Sociale Plattegrond 2013 www.desocialekaart.be toelichting databank & webapplicatie

1. Sociale Plattegrond 2013 www.desocialekaart.be toelichting databank & webapplicatie November | December 2013

2. Overzicht • Wat | Wat niet • Inhoud | Rubrieken • Door wie | Voor wie • Statistieken | Diensten • Terugblik 1997-2012 • Discussie | Uitdagingen • Sociale Kaart 3.0

3. Wat • Algemeen ‘de Sociale Kaart’ • bevat actuele en kwalitatieve informatie • aanbod aan welzijns- en gezondheidsvoorzieningen • in de Vlaamse provincies + Nederlandstalige aanbod in het Brussels hoofdstedelijk gewest • Specifieke kenmerken • (beperkte) info over wonen, tewerkstelling, justitie, onderwijs/vorming • Gratis toegankelijk via website voor iedereen, zonder paswoorden www.desocialekaart.be • Fiches op dienst- of organisatieniveau

5. Wat • Specifieke kenmerken • Alle (sub)sectoren op één website • Bevat ook niet-erkende, waardevolle initiatieven • Permanente actualisering per provincie • Ruime zoekmogelijkheden • vrij zoeken • op locatie en/of werkingsgebied • trefwoorden • Rubriekenlijst / inhoudstafel • Zoekmogelijkheden= interprovinciaal • handig in grensgebieden • organisaties met werkingsgebied Vlaanderen

6. Wat niet • Wat is in principe nietopgenomen? • Vrije beroepen: dokters, specialisten, apothekers, tandartsen, kinesisten, logopedisten, privé therapeuten, advocaten, notarissen, gerechtsdeurwaarders, groepspraktijken, … • Sportverenigingen, tenzij duidelijke link metpersonen met een handicap • Socio-culturele verenigingen (eerder beperkt) • ‘commerciële’ aanbod ~ grijze zone • ... • Continu ‘scope’-discussie aan de gang • Criteria bij twijfelgevallen

7. Inhoudstafel

8. Rubriek/Inhoud • Is slechts ‘een’ mogelijke indeling • Elke fiche is gekoppeld aan een rubriek • 17 hoofdrubrieken • tot 3 onderliggende niveaus • Opbouw van de rubrieken • telefonische/crisis/online hulpverlening • ambulante hulpverlening • residentiële hulpverlening • “speciale gevallen” • zelfhulp • overleg, koepels, federaties • Regelmatige revisie en update

9. Rubriek/Inhoud

10. Door wie • SOKA = interprovinciale structuur: • Samenwerking tussen de 5 Vlaamse provincies en de Vlaamse Gemeenschapscommissie van Brussel (VGC) • Collega-groep o.l.v. interprovinciale coördinator • Elke provincie/partner bepaalt autonoom: • wijze van beheer, promotie, vorming, personeelsinzet,… • samenwerking met welzijnsraden (bv. OVL, WVL, BXL) • Samenwerken impliceert: • gezamenlijk inzetten van middelen in ICT-technologie • inhoudelijke afspraken over trefwoorden, rubrieken, naamgeving, scope, … • opbouw van gezamenlijke methodologie en know-how (trefwoorden, werkingsgebieden, inhoudstafel, …)

11. Voor wie • Doorverwijzers • sociale kaart verwijst door, lost geen hulpvragen op • Hulpverleners • Informatiezoekers en –verwerkers • beleidsinstanties • administraties • onderwijs/onderzoek • vrijwilligers / mantelzorg • individuele burgers

12. Statistieken • Google Analytics (jaarcijfers 2012) • Aantal bekeken pagina’s/fiches • totaal 3,5 miljoen op www.desocialekaart.be • 1,8 miljoen unieke paginaweergaves • Op welke manier opgezocht? • 52 % via diverse zoekmachines • 24 % rechtstreeks via www.desocialekaart.be • 24 % door andere sites doorverwezen • Voornaamste doorverwijzers in West-Vlaanderen: • www.west-vlaanderen.be, www.katho.be, www.wrbrugge.be, www.ocmwmenen.be, www.zorgzaambeernem.be • gemeentelijke websites Ieper, Houthulst, Brugge, Oostende, Kortrijk en Veurne

13. Statistieken • Aantal bezoekers (2012) • 264.516 geregistreerde bezoekers • 120.914 regelmatige bezoekers • 143.602 nieuwe bezoekers in 2012 • per bezoek gemiddeld 13 pagina’s • Aantal voorzieningen/diensten (2013) • 30.273 fiches op Vlaams niveau • 5.452 fiches in WVL (18 %)

14. Diensten • Mini-SOKA’s • of een ‘sociale kaart op maat’ • inhoudelijke en/of geografische afbakening • gratis ontwikkeling en actualisatie • Functionele koppelingen • www.rechtenverkenner.be • www.jeugdhulpwijzer.be • www.kortverblijven.be • Webservices • de dienst ‘download’ • afdrukken/mailen fiches

17. Terugblik • 1997 • ontstaan sociale kaart met West-Vlaamse roots… • initiatief Welzijnsconsortium Zuid West-Vlaanderen • verspreid en verkocht op CD-ROM • 1999 • uitbreiding naar de andere welzijnsraden in WVL • databank nu gratis toegankelijk via het internet • samenwerkingsovereenkomst met Oost-Vlaanderen • 2001 • samenwerking met alle Vlaamse provincies en de • Vlaamse Gemeenschapscommissie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest

18. SOKA 1.0

19. Terugblik • 2001-2003 • sociale kaart wordt uitgerold in alle Vlaamse provincies en Brussels Hfd. Gew. • 2003 • convenant met West-Vlaamse RWR • 3.000 fiches voorzieningen/diensten WVL • 2004-2005 • toekomstnota interprovinciale sociale kaart • Stappenplan voor SOKA 2.0

20. Terugblik • 2007-2008 • eerste vormingsreeks ‘sociale plattegrond’ in WVL • samenwerking met www.rechtenverkenner.be • 2009-2010 • lancering nieuwe applicatie www.desocialekaart.be • ‘interprovinciale’ look > één databank en logo voor geheel Vlaanderen en Brussel • nadruk op het ‘zoeken’ als kerntaak/functie • ruimere ‘diensten’ op resultatenlijst

21. SOKA 2.0

22. Terugblik • 2011-2012 • Witboek ‘interne staatshervorming’ Vl. Regering • decreet houdende bepaling van de bevoegdheid van de provincies in aangelegenheden vermeld in artikel 5 van de bijzondere wet tot hervorming der instellingen • “het opstellen en onderhouden van de sociale kaart” • Beleidscommissie Welzijn VVP: • technische doorlichting huidige sociale kaart 2.0 • goedkeuring toekomstnota ‘sociale kaart 3.0’ • samenwerking Huis voor Gezondheid vzw

23. Discussie • Omtrent zoektermen / rubrieken • wanneer nieuwe term(inologie) en/of organisatienaam? • wanneer maak je een nieuwe rubriek / zoekterm aan? • vanaf wanneer bundelen we in één hoofdstuk? • wanneer ontdubbelen we in sub-rubrieken?) • Omtrent de huidige inhoudstafel • een statisch gegeven • Je moet weten in welk hoofdstuk je iets moet gaan zoeken • kopiesvan fiches die in meer dan één rubriek thuishoren • extra belasting databank / onderhoud • schept verwarring

24. Discussie • Omtrent ‘scope’ • veel hangt af van wie desocialekaart.be bezoekt • elke doelgroep heeft eigen eisen/verwachtingen • Scope nu bepaald door • haalbaarheid zowel qua IT, kwaliteit van gegevens • juridisch (toestemming hergebruik / privacy) • middelen (financiën en personeel) • Quid? • snelle veranderingen in het werkveld • samenwerking | successief | modulering <> datamodel • verdere privatisering van de zorg • (tijdelijke) projecten

25. Uitdagingen • Kader waarin keuzes gemaakt worden m.b.t. afbakening van de scope wordt zeer belangrijk • Aanbod verzamelen, structureren en ter beschikking stellen is niet langer voldoende: duiding wordt steeds belangrijker • Hulpverleners willen inzicht krijgen in de structuur van de welzijns- en gezondheidssector (cf. Sociale Plattegrond) • Ook het aanbod zelf structureren wordt steeds complexer • Informatie- en communicatie technologie • voldoende flexibiliteit • opgang nieuwe media (mobiel internet, digitale TV, …) • ook analoge media blijven belangrijk

26. Uitdagingen • Bij uitbouw van webtools: • niet iedereen is even informatievaardig • beschikbaarheid van hardware en/of nieuwe media • Zoekfunctie: • ‘resultaat’ versus ‘doelgerichtheid’ • Optimale gegevensuitwisseling naar: • Steden, gemeenten en/of OCMW’s • Vlaanderen • Federale overheid • derden

27. SOKA 3.0 • Provinciebesturen: nieuwe investeringen • Bewuste beleidskeuze vanuit geloof in meerwaarde • 2014: decretale opdracht, cf. interne staatshervorming • Sociale kaart: constante in evolutie • zowel op inhoudelijk als technologisch vlak • na ruim 15 jaar: behoefte aan 3de generatie • Méér dan nieuwe website: • Analyse vooraf: nood aan duiding van het aanbod, nood aan evolueren naar brondatabank voor externe applicaties, enz. • Groeiend vraag om private zorgverstrekkers op te nemen: <> inhoudelijk-technisch niet mogelijk in SOKA 2.0 • Complementair met SOKA-opdracht van de SEL's

28. SOKA 3.0 • Samenwerking met ‘Huis voor Gezondheid’ vzw • www.zorgzoeker.be > zorgverstrekkers Brussel en de Vlaamse Rand • Doel: samen investeren in de ontwikkeling van een collectief nieuw dataplatform én functionaliteiten • Voordelen • Gezamenlijke inzet van (schaarse) middelen • Bundeling van expertise betrokken partners • ZZ: ontsluiten zorgverstrekkers, privacywetgeving, beroepstypes • SOKA: ervaring in ontsluiten én complex beheer van organisatiegegevens

29. SOKA 3.0 • Actieve samenwerking gezocht met SEL • decretale opdracht inzake overzicht zorgaanbieders • het opmaken en regelmatig actualiseren van een volledig overzicht van de zorgaanbieders, verenigingen van mantelzorgers en gebruikers en de vrijwilligersorganisaties binnen zijn eigen werkgebied • Samenwerking SOKA/ZZ/SEL • één centrale (referentie)databank • gegevens van organisaties én zorgverstrekkers • uit de welzijns- en gezondheidszorg + belendende sectoren • voor geheel Vlaanderen én Brussel

30. Uitzicht 3.0 • inhoudelijk/scope • structureren én duiden van het welzijns- en gezondheidsaanbod • aanpassen aan nieuwe ontwikkelingen in de sector • technische koppelingen • gegevensuitwisseling externe databanken/toepassingen in eHealth • uitputten van authentieke gegevensbronnen (CoBRHA, VKBO,…) • efficiënte beheersmodule • identificatie, authenticatie (eID) en roltoekenning • gebruiksvriendelijk beheer en verrijking van data • nieuwe dienstverlening • rapporten opmaken en exporteren • bijkomende webservices

31. Uitzicht 3.0 • Achtergrondinformatie/duiding • bijkomende informatie over de welzijns- en gezondheidssector • gekoppeld aan het opgenomen aanbod • Voorbeeld: bezoeker krijgt bij het zoeken naar een huisarts of een OCMW ook informatie – in eenvoudige taal – omtrent de taken van een huisarts of een OCMW • én vice versa • in samenwerking met experten en organisaties uit de sector • Nieuws, activiteiten en jobs • uit de welzijns- en gezondheidssector bekendmaken

32. Uitzicht 3.0 • Individueel (gebruikers)profiel • op maat van gebruikersgroep • burger / bezoeker • zorgverlener / professional • (data)beheerder • op eigen behoeften afgestemde functies en diensten • bewaren favoriete zoekvragen • eigen mini sociale kaart • downloaden adressenlijsten • autonoom beheer van fiches • …

36. Contact Provinciebestuur West-Vlaanderen Dienst Welzijn | Sectie Sociale Planning Sven De Meulenaere | coördinator 050 40 35 27 west-vlaanderen@desocialekaart.be www.desocialekaart.be