BOAS-VINDAS

1. BOAS-VINDAS PUBLICIDADE E PROPAGANDA SALVADOR – BAHIA – 2014.

2. BOAS-VINDAS APRESENTAÇÃODO COORDENADOR ALEXANDRE MENDONÇA E-MAIL: alexandre.mendonca@estacio.br Tel. Coordenação: 2107-8225 HORÁRIO DE ATENDIMENTO NA COORDENAÇÃO: SEGUNDA E TERÇA DAS 16:00 AS 20:00 QUINTA-FEIRA: 18:00 AS 20:00H

3. FUNDAMENTOS DE MARKETING Professor ALEXANDRE MENDONÇA

4. FUNDAMENTOS DE MARKETING Conceitos Centrais de Marketing O que são?

5. FUNDAMENTOS DE MARKETING ? Mercado Oferta Demanda Necessidades Desejos ? ?

6. FUNDAMENTOS DE MARKETING Conheça o Mercado Conceitos

7. FUNDAMENTOS DE MARKETING Mercado ? ? • É o conjunto de todos os atuais e potenciais compradores de um produto/serviço específico • Pesquisa intensa- Segmentação e hábitos de consumo • Influências • Concorrência • Pontos Fortes e Fracos • Viabilidade do negócio • Preço • Distribuição • Etc ?

8. FUNDAMENTOS DE MARKETING Necessidade X Desejo O que o consumidor deseja é o que a sua empresa oferece?

9. FUNDAMENTOS DE MARKETING Necessidades ? ? - Estado de privação de alguma satisfação básica. Física, pessoal, social, etc. ? Desejos - São necessidades humanas definidas pelas características individuais

10. FUNDAMENTOS DE MARKETING Necessidades ? ? Utilitárias • Funções básicas e benefícios materiais • Fome – Comer, Sede – Beber • Aparência em segundo plano • Carro: desempenho, confiabilidade, segurança, manutenção barata, etc ? Hedônicas • Desejo, prazer e auto-estima, não é ter, é ser! • Banho – Sabonete com perfume agradável, Frio – Casaco de marca

11. FUNDAMENTOS DE MARKETING Necessidade X Desejo O marketing mescla os dois

12. FUNDAMENTOS DE MARKETING ? ? O que é satisfação? É o principal objetivo ?

13. FUNDAMENTOS DE MARKETING Oferta X Demanda Como funciona o mercado

14. FUNDAMENTOS DE MARKETING Oferta ? ? - Bens, produtos e serviços, oferecidos pelas empresas para satisfazer necessidades e desejos do consumidor ? Demanda - Desejos de produtos específicos, apoiados na vontade e habilidade de comprá-los. Um desejo se torna demanda quando a pessoa pode e quer viabilizar aquilo que deseja

15. FUNDAMENTOS DE MARKETING ? ? O que é Pesquisa de Mercado? ? Sua função para o Marketing

16. FUNDAMENTOS DE MARKETING A ARTE DA GUERRA Sun Tzu

17. FUNDAMENTOS DE MARKETING Concorrência O que é?

18. FUNDAMENTOS DE MARKETING ? Mercado Oferta Demanda Necessidades Desejos ? ?

19. FUNDAMENTOS DE MARKETING ? Concorrência ? • Empresas que atuam no mesmo mercado • Empresas que oferecem um mesmo produto para atender a mesma necessidade • Empresas que oferecem produtos similares • Empresas que oferecem soluções para o mesmo problema mas com um produto diferente ?

20. FUNDAMENTOS DE MARKETING

21. FUNDAMENTOS DE MARKETING Seus diferenciais competitivos? Pesquisa

22. FUNDAMENTOS DE MARKETING Conheça a Concorrência Pesquisa

23. FUNDAMENTOS DE MARKETING Conheça a Concorrência

24. FUNDAMENTOS DE MARKETING Quem são? Pesquisa

25. FUNDAMENTOS DE MARKETING ? Concorrência Direta ? Concorrência entre duas empresas que comercializam o mesmo produto ou serviço para o mesmo mercado. ? Concorrência Indireta Concorrência entre duas empresas que comercializam produtos ou serviços diferentes, mas que substituem.

26. FUNDAMENTOS DE MARKETING Massificação X Segmentação Quem desejo atingir?

27. FUNDAMENTOS DE MARKETING Massificação ? ? Toda cultura produzida para a população em geral — a despeito de heterogeneidades sociais, étnicas, etárias, sexuais ou psicológicas — e veiculada pelos meios de comunicação de massa. ? Segmentação Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, que são chamados segmentos.

28. FUNDAMENTOS DE MARKETING Segmentação em 4 etapas ? 1. Escolha dos critérios de segmentação a.Critérios demográficos, geográficos, sociais e economicos. b.Critérios de personalidade e de estilo de vida. c. Critérios de comportamento face ao produto (Segmentação em função do estatuto do consumidor e da sua fidelização; Segmentação face ao processo de decisão; Segmentação em função das quantidades adquiridas; Segmentação em função da sua rentabilidade; Segmentação em função das situações ou eventos; Segmentação em função dos hábitos de utilização ) d. Critérios de atitudes psicológicas relativamente ao produto e. Segmentação multicritérios ? ?

29. FUNDAMENTOS DE MARKETING Segmentação em 4 etapas ? ? 2.Descrição das características de cada segmentação 3. Escolha de um ou mais segmento: - Dimensão dos diferentes segmentos - Permeabilidade do segmento a novos concorrentes - Recursos da empresa 4. Definição da política de marketing para cada segmento selecionado ?

30. FUNDAMENTOS DE MARKETING Segmentação ? Geográfica Localização física do "target": país, estado, cidade, região, microregião, densidade, etc. É o processo de dividir o mercado total em grupos com base na sua localização e outros critérios geográficos, como os mencionados acima ou até mesmo climáticos, através do consumidor final. Demográfica Envolve dividir o mercado com base em características da população. Essa abordagem segmenta os consumidores de acordo com variáveis como: Idade, rendimento, sexo, tamanho da família,religião, escolaridade, ocupação, etc. ? ?

31. FUNDAMENTOS DE MARKETING Segmentação em 4 etapas ? Psicográfica Diz respeito ao comportamento, estilo de vida, personalidade: extrovertido, conservador, impulsivo,tímido, rude etc. É o processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem sua vida, incluindo suas atividades, interesses, opiniões e estilo de vida. Comportamental Classifica as pessoas de acordo com sua disposição para comprar, motivação e atitude. Uma forma dessa classificação foi a segmentação por benefícios, que classifica seus clientes de acordo com o principal benefício que buscam no produto. ? ?

32. FUNDAMENTOS DE MARKETING Posicionamento O que é?

33. FUNDAMENTOS DE MARKETING Posicionamento é aquiloquevocêfaznamente do clienteemperspectiva, isto é, comoposiciona o produtonamente do comprador empotencial. Vocêpodeutilizar a técnica do posicionamentoparapromoverumacausa, um produto, um candidato, umaempresaou a sipróprio. Jack Trout /Al Ries

34. FUNDAMENTOS DE MARKETING Posicionamento Posicionar significa ocupar um lugar muito bem definido no mercado. Garante que sua empresa tenha um lugar único na mente dos consumidores. O que vamos vender? O que não vamos vender? Para quem vamos vender? Para quem não nos esforçaremos para vender? Como evitamos ou superamos a concorrência?

35. FUNDAMENTOS DE MARKETING Roteiro para definição do posicionamento Descubra onde sua empresa está hoje Situação atual, análise dos 6 Cs, identificação das variáveis controláveis e incontroláveis Tenha objetivos desafiadores, mas alcançáveis Situação desejada: faturamento, rentabilidade, participação de mercado, superação de crise, fortalecimento de marca Desenhe um caminho diferente dos demais Estude o mercado, segmente-o e priorize suas ações para potencializar suas FORÇAS, aproveitar OPORTUNIDADES e reduzir/eliminar FRAQUEZAS e AMEAÇAS Faça escolhas: o que fazer; o que não fazer

36. FUNDAMENTOS DE MARKETING ONDE SUA EMPRESA ESTÁ HOJE? ONDE ELA PRETENDE ESTAR AMANHÃ? COMO SE POSICIONARÁ PARA CHEGAR LÁ?

37. FUNDAMENTOS DE MARKETING Diferencial Competitivo Atenção

38. FUNDAMENTOS DE MARKETING Diferenciação Conquista de vantagens competitivas que permitem criar características únicas que favorecem a preferência do cliente. Exemplos: Marca Design e embalagem Sistema de atendimento Aparato tecnológico a serviço do cliente Qualidade do produto Matéria-prima de melhor qualidade Serviços especiais

39. FUNDAMENTOS DE MARKETING Diferenciação Para o mercado validar a estratégia, a vantagem competitiva em diferenciação tem que refletir em valor para o cliente: O cliente valoriza o atributo de valor diferenciado? O preço praticado ajuda o cliente a perceber a diferenciação? O diferencial é difícil de ser copiado? Se não houver percepção de valor pelo cliente, não há vantagem competitiva.

40. FUNDAMENTOS DE MARKETING Posicionamento PúblicoAlvo: DiferencialCompetitivo: Razãoparaacreditar/Promessa:

41. FUNDAMENTOS DE MARKETING Exemplo • Tylenol • Para pessoasquenãopodemtomaraspirina, Tylenol com paracetamolnãoirrita as paredes do estômago.

42. FUNDAMENTOS DE MARKETING Exemplo • Shell V-Power • Para motoristas que querem a máxima proteção e resposta do motor, Shell V-Power, desenvolvido junto com a Ferrari, é um novo conceito de gasolina.

43. FUNDAMENTOS DE MARKETING Exemplo • Fanta Laranja • Para adolescentes que adoram estar com seus melhores amigos, Fanta é o único refrigerante que torna situações divertidas entre melhores amigos momentos ainda mais especiais e inusitados, através do seu sabor de laranja gostoso e borbulhante, seu visual vibrante e alto astral, e sua atitude espontânea que dá aos adolescentes uma sensação de alegria genuína e descomprometida.

44. FUNDAMENTOS DE MARKETING Tipos de Posicionamento Referência

45. FUNDAMENTOS DE MARKETING Tipos de Posicionamento Tipo Descrição Exemplo OMO lava mais branco Protector: Terrível contra os insetos SBT: Liderança absoluta no 2º Lugar Linha pratos congelados MaggiExpress. Para quem tem pouco tempo para cozinhas Shampoo 2 em 1: posiciona-se como shampoo com condicionador, em vez de simples shampoo Por Atributos Por Aplicação Por Concorrência Por usuário Por classe de Produtos Reforça as características do produto Destaca o uso específico do produto Compara com marcas concorrentes Posiciona o produto com base no uso de um determinado grupo Posiciona em relação a outra classe de produtos

46. FUNDAMENTOS DE MARKETING Mapa de Posicionamento Esquema

47. FUNDAMENTOS DE MARKETING Mapa de Posicionamento LUXUOSOS Vectra CD S10 Cabine Dupla Blazer Executive Marea TRADICIONAIS UTILITÁRIOS Fiat Palio Fiat Strada Gol Picape Corsa Corsa POPULARES

48. FUNDAMENTOS DE MARKETING Reposicionamento Análise de Cases

49. FUNDAMENTOS DE MARKETING Market Share? Participação no mercado

50. FUNDAMENTOS DE MARKETING Definição Fatia de mercado, participação no mercado, porção no mercado etc. O termo em inglês tem a seguinte composição: market significa mercado e share, divisão ou quota. A expressão tem como tradução participação no mercado e designa a fatia de mercado detida por uma organização. Sua medida quantifica em porcentagem a quantidade do mercado dominado por uma empresa. Divide-se o número total de unidades que a empresa vendeu pelo total de unidades vendidas no segmento em que a empresa atua.