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MATERIAL CURSO SCORECARD

MATERIAL CURSO SCORECARD. ANTECEDENTES. CARACTERISTICAS Y TENDENCIAS EN EL MUNDO ACTUAL. GLOBALIZACION. ABATIMIENTO DE BARRERAS A LA IMPORTACION. COMPETENCIA NACIONAL E INTERNACIONAL MULTIPLE Y AGRESIVA. TENDENCIA A LA FORMACION DE BLOQUES ECONOMICOS.

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MATERIAL CURSO SCORECARD

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Presentation Transcript

  1. MATERIAL CURSO SCORECARD

  2. ANTECEDENTES

  3. CARACTERISTICAS Y TENDENCIAS EN EL MUNDO ACTUAL • GLOBALIZACION. • ABATIMIENTO DE BARRERAS A LA IMPORTACION. • COMPETENCIA NACIONAL E INTERNACIONAL MULTIPLE Y AGRESIVA. • TENDENCIA A LA FORMACION DE BLOQUES ECONOMICOS. • RAPIDEZ Y AMPLITUD DE LA INFORMACION. • CAMBIO RAPIDO Y CONTINUO QUE ABARCA TODOS LOS AMBITOS DE LA VIDA. • CRISIS DE VALORES. • TENDENCIAS POLITICAS EN CRISIS. • FACTOR RIESGO PAIS FACILMENTE ALTERABLE. • AMBIENTE BELICO. • CRISIS FINANCIERO BANCARIA Y VOLATILIDAD DE LOS CAPITALES. • MOVIMIENTOS EN LA PARIDAD DE LAS MONEDAS. • RESEQUEDAD EN ALGUNOS MERCADOS. • DISTRIBUCION INEQUITATIVA DE LA RIQUEZA. • MOVIMIENTOS DEMOCRATIZADORES. • RECESION MUNDIAL. • INSEGURIDAD Y TERRORISMO

  4. CAMBIOS QUE AFECTAN A LAS ORGANIZACIONES ACTUALES: • CAMBIOS EN EL CLIENTE. • CAMBIOS EN LA COMPETENCIA. • CAMBIOS EN LA TECNOLOGIA. • CAMBIOS EN EL PERSONAL • PARAMETROS MAS EXIGENTES DE CALIDAD. • PARAMETROS MAS EXIGENTES DE PRODUCTIVIDAD. • NUEVAS TENDENCIAS EN ADMINISTRACION. • CAMBIOS EN EL PAPEL QUE DESEMPEÑAN LOS SINDICATOS. • OBSOLESCENCIA MAS RAPIDA DE LA EXPERIENCIA TECNICA. • MAYOR TENDENCIA A LA PARTICIPACION EN LAS PERSONAS. • NECESIDAD DE MEJORA CONTINUA E INNOVACION.

  5. PRINCIPALES RETOS Y PROBLEMAS DE LA EMPRESA ACTUAL ( 1 ): • ALTA COMPETITIVIDAD EN ENTORNOS INTERNACIONALES: COSTOS BAJOS Y ALTA PRODUCTIVIDAD + ALTO VALOR AGREGADO PARA EL CLIENTE. • CAPACITACION Y MEJORA CONTINUA. • JEFES CON ESTILO DE GESTION ADECUADO Y EFECTIVO. • EQUIPOS DE TRABAJO DE ALTO RENDIMIENTO. • REACCION Y ADAPTACION RAPIDA AL CAMBIO ( PREVISION ). • CLIMA ORGANIZACIONAL ADECUADO Y MOTIVACION DE PERSONAL. • INFORMACION ESTRATEGICA PARA LA RAPIDA TOMA DE DECISIONES. • INTEGRACION A LA CADENA PRODUCTIVA.

  6. PRINCIPALES RETOS Y PROBLEMAS DE LA EMPRESA ACTUAL ( 2 ): • ALIANZAS ESTRATEGICAS. • DESARROLLO DE PROVEEDORES. • DESARROLLO TECNOLOGICO CONSTANTE. • COMPETENCIA COMERCIAL A BASE DE PRECIO. DISTRIBUCION Y SERVICIO. • ESCASEZ DE CREDITO Y SEVERAS DIFICULTADES DE COBRANZA. • IMPORTACION DE PRODUCTOS. • ESTANCAMIENTO DE LA ECONOMIA. • FALTA DE LIQUIDEZ EN LOS MERCADOS. • IMPORTACION ILEGAL ( CONTRABANDO TECNICO, BRONCO, HORMIGA ).

  7. EVOLUCION DE LA CALIDAD La Carrera. Eliyahu M. Goldratt y Robert E. Fox. Editorial Castillo.

  8. EL CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS La Carrera. Eliyahu M. Goldratt y Robert E. Fox. Editorial Castillo.

  9. LA TECNOLOGIA DE MAQUINARIA La Carrera. Eliyahu M. Goldratt y Robert E. Fox. Editorial Castillo.

  10. SISTEMAS DE LOGISTICA La Carrera. Eliyahu M. Goldratt y Robert E. Fox. Editorial Castillo.

  11. ROTACION DE INVENTARIOS La Carrera. Eliyahu M. Goldratt y Robert E. Fox. Editorial Castillo.

  12. PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI • ORIENTACION TOTAL HACIA EL CLIENTE. • ALTA COMPETITIVIDAD ( CALIDAD + PRODUCTIVIDAD + INNOVACION ). • ALTA EFICIENCIA EN LOS PROCESOS CLAVE. • CAPACIDAD DE ADAPTACION Y RESPUESTA RAPIDA A NUEVOS ENTORNOS. • ADAPTACION O ADOPCION RAPIDA DE TECNOLOGIA. • CAPACIDAD DE PLANEACION RAPIDA Y DINAMICA • CONFORMACION COMO UNA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE Y FLEXIBLE. • DESARROLLO Y APROVECHAMIENTO DEL CAPITAL INTELECTUAL. • GESTION DE ACTIVOS TANGIBLES E INTANGIBLES ( FINANCIEROS Y NO FINANCIEROS ). • DESARROLLO DE ALIANZAS ESTRATEGICAS. • VISION MULTINACIONAL. • CONCIENCIA ECOLOGICA • EVALUACION DEL IMPACTO SOCIAL.

  13. ALGUNAS TECNICAS O HERRAMIENTAS ACTUALES DE ADMINISTRACION APLICADA

  14. ALGUNAS TECNICAS O HERRAMIENTAS ACTUALES DE ADMINISTRACION DE OPERACIONES INDUSTRIALES

  15. CONCEPTOS

  16. 1. Iniciadores: El BalancedScorecard ( BSC ) o Cuadro de Mando Integral, es una filosofía y herramienta para gestión empresarial desarrollada en la Universidad de Harvard por los profesores Robert S. Kaplan y David P. Norton, en el año de 1992. También se le conoce con el nombre de DIRECCION POR ESTRATEGIA.

  17. 2. Antecedentes: En 1982 los activos tangibles representaban el 62 % del valor de mercado de las organizaciones industriales. En 1992, la proporción anterior se había reducido hasta el 38 %. En el año 2000 se estimó que el valor de los activos tangibles representaban entre el 10 y el 15 % del valor de mercado de las empresas. Cómo utilizar el Cuadro de Mando Integral. Kaplan y Norton. Ed. Gestión 2000

  18. 3. Las limitaciones de los indicadores financieros: Los indicadores financieros no informan sobre el uso de todos los activos que una empresa utiliza para la consecución de sus resultados y por otra parte, sólo se refieren a las consecuencias de acciones pasadas. No se refieren a la medición de aquellos activos intangibles que se usan como inductores de resultados. En la economía actual, los activos intangibles son la fuente más importante de la ventaja competitiva.

  19. 4. La ventaja competitiva: La ventaja competitiva consiste en el conjunto de recursos y capacidades difíciles de comprar e imitar, escasos y especializados, que conceden a la empresa una ventaja a los ojos del cliente. Hoy es posible conseguir en el mercado maquinaria y equipamiento comparable al que usan las principales empresas globales, por lo que no constituyen un factor diferencial, como sí lo son algunos activos intangibles.

  20. 5. Ejemplos de activos intangibles: • CONOCIMIENTO DEL MERCADO. • ALINEAMIENTO DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS. • IMAGEN INSTITUCIONAL. • IMAGEN DE MARCA. • RELACIONES CON CLIENTES. • RELACIONES CON PROVEEDORES. • RELACIONES CON ORGANIZACIONES INTERMEDIAS ( CAMARAS, ASOCIACIONES, SINDICATOS ) • RELACIONES CON ENTIDADES FINANCIERAS. • RELACIONES CON AUTORIDADES. • RELACIONES EN EL RAMO Y EN EL RUMBO. • RELACIONES CON ASOCIADOS ESTRATEGICOS. • LIDERAZGO PROACTIVO Y HONESTO. • CLIMA ORGANIZACIONAL. • ARCHIVO DE CONOCIMIENTOS. • PATENTES, MARCAS... • HABILIDAD PARA TRABAJAR EN EQUIPO. • CREATIVIDAD E INNOVACION.

  21. 6. El nuevo esquema de valor de las empresas: VALOR DE MERCADO CAPITAL INTELECTUAL CAPITAL FINANCIERO CAPITAL HUMANO CAPITAL ESTRUCTURAL CAPITAL CLIENTES CAPITAL ORGANIZACIONAL CAPITAL EMOCIONAL CAPITAL DE INNOVACION CAPITAL DE PROCESOS

  22. 7. Concepto: • El BalancedScorecard ( BSC ) o Cuadro de Mando Integral es: • Una herramienta de dirección y control que permite administrar los recursos financieros y no financieros ( tangibles e intangibles ). • Como inductores de resultados para crear valor para el cliente y, • Alinearlos con base en las estrategias de la empresa hacia la consecución de los resultados planeados, incluyendo sus objetivos institucionales, su misión y su visión.

  23. 8. Las perspectivas del Scorecard: PARA LOGRAR TODO LO ANTERIOR, QUE DEBO HACER CON MI ORGANIZACIÓN Y CON MI PERSONAL PARA SATISFACER A LOS CLIENTES, EN QUE DEBO MEJORAR MIS PROCESOS INTERNOS PARA LOGRAR LO ANTERIOR, COMO QUEREMOS QUE NOS VEAN LOS CLIENTES COMO QUEREMOS QUE NOS VEAN LOS ACCIONISTAS PERSPECTIVA INTERNA O DE PROCESOS PERSPECTIVA DEL CLIENTE PERSPECTIVA FINANCIERA PERSPECTIVA DE LA ORGANIZACION

  24. 9. El Scorecard traduciendo la Misión en resultados: MISION Por qué existimos VALORES FUNDAMENTALES En qué creemos VISION Qué queremos ser ESTRATEGIA Nuestro plan de juego CUADRO DE MANDO INTEGRAL Implementación y enfoque ALINEACION DE OBJETIVOS DE TODOS LOS PUESTOS Qué necesita hacer cada ocupante RESULTADOS ESTRATEGICOS

  25. VISION OPORTUNIDADES AMENAZAS FUERZAS DEBILIDADES MISION OBJETIVOS INSTITUCIONALES VALORES Y CREDO VENTAJAS COMPETITIVAS NORMAS Y REGLAMENTOS ESTRATEGIAS COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES OBJETIVOS OPERACIONALES ( SCORECARD) COMPETENCIAS DEL PERSONAL EVALUACION DEL DESEMPEÑO 10. La Planeación Estratégica y el S.S.C.

  26. 11. El BalancedScorecard de la empresa. PERSPECTIVA FINANCIERA PERSPECTIVA DEL CLIENTE PERSPECTIVA INTERNA O DE PROCESOS PERSPECTIVA DE LA ORGANIZACIÓN

  27. 12. Ejemplo de la perspectiva financiera PERSPECTIVA FINANCIERA

  28. EL ESTADO DE POSICION FINANCIERA ( BALANCE )

  29. EL ESTADO DE RESULTADOS ( PERDIDAS Y GANANCIAS )

  30. EL ESTADO CONTABLE DE LA EMPRESA

  31. EN BUSCA DE UNA ESTRUCTURA COMPETITIVA DE COSTOS

  32. COMO MEDIR LA EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA

  33. 13. Ejemplo de la perspectiva del cliente. PERSPECTIVA DEL CLIENTE

  34. 14. Ejemplo de la perspectiva interna o de procesos. PERSPECTIVA INTERNA O DE PROCESOS

  35. 15. Ejemplo de la perspectiva de la organización y factor humano PERSPECTIVA DE ORGANIZACIÓN Y FACTOR HUMANO

  36. 16. La liga de fijación de metas de la empresa con las metas individuales. EL Scorecard de la empresa El alineamiento de objetivos. EL Scorecard Individual

  37. 17. El alineamiento de objetivos

  38. 18. El Scorecard Individual.

  39. EL SCORECARD DE LA EMPRESA

  40. 19. La liga del Scorecard con la totalidad del sistema PERFORMANCE MANAGEMENT PROCESS

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