Ética, Valores y RSC

1. Ética, Valores y RSC José Luis Ángel Vega (ESIC) Mª Victoria Sánchez (ABENGOA) Elena García (SEUR) Almudena Goulard (ALTRAN) Gracia Serrano (ESIC)

2. Ética y RSC La ética debe orientar el comportamiento humano en cualquier ámbito, incluido el de la empresa. No hay una ética del ciudadano y otra del empresario Es ineludible el compromiso en RSC La empresa es un agente moral La empresa sólo debe asumir los principios que derivan del capitalismo de mercado. El mundo de los negocios tiene su propia ética. La RSC pone en peligro a la empresa que la asuma La empresa no es un agente moral

3. Ética y RSC La empresa no es un agente moral • Es una categoría exclusiva de las personas físicas • Los actos de las empresas están controlados y dirigidos por estructuras impersonales en las que sus miembros carecen de la posibilidad de ejercer su discrecionalidad moral y deben someterse a las premisas morales del sistema capitalista • Esta ética del capitalismo de libre mercado se compone de dos elementos • 1-Ética de la organización2-Ética del sistema La empresa lleva incorporada de antemano una finalidad a la que deben someterse sus decisiones. • El beneficio de la empresa se obtiene • de la combinación de estas estrategias: • Eliminar la competencia • Maximizar la producción • Externalizar los costes

4. Ética y RSC La empresa es un agente moral • Aunque no sean personas físicas se les puede requerir un comportamiento moral, puesto que cabe exigírseles que afronten las consecuencias de sus actos • Esta calificación de agente moral puede fundamentarse en: • Principio de proyección moral • Racionalidad y respeto • En cuanto agente moral la empresa tiene con la sociedad dos tipos de responsabilidades: • (leyes, contratos): marco legal: legalidad Directas Indirectas • (contrato social: legitimidad social

5. Ética y RSC EMPRESA SOCIEDAD El contrato social como marco de la RSC • Conjunto de acuerdos mutuos entre instituciones sociales • Los elementos del contrato evolucionan para reflejar en cada momento las expectativas de la sociedad respecto del comportamiento de las empresas • Los elementos son explícitoseimplícitos: Leyes y regulaciones Acuerdos implícitos

6. Ética y RSC No es un sinónimo de éxito económico o legalidad • Existen cuando los objetivos, los productos y los métodos operativos de la empresa • son congruentes con las normas y valores sociales • Plantea retos proporcionales al tamaño de la organización y la cantidad de apoyo social • y político que recibe Plantea cuestiones que pueden ser objeto de sanción legal, política o social Legitimidad social • La legitimidad social es el atributo que la sociedad concede a las empresas que se conducen conforme a los elementos del contrato social • Las empresas deben a la sociedad su existencia, continuidad y crecimiento • Sus actividades y objetivos deben ser congruentes con los del conjunto social Las características de esta legitimidad son:

7. Ética y RSC Conclusiones • La RSC puede asumirse si entiende que la empresa es un agente moral • Como agente moral la empresa debe actuar con racionalidad y respeto, y afrontar las consecuencias de sus actos • El contrato social es el marco de la RSC, con elementos explícitos e implícitos. Con un dimensión positiva y otra normativa • La legitimidad social es el atributo propio de una empresa con un comportamiento socialmente responsable. • La RSC de las empresas tiene una base ética que la justifica y le proporciona el marco de actuación.

8. Posturas en torno a la RSC José Luis Ángel Vega (ESIC) Mª Victoria Sánchez (ABENGOA) Elena García (SEUR) Almudena Goulard (ALTRAN) Gracia Serrano (ESIC)

9. Posturas en torno a la RSC Argumentos de tipo económico • En contra: • Utilizar recursos de la empresa para alcanzar fines sociales supone una disminución de la eficiencia puesto que impone costes adicionales. • La compañía se desvía de su principal objetivo de producir productos y servicios a precios más competitivos que los de su competencia. • La RSC reduce los beneficios de accionistas y no tiene en cuenta sus intereses. • A favor: • Promueve los beneficios a largo plazo de la empresa (confianza y buena imagen) • Resuelve problemas que de otro modo tendrían una difícil solución. • Tiene en cuenta los intereses de los accionistas: 1- la obtención del máximo beneficio incluye la preservación del capital invertido 2- accionistas esperan beneficios persiguen fines sociales porque son accionistas y consumidores, ciudadanos y miembros de una sociedad.

10. Posturas en torno a la RSC Argumentos de management • En contra: • Crea confusión porque transmite objetivos divergentes y dispersa energías. • Los directivos no están formados ni preparados para resolver problemas sociales, por lo que no son capaces de tomar decisiones al respecto. • A favor: • La empresa tiene capacidad de autorregulación, por tanto tiene capacidad de gestión toma de decisiones. • El mundo de la empresa es más eficiente y por tanto, podrá resolver más problemas con menos costes. • La empresa actuará de forma más proactiva. Podrán anticiparse a las demandas sociales, lo cual es mas práctico y menos costoso que reaccionar ante demandas que ya se han puesto de manifiesto.

11. Posturas en torno a la RSC Argumentos de tipo político • En contra: • Entrar en este campo supone otorgar mucho poder social a las empresas (además del económico que ya tienen) • Si las empresas llevan a cabo actuaciones sociales, nadie podría pedirles cuentas de lo que hagan en ese terreno y llevaría a una tiranía empresarial. • Si las empresas entran en este campo aumentaría la regulación por parte del gobierno. • A favor: • Si las empresas son socialmente responsables habría menos problemas y en consecuencia se necesitaría una menor intervención reguladora del gobierno. • Abre las puertas a una mayor cooperación gobierno-empresas. • La ley sigue a la sociedad, no se anticipa a ella, por lo que no puede ser la legislación la que determine la necesidad de la responsabilidad social de la empresa.

12. Posturas en torno a la RSC Argumentos de tipo socio-cultural • En contra: • La RSC genera expectativas imposibles de cubrir por las empresas. • Los valores sociales no pueden ser interpretados por las empresas ya que esto convierte a las compañías en instituciones dominantes socialmente como fueron la iglesia, el ejército o la nobleza. • La RSC es una herramienta usada solamente para generar una buena imagen. • No existe unanimidad a cerca de qué es responsable socialmente y qué no lo es. • A favor: • Legitima el poder actual de las empresas asumido ya por los ciudadanos, porque éstos no van a aceptar instituciones que no ejerzan un uso responsable de su poder. • La empresa es un ente nuclear en la sociedad actual, y por ello debe esforzarse por resolver los problemas sociales y humanos inseparables de su existencia. • Las empresas son instituciones sociales por lo que han de actuar bajo los estándares sociales (dar respuesta a las nuevas expectativas sociales).

13. Posturas en torno a la RSC Posturas en torno a la RSC Argumentos de tipo ético-moral • En contra: • Desplaza la responsabilidad de los individuos a la empresa: solo el individuo es responsable por lo que el individuo rechaza su responsabilidad y la traslada a la empresa. • No hay consenso sobre los valores sociales deseables, por lo que las empresas carecerán de lo que es indispensable para plantearse su responsabilidad. • A favor: • La RSC es el reconocimiento de que los criterios éticos tienen prioridad sobre los económicos. • Los directivos, no dejan de ser miembros de una sociedad y por tanto, no pueden renunciar a contribuir a la comunidad en el ejercicio de su profesión. • El mercado incluye y debe incluir unos mínimos morales que no se pueden obviar.

14. Posturas en torno a la RSC • Conclusiones: • La RSC debe ser: • Lo que tiene que hacer la empresa • Lo que no tiene que hacer la empresa • La manera más adecuada de concebir la empresa Planificación Estratégica Objetivos de Negocio RSC Valores

15. Valores y RSC José Luis Ángel Vega (ESIC) Mª Victoria Sánchez (ABENGOA) Elena García (SEUR) Almudena Goulard (ALTRAN) Gracia Serrano (ESIC)

16. Valores y RSC • Tareas de las compañías..responsables y sostenibles • Promover la interiorización de los Valores relacionados son la Responsabilidad y sostenibilidad. (Para ello nos ayudamos de un código de conducta=C ético) • Asegurar la integración de la RC en la estrategia • Seguimiento de las acciones y resultados obtenidos • Promover el diálogo • Misión+Visión+VALORES+principios+creencias de la empresa • “ La buena gestión de las emociones es básico para el buen desarrollo de los fundamentos de la empresa Responsable y Sostenible..así como para interiorizar sus principios y VALORES”

17. Valores y RSC • Motivos para incluir políticas de valores empresariales… ¿Por qué y para qué? • Protegen a dirección de riesgos y penalizaciones • Son respuesta para los stakeholders • Refuerzan el cumplimiento de las normas • Contribuyen al desarrollo de la excelencia humana • Empresa= Comunidad de personas…. • “Los empleados son seres sociales movidos por intereses materiales, pero también se mueven por ideales y VALORES”

18. Valores y RSC • VALORES HOY: Desde el punto de Vista de RRHH • El compromiso social de la RSC puede ser un valor propio de una empresa • Un valor inspira la identidad de una empresa y configura la cultura de esta • Un valor consistente en el compromiso con las personas, clientes, empleados, con el medioambiente, la sociedad..etc • La RSC define la Cultuta y Valores de una empresa • ( La cultura es la base de la estrategia)

19. Valores y RSC VALORES HOY Innovación y medio ambiente: los valores corporativos más destacados por las empresas en España* “Las empresas españolas se caracterizan por la cultura de la personalización comparada con el trabajo en equipo que predomina a nivel internacional” La calidad Innovación Satisfacción del cliente valores más destacados empresa internacional La integridad * según el estudio Índice de Valores Corporativos llevado a cabo por Marco de Comunicación, la agencia española de comunicación más premiada en 2005

20. Valores y RSC El Beneficio de compartir valores (empresa+sociedad) De la oportunidad de compartir valores nace el Beneficio…. Bº para la empresa porque su producto, servicio y marco de actuación será el deseado… … Bº para el “ consumidor” porque compra algo más que un tangible….. Compra VALORES Para algunas empresas actuar de modo ético, controlar que sus proveedores lo hagan, gestionar de manera limpia sus emisiones de gas…no solo es cuestión de valores…es un elemento estratégico TENER VALORES...ES TENER ESTRATEGIA

21. Valores y RSC Modelos de gestión -Gestión de empresa -Gestión de la cadena de valor -Programas de calidad -Estandarización y sistematización Gestión ? Técnico -Problemas de relaciones -Dificultades para obtener cooperación -Falta de motivación y compromiso -Descuido ambiental -Responsabilidad Social • -Tecnología • Sistemas • Procesos de Producción

22. Valores y RSC Beneficios del trabajo con valores humanos -Enfoque apreciativo -Relaciones conscientes -Mejor sinergia de grupo -Liderazgo auténtico Gestión Técnico Psicosocial -Tecnologías basadas en valores -Ciencia Consciente -Tutela ambiental y social

23. Valores y RSC • ¿Qué son los valores? • Los valores son juicios éticos sobre situaciones imaginarias o reales con los que nos sentimos más inclinados por su grado de utilidad personal y social. • Son los pilares más importantes de cualquier organización. Con ellos se define así misma, porque los valores de una organización son los de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes • Importancia de los valores en una empresa porque… • Son grandes fuerzas impulsoras del cómo hacemos nuestro trabajo. • Permiten posicionar una cultura empresarial. • Marcan patrones para la toma de decisiones. • Sugieren topes máximos de cumplimiento en las metas establecidas. • Promueven un cambio de pensamiento. • Evitan los fracasos en la implantación de estrategias dentro de la empresa. • Con ellos los integrantes de la empresa de adaptan más facilmente. • Se logra el éxito en los procesos de mejora continua. • La identidad como parte de los valores

24. Valores y RSC • Valores compartidos • Han de guiar la conducta cotidiana de todos en la empresa para realizar la misión, la visión y la identidad • Constituyen el cimiento de la organización y generan beneficios para las personas y empresas que los aplican. • Para establecer los valores compartidos es necesario el trabajo en equipo y especificar: • Los valores que tiene la organización. • Los valores que no tiene la empresa y necesita tener. • I dentificar y eliminar los “antivalores” de la organización • Importancia de los valores compartidos • Facilita la organización…Orientan la visión estratégica y aumentan el compromiso profesional.Son una herramienta que permite identificar, promover el tipo de cambio organizacional, Ayuda a implementar una dirección estratégica de la empresa.Promueven el aprendizaje continuo y el compromiso de los miembros de la empresa.

25. Valores a y RSC • Valores compartidos • Una vez que se han definido los valores de una empresa es importante entender que: • Forman parte de una decisión estratégica a largo plazo. • Son factores que definirán la manera de cómo debe vivir la organización. • La voluntad y perseverancia siempre serán necesarios para ponerlos en acción. • TENER VALORES...ES TENER ESTRATEGIA

26. Valores y RSC Valores compartidos “El verdadero perfeccionamiento de los valores previstos en el plan estratégico de una compañía son el rendimiento de los equipos de trabajo” “Cuando el trabajo se encamina a un objetivo compartido, el éxito está más cerca” “Cuando buscamos la mejora de cualquier proceso en la empresa… hay que tener en cuenta el desarrollo de los valores humanos que alcanza a los individuos”

27. Ética de la Responsabilidad José Luis Ángel Vega (ESIC) Mª Victoria Sánchez (ABENGOA) Elena García (SEUR) Almudena Goulard (ALTRAN) Gracia Serrano (ESIC)

28. Ética de la Responsabilidad Poder y responsabilidad En la construcción de un proyecto empresarial y sus valores, las empresas deben escuchar las voces de aquellos que experimentan las consecuencias de lo que hace la empresa La empresa debe asumir su responsabilidad ante los stakeholders Las organizaciones económicas tienen: • Poder económico • Poder social • Poder sobre la cultura • Poder de influencia política Cuanto mayor es el poder de una organización, mayor es el alcance de su responsabilidad.

29. Ética de la Responsabilidad Colectivos implicados • De los stokeholder(empresa autista) a los stakeholders • Ética de la responsabilidad • Stakeholder Personas o grupos de personas que pueden serafectadas por la empresa pero que, al mismo tiempo, son capaces de afectar a sus resultados económicos (Freeman) Aquellas personas o grupos de personas que estánimplicados en la empresa tanto si pueden influir en ella como si no • Los stakeholders no excluye la responsabilidad de la empresa con los propietarios. Beneficio económico es indicador de salud empresarial

30. Ética de la Responsabilidad Los stakeholders como núcleo de la RSC La característica básica de la responsabilidad y aquello que persigue es el diálogo social como la plataforma para reconciliar los intereses y las necesidades de las distintas partes de manera aceptable para todos ellos (Comisión Europea 2001) • Empleados • Clientes • Proveedores • Competidores • Administraciones Pública • Comunidad • Sociedad • Accionistas • Partes con las que dialogar (no instrumentos de éxito económico) • Existen conflictosentre los intereses de los stakeholders, legítimos pero no siempre compatibles. La tarea de la ética es resolver estos conflictos • El diálogo social pasa necesariamente por la negociación con los distintos grupos de interés. • Relaciones de confianza. Sin confianza las empresas pierden su legitimidad social, un activo crucial para la supervivencia y la expansión sostenible.

31. Una aplicación práctica José Luis Ángel Vega (ESIC) Mª Victoria Sánchez (ABENGOA) Elena García (SEUR) Almudena Goulard (ALTRAN) Gracia Serrano (ESIC)

32. Una aplicación práctica Valores Universales. Le “Caux Round Table” una aproximación • Multiculturalidad: difícil encontrar principio, valores y actitudes que puedan ser reconocidos internacionalmente en el mundo empresarial • Globalización: es posible y deseable descubrir los principos y valores universalmente extensibles. • Crear un orden mundial a partir del caos depende de la disposición de las empresas a incorporar actitudes éticas. • La empresa como agente para el cambio social positivo La “Caux Round Table”: Principios para los negocios (1994)

33. Una aplicación práctica “Caux Round Table” • Desde 1986se reúne un grupo de empresarios de Europa, Japón y Estados Unidos • Importancia de la responsabilidad corporativa mundial (reducción de las amenazas socio-económicas a la paz y estabilidad internacionales). • El liderazgo compartido es indispensable para conseguir un mundo más estable y armonioso. • Común respeto por los valores morales más altos y en la actuación responsable de los individuos dentro de sus propias esferas de influencia En 1994 publicaron los Principios de Caux • Validez universal • Aportaciones de oriente y occidente • Norma mundial para “medir” la conducta de las empresas • Común interpretación de la conducta empresarial aceptada y respetada por todos (valores compartidos) • Kyosei(vivir y trabajar juntos por el bien común) y la dignidad humana (supremo valor de la persona como fin y no como medio)

34. Una aplicación práctica Principios Generales de Caux • La responsabilidad de las empresas: más allá de los accionistas, hacia todas las personas involucradas en los negocios. • Empresas como ciudadanos responsables • El impacto social y económico de las empresas: hacia la innovación, la justicia y una comunidad mundial. • Contribuir al desarrollo social y económico de la comunidad mundial, mediante la utilización eficaz y prudente de los recursos, una competencia libre y justa y, especialmente la innovación en tecnología, marketing y comunicación. • La conducta de las empresas: más allá de la letra de la ley, hacia un espíritu de confianza • Sinceridad, equidad y transparencia • Respeto por las reglas. • Comercio libre, igualdad en competencia y trato justo e imparcial • Apoyo alcomercio multilateral • Sistemas comerciales multilaterales del GATT ,OMC y acuerdos similares • Respeto por elmedioambiente. • Proteger, y cuando sea posible, mejorar el medioambiente, y promover el desarrollo sostenible, evitando despilfarro de recursos naturales • Prevención de operaciones ilícitas. No tolerar ni participar en corruptelas ni actos ilícitos

35. Una aplicación práctica Principios de Caux: Normas para todos los implicados en el negocio Clientes Máxima calidad, honestidad, seguridad, respeto medioambiente… Empleados Proporcionar empleo, mejorar condiciones de vida, salud, honestidad… Propietarios/InversoresGestión diligente, transparencia, profesionalidad… Proveedores Respeto mutuo, relaciones estables, información veraz… Competidores Comportamientos competitivo social y beneficioso, respeto mutuo… La Comunidad Respeto DDHH e instituciones democráticas, fomentar desarrollo humano…

36. Una aplicación práctica En definitiva, para la Caux Round Table las empresas deben ser conscientes de que pueden influir en las relaciones internacionales y en la prosperidad y bienestar de todos… Muchas gracias