Programme de soutien communautaire à distance du RCSSS 2005-2008

1. Programme de soutien communautaire à distance du RCSSS 2005-2008 Forum - Québec Les personnes d’expression anglaise du Québec et la santé publique Le 27 mars 2008

2. Ordre du jour Programme de soutien communautaire à distance du RCSSS 2005-2008 financé par le Projet de formation et de développement des ressources humaines de l’Université McGill • Contexte – 2001-2002 • Activités et résultats - 2005-2008 • Perspectives d’avenir – 2008 et au delà

3. Contexte Selon l’Enquête sur la santé dans les collectivités canadiennes, si on les compare : • aux Québécois francophones, • aux minorités francophones hors Québec, • aux Anglo-Canadiens, les Québécois anglophones se sont classés derniers parmi tous les groupes sur les plans suivants : • avoir un médecin de famille • Insatisfaction des besoins de la santé • satisfaction quant à la façon dont les soins ont été prodigués • recours aux services hospitaliers • recours aux services d’un médecin • difficulté d’accès aux spécialistes • qualité des soins du médecin • satisfaction quant aux soins communautaires • difficulté de réussir à passer des examens médicaux • difficulté d’accès à l’information sur la santé • difficulté d’obtention de soins immédiats Enquête sur la santé dans les collectivités canadiennes

4. Contexte Réseau de soutien aux patients et aux collectivités (PCSN) Projet 2001-2002 La Holland Development Corporation en collaboration avec : • Centre de réhabilitation Fraser • McGill Centre for Loss and Bereavement • Centre universitaire de santé McGill • Council for Anglophone Magdalen Islanders • Committee for Anglophone Social Action Créé pour offrir l’accès aux soins de santé et aux services sociaux aux communautés minoritaires anglophones éloignées du Québec où les services n’étaient pas disponibles ou difficiles d’accès.

5. Contexte Objectifs du projet Renforcer les capacités communautaires pour participer aux programmes de Télésanté (vidéoconférence) aux fins suivantes : • Implanter les services de Télésanté dans 4 collectivités anglophones isolées. • Améliorer l’accès aux soins de santé et aux services sociaux en anglais aux régions anglophones éloignées du Québec. • Renforcer davantage les capacités de chaque région pour pouvoir offrir les programmes de Télésanté en anglais. • Renforcer les partenariats entre les collectivités anglophones rurales et les établissements d’hygiène publique.

6. Contexte Attentes Cette initiative … • contribuerait à améliorer les déterminants de la santé qui touchent cette population; • évaluerait la formule des vidéoconférences comme une alternative viable aux sessions en présence des personnes. • serait source d’idées précieuses pour offrir dans l’avenir des programmes de Télésanté à des collectivités anglophones isolées.

7. Contexte Miser sur les résultats Les résultats généraux ont révélé que les programmes de Télésanté : • peuvent très bien remplacer les sessions en présence des personnes à des fins éducatives; • peuvent faciliter l’accès des collectivités anglophones éloignées aux soins de santé et aux services sociaux; • permettent d’établir un lien entre les membres des collectivités anglophones isolées et les programmes de soins de santé et de services sociaux existants.

8. Contexte Recommandations du projet PCSN Il est crucial de renforcer les capacités communautaires si l’on veut que les collectivités participent aux programmes de Télésanté et en soutiennent l’utilisation. • Renforcer les capacités communautaires pour réussir à mobiliser et à implanter les programmes de Télésanté. • Créer des partenariats viables entre les collectivités anglophones isolées et les prestataires de services. • Développer les compétences en planification et en évaluation communautaires pour bien surveiller et évaluer les programmes et services de Télésanté.

9. Contexte Principes directeurs Pour favoriser le succès de la réalisation du projet : • Se concentrer sur le renforcement des capacités communautaires (compétences, connaissances) aux fins d’implanter et de soutenir les programmes de Télésanté. • Tirer parti des leçons déjà apprises et des pratiques exemplaires de la programmation de Télésanté. • Intégrer les mesures d’évaluation pour bien planifier l’avenir. • Créer des partenariats locaux et régionaux comme la clé de la qualité et de la viabilité des programmes de Télésanté.

10. Contexte Renforcer les capacités communautaires pour participer aux programmes de Télésanté 2004-2005 • Projet de relais avec le Projet de formation et de développement des ressources humaines de l’Université McGill. • Coordonné par le Réseau communautaire de santé et de services sociaux en partenariat avec le Centre universitaire de santé McGill. • Parrains du projet : Ministère du Patrimoine canadien, Programme des communautés de langue officielle, Volet Vie communautaire.

11. Activités et résultats Programme de soutien communautaire à distance du RCSSS 2005-2008 • Offrir un programme qui comble les lacunes cernées dans l’accès aux soins de santé et aux services sociaux. • Miser sur les succès du projet initial de Télésanté. • Continuer à repérer d’autres activités de soutien pour compléter les vidéoconférences.

12. Activités et résultats Programme de soutien communautaire à distance En quoi il consiste : • Vidéoconférences • Conférences téléphoniques • DVD des sessions de Télésanté • Projets d’interventions de suivi • Projet du site Web de Télésanté • Radio communautaire Tribune téléphonique Let’s Talk Health!

13. Activités et résultats Sommaire des résultats 2005-2008 Miser sur les succès : • Les collectivités continuent d’étendre leurs connaissances et prennent des mesures qui dépassent le cadre des sessions de Télésanté

14. Perspectives d’avenir Perspectives d’avenir : 2008 et au delà Défis • Seulement 8 régions sur 17 participent. • Plus grande participation des professionnels de la santé (santé publique) et partenariats avec ces derniers. • Rayonnement limité dans les régions (ex. : besoin d’ouvrir d’autres centres dans certaines régions). • Soutien constant des activités de suivi et des programmes d’intervention. • Technologie. • Autres modes de prestation des services (ex. : radio communautaire, web cam).