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CURSO PARA SECRETARIAS EJECUTIVAS

CURSO PARA SECRETARIAS EJECUTIVAS. TÉCNICAS Y HABILIDADES. ¿ Qué conocimientos técnicos y habilidades deben, a su juicio, poseer una secretaria?. Las técnicas de oficina: Uso de agendas y sistemas de seguimientos Adecuado manejo de los modelos y documentos de la oficina

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CURSO PARA SECRETARIAS EJECUTIVAS

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Presentation Transcript

  1. CURSO PARA SECRETARIAS EJECUTIVAS TÉCNICAS Y HABILIDADES

  2. ¿Qué conocimientos técnicos y habilidades deben, a su juicio, poseer una secretaria?

  3. Las técnicas de oficina: • Uso de agendas y sistemas de seguimientos • Adecuado manejo de los modelos y documentos de la oficina • Gestión de la información • Manejo del teléfono como arma de trabajo, Fax, Fotocopiadora… • Manejo del correo electrónico

  4. 2- TÉCNICAS Y HABILIDADES DIRECTIVAS • Técnicas para el trabajo en equipo • Técnicas para tomar decisiones y saber priorizar problemas • Comunicación • Manejo del tiempo • Organizar, planificar, mandar y controlar

  5. Computación • Lenguas extranjeras • Redacción y Ortografía • Marketing • Protocolo • Negociación • Funciones y Actividades • Administrativas 3- EN GENERAL: TÉCNICAS Y HABILIDADES

  6. ¿CUÁL ES LA COMPLEJIDAD DEL TRABAJO DE LA SECRETARIA ?

  7. Favor cambie el data show y modifique la presentación 5 Garantice que mañana esté en mi buró la tesis doctoral de.. El Dpto de Mtto que arreglen la puerta, y cite al investigador tal. Transporte que salgan en caravana Baja al directivo X del carro, que venga a mi despacho un segundo Usted es una gerente delegada ¿CUÁL ES LA COMPLEJIDAD? Usted actúa sobre personas y estructuras organizativas que no las dirige

  8. La autoridad de la Secretaria, el trato afable, el manejo de las técnicas y habilidades secretariales y administrativas Son la clave del éxito

  9. SECRETARIAS DEL DESARROLLO • Más que secretarias se convierten en ayudantes de dirección • El jefe maneja en su ordenador su propia información • La cibersecretaria no es aquella que solamente lleva el café, escucha y escribe ahora: Filtra las llamadas del jefe, organiza reuniones, toma decisiones, prioriza información a sus jefes y compañeros, sabe tanto como el jefe del centro, es en fin la persona más cercana al jefe.

  10. ¿CÓMO LLEGAR A SER UNA SECRETARIA IDEAL?

  11. Dominio de las técnicas secretariales. • Sentido común, equilibrio, discreción. • Capacidad de organización. • Identificar lo importante. • Alto grado de responsabilidad (hasta donde debe llegar). • Autonomía, iniciativa. • Confidencialidad. • Presencia adecuada. • Manejo de la informática y la información. • Idioma. • Buena redacción y ortografía.

  12. Habilidades sociales. • Imagen personal e institucional. • Expectativas de colaboración. • Capacidad de negociación. • Manejo de la oficina en la ausencia del jefe. • Perseverancia. • Lealtad • Disponibilidad (estar siempre asequible, el tiempo que necesite su trabajo).

  13. Luego de haber analizado las capacidades que debe poseer la secretaria. - Diga cuáles usted posee, fundamente su respuesta con ejemplos. -Identifique una que NO

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