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AUDIENCIA PÚBLICA PARA LA RENDICIÓN DE CUENTAS A LA CIUDADANÍA

E.S.E. HOSPITAL DEPARTAMENTAL SANTA SOFÍA DE CALDAS. AUDIENCIA PÚBLICA PARA LA RENDICIÓN DE CUENTAS A LA CIUDADANÍA. Año 2010. Manizales, junio de 2011. PLATAFORMA ESTRATÉGICA. Misión.

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AUDIENCIA PÚBLICA PARA LA RENDICIÓN DE CUENTAS A LA CIUDADANÍA

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  1. E.S.E. HOSPITAL DEPARTAMENTAL SANTA SOFÍA DE CALDAS AUDIENCIA PÚBLICA PARA LA RENDICIÓN DE CUENTAS A LA CIUDADANÍA Año 2010 Manizales, junio de 2011

  2. PLATAFORMA ESTRATÉGICA

  3. Misión Mejorar el estado de salud de la comunidad por medio de la educación, el diagnóstico precoz, tratamiento oportuno y rehabilitación en las enfermedades, de mediana y alta complejidad, permitiendo mejorar la calidad de vida de los ciudadanos (as), brindándoles el calor humano y la atención que siempre merecen. Ser centro de formación y entrenamiento para el recurso humano del sector salud y participar en el desarrollo de actividades de investigación en salud, propendiendo con esto mejorar permanentemente los estándares de calidad. Visión Seremos el modelo de gestión pública en el país y el mejor Hospital con el mayor desarrollo humano, tecnológico y científico del Occidente Colombiano. Valores institucionales • Respeto • Trabajo en equipo • Compromiso • Calidad Humana • Solidaridad

  4. OrganigramaFuncional

  5. PORTAFOLIO

  6. CAPACIDAD INSTALADA

  7. CAPACIDAD INSTALADA 4 camas observación hombres 4 camas observación mujeres 10 camillas (3 para ptes Críticos) 1 área de reanimación 1 área de procedimientos URGENCIAS 73 camas HOSPITALIZACIÓN GENERAL 135 camas 62 camas HOSPITALIZACIÓN CUIDADO CRÍTICO 5 salas 10 camillas de recuperación QUIRÓFANOS 15 consultorios CONSULTA EXTERNA

  8. ASEGURAMIENTO

  9. ASEGURAMIENTO EN CALDAS * Proyección 2011 (Abril 2011) Fuente: Subdirección de Aseguramiento – Dirección Territorial de Salud de Caldas

  10. Fuente: Subdirección de Aseguramiento – Dirección Territorial de Salud de Caldas

  11. IMPACTO DE LOS SERVICIOS

  12. POBLACIÓN ATENDIDA DEPARTAMENTO DE CALDAS 1,1 0,1 2,9 0,3 0,4 1,6 1,1 0,4 0,1 1,5 0,5 1,9 0,7 0,4 0,9 5,7 0,8 1,0 1,6 0,3 2,3 0,4 1,2 1,0 0,2 1,2 0,8 0,3 0,1 0,8 0,6 0,7 0,7 1,4 1,5 3,7 2,0 1,6 0,9 64,8 0,3 0,9 1,6 58,5 0,9 1,5 4,5 0,3 1,2 4,8 % Atenciones Realizadas en Consulta Externa por Municipio 9,4 4,2 % Egresos por Municipio

  13. ¿Cuáles son las principales causas de ingreso a Urgencias? Fuente: Gestión Documental Clínica

  14. ¿Por qué nos consulta nuestra comunidad? Fuente: Gestión Documental Clínica

  15. ¿Por qué se hospitaliza nuestra comunidad? Fuente: Gestión Documental Clínica

  16. ¿Cuáles son las principales enfermedades del sistema circulatorio que tratamos? Fuente: Gestión Documental Clínica

  17. ¿Cuáles son las principales causas de mortalidad? Fuente: Gestión Documental Clínica

  18. PLAN DE ACCIÓN

  19. PLAN DE ACCIÓN: CUADRO DE MANDO INTEGRAL EJES ESTRATÉGICOS ENTORNO EFICIENCIA CALIDAD PERSPECTIVA CLIENTES PERSPECTIVA FINANCIERA PERSPECTIVAS PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS PERSPECTIVA DESARROLLO HUMANO Y TECNOLÓGICO

  20. PLAN DE ACCIÓN: CUADRO DE MANDO INTEGRAL CALIDAD EFICIENCIA ENTORNO Perspectiva/Eje Seguridad del paciente Servicios acordes con el perfil epidemiológico Participación comunitaria Perspectiva Clientes Participación comunitaria Servicios acordes con el perfil epidemiológico Seguridad del paciente Responsabilidad social y empresarial Responsabilidad social y empresarial Perspectiva Financiera Manejo gerencial con énfasis en rentabilidad social Costos como base de la búsqueda de la competitividad Paquetes de servicios a tarifas competitivas Manejo gerencial con énfasis en rentabilidad social Paquetes de servicios a tarifas competitivas Costos como base de la búsqueda de la competitividad Mejoramiento continuo de calidad y capacitación Perspectiva Procesos Internos Mejoramiento continuo de calidad y capacitación Modelo integral de gestión de la calidad Desarrollo de programas de manejo ambiental Desarrollo de programas de manejo ambiental Modelo integral de gestión de la calidad Desarrollo integral de habilidades del personal en calidad de formación Generación de conocimiento a través de la investigación Desarrollo integral de habilidades personal en calidad de formación Desarrollo Humano y Tecnológico Programa de renovación tecnológica Programa de renovación tecnológica Generación de conocimiento a través de la investigación Clima organizacional favorable Admisión de personal en calidad de formación

  21. PLAN DE ACCIÓN: CUADRO DE MANDO INTEGRALCOMPARATIVO HISTÓRICO 3.3 puntos porcentuales 2009 - 2010 • Cumplimiento objetivos formulados: 94.7% • En 2009, actualización plan estratégico incluyendo objetivos relacionados con: Fuente: Oficina de Control Interno. • Contribuir a la generación de conocimiento, a través del apoyo institucional de proyectos de investigación científica. • Fortalecer el desarrollo integral de habilidades y destrezas del personal en calidad de formación académica. • Adoptar la seguridad del paciente como pilar fundamental de la prestación de servicios de salud. • Desarrollar de programas de manejo ambiental.

  22. PLAN DE ACCIÓN: CUADRO DE MANDO INTEGRALCOMPARATIVO HISTÓRICO • De la evaluación del proceso:

  23. INVERSIÓN $1.408 Total inversión año 2010: $2.481 millones de pesos $426 $287 $151 $108 $62 $39 Fuente: Oficina de Planeación

  24. INVERSIONES PRINCIPALES TECNOLOGÍA INFRAESTRUCTURA • Adquisición de software y hardware para el fortalecimiento del sistema de información institucional. • Adquisición y renovación de equipo clínico. • Actualización de dotación de cirugía. • Ventiladores de cuarta generación de Cuidado Intensivo. • Bomba coolflow para el uso de catéteres irrigados en estudios de mapeo tridimensional de electrofisiología. • Adecuación de nueva Unidad de Cuidados Intermedios para aumentar la capacidad instalada de acuerdo con las necesidades de la región. • Adecuación de infraestructura física de Urgencias, Laboratorio Clínico, Cirugía y UCI, de acuerdo con las exigencias de habilitación y acreditación. • Adecuación de Laboratorio de Epilepsia, para la realización de estudios de videotelemetría y electroencefalográficos. • Adecuación de la Morgue.

  25. INVERSIONES PRINCIPALES PROYECCIÓN A LA COMUNIDAD ACREDITACIÓN • Campaña de showmanía. • Afiches para socialización de derechos y deberes. • Brazaletes de identificación de pacientes. • Programa de televisión y de radio Vivir Mejor. • Promoción de servicios en el programa Turistiando. • Realización del Congreso “Lo Fundamental Al Más Alto Nivel”. • Participación en Congreso Latinoamericano de Turismo Médico en Costa Rica. • Apoyo institucional, mercadeo e imagen en actividades trascendentales de la ciudad. • Participación en Primera Feria de Salud en Curazao. • Campañas gratuitas de tamizaje auditivo para escuelas y hogares del ICBF. GESTIÓN AMBIENTAL • Actividades para la preservación del medio ambiente, reforestación y gestión integral de residuos. INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO • Proyecto de investigación UCI: Clorhexidina vs cepillado de dientes.

  26. CONTRATACIÓN

  27. PROCESO DE CONTRATACIÓN • Etapa Precontractual • Etapa contractual • Etapa postcontractual Verificar entrega acta certificación de cumplimiento. Proyectar acta de liquidación. Conservar contrato con documentos soporte. Elaborar contrato. Entregar a Presupuesto para expedición RCP. Entregar a contratista para perfeccionamiento. Radicar contrato en Área Financiera e Interventoría. Publicar. Identificar necesidad. Solicitud y análisis de propuestas y/o cotizaciones. Solicitud CDP. Solicitar documentos soporte. Analizar la información.

  28. ASPECTOS GENERALES DE LOS CONTRATOS

  29. CONTRATOS EJECUTADOS EN 2010 Fuente: Oficina de Administración de Recursos

  30. ¿Con cuáles entidades se tuvo contrato en 2010?

  31. ¿Con cuáles entidades se tuvo contrato en 2010?

  32. ¿Con cuáles entidades se tiene contrato en 2011?

  33. GESTIÓN FINANCIERA

  34. Procesos de cobro judicial de cartera vencida Fuente: Oficina Financiera

  35. ACCIONES PARA EL FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL

  36. PLAN DE MEJORAMIENTO % DE CUMPLIMIENTO PLAN DE MEJORAMIENTO DE HABILITACIÓN

  37. % DE CUMPLIMIENTO PLAN DE MEJORAMIENTO DE ACREDITACIÓN

  38. ESTADO DE IMPLEMENTACIÓN DEL MECI

  39. Pendiente: • Culminar el proceso de administración del riesgo. • Realizar Rendición de cuentas a la ciudadanía (No estaba reglamentada para Hospitales Públicos). • Gestionar la medición del Índice de Transparencia por Colombia (sólo aplica para las entidades del nivel nacional hasta ahora). EVALUACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

  40. TALENTO HUMANO

  41. TALENTO HUMANO TOTAL GENERAL: 586 Planta aprobada por Junta Directiva a 31 de diciembre de 2010: 19

  42. CAPACITACIÓN Total Horas Capacitación por Proceso 2010

  43. CAPACITACIÓN Promedio Horas Hombre Capacitado 2010

  44. CAPACITACIÓN Promedio Horas Hombre Capacitado 2010

  45. CAPACITACIÓN Promedio Horas Hombre Capacitado 2010

  46. CAPACITACIÓN Promedio Horas Hombre Capacitado 2010

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