Os fundamentos da administração com foco no ambiente

1. Os fundamentos da administração com foco no ambiente Teorias da Administração Professor Wilton Rezende de Freitas

2. Hoje, estudaremos... • Três importantes abordagens de administração: • Abordagem sistêmica. • Abordagem contingencial. • Novas abordagens.

3. Abordagem sistêmica: Teoria dos sistemas • Biólogo alemão Ludwig Bertalanffy. • Teoria interdisciplinar: estuda reflexos de uma descoberta científica sobre as demais ciências.

4. Abordagem sistêmica: Teoria dos sistemas

5. Conceito de sistemas • Sistemas é um conjunto ou combinação de coisas ou partes, formando um todo complexo e organizado em torno de objetivos.

6. Características dos sistemas • Propósito ou objetivo: todo sistema tem um objetivo, para o qual as partes estabelecem os relacionamentos necessários. • Globalismo: o sistema deve ser visto como um TODO. A mudança em um de seus elementos implica na mudança do sistema completo.

7. Tipos de sistemas • Quanto a constituição, os sistemas podem ser FÍSICOS ou ABSTRATOS. • Quanto à natureza, os sistemas podem ser FECHADOS ou ABERTOS.

8. Tipos de sistemas

10. Organizações como sistemas abertos – sistemas organizacionais • Comportamento probabilístico e não determinista. • Interdependência entre as partes. • Homeostase dinâmica. • Fronteiras ou limites. • Morfogênese. • Resiliência / Adaptabilidade.

11. A organização segundo Edgar Schein • Sistema aberto. • Sistema com objetivos. • Composta por vários subsistemas. • Parte integrante de um ambiente dinâmico com outros subsistemas. • Possui fronteiras organizacionais de difícil delimitação.

12. Parâmetros dos sistemas Retroação

13. Segundo Katz e Kahn... • EFICIÊNCIA refere-se ao quanto de entrada de uma organização resulta como produto e quanto é absorvido pelo sistema. • EFICÁCIA refere-se à maximização de todas as formas de rendimento. FAZER CERTO! FAZER O CERTO!

14. Abordagem contingencial: Teoria da Contingência

15. Abordagem contingencial: Teoria da Contingência

16. Abordagem contingencial: Teoria da Contingência

17. Abordagem contingencial: Teoria da Contingência

18. Abordagem contingencial: Teoria da Contingência

19. Abordagem contingencial: Teoria da Contingência

20. Abordagem contingencial: Teoria da Contingência - Conceito • Teoria que considera que as técnicas administrativas adotadas nas organizações dependem diretamente das variações ambientais. • Considera-se a teoria do “se - então”.

21. Abordagem contingencial: Teoria da Contingência - Origens • Pesquisas que tentaram comprovar a validade da teoria clássica, acabaram por verificar que as empresas trabalham conforme as características do ambiente, ou seja, as regras são ditadas de fora para dentro.

22. Conceito de ambiente • Ambiente é o contexto que envolve externamente a organização e com ela estabelece uma série de relações, podendo ser analisado de duas formas: • Ambiente geral ou macroambiente. • Ambiente setorial ou microambiente.

23. Tipos de ambientes AMBIENTE GERAL OU MACROAMBIENTE AMBIENTE OPERACIONAL OU SETORIAL AMBIENTE INTERNO

24. Tipos de ambientes ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO Informações gerenciais para formulação de estratégias Informações importantes Informações importantes

25. A teoria da contingência e o arranjo organizacional • A estrutura organizacional é CONTINGENCIAL, ou seja, depende das variações do ambiente.

26. O estado atual das teorias da administração • Qualidade. • APO (Administração por objetivos). • Learning organization.

27. Qualidade • Qualidade é a totalidade de aspectos e características de um produto ou serviço que propiciam a habilidade de satisfazer dadas necessidades.

28. Qualidade • Atualmente, a qualidade é vista como uma QUESTÃO ESTRATÉGICA que afeta a todos e a cada um dos processos de qualquer organização. • O conceito de qualidade está transformando a indústria, ao desafiar a capacidade de sobrevivência das empresas em todo o mundo.

29. APO (Administração por Objetivos) • Criador: Peter Drucker. Sistema de administração que relaciona as metas organizacionais com o desempenho individual, por meio do envolvimento de todos os níveis administrativos.

30. APO (Administração por Objetivos) • Permite a tradução de objetivos empresariais em metas individuais. • O colaborador conhece o quanto deve contribuir. • Cria parâmetros para avaliação do desempenho. • Permite identificar áreas funcionais que necessitam de aprimoramentos. • Motiva, melhora a comunicação e, sobretudo, aperfeiçoa o desempenho individual.

31. Learning Organization • Organizações que aprendem.

32. Exercício para fixação do conteúdo estudado. Para cada afirmativa a seguir, julgue-as como CERTO ou ERRADO.

33. AFIRMATIVA Nº1: • Os sistemas abertos são ADAPTATIVOS, ou seja, para sobreviver devem reajustar-se constantemente às condições do meio. CERTO ou ERRADO ?

34. AFIRMATIVA Nº1: • Os sistemas abertos são ADAPTATIVOS, ou seja, para sobreviver devem reajustar-se constantemente às condições do meio.

35. AFIRMATIVA Nº2: • Morfogênese é a tendência do sistema em permanecer em equilíbrio, seja ele estático ou dinâmico. CERTO ou ERRADO ?

36. AFIRMATIVA Nº2: • Morfogênese é a tendência do sistema em permanecer em equilíbrio, seja ele estático ou dinâmico.

37. AFIRMATIVA Nº3: • Sistema abstrato ou conceitual é o sistema composto de conceitos, idéias, filosofias, hipóteses e programas. CERTO ou ERRADO ?

38. AFIRMATIVA Nº3: • Sistema abstrato ou conceitual é o sistema composto de conceitos, idéias, filosofias, hipóteses e programas.

39. AFIRMATIVA Nº4: • Sinergia significa o efeito multiplicador quando as partes do sistema interagem entre si ajudando-se mutuamente. CERTO ou ERRADO ?

40. AFIRMATIVA Nº4: • Sinergia significa o efeito multiplicador quando as partes do sistema interagem entre si ajudando-se mutuamente.

41. AFIRMATIVA Nº5: • Segundo a Teoria da Contingência, a organização é de natureza sistêmica, isto é, ela é um sistema aberto. CERTO ou ERRADO ?

42. AFIRMATIVA Nº5: • Segundo a Teoria da Contingência, a organização é de natureza sistêmica, isto é, ela é um sistema aberto.

43. AFIRMATIVA Nº6: • Segundo determina a teoria contingencial, o ambiente geral é constituído de figuras, tais como o cliente, o fornecedor e o concorrente. CERTO ou ERRADO ?

44. AFIRMATIVA Nº6: • Segundo determina a teoria contingencial, o ambiente geral é constituído de figuras, tais como o cliente, o fornecedor e o concorrente.

45. AFIRMATIVA Nº7: • A APO é um processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, definem as áreas de responsabilidades de cada um em termos de resultados esperados e utilizam esses objetivos como guias para sua atividades. CERTO ou ERRADO ?

46. AFIRMATIVA Nº7: • A APO é um processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, definem as áreas de responsabilidades de cada um em termos de resultados esperados e utilizam esses objetivos como guias para sua atividades.

47. AFIRMATIVA Nº8: • Segundo a APO, a hierarquia de objetivos é constituída de três níveis: estratégico, tático e operacional. Na concepção, o objetivo deve ser quantificado, relevante, fácil de ser atingido e compatível. CERTO ou ERRADO ?

48. AFIRMATIVA Nº8: • Segundo a APO, a hierarquia de objetivos é constituída de três níveis: estratégico, tático e operacional. Na concepção, o objetivo deve ser quantificado, relevante, fácil de ser atingido e compatível.

49. AFIRMATIVA Nº9: • Qualidade é o atendimento das exigências do cliente, seja ele interno ou externo. CERTO ou ERRADO ?

50. AFIRMATIVA Nº9: • Qualidade é o atendimento das exigências do cliente, seja ele interno ou externo.