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1. Pour personnaliser l’image : Supprimer le visuel existant Insertion / Image / À partir d’un fichier Disposer votre image en arrière plan ----- Pour personnaliser les informations en bas de page : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone date et la zone pied de page Cliquer sur appliquer partout Photo : Daniel Dantand PrésentationOBSERVATOIRE DES PRECARITES ENERGETIQUE & HYDRIQUE GDF SUEZBernard Saincy, Directeur Responsabilité Sociétale GDF SUEZCongrès UNCCAS - 06 & 07 octobre 2010 - Dijon OBSERVATOIRE DES PRÉCARITÉS ÉNERGÉTIQUE & HYDRIQUE

2. SOMMAIRE • n Chapitre 1 Enjeux et démarche de responsabilité sociétale • n Chapitre 2 Observatoire des Précarité Energétique & Hydrique de GDF SUEZ • n Chapitre 3 Colloque du 23 novembre 2010 OBSERVATOIRE DES PRÉCARITÉS ÉNERGÉTIQUE & HYDRIQUE

3. Enjeux et démarche de responsabilité sociétale Photo : Daniel Dantand OBSERVATOIRE DES PRÉCARITÉS ÉNERGÉTIQUE & HYDRIQUE

4. Enjeux et démarche de responsabilité sociétale OBSERVATOIRE DES PRÉCARITÉS ÉNERGÉTIQUE & HYDRIQUE

5. Observatoire des Précarités Energétique & Hydrique de GDF SUEZ © Marta Nascimento/réa OBSERVATOIRE DES PRÉCARITÉS ÉNERGÉTIQUE & HYDRIQUE

6. GDF SUEZ est un témoin attentif aux réalités des clients ayant des difficultés d’accès à l’eau ou à l’énergie, en situation de pauvreté et de précarité, ayant des difficultés financières chroniques ou passagères. Face à ces situations, GDF SUEZ développe une intelligence pratique favorisant l’action et les solutions concrètes Témoin attentif , GDF SUEZ veut aussi continuer à progresser en … Mettant en valeur les résultats positifs des actions menées en faveur des populations en précarité Aidant les acteurs et décideurs du Groupe à mieux maîtriser ces réalités Favorisant les échanges avec d’autres acteurs traitant de ces problèmes : autres entreprises , associations, institutions, Fondations, … Observatoire des Précarités Energétique & Hydrique de GDF SUEZ OBSERVATOIRE DES PRÉCARITÉS ÉNERGÉTIQUE & HYDRIQUE

7. Observatoire des Précarités Energétique & Hydrique de GDF SUEZ FORME et LIVRABLES Réseau de praticiens ayant accès à un outil sécurisé de travail en groupe et de partage d’informations. Dispositif de veille réglementaire. Recueil de bonnes pratiques. Benchmark portant sur les politiques des « utilities » vis à-vis de leurs clients démunis. Tableau de bord opérationnel des précarités énergétique et hydrique permettant de suivre leurs évolutions. OBSERVATOIRE DES PRÉCARITÉS ÉNERGÉTIQUE & HYDRIQUE • FINALITE • Renforcer la légitimité sociétale du Groupe GDF SUEZ en offrant aux décideurs des Branches, BU et directions fonctionnelles un outil simple et flexible leur permettant de : • Mieux cerner le phénomène de la précarité sur les territoires où ils interviennent comme sur les territoires où ils projettent d’intervenir. • Recenser les pratiques du Groupe dans tous les pays où il a des clients particuliers. • Mieux adapter leurs offres et leurs services aux clients en situation de précarité. • Proposer des mesures volontaristes, pour le Groupe. • Participer et alimenter les réseaux externes sur la précarité énergétique • PERIMETRE • Pays où le Groupe a des clients particuliers (B to C)

8. Colloque du 23 novembre 2010 © Jess Hurd/Report Digital-réa OBSERVATOIRE DES PRÉCARITÉS ÉNERGÉTIQUE & HYDRIQUE

9. Colloque du 23 novembre 2010 • Ce Colloque se déroule à Paris et s’inscrit dans le cadre de : « 2010, année de la lutte contre la pauvreté et l’exclusion sociale » • Le thème du Colloque : Actions en faveur de clients en situation de précarité énergétique et hydrique dans le Monde • GDF SUEZ souhaite mettre en valeur des initiatives adossées à la culture locale et les acteurs qui les mettent en œuvre dans ses diverses filiales. OBSERVATOIRE DES PRÉCARITÉS ÉNERGÉTIQUE & HYDRIQUE

10. Pour vous inscrire à ce Colloque :daniel.dantand@gdfsuez.com Photothèque SUEZ Environnement OBSERVATOIRE DES PRÉCARITÉS ÉNERGÉTIQUE & HYDRIQUE

11. Merci de votre attention… OBSERVATOIRE DES PRÉCARITÉS ÉNERGÉTIQUE & HYDRIQUE