1 / 42

Podnikové informační systémy

Podnikové informační systémy. Jan Smolík. Zobecněné schéma aplikační architektury. Vlastníci, management. Aplikační architektura podnikové informatiky. Business Intelligence , manažerské aplikace. ERP. e/m Business. CRM. Prodej, nákup, sklady. Finance, Controling , …. Zdroje, výroba.

orrin
Download Presentation

Podnikové informační systémy

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Podnikové informační systémy Jan Smolík

  2. Zobecněné schéma aplikační architektury Vlastníci, management Aplikační architektura podnikové informatiky Business Intelligence, manažerské aplikace ERP e/m Business CRM Prodej, nákup, sklady Finance, Controling, … Zdroje, výroba Obchodní partneři Obchodní partneři e/m Business Řízení a správa obsahu Obchodníci, referenci, kontaktní centrum

  3. EnterpriseResourcesPlanning ERP

  4. ERP – plánování podnikových zdrojů • EnterpriseResourcePlanning • Jádro aplikační architektury • Pokrývá největší množství funkcí a procesů • Snaha o sjednocení podnikových funkcí

  5. Historie ERP • MRP – MaterialRequirementsPlanning • Plánování materiálových potřeb výroby • Na základě kusovníkového rozpadu • 60. – 70. léta • MRP II – ManufacturingResourcePlanning • Zahrnuje navíc plánování kapacit výrobních zdrojů • Přelom 80. – 90. let • ERP • Silnější integrace finančních a výrobních modulů

  6. ERP • Řízení a koordinace všech disponibilních zrdojů a aktivit • Integrace klíčových procesů • Transakční systém • Taktická, případně operativní úroveň • Zdroj dat pro ostatní systémy • E-byznys, CRM, SCM, … • Získává data z dalších systémů • E-byznys, CRM, SCM, …

  7. Typické moduly ERP • Aplikační • Účetnictví, hlavní kniha • Plánování výroby • Nákup • Lidské zdroje • Pohldávky • Dílenské řízení • Prodej • Řízení majetku • Závazky • Řízení výrobků • Řízení zásob, sklady • Marketing • Řízení projektů • Správa aplikace • Provoz, nastavení, přehledy • Přístupová práva • Dokumentace, help • Kastomizace

  8. Business Intelligence BI

  9. BI • Aplikace a procesy podporující analytické činnosti organizace • Ve druhé polovině 80. let EIS • Počátek 90. let Data Warehouse • Problémem transakčních systémů je, že nedokáží pružně reagovat na analytické dotazy

  10. Jednoduché BI řešení Transakční aplikace (ERP, …) Klientská EIS aplikace ETL Klientská transakční aplikace Multidimenzionální databáze (OLAP)

  11. Zdrojové systémy • Primární, transakční, OLTP • Podporují operace v reálném čase • Nejsou navržené pro analytické úlohy • Zahlecení • ERP, CRM, SCM, … • Heteroganní obsahově i technologicky

  12. ETL • Extraction, Transformation, Loading • Datová pumpa • Výběr dat • Úprava a vyčištění • Nahrání do požadovaného schématu • Problém s heterogenitou zdrojů • Pracuje v dávkovém režimu

  13. Multidimenzionální databáze • OLAP – On Line AnalyticalProcessing • Původně označoval všechny analytické aplikace • Dnes spíše technologický význam • Vlastnosti OLAP • Data z různých primárních databází • Data uložena multidimenzionálně • Různé úrovně agregace dat, dle hierarchické struktury • Zachycují faktor času

  14. Typy OLAP • MOLAP • Multidimensional – data uložena v binární m-dimenzionální kostce • ROLAP • Relační OLAP • HOLAP • Hybrid – Agregované v MOLAP, datail v ROLAP • DOLAP • Desktop – Je možné si stáhnout část kostky

  15. Manažerské aplikace EIS • Speciálně navržené pro poskytování manažerských informací • Analýzy trendů, drilldown, drillup, identifikace výjimek • Agregovaná, ale i detailní data • Jednoduché ovládání (myš, touchscreen) • Výstup • Specializovaná aplikace • Excel

  16. BI s datovým skladem Transakční aplikace (ERP, …) Klientská EIS aplikace ETL Klientská transakční aplikace Datový sklad (Data warehouse) Multidimenzionální databáze (OLAP) OLAP transormace

  17. Datový sklad • Požadavek na vyšší granularitu dat • Klasické MOLAP databáze měly problém uložit neagregovaná data • ROLAP či klasické relační databáze • U klasických databází alespoň oddělení od provozních systémů

  18. Reporting • Dotazy pomocí standardního jazyka dané databáze (např. SQL) • Standardní opakované dotazy • Ad hoc reporting na podporu daného rozhodnutí („na zakázku“)

  19. Komplexní BI řešení • Datová tržiště (Data Mart) • Malé problémově orientované DWH • DWH sjednocením tržišť x Integrovaný datový sklad a DM jako nadstavba • Dočasné úložiště dat • Prvotní uložení netransformovaných dat z produkčních systémů • Operativní úložiště dat • Buď aktuální data z produkčních databází • Nebo databáze za podporou jednoduchých dotazů • Dolování dat • Nástroje pro zajištění datové kvality • Nástroje pro správu metadat • Systémy pro podporu rozhodování • Expertní systémy

  20. CustomerRelationship Management CRM

  21. CustomerRelationship Management • Řízení vztahů se zákazníky • Elektronický hokynář • Komplex • Aplikačního a základního software • Technických prostředků • Podnikových procesů • Lidských zdrojů • Určených k řízení a průběžné zajišťování vztahů se zákazníky

  22. Typy CRM • Operační • Podpora práce obchodníka • Automatizace marketingu • Zákaznická podpora služby • Kooperační • Kontaktní centra • Analytické • CustomerIntelligence

  23. E-business • Elekronické podnikání • Celá škála produktů aplikací služeb, jejichž společným jmenovatelem je využití elektronických kanálů pro realizaci obchodních operací

  24. Vztahy v E-byznysu

  25. E-commerce • Součást e-byznysu • Prodej produktů konečným spotřebitelům • E-Marketing + E-Puchasing • Umístění obchodu • Samostatný E-shop • V elektronickém obchodním centru E-mall

  26. Funkce a možnosti e-commerce • Customizační systémy • Uživatel může měnit vzhled a obsah aplikace • Personalizační systémy • Uživateli jsou na základě analýz předkládány jen informace, které by ho mohly zajímat

  27. Typy aplikací e-commerce • Statická řešení • www prezentace • Statický katalog zboží • Obchodní webové aplikace • Dynamický katalog zboží • E-obchod „Nákupní košík“ • Komplexní e-obchod • Integrace s dalšími systémy

  28. E-procurement • Elektronické zásobování (B2B) • Výměna informací na základě standardů • EDI, XML, ebXML • Propojování aplikací různých IS na bázi webových služeb • VMI – VendorManagedInventory • Dodavatel má přímo přístup k informacím o skladových zásobách zákazníka a dodává dle potřeby

  29. E-Marketplace • Elektronické tržiště • Více účastníků • Zákazník zadá své požadavky • Dodavatel zadá parametry svého zboží

  30. Kategorie tržišť • Dle typu obchodované komodity • Horizontální • Vertikální (konkrétní odvětví) • Komoditní burzy • Dle subjektu • Prodávajícího • Nakupujícího • Neutrální • Způsob členství • Privátní • Veřejná

  31. Řízení dodavatelského řetězce • SuplyChain – Řetezěc dodavatelů • Možnosti SCM/APS • Komplexní návrh řetězce • Strategické plánování sítě • Předpovědi prodeje • Hlavní plánování • Vybalancování nabídky s poptávkou na všech úrovních řetězce • Krátkodobé plánování • Do kdy můžeme vyrobit produkt, který si zákazník objednal

  32. Další systémy

  33. Další systémy • Řízení podnikového obsahu • Nestrukturovaná data • Workflow • Řízení a podpora spolupráce • Řízení znalostí

  34. EnterpriseContent Management • Systémy pro zpracování nestrukturovaných dat (až 80 %) • Životní cyklus dokumentu • Pořízení • Zařazení • Zpracování • Archivace

  35. Správa dokumentu • Verzování • Definice životního cyklu • Vyhledávání • Personalizace • Cuctomizace • Konkureční přístup • Přístup dle rolí • Digitální podpis • Integrace s ostatními aplikacemi

  36. ContentManagement System • Redakční systémy (webu) • Oddělení obsahu od formy • Opětovné použití obsahu • Definované procesy a pravidla • Snížení chaosu • „Někdo smazal moje změny“ • „Nevěděl jsem, že se to změnilo“

  37. Workflow • Automatizace celého nebo části podnikového procesu, během kterého jsou dokumenty, informace, nebo úkoly předávány od jednoho účastníka procesu ke druhému podle sady procedurálních pravidel tak, aby to přispělo k plnění celkových cílů • Systém řízení workflow definuje, vytvář a řídí průběh procesu.

  38. Systémy workflow • Definice procesu • Řízení procesu • Vyvolávání činností podle pravidel • Automatické předávání dokumentů • Aktivování aplikací/funkcí IS • Informování účastníka procesu o aktuálních úkolech • Vyhodnocení procesu

  39. Typy workflow • Produkční • Kolaborativní • Administrativní • Ad hoc

  40. Přínosy workflow • BPR • Standardní procesy zvyšují výkonnost • Rychlé zaškolení nových pracovníků • Snadné zjištění stavu průběhu • Zvýšení úrovně integrace a kvality IS

  41. Systémy pro řízení spolupráce Komunikace Videokonference Komunikační systém E-mail Vývěsky Workflow Speciální DB Prostor pro sdílení dat Hypertextové dokumenty Workflow Podpora schůzek Plánovací systémy Týmová práce Koordinace Spolupráce

  42. Řízení znalostí • Spojení těch, kteří mají znalost s těmi, kteří ji potřebují • Role • Dodavatel znalosti • Znalostní zprostředkovatel • Uživatel znalosti • Propojení znalostí dodavatelů s požadavky uživatelů • Propojení osob navzájem

More Related