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4 Habilidades comunicativas

INDICE . 1 >> Comunicacin 1.1 Axiomas de la comunicacin humana 1.2 La comunicacin en relacin con el contexto 1.3 La comunicacin teraputica 2 >> Sentimientos y emociones 2.1 Concepto de emocin2.2 Perspectivas biolgicas y cognitivas de las emociones 2.3 Funciones de las emociones 2.4

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Presentation Transcript

    1. 4 Habilidades comunicativas

    2. INDICE 1 >> Comunicación 1.1 Axiomas de la comunicación humana 1.2 La comunicación en relación con el contexto 1.3 La comunicación terapéutica 2 >> Sentimientos y emociones 2.1 Concepto de emoción 2.2 Perspectivas biológicas y cognitivas de las emociones 2.3 Funciones de las emociones 2.4 Valoración de la situación emocional 2.5 Clasificación de las emociones 2.6 Educación y terapia emocional.- 3 >> Motivación 3.1 Componentes de la motivación 3.2 Proceso motivacional 3.3 Tipos de motivaciones 3.4 Motivación y toma de decisiones. Su funcionalidad en el campo de la salud 4 >> Habilidades sociales 4.1 Técnicas de resolución de conflictos

    3. 1 >> Comunicación La comunicación es un proceso de interacción e influencia social que da origen a una relación significativa entre las personas que participan en ella.

    4. 1.1 Axiomas de la comunicación humana

    5. 1.1 Axiomas de la comunicación humana Repetición Contradicción Sustitución. Complementación Acentuación Regulación

    6. 1.2 La comunicación en relación con el contexto

    7. 1.2 La comunicación en relación con el contexto Esquemas relacionales en el contexto sanitario: Comunicación mediada por la tarea. Tiempo de dedicación al paciente escaso. Tipificaciones. Conductas que despersonalizan Monopolizar la interacción, Evitar temas psicológicos o sociales que incomoden. Emplear preguntas cerradas Responder inadecuadamente

    8. 1.3 La comunicación terapéutica Mecanismos sobre los que se apoya: Identificación. Neutralidad. Más convincente. Más credibilidad, Menos críticas.

    9. 2 >> Sentimientos y emociones La emoción es un estado complejo del organismo caracterizado por una excitación o perturbación que predispone a una respuesta organizada. Las emociones se generan habitualmente como respuesta a un acontecimiento externo o interno. (Bisquerra Alzina, 2000).

    10. 2 >> Sentimientos y emociones Componentes de las emociones: Manifestaciones neurofisiológicas Comportamiento. Cognición.

    11. 2.2 Perspectivas biológicas y cognitivas de las emociones

    12. 2.3 Funciones de las emociones Función adaptativa. Función informativa. Función social. Función motivacional.

    13. 2.3 Funciones de las emociones La persona emocionalmente madura posee tres tipos de conocimientos: reconoce las señales sociales, utiliza las reglas de expresión de sentimientos, maneja las emociones.

    14. 2.4 Valoración de la situación emocional

    15. 2.5 Clasificación de las emociones Emociones (-) El miedo. La ira. La tristeza. El asco.. La vergüenza. La ansiedad. Emociones (+) La felicidad. La alegría. El amor. El humor.

    16. 2.5 Clasificación de las emociones Emociones ESTETICAS Emociones AMBIGUAS

    17. 2.6 > Educación y terapia emocional.- La educación emocional se considera como un proceso educativo, continuo y permanente que pretende potenciar el desarrollo emocional como complemento indispensable del desarrollo cognitivo, constituyendo ambos los elementos esenciales del desarrollo de la personalidad integral. Para ello, se propone el desarrollo de conocimientos y habilidades sobre la emociones con objeto de capacitar al individuo para afrontar mejor los retos que se plantean en la vida cotidiana. Todo ello tiene como finalidad aumentar el bienestar personal y social. (Bisquerra Alzina, 2000).

    18. 2.6 > Educación y terapia emocional.- La psicoterapia racional-emotiva, fases: ? Mostrar al sujeto lo que es ilógico y explicarle cómo y por qué llegó a ese estado interno. ? Convencerle de que no es su pasado o su infancia la causa de su estado actual. ? Influirle para que trate de cambiar su actitud. ? Presentarle una forma de vida más racional.

    19. 3 >> Motivación La motivación es lo que causa nuestro comportamiento, lo que es igual a un proceso multideterminado que activa, direcciona y hace persistir la conducta.

    20. 3.1 Componentes de la motivación Componente motivacional de valor Valor de logro: Valor intrínseco o interés: Interés situacional. Interés por el tópico. Valor de utilidad Valor de coste:

    21. 3.1 Componentes de la motivación Componente motivacional de expectativa Percepción de competencia o eficacia Las expectativas de resultados Componente afectivo y emocional

    22. 3.1 Componentes de la motivación

    23. 3.2 Proceso motivacional

    24. 3.2 Proceso motivacional Determinantes motivacionales: Planes Metas Disonancia cognitiva Expectativas Atribuciones Internalidad / externalidad. Locus o lugar de control interno: Locus o lugar de control externo: Estabilidad Controlabilidad

    25. 3.3 Tipos de motivaciones

    26. 3.3 Tipos de motivaciones

    27. 3.4 Motivación y toma de decisiones. Su funcionalidad en el campo de la salud Seguir la inercia no conflictiva, Cambio no conflictivo a un nuevo comportamiento Evitación defensiva, posponiendo la respuesta Hipervigilancia Vigilancia

    28. 4 >> Habilidades sociales La habilidad social es la capacidad para interactuar con los demás en un contexto social de un modo determinado, que es aceptado o valorado socialmente y, al mismo tiempo, personalmente beneficioso, mutuamente beneficioso o principalmente beneficioso para los demás.

    29. 4.1 Técnicas de resolución de conflictos Responder a objeciones y réplicas Hacer críticas Recibir críticas Afrontar la hostilidad Afrontar el escepticismo y el desánimo Resolver conflictos

    30. IDEAS CLAVE

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