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Soddisfazione dei cittadini nei confronti dei servizi offerti dalla Polizia Municipale

Soddisfazione dei cittadini nei confronti dei servizi offerti dalla Polizia Municipale Giugno, 2006. Campione e Metodologia. Campione

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Soddisfazione dei cittadini nei confronti dei servizi offerti dalla Polizia Municipale

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Presentation Transcript

  1. Soddisfazione dei cittadini nei confronti dei servizi offerti dalla Polizia Municipale Giugno, 2006

  2. Campione e Metodologia Campione E’ stato intervistato un campione di 812 individui, estratto con criterio casuale, rappresentativo dell’universo di riferimento costituito dalla popolazione, d’età non inferiore ai 15 anni, residente nel comune di Bolzano. Metodologia Il metodo di indagine adottato è stato quello dell’intervista telefonica CATI. Le interviste sono state svolte dal centro CATI di GfK Eurisko con intervistatori bilingui.

  3. Ultimo contatto con la Polizia Municipale - D.1 Base: totale campione (812): uomini (370), donne (442) Differenze statisticamente significative al 95%

  4. Motivazioni - D.2 Base: chi ha almeno un motivo per contattare la Polizia Municipale Base: totale campione (812): uomini (370), donne (442) Differenze statisticamente significative al 95%

  5. E U R S K O I I principali risultati

  6. Incidenza sulla soddisfazione complessiva 53% PRESIDIO TERRITORIO 28% RELAZIONI CON GLI UTENTI 10% ACCESSIBILITA’ SEDE SODDISFAZIONE COMPLESSIVA 6% PERSONALE IN SEDE 0% PROCESSO INFORMAZIONI 4% SICUREZZA

  7. Livello di percezione sulle aree rilevate MEDIA della soddisfazione complessiva 6.6 (6.3 nel 2002) Differenze statisticamente significative al 95%

  8. E U R S K O I Valutazione complessiva sui servizi offerti

  9. Soddisfazione complessiva vs. la Polizia Municipale - D.3 MEDIA 6.6 6.3 6.9a Base: totale campione (812): uomini (370), donne (442) Differenze statisticamente significative al 95%

  10. Valutazione di alcuni aspetti della Polizia Municipale - D.4 MEDIA 6.8 6.4 7.1 6.6 7.4 6.6 Base: totale campione (812)

  11. Valutazione della sede in Via Galilei

  12. Visita alla sede di Via Galilei - D.5 TOTALE (812) UOMINI (370) (a) DONNE (442) (b) Persone che sono state almeno una volta in Via Galilei: Differenze statisticamente significative al 95%

  13. Valutazione di alcuni aspetti della Polizia Municipale - D.4 MEDIA 7.0 6.2 7.6 7.4 7.4 7.6 6.8 7.2 7.1 Base: chi si è recato nella sede di Via Galilei. Totale (280)

  14. Sito Internet

  15. Visita al sito Internet della Polizia Municipale - D.7 TOTALE (812) UOMINI (370) DONNE (442)

  16. Valutazione delle informazioni del sito Internet – DD.8a-8b MEDIA 7.6 7.9 Base: chi ha visitato il sito Internet. Totale (41)

  17. E U R S K O I Valutazione azioni della Polizia Municipale

  18. Conoscenza delle iniziative della Polizia Municipale - D.9 Base: totale rispondenti (812)

  19. Aree in cui la polizia dovrebbe essere più attiva - D.10 Base: totale campione (812): uomini (370), donne (442) Differenze statisticamente significative al 95%

  20. Sicurezza percepita durante il giorno – D.11a MEDIA 9.1 9 9.1 Differenze statisticamente significative al 95% Base: totale campione (812): uomini (370), donne (442)

  21. Sicurezza percepita durante il giorno (circoscrizione)– D.11a MEDIA 9.1 8.8 9.2 9.0 9.1 Base: Gries-Quirino (244), S.G. Bosco (174), Europa Novacella (168), Oltrisarco (102), Centro –Piani-Rencio (117)

  22. Sicurezza percepita durante la sera – D.11b MEDIA 7c 7.6b 6.5 Base: totale campione (812): uomini (370), donne (442) Differenze statisticamente significative al 95%

  23. Sicurezza percepita durante la sera (circoscrizione) – D.11b MEDIA 7.2 6.5 7.3 7.0 7.1 Base: Gries-Quirino (244), S.G. Bosco (174), Europa Novacella (168), Oltrisarco (102), Centro –Piani-Rencio (117)

  24. Crimini

  25. Vittima di crimini: scippi - DD. 12-13-14 E' stato vittima di scippi negli ultimi 3 anni? Ha sporto denuncia? Base: vittime scippi (23) Base: totale campione (812) Base: vittime scippi che non hanno sporto denuncia (7)

  26. Vittima di crimini: borseggi - DD. 12-13-14 E' stato vittima di borseggi negli ultimi 3 anni? Ha sporto denuncia? Base: vittime borseggi (20) Base: totale campione (812) Base: vittime borseggi che non hanno sporto denuncia (4)

  27. Vittima di crimini: furti in appartamento - DD. 12-13-14 Ha sporto denuncia? E' stato vittima di furti in appartamento negli ultimi 3 anni? Base: totale campione (812) Base: vittime furti in appartamento (26) Base: vittime di furti in appartamento che non hanno sporto denuncia (7)

  28. Vittima di crimini: truffe - DD. 12-13-14 E' stato vittima di truffe negli ultimi 3 anni? Ha sporto denuncia? Base: vittime di truffe (9) Base: totale campione (812) Base: vittime di truffe che non hanno sporto denuncia (3)

  29. Vittima di crimini: aggressioni - DD. 12-13-14 E' stato vittima di aggressioni negli ultimi 3 anni? Ha sporto denuncia? Base: vittime di aggressioni (13) Base: totale campione (812) Base: vittime di aggressioni che non hanno sporto denuncia (9)

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