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Fundamentals of Management ESSENTIAL CONCEPTS AND APPLICATIONS -- Stephen P. Robbins & David A. Decenzo

Fundamentals of Management ESSENTIAL CONCEPTS AND APPLICATIONS -- Stephen P. Robbins & David A. Decenzo. 主講人：張德儀 銘傳大學管理學院 E-mail: anita58.chang@msa.hinet.net. 第七章 變革與創新管理. 變革是什麼？ 變革過程的兩種觀點 湍流泛舟 靜水行船 組織變革與員工的抗拒 組織變革的技術 組織變革的結果：壓力 激發創新 . 變革 ( change). 變革 是組織環境、結構、技術或人員的變遷。.

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Presentation Transcript

  1. Fundamentals ofManagementESSENTIAL CONCEPTS AND APPLICATIONS-- Stephen P. Robbins & David A. Decenzo 主講人：張德儀 銘傳大學管理學院 E-mail:anita58.chang@msa.hinet.net

  2. 第七章 變革與創新管理 • 變革是什麼？ • 變革過程的兩種觀點 • 湍流泛舟 • 靜水行船 • 組織變革與員工的抗拒 • 組織變革的技術 • 組織變革的結果：壓力 • 激發創新

  3. 變革(change) • 變革是組織環境、結構、技術或人員的變遷。

  4. 變革的外部力量External Forces of Change Competition 市場的競爭 Government Programs 政府的法令與規章 Economic Conditions 經濟條件 Technology 科技技術

  5. Internal Operations Internal Forces of Change 變革的 內部力量 薪資和福利制度 引進新設備 員工的態度 Impact of External Events 管理者是變革的發動者

  6. 變革過程的兩種不同的觀點 • 靜海揚帆(calm waters metaphor) • 1. 改變是偶有的風雨 • 2. Kurt Lewin的變革三部曲 • 湍流泛舟(white waters rapids metaphor) • 1. 變革是自然的狀態 • 2. 管理變革是持續的過程

  7. Changing Refreezing Unfreezing 變革三部曲 Lewin’s Three-Step Process The “Calm Waters” Metaphor 解凍現狀 產生新的狀態 結凍新的變革

  8. Lack of Stability 缺乏穩定性 Lack of Predictability 缺乏可預測性 White-Water Rapids Virtual Chaos 實質上是混亂 Constant Change 唯一不變者是改變

  9. 抗拒變革的理由 • 不確定性 • 對個人損失的關心 • 認為變革對組織本身沒有甚麼好處

  10. 組織變革的技術

  11. 減低對組織變革抗拒的技術 • 表7-4

  12. 組織發展 • 組織發展是促進組織長期及廣泛變革的一項活動。 • 它的重點在積極地改變員工的態度和價值觀，使他們能更適應、更有效地達成組織的新方向。

  13. 組織發展技巧

  14. 組織變革的結果：壓力

  15. 引起壓力的原因 • 圖7-6

  16. A型和B型人格 • A型行為的特徵是習慣感到緊急，極端競爭傾向，很難接受和享受休閒時間。 • B型行為不會因緊急或缺乏耐心而苦。

  17. Physiological Stress Three General Symptoms Psychological Behavioral

  18. 創造力與創新 • 創造力是指以一種特殊的方法來結合創意，或以不尋常的方式連結不同創意的能力。 • 創新是取得創意，並使創意成為一種有用的產品、服務或作業方法的過程。

  19. 激發創新的變數 • 組織結構 • 文化 • 人力資源的做法

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