Rapport de Stage en Entreprise

1. Kylian Louvancour 3e1 Rapport de Stage en Entreprise Garage Peugeot Herbet Toulon

2. Sommaire • Présentation de l’entreprise • Fonctionnement de l’entreprise • Observation et présentation d’une activité • Compte-rendu hebdomadaire • Description des tâches accomplies • Conclusion

3. Sommaire Présentation de l’entreprise Historique de l’entreprise Implanté à Toulon, en centre-ville depuis trois générations. M. Lionel Herbet est le gérant de l’entreprise familiale, les deux fils, Jean-Christophe et Fabien, assurent respectivement les postes de responsable après-vente et responsable administratif. Son épouse Michèle vous reçoit au secrétariat. Créé en 1946, le garage est cette adresse depuis janvier 1987. Agent Peugeot depuis 1975, le développement de l’entreprise s’est construit sur des fondements simples : assurer un service de proximité et de qualité, dans une structure familiale à taille humaine dans laquelle chaque client bénéficie d’un service et d’un accueil personnalisés. Le garage est ici RETOUR SUIVANT

4. Présentation de l’entreprise diapo 2 • IMPLANTATION : • Plusieurs critères de service et d’accessibilités devaient être respectés pour l’implantation géographique : • proximité immédiate du centre-ville, pour éviter aux clients les Zones Industrielles éloignées et mal desservies, • très bonne desserte par transports en commun, • accès facile et grand parking (600m2), • vaste atelier mécanique et carrosserie (500 m2). • En 2006, nous avons réalisé un investissement global de plus de 80M€ afin de créer un espace d’accueil et de réception neuf à l’extérieur de l’atelier, ainsi qu’une rénovation complète des façades du bâtiment. L’espace d’accueil avec salon d’attente est d’une surface de 40m2, climatisé avec télévision sur écran LCD. Des distributeurs de boissons chaudes et fraiches sont à la disposition des clients. • Nous disposons à 100 mètres du garage d’un parc de stockage pour les véhicules accidentés de 1500 m2 sous alarme. LES MOYENS MATERIELS : Equipement Atelier : Ponts élévateurs : 2 ponts deux colonnes, 1 pont à ciseaux pour l’espace « vidange », 1 pont quatre colonnes à double levage pour les géométries, 1 table de levage pour le banc de contrôle et de redressage « Shark ». Appareils de maintenance et de diagnostic : géométrie 4 têtes, station climatisation BOSCH, analyseur 4 gaz, opacimètre, station montage et équilibrage pneumatiques, ordinateur portable PPS Peugeot, chassimétrie « Shark ». Véhicules d’intervention : 2 dépanneuses plateau poids lourd, un véhicule fourgon pour l’enlèvement des 2 roues, une camionnette de service aux couleurs Peugeot. Véhicules de prêt : 5 véhicules de prêt gratuits, plus une Peugeot 208 pour le prêt avec participation financière. Informatique et bureautique : 4 postes informatique fixes connectés ADSL pour la réception, le secrétariat/comptabilité, la direction, le personnel de l’atelier. Le technicien dispose en plus de son propre ordinateur portable pour les interventions en atelier. Les applications informatiques : Vulcain 5 connecté à D’Arva pour la facturation et la comptabilité, Lacour Phototel pour l’expertise à distance, ETAI pour le chiffrage, toutes les applications Peugeot par l’intranet « connect Peugeot ». RETOUR SUIVANT Sommaire

5. Organigramme du garage HERBET GERANT Mr HERBET Lionel (non salarié) SECRETARIAT COMPTABILITE COMMERCIAL APRES-VENTE DEPANNAGE/ REMORQUAGE RESPONSABLE APRES –VENTE HERBET Jean-Christophe 2 CHAUFFEURS HERBET Michèle HERBET Fabien Frédéric Grezel CARROSSERIE MECANIQUE Sommaire TECHNICIEN « REFERENT TECHNIQUE » Noël Bova MECANICIEN CONFIRME Roger Garella 1 TÔLIER Stéphane Blaizot 1 PEINTRE Alain Melone MECANICIEN DE MAINTENANCE Philippe Theisman Retour SUIVANT

6. Observation et présentation d’une activité: L’utilisation d’un démonte-pneu automatique. Cliquer sur une vidéo pour la voir en pleine écran. Séparer un pneu d’une jante RETOUR SUIVANT Sommaire

7. Observation et présentation d’une activité 2: L’utilisation d’un démonte-pneu automatique. Mettre un pneu sur une jante RETOUR SUIVANT Sommaire

8. RETOUR Sommaire SUIVANT

9. Parking Espace client Mon habit de travail Bureau secrétariat comptabilité Bureau de mon patron Dépanneuse du garage Sommaire RETOUR SUIVANT

10. Conclusion Ce stage a été une bonne vision sur la vie professionnelle de plus tard. J’ai pus ainsi voir comment fonctionne un garage , comment je dois m’organiser par rapport aux nombres de taches que je dois réaliser. Les deux premiers jours , c’était beaucoup d’observations mais a partir de mercredi , j’ai pus toucher les outils de mécanique (changement des bougies, remplacement d’une courroie,…) Le contact avec les ouvriers et mon patron m’ont permis de comprendre les différences de type de langage que je dois utiliser. Plus tard je ne voudrais pas travailler dans la mécanique, je voudrais travailler dans le technologie , plus précisément dans l’imagerie ( image de synthèse , image 3D , …) Sommaire RETOUR FIN