¿Qué es la Comunicación?

1. ¿Qué es la Comunicación? • Es un proceso mediante el cual dos o más personas se ponen en contacto y se relacionan entre sí, para transmitirse algo.

3. ¿Qué es lo “no verbal”? Es el conjunto de: • INDICIOS que emitimos los seres humanos con nuestro cuerpo para comunicarnos, o • SÍMBOLOS o representaciones de la realidad, creados para el mismo fin. Las expresiones no verbales suelen acompañar el discurso oral o escrito, enriqueciendo o dificultando el acto de comunicación.

4. ¿Qué es un Indicio? • Es una señal, acción o actitud que da a conocer a otras personas, en forma inconsciente o aprendida, son “datos” del emisor (o del receptor): su estado de ánimo, una situación que lo afecta, la pertenencia a un estrato socio-cultural, la ubicación geográfica en que vive, su ideología, gustos, etc.

5. La comunicación mediante indicios tiene las siguientes características: • Entrega mensajes vagos e imprecisos, razón por la cual: * Debe existir experiencia previa por parte del receptor al observar el indicio, a fin de interpretarlo adecuadamente; b) El receptor debe tener algún interés en la observación de la señal, si efectivamente quiere comprender el “mensaje” que porta el indicio emitido por alguien.

6. ¿Qué es un símbolo? • Es un dibujo, figura u objeto elegido convencionalmente (es decir, mediante un acuerdo), para representar un concepto o una idea. Todo símbolo presenta determinadas características que permiten su reconocimiento, por parte del receptor.

8. La comunicación mediante símbolos tiene las siguientes características: • Se ignora al emisor o autor del símbolo. Puede ser una persona o un colectivo; • Siempre existe una clara intención comunicativa; • El dibujo, figura u objeto que constituye el símbolo determina el contenido del mensaje; • El receptor sólo puede interpretar el mensaje cuando conoce la significación del símbolo.

9. DE acuerdo a lo anterior, la comunicación no verbal: • Presenta interdependencia con la interacción verbal. • A veces tiene más significación que los mensajes verbales. • Es prácticamente inevitable. • Predomina la función expresiva o emotiva. • Varía según la cultura, el tiempo y el espacio donde se manifieste.

10. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL • 1. Repetir • 2. Sustituir • 3. Contradecir • 4. Complementar • 5. Acentuar • 6. Regular o controlar

11. TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL • KINÉSICA: Estudia la expresión de los mensajes corporales del cuerpo (GESTOS Y MOVIMIENTOS DEL CUERPO, ADEMANES, POSTURAS)-

12. TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL • KINÉSICA: Estudia la expresión de los mensajes corporales del cuerpo (GESTOS Y MOVIMIENTOS DEL CUERPO, ADEMANES, POSTURAS)- • PROXÉMICA ( USO DEL ESPACIO, DISTANCIA) • PARALINGÜÍSTICA (MATICES DE LA VOZ) (O PARAVERBAL) • SIMBÓLICO-ICÓNICA (IMÁGENES, ÍCONOS, INDICIOS, SEÑALES, SÍMBOLOS)

13. I. LO KINÉSICO (gestos, ademanes y posturas) TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL

14. Tipos de gestos o ademanes: • Emblemáticos: Representan o sustituyen una palabra o un conjunto de palabras bien conocidas. (Son señales emitidas intencionalmente)

15. Tipos de gestos o ademanes: • Ilustrativos: Reflejan lo que se está diciendo. • Se produce durante la comunicación verbal. • Sirven para ilustrar lo que se está diciendo. • Desempeña un papel auxiliar en la comunicación verbal.

16. Tipos de gestos o ademanes: • Patógrafo: Reflejan el estado emotivo de la persona. (tristeza, rabia, desilusión), Acompañan a la palabra. Me duele la cabeza

17. 4. Gestos reguladores • Su fin es regular las intervenciones en la interacción. • Pueden ser utilizados para: • Frenar o acelerar al interlocutor. • Indicar que debe continuar • Indicar que debe ceder su turno.

18. 5. Gestos adaptadores • Son gestos utilizados para manjar emociones que no queremos expresar. • Se emplean cuando nuestro estado de ánimo es incompatible con la situación.

19. “Reconoce estos tipos de gestos”

20. Patógrafos • Ilustradores • Patógrafos • b. Adaptadores

21. Emblema • Adaptadores • Regulador • Patógrafo

22. ¡Qué hace frío! • Ilustrador • Emblema • Emblema • Ilustrador

23. b. Expresión facial Es el medio más rico e importante para expresar emociones y estados de ánimo. ¿Qué emoción expresa? ¿Cuál es su estado de ánimo?

24. Se utiliza para dos cosas: • Para regular la interacción. • Reforzar al receptor.

29. TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL II. LoProxémico: Relación entre conducta y arquitectura.Espacio InterpersonalEspacio Físico • Distancia íntima • Distancia personal • Distancia social • Distancia pública

30. TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL III. LO PARALINGÜÍSTICO O PARAVERBAL O PARALENGUAJE. entonación timbre intensidad acento ritmo pausas Algunos de estos rasgos de nuestra voz pueden representarse en la lengua escrita con los signos de puntuación, exclamación, interrogación, etc.

31. IV. LO SIMBÓLICO- ICÓNICO En este tipo de comunicación no verbal están contenidas todas aquellas expresiones culturales de cada comunidad humana, que transmiten, sin palabras, la pertenencia a dichos colectivos y la manera como se relacionan sus integrantes. Esta comunicación se verifica a través del uso de las siguientes formas: • Íconos:dibujos semejantes a lo que representan • Señales:representaciones de cosas o ideas • Símbolos:representaciones de realidades • Conductas sociales: costumbres, modas, tradiciones • Usos sociales:saludos y fórmulas de cortesía

33. El cuerpo, su conducta y su apariencia, la voz humana y el medio ambiente. El ser humano evoluciona a través de la acumulación de experiencias , se hace a través del tiempo y cambia, se transforma y evoluciona de acuerdo al ámbito social y ambiental que le rodea.

34. Comunicación verbal • Consiste en la transmisión del mensaje a través de la palabra, esta puede ser: • Palabra Oral • Palabra Escrita

35. Técnicas de comunicación escrita

36. El resumen es una representación abreviada y precisa del contenido de un documento, sin interpretación crítica y sin distinción del autor del análisis; es una breve redacción que recoge las ideas principales del texto. El resumen

37. Es un método de intercambio de mensajes digitales de un autor a uno o más destinatarios, opera a través de la internet y su mensaje es instantáneo. El correo electrónico

38. El periódico es una publicación de periodicidad constante (de ahí su nombre), generalmente diaria, con el propósito fundamental de informar objetivamentea la ciudadanía de los acontecimientos más importantes sucedidos recientemente. El periódico

39. Una carta es un medio de comunicación escrito por un emisor (remitente) enviada a un receptor (destinatario). La carta

40. El memorando es un documento interno e informal que se utiliza en las oficinas para comunicar información que tiene importancia para los miembros de la empresa El memorando

41. Flujo comunicativo escrito - Denotativo: que se identifica con el de general aceptación.- Connotativo: cuya característica es la evaluación y deriva de la reacción emocional que experimenta la persona ante la palabra.- Contextual: que parte de las relaciones formales entre los términos, esto es, se desprende del texto en el cual algunas palabras tienen significado cierto.- Estructural: para disponer las palabras, unas a lado de otras, de tal modo que sugieran la relación que pretendemos transferir en un comunicado.

42. Ordenación de la comunicación escrita y sus Métodos La ordenación de la comunicación escrita debe ser y contener: - Flexibilidad. - Las ideas y el pensamiento, deben ser rectores del orden en que se coloquen las palabras. Según la importancia de la idea. - Claridad, objetividad y concreción

43. Métodos Método estructural WH What?, Who?, Whom?, Where?, Why? Para que toda información resulte completa debe responder a:Qué? (el suceso) Quién? (el sujeto activo o pasivo que se refiere la información) ; Cómo? (la forma en que se desarrollan o son las cosas; Dónde? (lugar de los hechos); Cuándo? (tiempo); Porqué? (explicación o causa).

44. Los problemas de emisión y recepción. • La expresión escrita, presenta doble problema de habilidad.A) La habilidad para expresarse por escrito. B) La habilidad para adquirir conocimientos e informaciones de lo que está escrito.Ejemplo: “Dos individuos que en cierta localidad solicitaron a un mozo, por medio de una nota escrita, que les llevara sendos (que les llevarasen dos) caballos. En aquella comunidad rural la palabra “sendo” significaba muchos, y en lugar de dos, el mozo les llevó muchos caballos

45. Características de un buen escrito: • Índice de niebla. (Mide el grado de dificultad para entender un escrito. Cuanto mayor sea el índice de niebla, mayor será la dificultad de los usuarios para entender el mensaje). • Pensamiento compartido entre emisor y receptor. (nivel intelectual) • Claridad • Puntuación y otras normas • Lenguaje llano indirecto o directo (al grano)

46. La claridad en el escrito depende de: A) Palabras inequívocas B) Corrección gramatical, en la forma mínima indispensable C) Frases sencillas para expresar ideas complejas D) Ejemplos frecuentes E) Remitirse al lenguaje del lector F) Mejorar la idea utilizando palabras diferentes. G) Organizar las ideas antes de ponerlas en papel H) Pensar en el interés y en la comprensión del lector

47. Comunicación escrita y administración. Toda Administración requiere una Comunicación Eficaz Una orden mal dada es una tarea mal realizada La mayoría de los fracasos ocurridos en fábricas, escuelas, iglesias o en la familia obedecen a defectos en los canales comunicativos, ya sea de tipo técnico, mal lenguaje, mala escritura, mal entrenamiento o de carácter personal, como prejuicios de raza, religión o intereses privados.