La Prenotazione

1. La Prenotazione Dott.ssa Vanna Cuccu Dott.ssa di ricerca in Diritto ed Economia di sistemi produttivi Facoltà di scienze economiche giuridiche e politiche Università di Cagliari

2. La Prenotazione DEFINIZIONE EMPIRICA Attività di tipo comunicativo ed interlocutorio mediante la quale si mira ad ottenere la sicurezza del soddisfacimento di un proprio bisogno o desiderio tramite la fornitura futura di un bene o di un servizio.

3. La Prenotazione DEFINIZIONE GIURIDICA NESSUNA mero termine generico sotto il quale possono essere ricondotti veri negozi preparatori, pur restando privo di autonomo rilievo in sede scientifica (Rubino, Bianca)

4. La Prenotazione • Nel diritto del turismo: • Trasporto • Vacanza • Albergo Prenotazioni che non sono prenotazioni Prenotazione in senso proprio

5. La Prenotazione • CONTRATTO DI TRASPORTO • Reg. (CE) 295/91 • norme comuni relative ad un sistema di compensazione per negato imbarco nei trasporti aerei di linea • “prenotazione confermata”: «biglietto di viaggio che rechi l’indicazione del numero, della data e dell’ora del volo e l’annotazione OK»

6. La Prenotazione • CONTRATTO DI TRASPORTO • Reg. (CE) 261/04 • regole comuni in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo o di ritardo prolungato e che abroga il regolamento (CEE) n. 295/91 • “prenotazione”: «il fatto che il passeggero è in possesso di un biglietto, o di un altro titolo, che attesti che la prenotazione è stata accettata e registrata dal vettore»

7. La Prenotazione CONTRATTO DI TRASPORTO Reg. (CE) 295/91 Reg. (CE) 261/04 contratto di trasporto definitivo

8. La Prenotazione CONTRATTI DI VIAGGIO ORGANIZZATO ART. 36
(Elementi del contratto di vendita di pacchetti turistici) 1. Il contratto contiene i seguenti elementi:
d) importo, comunque non superiore al venticinque per cento del prezzo, da versarsi all'atto della prenotazione, nonché il termine per il pagamento del saldo; il suddetto importo è versato a titolo di caparra ma gli effetti di cui all'articolo 1385 del codice civile non si producono qualora il recesso dipenda da fatto sopraggiunto non imputabile, ovvero sia giustificato dal grave inadempimento della controparte;

9. La Prenotazione • CONTRATTI DI VIAGGIO ORGANIZZATO • contratto definitivo con acconto/caparra sul prezzo • diritto di recesso del viaggiatore dietro perdita dell’acconto/caparra (salvi i casi di cui agli artt. 40 e 41 cod. tur.)

10. La Prenotazione CONTRATTO DI ALBERGO manifestazione di volontà con cui un esercizio alberghiero si obbliga a tenere a disposizione di un determinato viaggiatore un alloggio alle condizioni di cui alle modalità dell’esercizio stesso

11. La Prenotazione CONTRATTO DI ALBERGO 3 teorie: Contratto definitivo Rapporto giuridico preparatorio Contratto atipico

12. La Prenotazione CONTRATTO DI ALBERGO Contratto definitivo permanente situazione di offerta di alloggio al pubblico (1336 c.c.) = proposta

13. La Prenotazione CONTRATTO DI ALBERGO PROPOSTA = atto con cui il procedimento dio formazione della volontà ha inizio (revocabilità) ACCETTAZIONE = atto cui il procedimento di formazione della volontà si conclude (revocabilità) Il contratto si intende concluso quando chi ha fatto la proposta ha conoscenza dell’accettazione della controparte (presunzione semplice)

14. La Prenotazione CONTRATTO DI ALBERGO Prenotazione = contratto definitivo Cass. 18 luglio 1997, n. 6633; Cass. 3 dicembre 2002, n. 17150 sospensivamente condizionato alla disponibilità delle camere nei giorni indicati INCERTEZZA

15. La Prenotazione CONTRATTO DI ALBERGO b) Rapporto giuridico preparatorio Preliminare unilaterale o bilaterale Proposta irrevocabile Opzione

16. La Prenotazione CONTRATTO DI ALBERGO Preliminare Contratto con cui le parti si obbligano a stipulare un successivo contratto definitivo del quale deve già essere determinato nel preliminare il contenuto essenziale

17. La Prenotazione • CONTRATTO DI ALBERGO • Preliminare • Obbligo di facere infungibile • Risarcimento danni • Esecuzione in forma specifica dell’obbligo di contrarre (sentenza costituitiva che produce gli effetti che avrebbe dovuto produrre il contratto definitivo)

18. La Prenotazione CONTRATTO DI ALBERGO 2. Proposta irrevocabile il proponente si impegna unilateralmente, “per un certo tempo“ a tener ferma la propria dichiarazione a fronte della libertà della controparte di accettare o meno

19. La Prenotazione • CONTRATTO DI ALBERGO • 2. Proposta irrevocabile • Impegno unilaterale dell’albergatore • Nessuna conseguenza per il no-show del cliente

20. La Prenotazione CONTRATTO DI ALBERGO 3. Opzione Le parti si accordano affinché il proponente tenga ferma la proposta per un periodo di tempo, spesso verso il pagamento di un corrispettivo, a fronte della libertà della controparte di accettare o meno

21. La Prenotazione • CONTRATTO DI ALBERGO • 3. Opzione • Impegno bilaterale • Il cliente, benché libero di concludere o meno il definitivo, ha l’obbligo di comportarsi secondo buona fede per non incorrere in responsabilità contrattuale

22. La Prenotazione CONTRATTO DI ALBERGO C. Contratto atipico impegno obbligatorio attuale i cui effetti si esauriscono nella causa preparatoria, senza imporre alle parti un vincolo a contrarre successivamente il contratto di albergo

23. La Prenotazione • CONTRATTO DI ALBERGO • CARATTERI CONTRATTO DI PRENOTAZIONE • Atipico • Consensuale • Unilaterale • Gratuito • Preparatorio • A forma libera • Soggetto a termine essenziale

24. La Prenotazione • CONTRATTO DI ALBERGO • PRENOTAZIONE: obbligazioni delle parti • ALBERGATORE: Stipulare il contratto di albergo • Predisporre quanto necessario • Astenersi dallo stipulare con altri • VIAGGIATORE: nessuna (solo buona fede e correttezza)

25. La Prenotazione • CONTRATTO DI ALBERGO • PRENOTAZIONE: inadempimento • ALBERGATORE: responsabilità contrattuale • Risarcimento in forma specifica • Risarcimento per equivalente • VIAGGIATORE: nessuna (solo dolo e colpa grave)

26. La Prenotazione CONTRATTO DI ALBERGO PRENOTAZIONE NO-SHOW

27. La Prenotazione CONTRATTO DI ALBERGO CONCORRENZA – soluzione A Spalmare il lucro cessante tra i viaggiatori alloggiati Aumento prezzi Diminuzione prezzi Diminuzione domanda

28. La Prenotazione CONTRATTO DI ALBERGO CONCORRENZA – soluzione B Spostamento preferenze Abolire la politica delle prenotazioni (Chi primo arriva, primo alloggia) Diminuzione prezzi Diminuzione domanda

29. La Prenotazione CONTRATTO DI ALBERGO MONOPOLIO = CONCORRENZA sub B Spostamento preferenze Abolire la politica delle prenotazioni (Chi primo arriva, primo alloggia) Diminuzione prezzi Diminuzione domanda

30. La Prenotazione CONTRATTO DI ALBERGO DANNO ABOLIZIONE PRENOTAZIONI DANNO NO-SHOW

31. La Prenotazione • CONTRATTO DI ALBERGO • Ipotesi particolari: • alberghi stagionali • villaggi turistici, che siano o meno facilmente raggiungibili • viaggi organizzati

32. La Prenotazione • CONTRATTO DI ALBERGO • PRENOTAZIONE “GARANTITA” • Carta di credito da addebitare in caso di no-show • Somma di denaro • = NO PRENOTAZIONE

33. La Prenotazione • CONTRATTO DI ALBERGO • PRENOTAZIONE “GARANTITA” • Contratto definitivo • Preliminare • = NO PRENOTAZIONE

34. La Prenotazione CONTRATTI DI ALBERGO E DI TRASPORTO AEREO SOVRA-PRENOTAZIONE (OVERBOOKING) accettazione di prenotazioni in misura maggiore rispetto alla reale disponibilità del servizio

35. La Prenotazione CONTRATTI DI ALBERGO E DI TRASPORTO AEREO SOVRA-PRENOTAZIONE (OVERBOOKING) overbooking aereo = overselling

36. La Prenotazione CONTRATTI DI ALBERGO E TRASPORTO AEREO SOVRA-PRENOTAZIONE (OVERBOOKING) overbooking alberghiero = sovra-prenotazione

37. La Prenotazione • CONTRATTI DI ALBERGO E TRASPORTO AEREO • SOVRA-PRENOTAZIONE (OVERBOOKING) • Reg. (CE) 261/04 • Codice del turismo Risoluzione contratto o riprotezione, assistenza, compensazione pecuniaria Responsabilità dell’organizzatore o dell’intermediario, salvo regresso verso l’albergatore

38. La Prenotazione CONTRATTI DI ALBERGO E TRASPORTO AEREO SOVRA-PRENOTAZIONE (OVERBOOKING) IN UN PACCHETTO TURISTICO DANNO DA VACANZA ROVINATA danno non patrimoniale inteso come disagio psico-fisico conseguente alla mancata realizzazione, in tutto o in parte, della vacanza programmata DANNO PATRIMONIALE Spese sostenute Danni subiti

39. La Prenotazione SERVIZI TURISTICI E CULTURALI PRE-PRENOTAZIONE servizio di booking-on-line nei siti del turismo e nei siti di destinazione SENZA INTERMEDIAZIONE

40. La Prenotazione Grazie per l’attenzione.