El poder para evitar el abuso de las personas mayores está en tus manos

1. El poder para evitar el abuso de las personas mayores está en tus manos

2. Objetivos • Entender la definición y el significado del maltrato, el abandono y la explotación de las personas mayores • Fomentar los conocimientos y los pasos a tomar para notificar los casos del abuso y el abandono • Mejorar las vías de comunicación entre los trabajadores y profesionales y la línea de ayuda telefónica contra el abuso • Entender la necesidad e importancia de la colaboración entre las personas en el ámbito profesional

3. DOEA y DCF • Administra: • El programa de la prevención del abuso, la negligencia y la explotación de las personas mayores • El programa Ombudsman para el cuidado a largo plazo de las personas mayores (LTCOP) • Administra: • La línea telefónica para notificar los casos de abuso de adultos y niños • Quejas e investigaciones

4. El programa Ombudsman se dedica a ayudar y a abogar por personas que requieren cuidados a largo plazo (LTCOP) • Es un programa administrado por el Departamento de las personas mayores (DOEA) • Protege los derechos de las personas que residen en centros o instalaciones de cuidado frecuente o a largo plazo • Provee información e investiga casos de sospecha de abuso, o quejas de maltrato, abandono o explotación 1- 888-831-0404

5. Estatutos de la Florida Capítulo 415Capítulo 825

6. Nociones importantes sobre el maltrato, el abandono y la explotación de las personas mayores Este es un problema complejo y muchas veces difícil de percibir DCF investiga quejas y corrige reportes que hayan sido recibidos por la línea telefónica del abuso; sobre todo si tienen que ver con personas mayores que residen en instituciones o centros de cuidado a largo plazo Todas las personas deben sentir una obligación a notificar los casos de abuso, negligencia, maltrato o explotación

7. ¿Cuáles son los indicios del maltrato, el abandono y la explotación de las personas mayores?

8. El abuso • Cualquier acto intencional o amenaza por parte de un miembro de la familia, compañero de cuarto o de alguien que cuide de una persona mayor • Toma lugar siempre y cuando este acto cause o pueda causar un daño o deterioro significativo a la salud física, mental o emocional de una persona mayor o una persona vulnerable, susceptible o desprotegida. • Incluye actos, descuidos u omisiones por parte de las personas que cuidan de las personas mayores.

9. La negligencia y el abandono: • El incumplimiento con los deberes asignados para el cuidado y el bienestar de otra persona; incluyendo la falta de atención, o del descuido de los servicios necesarios para mantener la salud física y mental de esta persona por parte de los que le cuidan. • La falta de atención o de esfuerzo para proteger a una persona mayor del abuso, la negligencia o la explotación por parte de todo aquel que le rodea. • Un cambio de conducta por parte de los que cuidan de las personas mayores, siempre y cuando esta conducta demuestre la falta de atención y descuido que pudiese resultar en un daño o deterioro físico, psicológico, o un riesgo sustancial de muerte.

10. La explotación de una persona mayor puede suceder cuando hay: • Alguien que se encuentra en una posición de confianza con una persona mayor que carezca de la capacidad de dar su consentimiento. • Alguien que sea capaz de engañar o intimidar a una persona mayor que se encuentre vulnerable o desprotegida, para obtener o utilizar sus fondos y propiedades, con la intención de privarle del uso de los mismos para el beneficio proprio.

11. La explotación de las personas mayores sucede en su mayoría por parte de: • Una persona que se encuentra en una posición de confianza con alguien que sea vulnerable o que esté desprotegido(a). (Una cita de DCF) • Alguien que esté consciente de que la persona mayor de la que cuidan carece de la capacidad de dar su consentimiento. (Otra cita de DCF) • Alguien cuyo abuso no es siempre obvio para la víctima. (Cita de una de las oficinas de la ley)

12. Las personas vulnerables: • A veces carecen de la abilidad de protegerse a sí mismas ya sea por la presencia de una enfermedad o por una discapacidad que se lo impide. • Son personas de al menos 18 años de edad, y cuya habilidad para realizar las actividades de la vida diaria, o para proveer su propio cuidado o protección, se ve afectada debido a un trastorno mental, emocional, o debido a algún tipo de impedimento físico, de disfunción cerebral, u otra enfermedad de la vejez.

13. La capacidad: • Se refiere a la facultad, la aptitud y el conocimiento suficiente por parte de una persona para tomar y comunicar decisiones responsables con respecto a sí mismo(a) o a sus bienes; incluyendo el acto de tomar una decisión propia en cuanto a si acepta o no los servicios de ayuda o de protección que se le ofrecen por parte del Departamento de las Personas Mayores (DOEA).

14. ¿Quiénes son las personas victimizadas y quiénes son los que victimizan? ¿ Cómo sucede esto?

15. Una persona victimizada: Puede ser alguien de 18 años o más (siempre y cuando sufra de un impedimento físico o mental, o de alguna discapacidad o enfermedad de la vejez) Una persona victimizada casi siempre es: Una persona que carece de la capacidad de cuidar de sí mismo(a) Depende de los servicios de cuidado y de atención que les provee la persona que a veces tiende a aprovecharse de ellos Su estado mental puede estar afectado por el abuso del alcohol, o de otras sustancias o medicamentos (el alcohol y el abuso de sustancias no se reconoce como una discapacidad) Personas que a veces se encuentran aisladas, esquivas y que temen o no quieren pedir ayuda con su situación.

16. Los agresores o las personas que victimizan: Más de un 90 % de las veces en la que ocurre un abuso, este sucede entre familiares Los agresores pueden estar bajo la influencia del alcohol u otras sustancias Pueden tener bajos recursos Pueden estar sufriendo de transtornos causados por la ansiedad y el estrés A veces no comprenden las necesidades de la persona que están cuidando

17. ¿Qué se puede hacer sobre el presunto abuso de una persona mayor? ¡Notifíquelo!

18. Las barreras que existen cuando se trata del acto de notificar un abuso: Muchas veces las personas victimizadas tienen dificultades para denunciar el abuso por sí mismos ya sea por sentido de culpa, orgullo, vergüenza o miedo hacia el agresor A veces no es fácil reconocer las pistas o síntomas del abuso, la negligencia o la explotación que está tomando lugar Toda persona que sospeche que ha ocurrido algún tipo de abuso debe informar a las autoridades o a las agencias para la prevención del abuso de las personas mayores. Si sabe de un caso o tiene sospechas, usted puede informar a los organismos correspondientes de intervención de la ley. Todas las personas deben sentir la obligación de reportar casos de abuso.

19. Como llenar un informe acerca de un presunto abuso que puede haber tomado lugar: Para reportar o notificar sospechas o casos de abuso, uno debe … Entender los términos de como se deben llenar los formularios y también entender que datos se necesitan para notificar el abuso Dar datos concretos y con palabras claras Proveer información detallada

20. Para notificar o denunciar un presunto abuso hágalo por: Teléfono: 1-800-96-ABUSE (1-800-962-2873) Internet: https://abuse-report-bc.dcf.state.fl.us/abusewebreport/home.aspx (Debe aceptar JavaScript y Popups para poder llenar el reporte) Fax: 1-800-914-0004

21. Para reportar o notificar un abuso se necesita saber: ¿Qué, quién, cómo, cuándo, dónde, y por qué?

22. La línea telefónica de servicio al cliente está disponible para ayudarle con sus reportes e informes sobre el abuso ¡Todas las llamadas son CONFIDENCIALES!

23. Si usted llama a la línea telefónica de ayuda al cliente para reportar un abuso y no aceptan su notificación del mismo… Dígale al consejero de la línea de servicio al cliente que usted no está de acuerdo con su decisión de no aceptar su reporte y: Pida hablar con el supervisor. Lame al número 850-487-6100 durante los horarios normales de trabajo en los días laborales para que pueda expresar su queja.

24. Las colaboraciones

25. RECUERDE – Todas las personas tienen la obligación de notificar, denunciar y reportar el maltrato, el abandono y la explotación de las personas mayores.

26. Números de contacto Para obtener más información – 1-800-96-ELDER (1-800-963-5337) Para notificar un caso de abuso – 1-800-96-ABUSE (1-800-962-2873)

27. Referencias • AARP Bulletin, April 2011 Vol. 52, No. 3 • Older Americans Act • Estatutos de la Florida • Florida Department of Children & Families (DCF) • Departamento de las Personas Mayores (DOEA) • Florida Coalition Against Domestic Violence / National Clearinghouse on Abuse in Later Life (NCALL) 9/8/11