ATENCIÓN CIUDADANA

1. ATENCIÓN CIUDADANA

2. Objetivos Unidad de Atención Ciudadana

3. LA PROCURADURÍA GENERAL DE JUSTICIA, OFRECE A TRAVÉS DE LA UNIDAD DE ATENCIÓN CIUDADANA, LOS SIGUIENTES SERVICIOS: • ASESORÍA JURÍDICA a través de un cuerpo de asesores jurídicos capacitados para brindar la orientación legal necesaria al ciudadano de forma gratuita. • Apoyo para CONCILIAR CONFLICTOSo situaciones difíciles entre ciudadanos que pueden constituir en el futuro una denuncia. • Recepción de QUEJAScontra servidores públicos que incurren en actos de corrupción, abuso de autoridad, o cualquier otra conducta de la cual se derive un mal servicio en la atención al ciudadano. • Recepción deDENUNCIAS anónimas o identificadas sobre hechos delictivos. • Recepción de SUGERENCIASu opiniones de la sociedad en general con el ánimo de mejorar el servicio de procuración de justicia; así como de otras dependencias gubernamentales. • Recepción de PETICIONES o solicitudes de apoyo para intervenir ante instancias de Gobierno para solucionar problemáticas diversas.

4. Información integral sobre TRÁMITES Y SERVICIOS, así como del Directorio de servidores públicos de Procuraduría General de Justicia. • Apoyo para la LOCALIZACIÓN DE PERSONAS DESAPARECIDAS Y/O EXTRAVIADASpor medio de la difusión, a nivel nacional de cédulas de identificación, en la página de internet de la Procuraduría. • ATENCIÓN ESPECIALIZADA A PERSONAS CON CAPACIDADES DIFERENTES: • Asesoría Jurídica • Conciliación de conflictos. • Gestoría social. • Coadyuvancia ante el Ministerio Público en todo trámite o procedimiento que los involucre, sea como indiciados, víctimas u ofendidos de algún delito.

5. CÓMO PUEDES ACCEDER A NUESTROS SERVICIOS: • Acudir directamente a nuestras oficinas, ubicadas en el edificio sede de Procuraduría General de Justicia del Estado, en Blvd. Enrique Sánchez Alonso No. 1833 Nte. Desarrollo Plan Tres Ríos, Culiacán, Sinaloa. • Comunicarse a los teléfonos: • (667) 716-25-00 • Lada sin costo 01-800-67-03-600 • Hacer llegar su inquietud a través de la página de internet de Procuraduría, en la dirección www.pgjesin@sinaloa.gob.mx • Depositar una papeleta en los buzones de quejas y denuncias instalados en las Agencias del Ministerio Público del Estado.

6. SI REQUIERES LOS SERVICIOS DE LA OFICINA DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA A PERSONAS CON CAPACIDADES DIFERENTES: • Acude a nuestras oficinas ubicadas en: • Culiacán, edificio de la Subprocuraduría Regional de Justicia Zona Centro, avenida Manuel Vallarta # 2086 Col. Centro Sinaloa (a espaldas del edificio de Julio César Chávez) • Los Mochis, edificio de la Unidad Administrativa, calle Ignacio Allende y Cuauhtémoc s/n, 2º piso. • Comunícate a nuestros teléfonos: • En Culiacán: (667) 714-44-60, 714-43-52 y 714-43-56 • Ext. 4324 y 4325 • Los Mochis: (668) 816-20-00 Ext. 5034

7. Unidad de Atención Ciudadana Nuestras metas para 2012

8. Oficina de Atención a Personas con Capacidades Diferentes Nuestras metas para 2012

9. Nuestro compromiso laboral: Satisfacer las expectativas de los ciudadanos en referencia a la información sobre trámites, servicios y servidores públicos, así como la recepción de denuncias, quejas, sugerencias, peticiones y la atención a conflictos. Eficientar el servicio y la atención y mejorar en forma continua cada aspecto de nuestras actividades, promoviendo la capacitación y concientización de nuestro personal.