Evoluzione del turismo nella provincia di bergamo . Strumenti e soluzioni future

1. Evoluzione del turismo nella provincia di bergamo.Strumenti e soluzioni future

2. TURISMO BERGAMO Agenzia per lo sviluppo e la promozione turistica della provincia di Bergamo

3. Turismo Bergamo – chi siamo • Turismo Bergamo è il marchio dell’Agenzia per lo sviluppo e la promozione turistica della Provincia di Bergamo, costituita il 17 ottobre 2001 ed è la società preposta a coordinare le attività di promozione turistica del territorio di Bergamo raggruppando al suo interno i consorzi di operatori turistici locali. • Avvalendosi delle competenze territoriali dei suoi soci, e potendo contare su oltre 300 imprese tra ricettività e servizi turistici, Turismo Bergamo assume un ruolo operativo-commerciale nella gestione del turismo incoming e diventa l’interlocutore principale per gli operatori del settore interessati a proporre la nostra area.

4. Turismo Bergamo - Azionisti Soci fondatori: • Provincia di Bergamo • Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura Bergamo • Comune di Bergamo Hanno successivamente aderito: • Cooraltur • Bremboski • ValleBrembana.com • Consorzio per la promozione turistica della città di Bergamo • Astra Clusone • Associazione Strada dei Vini e Sapori della Valcalepio • Progescal • Promoisola • The Best B&B in HistoricalHouses • Associazione Bergamo Bed & Breakfast • Cooperativa il Mondo in casa • Diocesi di Bergamo

5. Turismo Bergamo – Il Network • 10 consorzi di operatori turistici del territorio con relativi uffici, 16 uffici esteri, di cui: • 2 (Brno – Repubblica Ceca; Bratislava – Slovacchia) di gestione diretta e • 14 in appalto o cogestione (Mosca – Russia; Varsavia e Cracovia – Polonia;–Kiev – Ucraina; Londra - Regno Unito; Parigi – Francia; Liegi – Belgio; Stoccarda – Germania; Berna e Ginevra – Svizzera; Toronto – Canada; Buenos Aires – Argentina; San Paolo – Brasile; Perth - Australia); • 1 ufficio centrale in Bergamo • 1 ufficio all’interno dell’aeroporto di Orio al Serio: la postazione, che è ubicata nell’area arrivi dell’aerostazione, è aperta al pubblico 15 ore al giorno, per 363 giorni all’anno

6. Turismo Bergamo - Mission Gli scopi che l'Agenzia si prefigge sono: • la conoscenza e lo studio delle vocazioni e delle potenzialità turistiche nell'ambito territoriale della Provincia di Bergamo, anche mediante ricerche di mercato e statistiche allo scopo di migliorare i rapporti tra domanda e offerta; • il coordinamento delle progettualità e delle iniziative degli operatori pubblici e privati della Provincia di Bergamo nel settore del turismo; • la realizzazione diretta di azioni di marketing, programmi di qualità, promozioni e campagne pubblicitarie al fine di potenziare l'immagine; • la partecipazione a fiere, workshop, borse, manifestazioni ed eventi in Italia ed all'estero;

7. BERGAMO E IL SUO TERRITORIO

8. Bergamo Bergamo città abitanti: 117.072 Provincia di Bergamo abitanti: 1.021.710 Distanze principali: Milano 50 km ; Venezia 200 km

9. Il territorio e le sue attrattive • Arte e cultura • Montagna – estate e inverno • Laghi • Prodotti tipici • Terme e benessere

10. Bergamo arte e cultura IN CITTÀ: Piazza Vecchia, Bg Alta Dipinto dell’Accademia Carrara Porta San Giacomo

11. Bergamo arte e cultura IN PROVINCIA: Orologio Fanzago - Clusone San Tomé – Almenno S. Bartolomeo Villaggio Crespi D’Adda – Patrimonio Unesco

12. Montagna – inverno e estate Numerose le attività in montagna: Centri termali e Beauty farm Pattinaggio su ghiaccio Motoslitte Racchette da neve Equitazione Free climbing indoor Tennis Golf Tiro con l’arco Trekking Mountain bike Parapendio Rafting

13. Laghi Attività turistiche sul lago: Crociere Tour delle tre isole Surf Tour con le canoe Kite surf Trekking Mountain bike Sport a Vela Immersioni

14. Terme e Benessere I centri termali nella Bergamasca: Trescore Balneario Sant’Omobono Imagna San Pellegrino Terme

15. Prodotti tipici I prodotti tipici della bergamasca: Vini Valcalepio e Moscato di Scanzo Casoncelli / Scarpinocc Polenta Salumi Olio extravergine del lago Ecc..

16. Catchment area of Milan-Orio: about 5.000.000 people Catchment area

17. Sviluppo dell’Aeroporto (dati S.a.c.b.o.) 14 destinazioni a dicembre 2002 87 destinazioni a dicembre 2008 (con Charter)

18. Composizione traffico passeggeri (dati S.a.c.b.o.) Nel 2008 l’aeroporto internazionale di Orio ha visto transitare più di 6 milioni di passeggeri (+ 13 % rispetto al 2007)

19. Utenza IAT AEROPORTUALE PRESENZE – TOP 5

20. Situazione del turismo nel territorio di Bergamo - Ieri • Bergamo città con tradizione business e culturale di sola escursione • Valli e laghi turismo organizzato • Forte presenza del mercato locale (Lombardia - Milano) • Prime presenze dai mercati esteri (Uk – paesi dell’Est)

21. Situazione del turismo nel territorio di Bergamo – Oggi • Presenza di turisti individuali • Forte presenza di stranieri • Bergamo città coesistenza di segmento business e leisure (in forte ripresa) • Montagna e laghi coesistenza di turismo organizzato e individuale

22. La gestione del turismo in Bergamo - Oggi • Regione: finanziamento singoli progetti, Accordi di Programma con le Camere di Commercio, coordinamento dei sistemi turistici • Provincia: coordinamento turistico e statistiche e professioni turistiche • Comune di Bergamo : gestione degli uffici informazione e accoglienza turistica • Turismo Bergamo: promozione turistica e commercializzazione del prodotto turistico, coordinamento comunicazione e marketing

23. cambiamento prospettive turistiche • Sviluppo dell’Aeroporto di Orio Il fenomeno low cost • Lavoro in stretta sinergia con la società aeroportuale supportando l’inizio di questa nuovo fenomeno • meno rapporti con operatori del settore e più rapporti con l’utente finale

24. STRUMENTI E STRATEGIE PROMOZIONALI • Prima dell’arrivo del turista • In loco • Alla partenza del turista

25. PRIMA DELL’ARRIVO DEL TURISTA • Portale web • Fiere e borse del turismo • Workshop • Presentazioni di Bergamo • Inserzioni su riviste e passaggi TV • Iniziative promozionali • Educational e press tour • Supporto iniziative promozionali • Progetti

26. 1. Portale web • Informazioni turistiche di base • Presenza dei consorzi d’area e degli enti di promozione turistica • Booking on-line • Pacchetti a disponibilità immediata

27. 2. Fiere di settore e borse del turismo • Importante momento di comunicazione e promozione: si incontra il pubblico e gli operatori del settore • Esempi di fiere e borse: • In Italia: TTI Rimini,Alta quota,Bit • All’estero: ITB, Metro Ski Snow, Tour and Travel, WTM

28. 3. Workshop • Importanti dal punto di vista commerciale, per meeting, conferenze, incontri con TO, ADV e media • Turismo Bergamo sta programmando la partecipazione per il 2009 al workshop Lombardia (Monza) e workshop Roma • Target: Cral, Associazioni sportive • Obiettivi: riconsolidare l’immagine di Bergamo su territorio nazionale

29. 3. Presentazioni • Presentazioni di Bergamo in destinazioni italiane e estere, perlopiù collegate con l’aeroporto di Orio • Target: giornalisti e agenti di viaggio • Obiettivi: far conoscere in maniera diretta Bergamo attraverso immagini, dibattiti, degustazioni

30. 4. Inserzioni su riviste e passaggi TV • Redazionali e inserzioni pubblicitarie su riviste, guide e brochure turistiche, nazionali e estere. • Passaggi TV di rilevanza regionale in cui si invitano i rappresentanti dei consorzi d’area • Es. di riviste: Avion, Reise Door Italie, Il Giorno • Es. di Passaggi TV: Telelombardia

31. 5. Iniziative promozionali • Viaggi Premio • In collaborazione con compagnie aeree, riviste e generatori di eventi • In seguito a concorsi • Strumento diretto di conoscenza del territorio

32. 6. Educational e Press Tour • Itinerario di 3 giorni con visite guidate di Bergamo e Provincia e degustazioni • Target educational: operatori professionali • Possono essere interessati al lago, montagna, città ecc • Promuovono Bergamo attraverso la creazione di pacchetti turistici • Target press tour: mass media • Segmento pubblicazione guide, riviste di settore ecc • Promuovono Bergamo attraverso articoli sui loro giornali

33. 7. Supporto Iniziative Promozionali • Sono diverse e varie: • Supporto a eventi (Grande Autunno a Bergamo) • Organizzazione eventi (IV Raduno Internazionale dei Bergamaschi del Mondo) • Concessione materiale (Convegno città murarie a Lucca) • Supporto seminari (Lussemburgo con CCIA)

34. 8. Progetti • Progetti 2009 • Workshop Lombardia e Roma • Progetto Congressuale • Target: PCO, Incentive, TO • Obiettivi: Presentare Bergamo Convention Bureau; creare prodotto di filiera; destagionalizzare il turismo a Bergamo • Progetto info point centri commerciali di 10 città europee • Target: utenti voli low cost e ADV su invito • Obiettivi: partnership e booking on-line

35. IN LOCO • IAT aeroportuale • Company TV • The Key to Bergamo

36. 1. IAT Aeroportuale • Situato presso l’area arrivi dell’aeroporto, è da poco diventato IAT regionale • Aperto dalle 8.00 alle 23.00, 364 giorni l’anno • Personale qualificato • Adibito alla prenotazione di strutture ricettive

37. 2. Company TV • È una Tv d’attesa che trasmette info utili relative a prodotti o servizi turistici nel momento in cui l’utente è più predisposto alla sua ricezione. Le informazioni si susseguono nel palinsesto oppure possono essere richiamate on demand. • Collocazione: Area Check-in, gate e IAT aeroporto Orio e in alcuni aeroporti esteri

38. 3. The Key to Bergamo • Guida bimestrale di Bergamo e Provincia • Bilingue (ITA/ENG) • Distribuita IAT Bg e prov, hotel, negozi, alcune destinazioni collegate con Orio • Obiettivi: guidare il turista alla scoperta di Bergamo

39. AL RITORNO DEL TURISTA • The Key to Bergamo: • Scrivere alle experts della rivista • Partecipare al concorso fotografico per poter tornare • Nuovo sito internet: • Scrivere in bacheca alle expert • newsletter

40. PROGETTI E SFIDE FUTURE

41. SFIDE FUTURE • Favorire i flussi turistici nella media e bassa stagione (destagionalizzare) in montagna, nei laghi e in città • Migliorare i servizi incoming • sviluppare una migliore cultura dell’accoglienza • Rendere disponibili in tempo reale più servizi turistici • Far emergere maggiormente le piccole realtà esistenti sul territorio • Coltivare maggiormente i turismi di nicchia

42. Tutto ciò è possibile attraverso… • Collaborazioni con le destinazioni collegate con l’aeroporto di Orio • Collaborazioni con gli operatori turistici di tutta la filiera turistica • Collaborazioni con Enti istituzionali adibiti alla promozione del territorio