Tetra Pak

1. Tetra Pak External

2. Två viktiga innovationer External

3. “En förpackningskasparamerän den kostar” External

4. 1952 levereras den första Tetra Classic förpackningsmaskinen External

5. Den första Tetra Pak förpackningen External

6. Tetra Pak i världen, januari 2012 Fabrikerförmaskinmontering9 Fabrikerförförpackningsmaterial, öppningarochförslutningar 42 Marknader med Tetra Pak förpackningar >170 Marknadsbolag 38 Tekniskutbildningscentra 16 Forsknings- ochutvecklingscentra 11 Anställda 22 896 Nettoförsäljning, miljoner Euro 2011 10 360 External

7. Totaltantalleveranserivärlden 2011 Antalmiljonerförpackningar167 002 Distributionsutrustning1 659 Förpackningsmaskiner520 Processenheter2 250

8. AB Tetra Pak External

9. AB Tetra Paks service External Internal OS/2012-01-24

10. AB Tetra Pak erbjuder: Personalrestauranger Gästmatsalar Kontorsmaterial Bevakning Resource Link Vaccineringar ServicePartners Säkerhetsutbildningar Arbetskläder Transporter Rehab Växelservice Brandsäkerhet Hälsofrämjande aktiviteter Kontorsmöbler Studentrelationer CAMU Flyttservice Utbildning i Hjärt-lungräddning Tjänstebilar Pensioner och försäkringar Varuautomater Catering Introduktion för nyanställda HR Direct Service Postdistribution Konferensservice External

11. AB Tetra Pak erbjuder: Byggprojekt Lokalvård Ergonomisk rådgivning HR Service Centre Återvinning Person- och resesäkerhet Lokalanpassning Fastighetsunderhåll Support Centre Energieffektivisering Informationssäkerhet Hälsokontroller Kontors- och produktionsytor Drog- och alkoholrelaterade åtgärder Löneservice Lagerhantering Intern kommunikation AV-utrustning Driftsäkerhet Rekrytering Arkivhantering Kris- och riskhantering Receptionservice Truckförar- och Traversutbildning Telefoni Kommunikationsstöd External

12. Tetra Paksfyrastrategiskaprioriteringar • Vadbetyder de för AB Tetra Pak? MILJÖ Bedriva ett framstående miljöarbete PRESTATIONStärka den operativa förmågan INNOVATIONAccelerera värdeutvecklande innovation TILLVÄXTVäxa på alla marknader • Leverera service somfullt • utstödjer Tetra Paks • affärsmål • Gerättförutsättningarför • våraoperativaenheteratt • fokuserapåtillväxtinomsinakärnverksamheter • Leverera service därkritiskmassaochgemensamma processer leder till bättreeffektivitet • Ständigutvecklingoch • förbättringavvår service med fokuspåvärdeoch • kostnadseffektivitet • Förståvåraklientersbehov • ochleverantörersmöjlighet • ochdärigenominta en proaktiv roll inomutvecklingav service • Minskamiljöpåverkanfrån • Tetra Paksanläggningari • Sverige • Arbeta för minsta möjliga • miljöpåverkan i hela • värdekedjan • Leverera service somerbjuderrättvärde, prisochkvalitet • Maximaltutnyttja de synergiersomfinnsinomochmellanbolagensamthosvåraleverantörer • Kontinuerligt redovisa resultatet av vårt arbete och optimera processerna External

13. Någrasiffror 2011 Antalanställdai Lund 3 946 Antalrekryteringar 445 Tomtyta (kvm) 330 000Förvaltadyta (kvm)250 000Uthyrningsbaryta (kvm) 215 000 Antalkontorsarbetsplatser 4 247 Energianvändning(MWh)90 000lika med 3 600 hushåll Antalmåltiderserverade 385 000 External

14. Någrasiffror 2011 Frisknärvaro (procent) 98 Antalsamtal till växeln 130 000 Antalsamtal till HR Direct 15 465 Antallarm per dygn till vakten 60 Antalkortläsare 550 Antalbesökare 61 100 Antalbranddetektorer14 000 Antalfasadfönster 10 000 External

15. AB Tetra Pak, Business Support ArbetsplatsSupport UlrikaVerngren FastighetsSupport MagnusProchéus External

16. Quality Management System (QMS) • Vad ska du göra • Lyssna ! • Säg vad du gör • Dokumentera ! • Gör som du säger • Processa ! • Visa vad du gör • Kommunicera ! • Optimera • Förbättra ! External

17. Vad! • Klientstrategier • Verksamhetsplaner • Underhållsplan • Strategiskservicenivå • Utvecklingsplan (CAB) • Verksamhetsrevisioner (PITCH) • Ständignärvaro (ServicePartner) • Input External

18. Hur! • Strategi • Managementprocess • Organisation / Roller • Arbetsprocesser • Övergripandeochindividuellmålsättning • Agendor • Handlingsplaner • Styrdokument External

19. Resultat • NöjdKlient Index (NKI) • NöjdBrukar Index (NBI) • Benchmarking (E&Y) • Reklamationsstatistik • Nöjdmedarbetare (EE) • Loggboken • Gemensammaochindividuellamål (IO) • Resultatdokument External

20. Extern Benchmark – Strategisk positionering 34% 27% k€ 33% 33% 28% 6% Quartile III Quartile I Quartile II Quartile IV External

21. Mål Loggbok KPI Genomsnittlig kostnadsreduktion i % per år External

22. Ständignärvaro! • 1234 - Support Centre Phone, mejl Support Centre • 1500 - HR Direct Phone, mejl • 1279 – Företagshälsovården • 2010 – Global Service Desk • Orbis – Local Services • ServicePartners External

23. Arbetsprocesser External

24. Egen regi eller outsourcat ? En ickefråga, men ändå ständigt aktuell… External

25. AB Tetra Paksservice External

26. Frågor? External

27. Framtidendå? External

28. Facility Management Vi eller våra partners • Fokus på kärnan • Förstå kärnverksamheten • Utveckla FM´s kärna tillsammans External

29. Facility Management Vi eller våra partners • Fokus på kärnan • Förstå kärnverksamheten • Utveckla FM´s kärna tillsammans • Snabbhet och rörlighet överallt • Flexibla modeller – både leverans och kostnad External

30. External

31. Facility Management Vi eller våra partners • Fokus på kärnan • Förstå kärnverksamheten • Utveckla FM´s kärna tillsammans • Snabbhet och rörlighet överallt • Flexibla modeller – både leverans och kostnad • Nya, anpassade servicelösningar • Standardiserad process men anpassad leverans, jmfr pizza! External

32. Facility Management Framtid • Utveckla branschen tillsammans – lyssna!!! • Kunder och brukare • Leverantörer tjänster • Producenter • Forskning och skolor • New way of working – Activity BasedWorking • Från arbetsplats till mötesplats • Miljö- och hållbarhet • Attrahera, behålla och utveckla kompetens  en kärnfråga External

33. Tack! External