Asociación Latino Americana de Micros, Pequeños y Medianos Empresarios, A. C.

1. Asociación Latino Americana de Micros, Pequeños y Medianos Empresarios, A. C. Proyecto: Red de Centros de Vinculación Empresarial Informe ejecutivo

2. AGENDA • Diagnóstico de TIC • Estado actual • Resultados • Actividades realizadas por LANIA • Modelado de procesos • Portal del CVE • Plataforma tecnológica • Conclusiones 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

3. Diagnóstico de TIC • El objetivo es averiguar las condiciones técnicas actuales en los CVE para ofrecer servicios basados en el uso de TICs. • Esta evaluación considera la infraestructura física y en TIC disponible. • Equipo en informática y comunicaciones • Los contenidos digitales adecuados a las Mipymes • Los servicios genéricos (software operativo). 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

4. Condiciones actuales 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

5. Datos técnicos 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

6. Software para operación del CVE 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

7. Información pública disponible • Solo existen páginas que hacen referencia a ellos en los portales de FONDESO y de la Secretaría de Desarrollo Económico 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

8. Resultados del diagnóstico:Equipos • La vida útil de un equipo PC es de aproximadamente 3 años. Los equipos están en el límite • Los equipos ya no tienen garantía • Los equipos están limitados en memoria para la instalación de nuevas aplicaciones y actualización del sistema operativo • No existe un programa de mantenimiento y actualización asociado • Los servidores están limitados en memoria para instalar software de aplicación y tampoco cuentan con un programa de mantenimiento • No existe una conexión a Internet 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

9. Resultados del diagnóstico: Software para operación del CVE • Los datos estadísticos son almacenados en Office • No cuenta con una base de datos • Está propenso a errores humanos • No genera información histórica • El sistema SUCA no está operando • El sistema SIEGE no se actualiza y no está operando en el CVE • Es operado de manera independiente por el departamento del Distrito Federal • Se podría coordinar con la operación de los CVEs 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

10. Resultados del diagnóstico: Información pública disponible • Los CVE no se conectan a Internet • No existe un portal • No se utiliza el potencial de Internet para explotar la información • La información no se almacena de manera estructurada • No puede ser explotada • No existe un sistema de trámites electrónicos 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

11. Resultados del diagnósticoPersonal capacitado • No existe personal capacitado dedicado que administre el hardware y software de los CVE • No se le da mantenimiento a los equipos • No se tiene conocimiento de donde residen las aplicaciones ni los datos • Los servidores son prendidos y apagados sin un protocolo lo que ocasiona daños físicos y lógicos. • Lo anterior ocasionó la inoperancia de los sistemas SUCA y SIEGE dentro de los CVE • No se actualizan las definiciones de antivirus 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

12. AGENDA • Diagnóstico de TIC a los CVE • Estado actual • Resultados • Actividades realizadas por LANIA • Modelado de procesos • Portal del CVE • Diseño de la plataforma tecnológica • Conclusiones 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

13. Modelado de procesos • Se elaboraron los modelos del flujo de los tres procesos principales de los CVEs • Se utilizó un lenguaje estándar internacional de modelado de sistemas de software UML: Unified Modeling Language • UML: Es un lenguaje gráfico para visualizar, especificar, construir y documentar un sistema de software. 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

14. Diagramas de flujo Actores El flujo de trabajo 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

15. Procesos modelados • Iniciar un proyecto productivoProporciona información sobre todos los trámites y requisitos obligatorios para el funcionamiento legal de un negocio, información sobre la institución responsable de otorgar el trámite y los datos de la persona de contacto. • Solicitud de la cédula de microindustria o actividad artesanalAquí se encuentra información para que una persona física o moral conozca los pasos para obtener una cédula que los acredita como empresas microindustriales o artesanales. Con lo que puede obtener beneficios como son: • Menores requisitos en el caso de trámites en materia ambiental. • Descuento de hasta un 45% en el costo para obtener el código de barras para sus productos. • Acceso a programas de fomento económico dirigidos a las micro empresas. • Solicitud de apoyos crediticios Ofrece información sobre los pasos que debe seguir para solicitar un crédito o una asesoría integral para su negocio y qué instituciones ofrecen estos servicios. 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

16. Modelo 1: Iniciar un proceso productivo 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

17. Modelo 2: Trámite de cédula de microempresa Por medio del CVE Por medio ventanilla en la delegación 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

18. Modelo 3: Solicitud de apoyos crediticios 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

19. Propuesta del portal del CVE • Un portal denota una entrada, una puerta o un acceso • La idea de un portal es coleccionar información de diferentes fuentes y crear un único punto de acceso a la información • Una librería de contenido categorizado y personalizado • El portal del CVE es una herramienta de apoyo al personal del CVEs y a los microempresarios para realizar trámites dentro del CVE. 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

20. Arquitectura del portal del CVE 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

21. Información pública • Servicios Prioritarios • Información sobre los tres procedimientos de empresas. • Áreas de atención • Aspectos que un empresario debe cuidar para obtener el éxito de su negocio. • Recursos Disponibles • Ligas a instituciones y programas de apoyo a las MiPyMEs. • Acerca del Sitio • Información sobre el portal, objetivos, proyecto donde se originó e instituciones participantes en dicho proyecto. 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

22. Intranet de seguimiento a procesos • Seguimiento a trámites • Registro de empresarios • Búsqueda de empresarios previamente seleccionados • Selección de procedimiento • Registro de pasos concluidos dentro de un flujo • Generación de indicadores • Manejo de noticias y eventos • Por ejemplo: Curso de capacitación empresarial • Buscador de información 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

23. Arquitectura de Acceso 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

24. Consideraciones del tipo de acceso • Se propone una arquitectura de acceso a la información centralizada • No es operativo instalar un servidor en cada CVE • Para ello se debe dotar a cada CVE de un acceso a Internet • El portal estará instalado en un centro de servicios operado por personal calificado 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

25. Plataforma tecnológica • Se requiere renovar los equipos del CVE ya que tienen poco tiempo de vida útil • Se requiere el desarrollo de los servicios del portal • Se requiere la instalación del portal en un servidor que brinde el servicio a través de Internet • Se requiere la contratación del servicio de Internet 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

26. Renovación de equipo en los CVE 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

27. Diagrama de red 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

28. Recomendación de los equipos del CVE • Se debe dar la administración y soporte de los equipos en “outsourcing” a una empresa que realice labores periódicas de mantenimiento • Es importante que las PC cuenten con tres años de garantía que corresponde a la vida media de un equipo • Terminado el periodo de garantía del equipo se deberá renovar • Se debe tener una partida presupuestal para que año con año se renueve el software de antivirus • Se debe tener una partida de gasto corriente para el pago del Internet 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

29. Hardware para el portal • Servidor con factor de forma tipo RACK de 1U • Procesador Intel Dual Core de 2.6 Ghz • 4 Gb de memoria RAM • Unidad de respaldo • 2 Discos duros SATA de 160 Gb a 10000 rpm • Garantía en sitio de 3 años 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

30. Software para los equipos de los asesores del CVE • Sistema operativo Windows XP o Vista • Antivirus corporativo Kaspersky • Suite de oficina Office 2003 o 2007 • Edición de formularios Adobe Acrobat 7.0 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

31. Software para operar el portal • Sistema operativo Linux Centos 4.4 • Servidor de aplicaciones TOMCAT • CMS plone o Joomla • Manejador de base de datos postgresql • Software de respaldo Netvault de Bakbone 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

32. Consideraciones a cerca del portal • Se debe comenzar con el desarrollo de los servicios del portal • Se deberá contratar un servicio de hosting • Tener una partida de gasto corriente para el pago de los servicios • Se necesita personal que mantenga actualizada la información del portal, no necesariamente personal técnico en informática 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

33. AGENDA • Diagnóstico de TIC a los CVE • Estado actual • Resultados • Actividades realizadas por LANIA • Modelado de procesos • Portal del CVE • Diseño de la plataforma tecnológica • Conclusiones 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

34. Conclusiones • Los CVE requieren de un modelo de acceso a las TICS • Los equipos están obsoletos requieren renovarse • La información no está estructurada y no se pueden hacer trámites en línea • Se necesita el desarrollo de un portal con una base de datos asociada • Es necesario la compra de la infraestructura • Los CVE debe ser autofinanciables para contratar el “outsourcing” que apoye el uso de las TICs. 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV

35. Gracias … 2006225-2005357-PSREDMIPYMES-CLV