service-oriented Architecture • Workflow • Transactiemanagement • XML & Web services

  7. Wat is een BPMS

  8. Wat is een BPMS • Software waarin alle bedrijfsprocessen worden gemaakt zoals jij dat wilt; • Deze processen worden met mbv zelf vormgegeven schermen uitgevoerd door medewerkers, leveranciers en/of klanten precies zoals is vastgelegd; • Applicaties worden geïntegreerd en op het juiste moment aangesproken; • Alle stappen en KPI’s of SLA’s worden gemonitort en gerapporteerd; • Er is inzicht in de kosten gerelateerd aan elke activiteit, rol of proces; • Automatisch inzicht in waar en hoe verbeteringen gedaan kunnen worden; • Volledige automatisering van de workflow, inclusief prioriteitsstelling en escalatie mogelijkheden.

  9. Wat is eenBPMS

  10. Hiring Manager Workflow Workflow Workflow Workflow Executive Management Custom HR System CRM Inventory Mgt Ondersteunendeapplicatiesvoorafdelingen Warehouse Mgt Order Management Customer Care HR System Supply Chain Manager Call Center Agent Logistics Manager ERP Systems Data – Database Management Systemen De evolutie van de BPMS Proces van Nieuwe werknemers Project Risk Management & Compliance Executive Reporting Enterprise Applicatie Integratie (EAI)

  11. Hiring Manager Executive Management Custom HR System CRM Proces van Nieuwewerknemers Inventory Mgt Project Risk Management & Compliance Executive Reporting Ondersteunendeapplicatiesvoorafdelingen HR System Customer Care Order Management Warehouse Mgt Supply Chain Manager Call Center Agent Logistics Manager ERP Systems Data – Database Management Systemen De evolutie van de BPMS Business Process Management (BPM) Enterprise Applicatie Integratie (EAI)

  12. Huidige situatie • Huidigesituatie: • Informele taken & communicatie • (veelpapier en email) • Inefficiënte workflow met diverse systemen • Inconsistenteprioriteitenstelling • Incomplete of inaccurate gegevens-stroomtussensystemen • Gebrekcontrolesysteem- en bedrijfs-gebeurtenissen (uitzonderingen) • Onvoldoendeinzicht in de prestaties van het proces • Huidige issues: • Onvoldoendegroeimogelijkheden • Klanttevredenheid • Moeizameacceptatie en langetrainingen • Complexeinformatiehuishouding

  13. Met een BPMS • BPMS situatie: • Automatischeprioriteitenstelling en routering van het werk • Helpt en leidtgebruikersbij het nemen van beslissingen • Standardiseren van oplossenproblemen • Gebruiken van bestaandesystemen en gegevens • Vastleggen en controleren van gebeurtenissen en het initiëren van acties • Real-time zichtbaarheid en controle op het proces • BPMS voordelen: • Bijna 80% reductie van handmatigeacties • Snellereprobleemoplossing • Vollediginzicht in elkeprocesstap • Snelleinzet en veranderingmogelijk

  14. BPMS & BI Inzet

  15. Procesvastleggen

  16. Procesuitvoeren

  17. Procescontroleren en meten

  18. Procesoptimaliseren Kosten medewerker / middelen (Externe bron) BI Doorlooptijd processtap

  19. De kracht van een BPMS De kracht van een BPMS

  20. Mening van de huidige ERP klant • Een ERP: • is 2 keer zo duur als de origineel genoemde prijs… • duurt jaren om te implementeren… • levert nooit de beloofde teruggave… • levert zeer complexe gebruikersschermen… • kost bij alle extra’s geld… • geeft geen ondersteuning aan de kernprocessen… • zorgt bij elke verandering voor weer een groot IT-project… • zorgt dat we dure krachten moeten inhuren om het te ondersteunen… • zorgt ervoor dat we ons blauw betalen aan onderhoud!

  21. En tochwint de ERP ... Waarom? • grote financiële kracht… • geen enkele directeur is ooit ontslagen om bv een SAP implementatie… • system Integrators en accountancy bedrijven hebben de inkomsten nodig en adviseren hun klanten dus om voor een ERP te kiezen… • organisaties die hun IT outsourcen zien ERP als elixer voor alle problemen!

  22. Maardatzalveranderen want … • Directeuren kijken terug op hun financiële uitgaven en hun waardeloze afschrijvingen en kijken met weemoed terug naar de dagen van zorgeloos uitgeven terwijl ze naarstig op zoek zijn naar kostenbesparingen. • IT budgetten worden kleiner en kleiner • Grote beslissingen worden vermeden - Stapsgewijs staat centraal • Business moet IT sturen en niet aan handen en voeten gebonden worden • De ROI moet elke stap rechtvaardigen • De ROI wordt gemeten als kostenbesparing, -ontwijking of als minder kosten in verhouding tot de groei

  23. CEO BUSINESS FD IT Klinktgoed…maar hoe los je dit op? No Budget

  24. Een business case: • Een bedrijf geeft per jaar 600 K uit aan ERP en schrijft dit in 3 jaar af… • En de uitdaging is: • Algemeen directeur wil €200 K besparen in 2010 door geen IT investeringen te doen • Business wil met 50 FTE terug naar 250 met als doel €450 K opbrengsten te genereren • Klanten willen een betere service, een absolute voorwaarde • De ERP kost hen €300 K zonder garantie van kostenbesparing

  25. En datkan met BPMS en BI … • Creër een 45 dagen durende pilot rond één proces met een ROI van €240 K per jaar; • Alles wat IT hoeft te doen is een ingang te geven om ERP data vrij te geven; • Business veranderteam gooit activiteiten door het nieuwe proces en het bestaande • platform om de voordelen met BI te meten en te identificeren; • Als de BPM oplossing live gaat is de maandelijkse besparing 20 K; • Een pilot kost 100 K om te ontwikkelen en implementeren. • En zo rol je door naar het volgende project met een ROI % van 5 maanden…

  26. En datlevert het volgende op: • En daarnaast: • Krijgt de Algemeen Directeur zijn zin: geen 200 K aan investeringen vooraf • Krijgt de Business zijn zin: ze bereiken hun strategische doelen • Krijgt de Klant zijn zin: betere kwaliteit en snellere respons • En is de volledige licentie betaald voor alle volgende proces-initiatieven!

  27. Met BI & BPM bereik je het volgende De business kan en wil zelf een meetbare en kostendekkende verandering beheren & In de huidige economie sparen we voordat we uitgeven en geven we alleen uit als de waarde van de aanschaf aantoonbaar is

  28. Case?

  29. Voormeerinformatie… You Get BV Tel: + 31 20 737 02 76 Fax: + 31 20 89 08 51 7 Email: info@you-get.com Web: http://www.you-get.com LOCAL EYE – GLOBAL PERSPECTIVE

More Related