Introdução a Sistemas de Informação

1. Introdução a Sistemas de Informação Fabrício Santana prof.fabricio@outlook.com professorfabricio.net

2. Sistemas • Teoria Geral de Sistemas (Ludwing Von Bertalanffy), apresentada em 1937 na Universidade de Chicago; • Conceito de Sistema: “um conjunto de elementos interdependentes em interação, visando atingir um objetivo comum. Assim, segundo a Teoria Geral dos Sistemas, há dois tipos de sistemas: aberto e fechado.” (ROSINI, 2003)

3. Tipos de Sistema – Quanto à Constituição • Sistemas físicos ou concretos : compostos de equipamentos; objetos ou coisas reais. Exemplo: hardware; • Sistemas abstratos ou conceituais : compostos por conceitos, planos, hipóteses ou ideias. Exemplo: software.

4. Tipos de Sistemas – Quanto à Natureza • Sistema aberto - sofre influências do meio e com suas ações, influencia o meio. Exemplo: corpo humano; • Sistema fechado - não sofre influências do meio nem o altera com suas ações internas. Exemplo: garrafa térmica com café quente numa sala. • Obs.: Na realidade, não existe um sistema totalmente fechado (que seria hermético), nem totalmente aberto (que seria evanescente)

5. Parâmetros dos Sistemas

6. Dado • Dado é um fato ou material bruto na produção da informação (OZ, 1998). • Dado pode ser entendido como um elemento da informação (um conjunto de letras ou dígitos) que, tomado isoladamente, não transmite nenhum conhecimento, ou seja, não contém um significado intrínseco (BIO, 1991). • Dados compõem-se de símbolos e experiências-estímulos que não são relevantes para o comportamento em determinado momento (MURDICK; MUNSON, 1988). • Os dados, como matéria-prima para a informação, se definem como grupos de símbolos não-aleatórios que representam quantidades, ações, objetos, etc. (DAVIS; OLSON, 1987).

7. Informação • Informações são dados que foram moldados em um formato que possui um significado e utilidade para o homem (LAUDON; LAUDON, 2004). • Informações são dados dotados de pertinência e propósito (DAVENPORT, 2003). • A informação é um dado que tem um significado em um contexto (OZ, 1998). • Informação é um dado processado de uma forma significativa para o usuário e que tem valor real ou percebido para decisões correntes e posteriores (DAVIS, 1974). • A informação (na ciência do comportamento) é um signo ou conjunto de signos que impulsionam uma ação. Distingue-se dos dados porque dados não são estímulos de ação, mas simplesmente cadeias de caracteres ou padrões sem interpretação (MURDICK; MUNSON, 1988). • A informação é a agregação ou processamento dos dados que provêm conhecimento ou inteligência (BURCH; STRATER, 1974).

8. Características da Informação • Precisa • Completa • Econômica • Flexível • Confiável • Relevante • Clara • Veloz • Verificável • Acessível • Segura

9. Conhecimento • O conhecimento é uma informação valiosa de mente, inclui reflexão, síntese e contexto. É difícil de estruturar, difícil de capturar em computadores, normalmente é tácito (não explícito) e sua transparência é complexa (AUDY; ANDRADE; CIDRAL, 2005).

10. Inteligência • A inteligência é o resultado de um processo que começa com a coleta de dados organizados e transformados em informação que depois de analisados e contextualizados, transformam-se em inteligência.

12. A Inteligência de Negócios • Um processo de inteligência de negócios pode propiciar à empresa: • Antecipar mudanças no mercado; • Antecipar ações dos competidores; • Descobrir novos ou potenciais competidores; • Aprender com os sucessos e as falhas; • Conhecer as empresas concorrentes; • Conhecer novas tecnologias, produtos ou processos que tenham impacto no seu negócio; • Conhecer as políticas, as legislações ou mudança dos regulamentos, que possam afetar o seu negócio; • Entrar em novos negócios; • Rever suas próprias práticas de negócio; • Auxiliar na implementação de novas ferramentas gerenciais.

13. Cursos na Área de Tecnologia (MEC) • Ciência da Computação • Licenciatura em Computação • Sistemas de Informação • Engenharia da Computação

14. O Curso de Sistemas de Informação • O primeiro curso de Sistemas de Informação no Brasil foi criado no final da década de 90 pela Faculdade de Ciências (FC), campus da UNESP de Bauru.

15. O Curso de Sistemas de Informação • Focado no planejamento e desenvolvimento de sistemas de informação e automação • Aplicação da computação na sociedade, através da organização e uso do conhecimento (informação). • O estudante de Sistemas de Informação recebe preparo para atuar no desenvolvimento e suporte de softwares. • Também são aplicados conhecimentos de administração, negócios e relações humanas.

16. Objetivos do Curso • Preparar o estudante para resolver problemas reais aplicando soluções que envolvam computação, principalmente nos ambientes comerciais e industriais. • Preparar o estudante para aplicar recursos de informática na solução de problemas em empresas. Logo, os alunos de Sistemas de Informação são estimulados a ingressar diretamente no mercado de trabalho.

17. Objetivos do Curso • Oferecer ao estudante uma variedade de carreiras profissionais a seguir, uma vez que a computação é aplicada em diversas áreas do conhecimento.

18. Evolução do Papel dos SI para as Organizações • 1950 a 1960 • Processamento de Dados (ênfase Mudanças Técnicas) • Sistemas de Processamento Eletrônico de Dados - Processamento de transações, manutenção de registros e aplicações contábeis tradicionais.

19. Evolução do Papel dos SI para as Organizações • 1960 a 1970 • Relatórios Administrativos (ênfase Controle Gerencial) • Sistemas de informação gerencial - Relatórios administrativos de informações pré-estipuladas para apoio a tomada de decisão.

20. Evolução do Papel dos SI para as Organizações • 1970 a 1980 • Apoio à Decisão (ênfase Controle Gerencial) • Sistemas de Apoio à Decisão - Apoio interativo e ad hoc ao processo de tomada de decisão gerencial

21. Evolução do Papel dos SI para as Organizações • 1980 a 1990 • Apoio Estratégico ao Usuário Final (ênfase Atividades Institucionais Essenciais) • Sistemas de computação do usuário final – Apoio direto à computação para a produtividade do usuário final e colaboração de grupos de trabalho. • Sistemas de informação executiva (EIS) – Informações críticas para a alta administração. • Sistemas especialistas – Conselho especializado baseado no conhecimento para os usuários finais. • Sistemas de informação estratégica – Produtos e serviços estratégicos para vantagem competitiva.

22. Evolução do Papel dos SI para as Organizações • A partir de 1990 • Empresa e Conexão em Rede Global (ênfase Atividades Institucionais Essenciais) • Sistemas de informação interconectados – Para o usuário final, a empresa e a computação, comunicações e colaboração interorganizacional, incluindo operações e administração globais na Internet, intranets, extranets e outras redes empresariais e mundiais.

23. Cenário de negócios • Competição mais intensa; • Concorrência global; • Ciclo de vida curto de produtos e serviços; • Internacionalização da economia; • Clientes mais conscientes e exigentes; • O negócio depende da TI (redes, internet, telecomunicações...).

24. Oportunidades para Profissionais de Sistemas de Informação Falta e vai faltar gente de TI - No estado de São Paulo, a pouca de mão de obra no setor de Tecnologia da Informação é bastante crítica Dados da Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Brasscom) revelam que em 2014 o Brasil vai precisar de 78 000 novos profissionais de TI, mas apenas 33 000 pessoas terão formação na área. Falta de qualificação, especialização e de fluência em um idioma estrangeiro são alguns dos principais vilões dos recrutadores. De acordo com Emerson Oliveira, diretor executivo da Folhamatic Tecnologia em Sistemas,"Os estudantes apresentam grande conhecimento técnico, porém não têm habilidade nenhuma em negócios. Ou seja, encontram dificuldades em tarefas básicas, como cálculos de porcentual e organização de tarefas" Fonte: Você S/A - 20/04/2012

25. Oportunidades para Profissionais de Sistemas de Informação Megaeventos vão acentuar déficit de profissionais na área de tecnologia da informação no país Os grandes eventos internacionais que serão realizados no Brasil nos próximos anos, como a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016, além da exploração do petróleo e gás da camada pré-sal, poderão acentuar ainda mais a falta de profissionais brasileiros na área de tecnologia da informação (TI), cujo déficit atual chega a 70 mil, prevê Associação Brasileira de Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Brasscom). Fonte: Alana Gandra, Repórter da Agência Brasilm - 25/08/2011

26. Oportunidades para Profissionais de Sistemas de Informação Mercado: Está faltando profissionais ou falta algo nesses profissionais? Grandes empresas, agências ou o que for estão procurando perfis de profissionais que não só dominam o conteúdo técnico, mas que também possuem qualidades extracurriculares como, por exemplo, ética, flexibilidade, disponibilidade, conhecimento administrativo e até mesmo – equilíbrio emocional. Fonte: Luiz Castro Junior - 9/01/2012

27. O profissional de Sistemas de Informação de sucesso: • Sabe trabalhar em equipe; • Estuda mais; • É autodidata; • Conhece outros idiomas (inglês é fundamental); • É curioso; • Conhece outras áreas ; • Faz as atividades com vontade; • Não se frustra facilmente; • Treina o raciocínio lógico; • É organizado.

28. Reflexão Se um empregador tem uma vaga com muitos requisitos e paga pouco ela não será preenchida. Se um profissional de TI quer ganhar bem mas não tem qualificação, ficará desempregado ou aceitará um valor menor.

29. Tecnologia da Informação • É o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação, ou seja, desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI, tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados.

30. TI Presentes nas Empresas • Bancos de dados compartilhados; • Redes de comunicação e dados; • Ferramentas de apoio à decisão e softwares corporativos; • Notebooks, comunicação sem fio e/ou Móvel; • Centrais telefônicas inteligentes, VoIP e telefonia IP;

31. Benefícios da TI nas Organizações • O principal benefício que a TI traz para as organizações é a sua capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade de informações e conhecimentos importantes para a empresa, seus clientes e fornecedores. • A tecnologia aperfeiçoa ou adiciona eficiência a uma tarefa. A tecnologia é um facilitador, um componente, ela não cria diretamente a satisfação. • A TI é um componente dos SI!

32. Tomada de Decisões e Solução de Problemas

33. Problema • Questão que se propõe para ser resolvida; • Situação que ocorre quando o estado atual das coisas é diferente do estado desejado; É... Acho que pifou

34. Abordagens de solução de problemas • Reativa: o solucionador espera até que o problema venha a superfície ou se torne aparente antes de tomar qualquer iniciativa. • Ex.: esperar que uma peça de equipamento industrial apresente problemas de funcionamento antes de tomar qualquer atitude. • Pró-ativa: o solucionador procura problemas em potencial antes que eles se tornem sérios. • Ex.: uma cia. que faz vistoria e manutenção preventiva de equipamentos, mesmo que esteja operando adequadamente.

35. Decisão • é o processo de análise e escolha, entre “várias” alternativas disponíveis, do curso de ação que a pessoa deverá seguir.

36. Teoria da decisão • A Teoria da decisão nasceu com Herbert Simon, que a utilizou como fundamento para explicar o comportamento humano nas organizações. • Na Teoria Comportamental da Administração a organização é considerada como um sistema de decisões em que cada pessoa participa (racional e conscientemente) escolhendo e tomando decisões a respeito de alternativas. A organização é um complexo sistema de decisões.

37. Solução de Problemas e a Tomada de Decisão • A solução de problemas é a atividade mais crucial que uma organização empresarial executa. Inteligência Estágios da Tomada de Decisão (Herbert Simon) Projeto Solução de Problemas (George Huber) Escolha Implementação Monitoramento

38. Estágios da Inteligência • Neste estágio, problemas e/ou oportunidades em potencial são identificados e definidos. Reúne a informação relacionada com a causa e o escopo do problema. São investigados os possíveis obstáculos na solução de problemas. • Ex.: oportunidade: dê uma empresa enviar uma remessa marítima de frutas tropicais para um novo mercado mais distante. • obstáculos: • Perecibilidadedas frutas e o preço que os novos consumidores se dispõem a pagar; • Regulamentações federais e estaduais relativas ao embarque de produtos comestíveis.

39. Estágio de Projeto • As soluções alternativas são desenvolvidas. • São avaliadas a viabilidade e as implicações dessas alternativas. • Ex.: estudar métodos alternativos de embarque, considerando o tempo de transporte e os custos associados a cada uma delas. • Estágio de Escolha: • Seleção de um curso de ação. • Ex.: transporte aéreo. Mas... a solução de problemas inclui e vai além da tomada de decisão

40. Estágio de Implementação • Quando uma ação é executada para efetivar a ação. • Ex.: levar as frutas ao aeroporto e embarcá-las.

41. Estágio de Monitoramento • Avaliam a implementação da solução, tanto para determinar se os resultados previstos foram alcançados como para modificar o processo (feedback)

42. 1ª Avaliação da I Unidade Apresentação Data: 20/03, 28/03 e 03/04/2013 Hora de Início: 20:30hs Duração: 25 minutos Material: Apresentação em formato Power Point Observação: A turma será dividida em 8 equipes.

43. Trabalho II Unidade • Tema: Convergência Digital • Equipes: 3 de 4 componentes e 1 de 5 componentes • Trabalho escrito: até as 23:59hs do dia 20 de novembro no e-mail prof.fabricio@outlook.com • Apresentações: • Equipe 1 e 2 – 21/11/2012 • Equipe 3 e 4 – 28/11/2012

44. O Bacharel em Sistemas de Informação

45. Atribuições dos Profissionais de TI • Garantir o funcionamento dos sistemas de informática, como instrumento de apoio à execução das atividades da Organização; • Gerenciar a manutenção e segurança das informações, dos servidores e dos equipamentos da rede; • Realizar a atualização da homepage, de softwares, e assessorar no processo de aquisição dos equipamentos de informática; • Estudar sempre as melhores práticas de TI, de fato – o bom gerente deve aprender e entender tudo relativo a sua rotina de trabalho; • Desenvolver softwares que sejam identificados como necessários para a Fundação, após aprovação da Diretoria Executiva;

46. Atribuições dos Profissionais de TI • Subsidiar a aquisição, locação, contratação, instalação e a manutenção dos recursos de informática; • Submeter à Diretoria Executiva o desenvolvimento de sistemas e o seu desempenho, revendo necessidades adicionais e identificando possíveis impactos, bem como apresentar sugestões para correção ou ampliação das informações; • Controlar e avaliar os equipamentos e o desempenho da equipe, nos diversos níveis, por sistema, programa, turno de operação e tipo de equipamento; • Dar consultoria e treinamento aos usuários sobre problemas de natureza técnica;

47. Analista de Suporte • Atividades: • Instalar e manter os diversos Sistemas Operacionais; • Instalar e manter a comunicação digital (correio eletrônico, WEB, FTP, VPN, etc.): • Instalar e manter sistemas de gestão (ERP); • Instalar e manter sistemas de banco de dados (SGBD); • Suporte aos usuários da empresa ou organização ; • Salário: Varia entre R$ 1.000 a R$ 7.000 reais

48. Designer • Atividades: • Criação de imagens gráficas para internet, revistas, jornais, e outros meios de comunicação; • Projetos de usabilidade e acessibilidade; • Criação de layouts de sites; * o designer cria toda e qualquer coisa, desde imagens gráficas até ao teclado e mouse que você está usando agora, é ele quem define a forma das coisas. • Salário: Webdesigner: R$ 3.800 a R$ 5.400 reais

49. Programador • Atividades: • Listar ou ler as especificações de programas, detalhadas por um analista de sistemas, e que mostram passo a passo as tarefas que o computador precisa executar; • Analisar o problema e a melhor forma para solucioná-lo; • Preparar diagramas para mostrar a sequência de procedimentos a ser adotada pela máquina; • Codificar essas instruções para uma linguagem de computador; • Depois de prontas e implantadas as instruções, o programador deve testar todo o sistema, através de simulação, para verificar falhas e possíveis adequações; • Se houver acessórios (impressoras, placas de fax) conectados ao sistema, reescrever os programas de controle desses acessórios para que se tornem compatíveis com as novidades; • Testar todas as modificações até que não haja mais problemas e conferir sua eficiência com o analista de sistemas. • Salário: Entre R$ 1.800 a R$ 9.000 reais

50. Programador WEB • Atividades: • Programação do código de sites, portais, sistemas para a internet; • Cuidar da segurança de uma aplicação na internet; • Aplicar formas de melhorar a performance do site; • Criar sistemas de backend de softwares; • Portar aplicações desktop para a web; • Salário: Entre R$ 2.500 a R$ 5.000 reais