Diskusné stretnutie časopisu Stavebné fórum. sk na tému

1. Diskusné stretnutie časopisu Stavebné fórum. sk na tému Facility management v spoločnostiach PODSTATA A PRÍNOS FACILITY MANAGEMENTU Ing. Juraj Pekarovič

2. Obsah: • Čo je Facility management ? • Generický hodnotový reťazec • V čom spočíva podstata facility managementu a aký je jeho cieľ ? • Podporné procesy • Facility management a úroveň jeho riadenia v spoločnosti • Prečo zavádzať Facility management v spoločnostiach ? • Prínos facility managementu jeho aplikáciou v spoločnostiach • Poskytovatelia služieb FM a ich možnosť využitia poznatkov z oblasti • facility managementu Ing. Juraj Pekarovič

3. Čo je Facility management ? Facility management je odbor ktorý v sebe zahŕňa využitie poznatkov hlavne z oblastí stavebníctva, technológií, ekonómie a práva. Ing. Juraj Pekarovič

4. Primárne činnosti Riadenie vstupných operácií Riadenie výstupných operácií Výroba a vývoz Marketing a obchod Servisné služby Obstarávateľská činnosť Riadenie ľudských zdrojov Infraštruktúra podniku Technologický rozvoj Podporné činnosti Generický hodnotový reťazec ( podľa M. Portera ) Ing. Juraj Pekarovič

5. V čom spočíva podstata facility managementu a aký je jeho cieľ? Podstata facility managementu spočíva v integrácii podporných procesov vo vnútri organizácie, ktoré umožňujú podporu a zlepšenie efektívnosti jej primárnych činností. Cieľom facility managementu je poskytnúť takú podporu, ktorá zvýši výkonnosť organizácie a to dokonalou súhrou pracovného prostredia, podporných služieb, procesov a ľudských zdrojov Ing. Juraj Pekarovič

6. Podporné procesy • Proces je organizovaná skupina vzájomne prepojených činností, ktoré spoločne vytvárajú požadované výsledky . Činnosti v rámci procesu nie sú náhodné, ale sú organizované s vymedzením právomoci • Podporné procesy sú procesy, ktoré podporujú hlavný predmet podnikania. Podporné procesy nevytvárajú priamy zisk • Facility management riadi podporné procesy, koordinuje ich vzájomné väzby a hľadá najefektívnejšiu podporu hlavného predmetu podnikania Služby Podporné procesy Podporné procesy Podporné procesy Hlavný predmet podnikania Služby Služby Podporné procesy Služby Ing. Juraj Pekarovič

7. Podporné procesy • Podporné procesy v oblasti facility managementu: • správa objektov a majetku • využívanie priestorov a majetku • plánovanie opráv a rekonštrukcií • komplexný servis a údržba technologického zázemia objektov • upratovanie a stavebná údržba objektov • kvalita a inovácie • ľudské zdroje • komunikácia • ostatné podporné činnosti : strážna služba doprava poštové služby kopírovacie služby stravovanie, atď. Ing. Juraj Pekarovič

8. Facility management a úroveň jeho riadenia v spoločnosti ROZHODOVANIE ČASOVÁ POSOBNOSŤ FACILITY MANAGER STRATEGICKÉ Politické / Ekonomické DLHODOBÁ TAKTICKÉ VÝKONNÉ VEDENIE STREDNODOBÁ PREVÁDZKOVÉ Technické PREVÁDZKOVÉ VEDENIE KRÁTKODOBÁ Ing. Juraj Pekarovič

9. Prečo zavádzať Facility management v spoločnostiach ? • Ekonomické hľadisko: • - presné vymedzenie a popis jednotlivých činností • - presná adresnosť jednotlivých nákladov • - nájdenie najefektívnejšej formy realizácie činností ( vlastné kapacity, outsourcing ) • - kumulácia špeciálnych činností • - zavedenie kontrolných mechanizmov a ich pravidelné vyhodnocovanie • Skvalitnenie pracovného prostrediaa služby zákazníkovi • - priestor ( teplota, čistota, hluk, svetlo...) • - dostupnosť a kvalita pracovných prostriedkov • - zabezpečenie potrebných informácií ( IT, telekomunikácie...) • Príjmové rezervy • - prenájom nevyužívaných priestorov • - ponuka služieb pre iných zákazníkov • - atď. Ing. Juraj Pekarovič

10. Prínos facility managementujeho aplikáciou v spoločnostiach • zníženie prevádzkových nákladov ( 5 -30%) • zvýšenie výkonnosti zamestnancov • skvalitnenie kontroly • lepšie využitie zdrojov / majetku ( úspora až 40 % ) • spresnenie účtovníctva a inventarizácie • zvýšenie flexibility • skvalitnenie poskytovaných služieb • vyššie uspokojenie zákazníkov • jednoduchšia komunikácia Ing. Juraj Pekarovič

11. Poskytovatelia služieb FM a ich možnosť využitia poznatkov z oblasti facility managementu • Výhody, ktoré poskytovateľom služieb FM prinášajú poznatky z oblasti facility managementu: • optimalizácia procesov vo vnútri spoločnosti zameraná na vlastnú spoločnosť ako aj potreby • svojich zákazníkov • schopnosť odhadnúť požiadavky zákazníkov a príprava potrebných riešení • sústredenie sa na hodnotu poskytovaných služieb a minimalizáciu nákladov za poskytovanú • službu • návrhy efektívnych riešení pre zákazníkov vyplývajúce z poznania ich potrieb • vysoká profesionálna odbornosť Ing. Juraj Pekarovič

12. Ďakujem za pozornosť Ing. Juraj Pekarovič